溝通技巧課程體系
《陽(yáng)光心態(tài)+情緒壓力管理+凝聚力+高效溝通》（2天 ) 課時(shí)：12H
《陽(yáng)光心態(tài)+壓力管理+凝聚力+高效溝通》一、課程背景心態(tài)影響思想，思想影響行為，行為影響結(jié)果，結(jié)果影響命運(yùn)。在工作壓力、生活壓力都日趨加重的今天，用陽(yáng)光的心態(tài)、合適的方法緩解壓力，高情商地對(duì)人溝通、高效凝聚團(tuán)隊(duì)顯得尤為重要。本課程綜合員工職業(yè)化方面存在的此類(lèi)問(wèn)題，振作團(tuán)隊(duì)的士氣，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與使命感，重新回歸積極樂(lè)觀對(duì)待工作的陽(yáng)光心態(tài)，加
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商溝通技巧》（1天 版權(quán)課） 課時(shí)：6H
高情商溝通技巧一、課程背景在工作中，我們總是在用各種方式與客戶、同事進(jìn)行著溝通，溝通的水平影響著人際關(guān)系的好壞、工作的效率、訂單的簽訂、士氣與品牌形象。本次溝通課程，通過(guò)結(jié)合我們?cè)谧稍兣c授課流程中遇到的問(wèn)題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開(kāi)始，提升與客戶、同事的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通為業(yè)務(wù)錦上添花。二、參加人員需要提高溝通能力的人員（
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
報(bào)·聯(lián)·商——工作匯報(bào)、商務(wù)溝通技巧課程背景：在我們的日常工作中，幾乎每天都會(huì)碰到：●上級(jí)交待的工作做完了，要去匯報(bào)；●預(yù)定的會(huì)議時(shí)間變更了，需要通知有關(guān)人員；●工作上遇到了難題，得去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)......這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：●上級(jí)常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問(wèn)他才說(shuō)！●部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？●上級(jí)
講師：毛劍咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越服務(wù)力——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》2天 課時(shí)：12H
卓越服務(wù)力——服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對(duì)課程背景：服務(wù)是尊重、是關(guān)懷！服務(wù)是言語(yǔ)交流與舉手頭足間的情感交流！服務(wù)崗位人員面對(duì)不同客戶時(shí)，客戶的體驗(yàn)感從面對(duì)面交流溝通開(kāi)始。卓越的服務(wù)能力可以讓客戶產(chǎn)生愉悅感、提升滿意度，同時(shí)也能提升員工的精神層次從而樹(shù)立市場(chǎng)口碑、建立更好的客戶服務(wù)體驗(yàn)感。新時(shí)代服務(wù)禮儀是一門(mén)應(yīng)用型課程，應(yīng)以順應(yīng)時(shí)代潮流和符合客戶不斷的服務(wù)需求為目標(biāo)，
講師：曾詩(shī)斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：6H
高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程大綱【課程背景】一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技能依次是：溝通的技巧、管理的技巧和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。是一個(gè)職業(yè)人士所需要具備的入門(mén)的基本課程。在快速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，組織的最佳運(yùn)作模式是團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于能否透過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚成員的共識(shí)，彼此搭配發(fā)揮1+1大于2的整體效能。透過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)，強(qiáng)化整體主管和員工對(duì)組織發(fā)展愿景和達(dá)成
講師：汪廷云咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效團(tuán)隊(duì)打造與執(zhí)行力提升首選課程《贏在溝通：因人而異的高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》4711065281940【課程對(duì)象】中層管理者；后備人才；團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)骨干；全體員工【課程目的】因人而異的溝通=DISC心理學(xué)+高效溝通本課程針對(duì)高效溝通的方法和技巧，通過(guò)對(duì)性格分析工具的講授和練習(xí)，結(jié)合案例與研討，教會(huì)學(xué)員認(rèn)知到不同人的行為特質(zhì)和溝通習(xí)慣。掌握與上級(jí)、下屬、跨部門(mén)同事、
講師：鈕東濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度高效溝通技巧 課時(shí)：12H
360度高效溝通技巧主講：周賢【培訓(xùn)目的】1、充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義2、掌握溝通的核心原理3、重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧4、重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對(duì)象溝通的基本技巧和思路【適合對(duì)象】◆企業(yè)高層管理者◆企業(yè)中層管理者◆企業(yè)基層管理者【適合方式】研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)【培訓(xùn)時(shí)間】一天（6小時(shí)）或兩天（6X2=12小時(shí)）【培訓(xùn)人數(shù)
