客戶無(wú)抗拒營(yíng)銷
培訓(xùn)講師:肖陽(yáng)
講師背景:
肖陽(yáng)老師-----營(yíng)銷策略與管理專家主要背景★清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高??妥淌凇锉贝罂v橫集團(tuán)高級(jí)合伙人★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問(wèn)★弱勢(shì)管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國(guó)式營(yíng)銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細(xì)>>
客戶無(wú)抗拒營(yíng)銷詳細(xì)內(nèi)容
客戶無(wú)抗拒營(yíng)銷
【課程背景】
孫子曰:兵無(wú)常勢(shì)、水無(wú)常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。
新形勢(shì)下的企業(yè)營(yíng)銷無(wú)一定之規(guī),但必然有章可循。
本課程揭示近幾年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代營(yíng)銷的核心內(nèi)涵與實(shí)戰(zhàn)方法,線上線下相互配合、互相促進(jìn),模式創(chuàng)新層出不窮。不但吸收了西方百年?duì)I銷學(xué)的精華,更是中國(guó)式營(yíng)銷的一種提升與精煉。
核心為以下6大關(guān)鍵點(diǎn),涵蓋品牌定位、促銷促通、終端直銷、廣告公關(guān)、客戶關(guān)系、線上模式創(chuàng)新等各主要方面。
作為多家上市公司總顧問(wèn)、獨(dú)立董事,北京最大的講師團(tuán)-----“師董會(huì)”發(fā)起人、名師總教練,肖陽(yáng)老師被稱為“中國(guó)實(shí)戰(zhàn)咨詢領(lǐng)軍人物”。曾創(chuàng)在3個(gè)月內(nèi)帶領(lǐng)上市公司增長(zhǎng)10個(gè)億的經(jīng)典案例。是中國(guó)10大企業(yè)(世界500強(qiáng)排名前100位)-----中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、工行總行等萬(wàn)億規(guī)模企業(yè),處級(jí)干部培訓(xùn)班首席專家。2022年,在清華、北大等高校,連續(xù)45個(gè)總裁班課程滿意度排名第一。
本課程是肖老師憑借深厚國(guó)學(xué)功底與現(xiàn)代管理知識(shí),在28年中國(guó)企業(yè)管理及高端咨詢過(guò)程中,深入研究數(shù)百家企業(yè)案例,以中西合璧的方式,為您解讀中國(guó)整合式營(yíng)銷中的“道、法、術(shù)、勢(shì)”。使企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)達(dá)到招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之能久的最佳姿態(tài)。助力企業(yè)二次創(chuàng)業(yè),不斷發(fā)展,好風(fēng)借力、直上青云!
【課程收益】
- 了解中國(guó)整合式營(yíng)銷核心關(guān)鍵點(diǎn)蘊(yùn)含的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)精髓所在
- 掌握企業(yè)實(shí)戰(zhàn)從品牌定位、渠道拓展、廣告公關(guān)、促銷促通、客戶管理到團(tuán)隊(duì)執(zhí)行、線上渠道拓展的核心技巧
- 學(xué)會(huì)如何運(yùn)用、變通運(yùn)用中西方經(jīng)典理論,達(dá)到融會(huì)貫通、明辨無(wú)礙的境地
【課程對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、人力副總、財(cái)務(wù)副總、營(yíng)銷副總、總裁助理、等高級(jí)管理人員
營(yíng)銷部門總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)及業(yè)務(wù)骨干
【課程特色】
獨(dú)創(chuàng)性提出:
- 終端銷售“120法則”
- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)“弱勢(shì)管理理論”
- 客戶關(guān)系“善意溝通”12種話術(shù)技巧
- 企業(yè)線上線下?tīng)I(yíng)銷模式創(chuàng)新
【課程時(shí)間】1—2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
?序言:何為客戶無(wú)抗拒整合營(yíng)銷?
中國(guó)式整合營(yíng)銷的本質(zhì)與內(nèi)涵
- 西方經(jīng)典營(yíng)銷理論的流派
- 中國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷理論的形成? ? ?
整合式營(yíng)銷6大關(guān)鍵點(diǎn)
- 太阿劍-----客戶關(guān)系
- 莫邪劍-----促銷促通
- 軒轅劍-----品牌定位
- 魚(yú)腸劍-----終端直銷
- 干將劍-----廣告公關(guān)
- 龍淵劍-----線上拓展
第一部分:客戶篇
客戶關(guān)系管理與CRM
- 客戶關(guān)系的本質(zhì)
- 客戶關(guān)系的價(jià)值
- 維護(hù)客戶的方法
- 拓展客戶的技巧
客戶關(guān)系管理“120期望法則”
- 客戶滿意度的相對(duì)性
- 客戶滿意度的主觀性?
