溝通技巧課程體系
企業(yè)實戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力提升主講：張瑤老師課程背景：員工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。專家的調(diào)查：工作中70的錯誤是由于溝通不善造成的。一個人事業(yè)上的成功，15是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85卻取決于他的人際溝通技巧。良好的溝通習慣，比溝通的技巧更重要；溝通是需要成本的，溝通不良成本更高；必須改變溝通的方式，
講師：張瑤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通技巧》 課時：6H
《跨部門溝通技巧》主講人：巨一銘課程背景：你的組織里面是否存在以下問題呢：不容忽視的“部門墻”；客觀存在的個體差異；溝通能力與技巧有問題；企業(yè)良好溝通文化未形成等等?？绮块T溝通是建立在同一個層次不同部門的個體或群體之間的溝通，目的在于協(xié)調(diào)任務，解決問題及沖突、分享信息等。由于涉及不同部門往往由于職責劃分不明確、本位主義作怪以及雙方信息不對等原因，導致溝通障礙
講師：巨一銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧》 課時：6H
《高品質(zhì)溝通技巧》主講人：巨一銘課程背景：70的管理都是通過對話實現(xiàn)的——彼得德魯克我每天80的時間用于與不同的人談話——杰克韋爾奇我是職業(yè)董事長，我領導萬科的秘訣就是不斷地交談、溝通，和投資人、股東、經(jīng)理層還有員工——王石沒錯，溝通，這就是王石一直在用的一條管理秘訣“溝者，渠也；通者，連也”，溝通沒有對錯，只有“有效果”與“沒效果”之分。說對話，才能做對事
講師：巨一銘咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效管理溝通》課程大綱課程說明：美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業(yè)指導小組經(jīng)典的調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。在新的時代背景和職場環(huán)境下，溝通的價值更加的無可替代。作為職場任何層級中
講師：孫繼東咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與跨部門溝通 課時：2H
溝通技巧與跨部門溝通〖課程大綱〗第一講情商與情緒管理1.你了解別人（客戶、同事、領導、家人）對你的需求嗎？?不滿意?滿意?感動2.你會識別和控制你的情緒嗎？3.什么是情緒4.積極情緒與消極情緒5.情緒對人的影響6.如何調(diào)控情緒7.什么是情商8.情商的重要性9.情商的內(nèi)涵?自我意識?自我調(diào)節(jié)?有同情心?社交技能10.如何提升情商第二講學會溝通、減少誤會和矛盾1
講師：朱建農(nóng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
1.九型人格與高效溝通 課時：12H
推薦課程：九型人格與高效溝通主講：歐陽老師【課程背景】您是否存在以下困惑？1、作為一個上司，我很關愛我的下屬，可是為什么他們卻不領情？2、作為一個企業(yè)決策首腦，我到了一個事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？3、我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認同和順利實施？4、我的優(yōu)秀員工總是流動性很大，他們到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他們呢5、我怎么為
講師：歐陽京濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《建設工程市場商務談判與溝通技巧》課程提綱：一、建設工程市場營銷商務禮儀（一）建設工程市場營銷商務禮儀1.建設工程市場營銷前需要做的基礎工作2.設工程市場營銷基本禮儀（二）建筑工程市場商務營銷1.建筑工程市場營銷方法2.建筑工程市場營銷工具3.建筑工程市場營銷策略4.建筑工程市場談判需要注意的問題5.建筑工程市場營銷經(jīng)典案例分析二、建設工程市場商務營銷前期策
講師：馬海順咨詢電話：010-82593357下載需求表
《工程市場商務談判與溝通技巧》課程提綱：一、商務談判與商務禮儀1.工程談判的基本特點2.攻心為上”是談的前提3.三維營銷與不同層次的談判4.談判前需要做的工作與基本禮儀5.談判中的“實際利益與人際關系”6.談判團隊7.談判中的報價策略。8.商務溝通實施應對“六步走”9.商務溝通技巧之“恩威并施”10.商務溝通技巧之“欲擒故縱”11.商務溝通技巧之“思路清晰”
講師：馬海順咨詢電話：010-82593357下載需求表
《營銷全方位高效溝通》 課時：6H
《營銷全方位高效溝通》課程教學大綱課程名稱：《營銷全方位高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓教學時數(shù)：6學時(1天)課程簡介：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團隊每個員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分享、課堂練習，能夠使員工迅速提升并掌握基本的溝通方
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊建設與高效溝通》 課時：12H
《團隊建設與高效溝通》課程教學大綱課程名稱：《團隊建設與高效溝通》課程性質(zhì)：內(nèi)訓/公開課教學時數(shù)：學時：6-12小時（1-2天）課程簡介：如何改變團隊“散養(yǎng)”的狀況，強化團隊的凝聚力、向心力、執(zhí)行力。90后的員工如何激勵？互聯(lián)網(wǎng)時代通訊發(fā)達了人和人之間的溝通障礙依舊存在，錯誤的溝通方式導致團隊問題重重。教學目標：通過學習，①增強學員的溝通技巧、掌握具體的溝通
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《全員營銷與客戶溝通技巧》 課時：12H
《客戶的溝通與客情維護》課程教學大綱課程名稱：《客戶的溝通與客情維護》課程性質(zhì)：公開課教學時數(shù)：學時：1-2天培訓學員：管理干部課程收益：德魯克說：“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”，可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。目前市場普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺，全員營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代的顯著特征。我們每個人身后都一座待
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與客戶滿意度》 課時：6H
《高效溝通與客戶滿意度》課程教學大綱課程名稱：《高效溝通與客戶滿意度管理》課程性質(zhì)：內(nèi)訓教學時數(shù)：6學時(1天)課程收益：溝通無小事，企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作直接影響到企業(yè)的績效，員工之間的溝通直接決定工作效率；良好的工作氛圍，離不開正確的溝通。打造一支高績效的團隊每個員工都必須掌握基本的溝通技能。通過老師專業(yè)的分享、課堂練習，能夠使員工迅速提升并掌握基本
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
《百貨業(yè)VIP客戶的溝通技巧》 課時：12H
《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程教學大綱課程名稱：《百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧》課程性質(zhì)：內(nèi)訓/公開課教學時數(shù)：學時6-12小時（1-2天）課程簡介：百貨的核心工作就是為VIP客戶創(chuàng)造價值，可見VIP客戶是百貨的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”，互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。發(fā)掘VIP客戶需求之所以越來越受到重視，我們可以深度挖掘潛在VIP
講師：喻國慶咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通 課時：12H
九型人格與高效溝通主講：歐陽老師【課程背景】您是否存在以下困惑？1、作為一個上司，我很關愛我的下屬，可是為什么他們卻不領情？2、作為一個企業(yè)決策首腦，我到了一個事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？3、我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認同和順利實施？4、我的優(yōu)秀員工總是流動性很大，他們到底追求和渴望的是什么？我怎么才能留住他們呢5、我怎么為下屬分配工
講師：歐陽京濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工高效溝通 課時：12H
高效溝通培訓課程大綱課程背景由于新員工進入企業(yè)時間較短，對企業(yè)的企業(yè)文化、組織設置、管理制度、業(yè)務流程、工作內(nèi)容等缺乏深入的了解和感悟，對個人成長和職業(yè)生涯發(fā)展也缺少明確而清晰的規(guī)劃，迫切需要企業(yè)對其進行正確的引導和培養(yǎng)，使其努力完成角色轉(zhuǎn)變、積極融入企業(yè)團隊，盡快成長成才。課程收益1.?掌握溝通的基本形式、工具和方法2.?掌握說話藝術(shù)3.?了解聽的藝術(shù)4.
