課程體系
一、管制圖1、管制圖的定義 2、管制圖的種類 3、制程變動的原因一、管制圖的作法1、管制圖與常態(tài)分布 2、X—R管制圖的作法及練習3、X—RS管制圖的作法與練習 4、P管制圖的作法及練習5、Pn管制圖的作法及練習 6、C管制圖的作法及練習 7、U管制圖的作法及練習二、管制圖的看法1、管制狀態(tài)的判斷 2、非管制狀態(tài)的判斷.三...
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一、談判的優(yōu)方法 問題一：你能試列舉出你曾經(jīng)使用過且有效的談判方法？ 思考、討論、回答 講解：談判的困難常有兩點①對局勢把握不準②缺乏控制 談判是一種信息處理過程，雙方的態(tài)度、重要興趣和目標都是重要信息?！ ≌勁惺且粋€不斷變化的過程?！ ≌勁姓呒炔粦?yīng)害怕沖突，也不應(yīng)去隨意挑起沖突，而應(yīng)去駕馭沖突?！ 〖颜勁蟹椒ㄓ匈囉跅l理性、靈活性、計劃性以及對談...
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一、透視人力資源管理1、人力資源管理和人事管理？2、識體系3、1世紀人力資源管理十大發(fā)展趨勢4、展趨勢之一5、展趨勢之二6、力資源管理的職責及其劃分7、組織結(jié)構(gòu)解析8、種常見的組織結(jié)構(gòu)9、陣（動態(tài)）結(jié)構(gòu)1、織結(jié)構(gòu)小結(jié)11、什么組織結(jié)構(gòu)不同12、理的組織架構(gòu)應(yīng)該達到二、職務(wù)分析概述1、務(wù)分析（JobAnalysis）也叫工作分析2、么是工作分析？3、務(wù)分析所需...
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一、領(lǐng)導管理技能1、領(lǐng)導定義2、領(lǐng)導十六項基本技能(1)3、領(lǐng)導十六項基本技能(2)4、有效的領(lǐng)導要點(1)5、有效的領(lǐng)導要點(2)6、有效的領(lǐng)導要點(3)7、有效的領(lǐng)導要點(4)8、三種領(lǐng)導方式二、、領(lǐng)導者的決策藝術(shù)1、決策2、決策內(nèi)涵三要素3、決策的標準與原則4、決策選擇的三大因素5、決策的分類:(按對決策問題的認識程度分)6、決策的分類:(對決策問題的...
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一、管理者的角色認知問題一：為什么別人愿意接受你的領(lǐng)導？提問、思考、回答講解：1、提高員工培育能力是管理者的角色認知2、教導和培訓下屬3、工作委派與督導4、培育員工一流的職業(yè)理念5、認識冷酷的同理心6、領(lǐng)導者的條件7、21世紀管理8大IN.OUT8、管理人形象IN.OUT二、培育部屬的正確觀念與態(tài)度問題二：“教會徒弟打死師傅”這句話是否有道理？為什么？提問、...
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、企業(yè)物流管理 1、現(xiàn)代物流 2、現(xiàn)代物流的目的 3、廣義物流的外延 4、現(xiàn)代物流的概念圖 5、物流系統(tǒng)化與現(xiàn)代物流管理的關(guān)系 6、非連鎖化與連鎖化的區(qū)別 7、物流系統(tǒng)的機能 8、物流機能的分類 9、影響物流的因素 10、產(chǎn)品品種需求分布 11、物流系統(tǒng)的環(huán)境變化 12、不同業(yè)種企業(yè)物流的革新 二、物流戰(zhàn)略規(guī)劃 1、企業(yè)戰(zhàn)略 ...
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、加盟店主和銷售人員的態(tài)度 1、人生成功鐵三角 2、逆商——逆境是人生無法避免的問題 3、成功者與失敗者的區(qū)別——心態(tài) 4、加盟店主和銷售人員正確的觀念和心態(tài)（一） 5、加盟店主和銷售人員正確的觀念和心態(tài)（二） 二、加盟店主和銷售人員溝通藝術(shù) 1、情商的三大定義 2、與客戶溝通的藝術(shù)A 3、與客戶溝通的藝術(shù)B 4、銷售術(shù)語的設(shè)計和運用...