- 客戶滿意的內(nèi)在邏輯
- 客戶滿意的外在表現(xiàn)
- 實(shí)戰(zhàn)案例解讀
服務(wù)流程再造
- 服務(wù)流程的增補(bǔ)
- 服務(wù)流程的調(diào)序
- 服務(wù)流程的重組
- 服務(wù)流程的精減
- 實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
第二部分:促銷篇? ? ?? ??
渠道促銷的4種形式
- 禮品? 贈(zèng)品
- 折扣? 現(xiàn)金
消費(fèi)者促銷的11種形式
- 樣品、贈(zèng)品、積分卡、優(yōu)惠券、折扣券、抽獎(jiǎng)?
- 表演、競(jìng)賽、陳列示范、展會(huì)、聯(lián)合促銷
促銷高手必懂四種概念
- 促銷活動(dòng)中的“溢價(jià)性”概念
- 促銷活動(dòng)中的“回血性”概念
- 促銷活動(dòng)中的“耐藥性”概念
- 促銷活動(dòng)中的“價(jià)格歧視”概念
?第三部分:品牌篇
品牌的三種維度
- 品質(zhì)決定品牌深度?
- 品格決定品牌高度
- 品味決定品牌廣度? ?
中國(guó)式品牌定位的五個(gè)步驟
- 品牌調(diào)研
- 行業(yè)判斷
- 概念區(qū)隔
- 定位支持
- 傳播執(zhí)行
2018年品牌傳播6種模式創(chuàng)新
- 第一式:趁火打劫? ?第二式:錦上添花? ?第三式:無(wú)中生有
- 第四式: 擒賊擒王? 第五式:借尸還魂? ?第六式:先發(fā)制人
第四部分:終端篇
八種難纏客戶的應(yīng)對(duì)方式
- 偏執(zhí)型 癔癥型 強(qiáng)迫型 回避型
- 依賴型 分裂型 攻擊型 自戀型
終端成交的方法
- 使客戶開(kāi)口的六種方式
- 打消客戶疑慮的五種手段?
- 促使客戶成交的八種情況
大客戶直銷
- 大客戶的類型
- 大客戶的需求
- 百戰(zhàn)百勝銷售的12種話術(shù)技巧
第五部分:公關(guān)篇
公關(guān)的四個(gè)環(huán)節(jié)
- 軟度與硬度
- 借勢(shì)與造勢(shì)
- 尺度與分寸
- 知名度與美譽(yù)度
- 實(shí)戰(zhàn)案例解讀:
廣告的五大誤區(qū)
- 目的誤區(qū)
- 邏輯誤區(qū)
- 定位誤區(qū)
- 表現(xiàn)誤區(qū)
- 格調(diào)誤區(qū)
第六部分:線上篇
企業(yè)線上營(yíng)銷的四級(jí)真理
- 一級(jí)真理客戶模式——決定營(yíng)銷方向
- 二級(jí)真理產(chǎn)品模式——決定營(yíng)銷痛點(diǎn)
- 三級(jí)真理推廣模式——決定營(yíng)銷效率
- 四級(jí)真理盈利模式——決定營(yíng)銷利潤(rùn)
線上整合營(yíng)銷模式創(chuàng)新三種方法
- 把提供產(chǎn)品改為滿足需求
- 實(shí)戰(zhàn)案例解讀
- 把客戶服務(wù)變成暗中推廣
- 實(shí)戰(zhàn)案例解讀
- 把客戶談判變?yōu)樾湃螠贤?/li>
- 實(shí)戰(zhàn)案例解讀
客戶無(wú)抗拒整合式營(yíng)銷線上商業(yè)模式改造
肖陽(yáng)老師的其它課程
【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)、組織變革、尋求突破的情況下,高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,大幅提升自身領(lǐng)導(dǎo)力?使組織變革的效果真正落地?如何能在新生代員工大批涌現(xiàn)的今天,從過(guò)去的“發(fā)揮自己的能力”,“發(fā)揮下屬的潛力”,轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊匕l(fā)揮下屬的聰明才智,使他們主動(dòng)工作、積極工作、勤于思考地創(chuàng)新工作?這是自
講師:肖陽(yáng)詳情
變革管理與創(chuàng)新 12.30
【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)、組織變革、發(fā)展日新月異的情況下,中高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的變革過(guò)程,創(chuàng)新提升自身的管理能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,以適應(yīng)新的環(huán)境與挑戰(zhàn)?核心是用一套系統(tǒng)的創(chuàng)新“理念、思維、流程與工具”,突破企業(yè)過(guò)去的“管理瓶頸”,同時(shí),還必須了解中西方關(guān)于“變革管理”的基本理論技巧,掌握并熟練運(yùn)用,
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【課程背景】在日常管理中,團(tuán)隊(duì)的管理者往往面臨層出不窮的問(wèn)題:“屁股決定腦袋,各部門都考慮自身利益,如何才能提高部門領(lǐng)導(dǎo)的思維模式?”;“執(zhí)行力總會(huì)出問(wèn)題,上級(jí)心急如焚,下級(jí)卻在隔岸觀火”;“布置命令時(shí)下屬無(wú)人異議,操作過(guò)程中卻總有人牢騷滿腹”;解決這些問(wèn)題,常見(jiàn)的方法是“一事一議,見(jiàn)招拆招”,這樣做效果肯定不會(huì)好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧,不能站在
