課程體系
一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關系與成功的關系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何？思考﹑問題﹑回答講...
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一、班組長從這里開始1.用科學手段管理班組2、班組長的地位3、班組長的基本職能4、班組長的工作任務5、班組管理的五項工作6．績效管理在班組管理中的作用1）.班組是否有績效管理？2）.班組績效管理是否完善？3）完善的班組績效管理怎樣產(chǎn)生高績效？4）.走出班組績效管理誤區(qū)二、班組目標設置與崗位管理1、目標設定方式2.SMART原則3.員工目標設置4.員工職業(yè)規(guī)劃...
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一、管理原本非常簡單問題一：為什么管理者將事情弄得那么復雜？1、事情原本非常簡單。2、帕金森定理。3、簡單就是力量。4、簡單的工作原理。5、形成自然順序。二、簡單管理必須弄清楚的問題問題二：是什么使工作變得復雜？1、是什么使工作變得復雜？2、變革之間缺乏整合。3、目標不明確。4、無效溝通。5、知識管理經(jīng)歷。6、管理為什么會存在。7、能否相信直覺。8、只能自已...
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一、團隊沖突的形成問題一：大家的愿望都是好的，為什么還會產(chǎn)生沖突？1.什么是團隊沖突2.團隊沖突的種類3.團隊沖突對組織的利弊4．團隊沖突過程階段——潛在的對立或不一致5.團隊沖突過程第二階段——認知和個性化6.團隊沖突過程第三階段——行為意向7.團隊沖突過程第四階段——行為8.團隊沖突過程第五階段——結果9.團隊沖突的形成因素二、團隊沖突的化解問題二：在你...
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一、跨部門溝通的重要性(60’)問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？思考﹑提問﹑回答講解：1、良好的人際關系與成功的關系2、人與人相處的方式3、與人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)7、體會共事的樂趣8、與人相處法則二、企業(yè)內(nèi)溝通的意義，障礙和原則(60’)問題二：你認為跨部門溝通的主要障礙為何...
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一、成本控制之一 —砍人手和砍機構 1、兩種追求利潤的方法 2、成本降低成本10，利潤就翻一番 3、企業(yè)三大成本 4、冗員就像海綿里的水，只要你去擠，總是有的 5、人人頭上有指標 6、時間圓餅圖 7、提成計算新法 8、員工分類 9、設置電網(wǎng) 10、低工資高績效=高利潤 11、管理者對成本的總體戰(zhàn)略 12、砍機構的技巧 二、成本...
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一、企業(yè)沖突的形成與化解 1、沖突對組織的利弊 2、組織沖突的種類 3、組織沖突的形成因素 4、化解沖突的步驟 5、EQ的五大定義 6、與人相處 二、沖突高發(fā)地帶 —部門權限交叉問題 1、問題二的啟示 2、對“灰色地帶”的事一定要去管 3、同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通 三、溝通與沖突 1、良好的人際關系 2、合格的部門主管，溝通...
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一、TQM概論問題一：何為TQM？TQM有何用途？提問，思考，回答講解：TQM的定義、意義，目的企業(yè)體質(zhì)強化與改善TQM與體質(zhì)強化和改善的關系二、品質(zhì)保證問題二：品質(zhì)保證的意義為何？怎樣才能做到品質(zhì)保證？提問，思考，回答講解：品質(zhì)保證意義及演進階段制品責任與品質(zhì)保證品質(zhì)保證與品質(zhì)成本品質(zhì)保證體系三、PDCA管理循環(huán)問題三：何為PDCA循環(huán)？怎樣進行PDCA循...
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一．金融海嘯對員工心態(tài)的具體影響：1．員工對全球經(jīng)濟和中國經(jīng)濟的前途感到迷茫。2．股市，樓市下跌對員工生活和心態(tài)的影響。3．企業(yè)倒閉潮，員工失業(yè)潮對員工心態(tài)的影響4．企業(yè)訂單減少，利潤下降對員工心態(tài)的影響。5．企業(yè)縮減成本舉措對員工心態(tài)的影響。6．企業(yè)外部緊張氣氛對員工心態(tài)的影響。7．企業(yè)內(nèi)部緊張氣氛對員工心態(tài)的影響8．員工心態(tài)需要引導與呵護二．企業(yè)調(diào)整員工...
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一、供應商的選擇1.供應商評選的目標（依據(jù)）2.供應商評選的步驟3.供應商選擇的方法4.供應商評鑒所考慮要點5.供應商判斷評價基準表6.供應商選擇技術和質(zhì)量的標準7.供應商選擇成本的標準8.供應商選擇交期和靈活性/響應的標準9.供應商選擇法規(guī)/環(huán)保的標準10.供應商選擇管理/財務/服務的標準二、供應商的評估的流程1.理解評估的基本原則；2.定評估目標、范圍和...
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一、生產(chǎn)計劃管理1、追求QCDS2、生產(chǎn)管理定位與管理項目3、JIT生產(chǎn)方式的3種計劃及作用4、JIT生產(chǎn)方式中期滾動式生產(chǎn)計劃制定5、主生產(chǎn)計劃的制訂與改訂6、合同評審表二、工廠品質(zhì)控制與管理1、如何管理品質(zhì)2、防止廢品8大要決3、擬訂計劃﹙Plan﹚4、實施﹙Do﹚5、調(diào)查﹙Check﹚6、處理措施﹙Action﹚7、標準化的重要性8、操作標準﹙STAN...
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一、公共關系1、公共關系的性質(zhì)2、公共關系的基本特征3、公眾構成該組織的關系對象4、公共關系目的在于樹立形象5、良好的形象給組織帶來益處6、平時努力，長遠打算7、雙向傳播與溝通是公共關系的重要特征8、你有好處，我有益處9、互惠互利的要求1、公共關系與廣告二、危機管理概論1、為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了？2、危機的涵義3、危機的特性(1)4、危機的原因5、...
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單元.生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員的角色認知1、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的職責及作用。2、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的正確觀念與心態(tài)。3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理層別及管理流程圖。4、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長應該怎樣教導和培訓下屬。5、生產(chǎn)現(xiàn)場必須管理之事項。6、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長的管理功能。7、生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標設定。8、生產(chǎn)現(xiàn)場班組長委派及工作督導。第二單元.班組長的計劃管理和時間管理1..PDCA管理循環(huán)。2計劃...
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講5S概論1、工廠不良現(xiàn)狀分析2、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費3、5S的定義和特色4、5S的效能第二講5S的推行準備1、消除意識障礙2、成立推行委員會3、某公司制造部5S推行委員會組織圖4、宣傳和培訓5、培訓的內(nèi)容第三講5S的實施要點1、整理的實施要點2、整頓的實施要點3、清掃的實施要點4、清潔的實施要點5、素養(yǎng)的實施要點第四講5S實施方法1、紅牌作戰(zhàn)2、紅牌問題...
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一、精益生產(chǎn)方式問題一：何為精益生產(chǎn)方式？它的優(yōu)點為何？思考、提問、回答講解：精益生產(chǎn)方式的定義，優(yōu)點和特點精益生產(chǎn)方式實施要點精益生產(chǎn)方式與IE的關系二、現(xiàn)場IE﹙IndustrialEngineering工業(yè)工程﹚問題二：何為IE﹙IndustrialEngineering）？IE有何特點？思考、提問、回答講解：IE的定義，特點和優(yōu)點IE活動的推行IE活...