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１、人際管理溝通技巧 問題１：你認為怎樣進行人際溝通為有效？ 分組討論、發(fā)表心得 講解：溝通的意義、障礙和原則 溝通表達為：簡潔、清楚、自然、誠懇并確認被理解 溝通發(fā)問應(yīng)：恰當并盡量用開放式問句 溝通聆聽應(yīng)：專心、寬容、信賴 ２、企業(yè)外部人際溝通 問題２：你在與企業(yè)外部（客戶）的溝通中有什么心得體會？ 分組討論、發(fā)表心得 講解：怎樣才...
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溝通與會議管理 課時：1H
一,溝通1、溝通能力重要性良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上2、EQ的五大定義3、溝通的方式向下/向上/平級問題：一個人關(guān)心的是誰？4、自我與滿足“自我”5、人際關(guān)系之“術(shù)”6、面對主管——怎樣與上司溝通問題：能跟上司說“不”嗎？怎樣跟上司說“不”？1)問題的啟示2)企業(yè)中向上溝通要點7、面對同仁—怎樣與同級主管相處問題：在與其他部門產(chǎn)...
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課程概述“領(lǐng)導者之劍”課程分為四個模塊：情境判斷、原因分析、決策制定、計劃分析。每一模塊思維技巧的流程都分為基礎(chǔ)部分（理論與觀念）與結(jié)構(gòu)部分（技能與實踐），學員將在培訓師流程化的引導學習中：變換慣用思維——無序思維的整理——新思維技巧的設(shè)定——有意識的新思維的運用——新思維的無意識運用——良好思維習慣的形成——佳思維優(yōu)選流程?！榫胺治黾记蓭湍鷱拇蠼嵌取⒍鄬?..
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打造廣東郵政專業(yè)化營銷團隊系列培訓 課時：6H
單元：大客戶中心的團隊溝通（6小時） 一、大客戶中心的職責和意義 1、為什么要設(shè)立大客戶開發(fā)中心 2、市局大客戶中心的職責和作用 3、縣（市、區(qū)）局大客戶中心的職責和作用 4、專業(yè)局大客戶中心的職責和作用 5、大客戶管理人員的素質(zhì)及要求 6、溝通能力對大客戶管理人員的重要性 二、大客戶中心的內(nèi)部團隊溝通 1、溝通的方式：向下、向上、平級...
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單元.生產(chǎn)主管的基礎(chǔ)管理理念1、生產(chǎn)主管的職責及作用。2、生產(chǎn)主管的正確觀念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)主管應(yīng)該怎樣教導和培訓下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項。6、生產(chǎn)主管的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標設(shè)定。8、生產(chǎn)主管工作委派及工作督導。第二單元．生產(chǎn)主管的領(lǐng)導力提升1、計劃與組織1)長期計劃與短期計劃2)組織好你的團隊（管人）3)...
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一、中層干部角色認知1、中層干部角色認知，定位與意識2、中層干部職責及作用3、中層干部正確觀念與心態(tài)4、中層干部應(yīng)有的危機感5、中層干部怎樣教導和培訓下屬6、中層干部必須管理之事項7、中層干部管理功能8、中層干部管理目標設(shè)定9、中層干部工作委派及督導二、管理溝通1、人與人相處的方式和人際關(guān)系的種類2、人際關(guān)系的重要性和人際關(guān)系的誤區(qū)3、認識自我，欣賞和尊重他...
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一、物流與物流管理 問題一：什么叫物流和物流管理，你有這方面的經(jīng)歷嗎？ 思考、提問、回答 講解：物流機能與物流 物流系統(tǒng)與物流管理 現(xiàn)代物流管理組織的變革 物流管理的演進和發(fā)展 二、物流活動與市場營銷和流通系統(tǒng)的關(guān)系 問題二：描述貴公司的物流現(xiàn)狀和已來取的物流管理方法。 思考、提問、回答 講解：市場營銷和物流的相互影響 市場活動模式...
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講：5S概論問題一：為什么說5S是所有現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)？它的重要性為何？提問、思考、回答1、工廠不良現(xiàn)狀分析（樣板工廠現(xiàn)場錄像）2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講：5S的推行準備問題二：推行5S的主要障礙為何？提問、思考、回答1、消除意識障礙2、成立推行委員會3、宣傳和培訓4、示范區(qū)的5S活動第三講：5S的實施要點問題三：5S實...