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【課程背景】在疫情之后,世界進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)周期。中國(guó)GDP增速放緩、金融成本上升、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,宏觀環(huán)境的種種變化預(yù)示著中國(guó)企業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)一個(gè)寒冷的冬季。許多企業(yè)不約而同地發(fā)現(xiàn):過(guò)去成功的模式與經(jīng)驗(yàn)變得不靈了;過(guò)去出色的團(tuán)隊(duì)與員工變得平庸了;過(guò)去自信的老板與高管變得迷茫了。企業(yè)增長(zhǎng)乏力、找不到突破的方向,缺少財(cái)富傳承的方法。這些問(wèn)題的背后,實(shí)際上是經(jīng)
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資治通鑒與韓非子管理智慧 12.30
【課程背景】常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力課程理論基礎(chǔ)大多源自西方,但由于東西方文化、習(xí)俗和價(jià)值觀上的明顯差異,西方的領(lǐng)導(dǎo)力理論放到中國(guó)企業(yè),并不處處適用,有時(shí)還會(huì)適得其反。比如,在如何選人、用人、育人,激勵(lì)干部員工主動(dòng)性工作、培養(yǎng)后備骨干、組建高效團(tuán)隊(duì)方面,用中國(guó)的理論更能適合中國(guó)的企業(yè)環(huán)境。近年來(lái)中國(guó)新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為
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中高管領(lǐng)導(dǎo)力七種武器 12.30
【課程背景】近年來(lái)中國(guó)新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動(dòng)。管理他們的方法,要與時(shí)俱進(jìn)。這時(shí)候,如果再繼續(xù)延用過(guò)去“粗放式”的管理,中高管由于領(lǐng)導(dǎo)力不足,就會(huì)產(chǎn)生一系列的“連鎖反應(yīng)”!而這些恰恰都是企業(yè)最怕遇到的問(wèn)題表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)士氣不振、員工得過(guò)且過(guò),骨干人員流失,部門沖突加劇,業(yè)績(jī)持續(xù)下滑,甚至?xí){到企業(yè)的短期生存
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【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)、組織變革、尋求突破的情況下,高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,大幅提升自身領(lǐng)導(dǎo)力?如何能在新生代員工大批涌現(xiàn)的今天,從過(guò)去的“發(fā)揮自己的能力”,“發(fā)揮下屬的潛力”,轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊匕l(fā)揮下屬的聰明才智,使他們主動(dòng)工作、積極工作、勤于思考地創(chuàng)新工作?這是自古以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者苦苦思索的難題
講師:肖陽(yáng)詳情
【課程背景】常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力課程理論基礎(chǔ)大多源自西方,但由于東西方文化、習(xí)俗和價(jià)值觀上的明顯差異,西方人的領(lǐng)導(dǎo)力理論放到中國(guó)企業(yè),并不處處適用,有時(shí)還會(huì)適得其反。如果把管理西方員工“?!钡姆椒ㄓ玫街袊?guó)員工的“馬”身上,最后只能是“風(fēng)馬牛不相及”。近年來(lái)中國(guó)新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)他們的方法,要從中國(guó)千年
講師:肖陽(yáng)詳情
做最受歡迎的高管——善意溝通 12.30
【課程背景】90后、00后等新生代的管理,是讓許多企業(yè)不知所措的新問(wèn)題。對(duì)于年輕員工,如果不能有效溝通,必然人浮于事,給再高的工資、再好的股權(quán)激勵(lì)也無(wú)濟(jì)于事。如何讓下屬能自覺(jué)自發(fā)主動(dòng)工作,這需要每一位管理者具有溝通上的影響力。善意溝通是肖陽(yáng)老師在20多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷中,總結(jié)上百家優(yōu)秀企業(yè)成功案例,從而形成的一套,中國(guó)人獨(dú)特的溝通話術(shù)與模板。肖陽(yáng)老師指出:對(duì)于
講師:肖陽(yáng)詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
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