總裁管理心理學

  培訓講師:肖陽

講師背景:
肖陽老師-----營銷策略與管理專家主要背景★清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學等高??妥淌凇锉贝罂v橫集團高級合伙人★中國市場學會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學會、協(xié)會營銷專項顧問★弱勢管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細>>

肖陽
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總裁管理心理學詳細內(nèi)容

總裁管理心理學
 

課程大綱


※ 序言:心理學的概念、歷史及流派

※ 上篇:營銷心理學

u 八種客戶的典型心理特征

◇ 偏執(zhí)型人格    癔癥型人格

◇ 強迫型人格    回避型人格

◇ 分裂型人格    依賴型人格

◇ 攻擊型人格    自戀型人格

u 三類客戶溝通的實戰(zhàn)技巧

◇ 握手的九種誤區(qū)

◇ 會談的八項注意

◇ 客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情

u 客戶戰(zhàn)略模式創(chuàng)新

◇ 客戶滿意的主觀性

◇ 客戶滿意的相對性

◇ 客戶戰(zhàn)略突破---120期望法則

u 品牌戰(zhàn)略模式創(chuàng)新

◇ **式:品牌加法(加功能、加概念、加光環(huán))

◇ 第二式:品牌減法(減抄襲、減變化、減延伸)

◇ 第三式:品牌乘法(乘熱點、乘故事、乘背景)

◇ 第四式:品牌除法(除競爭、除危機、除炒作)


※下篇:團隊心理學

團隊管理者權(quán)力的來源與構(gòu)成

◇ 資源權(quán)

◇ 獎罰權(quán)

◇ 信息權(quán)

◇ 專業(yè)權(quán)

◇ 人格權(quán)

u 中國式管理的經(jīng)典原理------弱勢管理的四項基本原則

◇ 相對指標與絕對指標的關(guān)系

◇ 實戰(zhàn)案例解讀:

◇ 法家風格與儒家風格的關(guān)系

◇ 實戰(zhàn)案例解讀:

◇ 過程考核與結(jié)果考核的關(guān)系

◇ 實戰(zhàn)案例解讀:

◇ 獨裁指揮與民主指揮的關(guān)系

◇ 實戰(zhàn)案例解讀:

團隊管理博弈的三種類型

◇ 零和博弈 

◇ 負和博弈

◇ 正和博弈

團隊管理博弈的五種形態(tài)

◇ 長工論

◇ 上帝論

◇ 情人論

◇ 夫妻論

◇ 互相忠誠理論

 

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