講師：周賢咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通助力職業(yè)發(fā)展—1天 課時(shí)：6H
高效溝通課程目標(biāo)：通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，明白溝通的意義，梳理溝通細(xì)則，掌握高效溝通的規(guī)律。幫助員工做到與上級(jí)與下級(jí)的有效溝通提升員工工作效率，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，從而增強(qiáng)自身和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力二、課程特色：1、詳細(xì)的訓(xùn)前調(diào)研，解決企業(yè)管理層想要通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)組合落地課程。2、落地的訓(xùn)中體驗(yàn)，理念與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，高效率，有針對(duì)性，高參與度交付每一堂課
講師：尤龍濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
打開(kāi)話匣子——實(shí)戰(zhàn)雙贏溝通技巧（序幕）心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí)第一單元溝通認(rèn)知雙贏溝通的定義雙贏溝通的三把金鑰匙1、態(tài)度不要太自私不要太自我不要太自大2、關(guān)心關(guān)心他人困難關(guān)心他人需求關(guān)心他人問(wèn)題3、主動(dòng)主動(dòng)支援主動(dòng)反饋主動(dòng)雙贏溝通中的個(gè)人障礙自我意識(shí)職位差異信息不對(duì)稱溝通風(fēng)格文化差異邏輯問(wèn)題雙贏溝通中的組織障礙信息泛濫時(shí)間壓力組織氛圍信息過(guò)濾信息不對(duì)稱高效溝通技巧（
講師：朱綱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與問(wèn)題解決》 課時(shí)：6H
《高效溝通與問(wèn)題解決》課程目標(biāo)：旨在解決不會(huì)溝通和無(wú)效溝通的問(wèn)題，幫助學(xué)員學(xué)會(huì)達(dá)成有效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)，提升學(xué)員在溝通中影響有抱怨、有疑問(wèn)、有抵抗的客戶從而解決問(wèn)題的能力，課程同時(shí)提供三個(gè)在溝通中解決問(wèn)題的工具，讓溝通變得高效而有力。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：渴望提高溝通能力的人員課程大綱：一、重新認(rèn)識(shí)溝通1、溝通的誤區(qū)1）什么是真正的溝通——撕紙游戲說(shuō)明了什么
講師：朱珠咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞資協(xié)商溝通技巧修煉-1天 課時(shí)：6H
勞資協(xié)商溝通技巧修煉【課程背景】VUCA時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨巨大的挑戰(zhàn)和不確定性，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，必須進(jìn)行適時(shí)變革來(lái)應(yīng)對(duì)高速的市場(chǎng)環(huán)境變化！企業(yè)需要讓全體員工都了解企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，支持企業(yè)的各項(xiàng)改革措施，但是管理者應(yīng)該如何表達(dá)才能讓員工認(rèn)同企業(yè)變革的迫切性，員工支持企業(yè)的變革措施？管理者如何表達(dá)員工愿意傾聽(tīng)并與企業(yè)共同進(jìn)退？溝通不暢，再完備的制度流程形同
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的高效溝通與沖突管理-1 天 課時(shí)：6H
基于DISC的高效溝通與沖突管理【課程背景】你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟上司、下屬、及同事進(jìn)行工作溝通？如何同其他部門(mén)的同事進(jìn)行跨部門(mén)的協(xié)同工作？如何推倒“部門(mén)墻”破解管理的深井？如何有效布置工作任務(wù)？我的常用方式是正確的嗎？?另一方面，工作中因?yàn)楦鞣N原因不免會(huì)發(fā)生各種矛盾，甚至在員工個(gè)人或群體之間產(chǎn)生沖突。如何分析不同
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧-1 天 課時(shí)：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實(shí)操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過(guò)80
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧（含客戶溝通） 課時(shí)：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對(duì)不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實(shí)操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過(guò)80
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、定位與高效溝通-１天 課時(shí)：6H
班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、定位及高效溝通【課程背景】1、全方位認(rèn)知管理者應(yīng)有職責(zé)、扮演角色，提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效2、學(xué)會(huì)基層管理管理者的角色定位，改變凡事都要親力親為的作風(fēng)3、學(xué)會(huì)有效溝通與任務(wù)分派，提高部門(mén)的整體工作效率【課程特色】系統(tǒng)性：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。有效性：課程核心理論和管理技能是眾多五百?gòu)?qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證
