做最省心的領(lǐng)導(dǎo)——弱勢(shì)管理

【課程背景】

《韓非子》中說(shuō)，下君盡己之能、中君盡人之力，上君盡人之智。如何能最大限度地發(fā)揮新生代員工的聰明才智？這是自古以來(lái)管理者苦苦思索的難題。

近年來(lái)中國(guó)新生代員工大批涌現(xiàn)，相比上一代，他們自信而敏感。有自己的想法，不再輕易為人所動(dòng)。管理他們的方法，要與時(shí)俱進(jìn)。一方面要從中國(guó)千年管理智慧中去溯源，另一方面也要借鑒西方百年管理理論精華，為企業(yè)打造一套歷久彌新，長(zhǎng)盛不衰的管理法寶。弱勢(shì)管理就是這樣一種中西合璧，更適合新生代員的管理激勵(lì)方式。

本課程主要解決企業(yè)三大管理難題：

1. 如何運(yùn)用弱勢(shì)管理，持續(xù)提升年輕干部員工的榮譽(yù)感與責(zé)任感，使其能夠主動(dòng)性、創(chuàng)新性地開(kāi)展工作？
2. 如何運(yùn)用弱勢(shì)管理，變低層次的“物質(zhì)激勵(lì)”為高層次的“精神激勵(lì)”，用最少的錢(qián)辦最多的事？
3. 如何運(yùn)用弱勢(shì)管理，減少團(tuán)隊(duì)沖突和內(nèi)耗，提高部門(mén)之間的協(xié)調(diào)效率，讓老板和高管成為最省心的管理者？

“太陽(yáng)底下沒(méi)有新鮮事”，你企業(yè)所遇到的所有問(wèn)題，在肖陽(yáng)老師28年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)咨詢(xún)經(jīng)歷中都有明確的答案?！皢?wèn)題類(lèi)似、方法相通、效果可見(jiàn)”，弱勢(shì)管理運(yùn)用優(yōu)秀企業(yè)的成功案例，來(lái)解決你一直困惑的管理激勵(lì)問(wèn)題。

何為弱勢(shì)管理？肖老師指出：避免中小企業(yè)過(guò)早發(fā)生“大企業(yè)病”，能在10年、20年中長(zhǎng)期，保證可持續(xù)發(fā)展的管理方式稱(chēng)之為弱勢(shì)管理。表現(xiàn)為員工積極主動(dòng)工作，企業(yè)少為大治，。管理者減少近一半的工作量，工作效率提高兩倍以上。其核心為絕對(duì)指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)的關(guān)系、法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系，過(guò)程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向的關(guān)系，獨(dú)裁決策與民主決策的關(guān)系。

肖陽(yáng)老師是工行總行、國(guó)家電網(wǎng)管理顧問(wèn)，清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)原事業(yè)部總經(jīng)理。曾親率咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)一年內(nèi)使百億企業(yè)貴州輪胎（股票代碼000589），銷(xiāo)售增長(zhǎng)28個(gè)億，市值翻了一翻。憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，作為總裁及聯(lián)合創(chuàng)始人，5年之內(nèi)親手創(chuàng)立了一家納斯達(dá)克上市公司--“師董會(huì)”（SDH）。

本課程是被世界100強(qiáng)企業(yè)—中石油、中石化、國(guó)家電網(wǎng)、工行總行、中國(guó)建筑等大型央企爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的一門(mén)課程，也是多家民企上市公司用來(lái)進(jìn)行業(yè)績(jī)突破的獨(dú)家法寶。

【課程收益】

獨(dú)創(chuàng)性提出“弱勢(shì)管理”四大基礎(chǔ)法則

獨(dú)創(chuàng)性提出團(tuán)隊(duì)管理“8種人格模型”

獨(dú)創(chuàng)性提出客戶(hù)關(guān)系管理“120期望法則”

【課程特色】

案例多---國(guó)家電網(wǎng)甘肅某處長(zhǎng)學(xué)員評(píng)價(jià)：聽(tīng)肖陽(yáng)老師講6小時(shí)課，學(xué)到了幾十個(gè)鮮活的實(shí)戰(zhàn)案例。

落地強(qiáng)---食間餐飲集團(tuán)董事長(zhǎng)趙軼群評(píng)價(jià)：我在十年管理過(guò)程中的難題，聽(tīng)肖老師幾句話(huà)就迎刃而解。

轉(zhuǎn)變大---貴州輪胎營(yíng)銷(xiāo)總裁張浩評(píng)價(jià)：學(xué)了20年管理，趕不上聽(tīng)肖老師一天課。我們需要深刻反思與學(xué)習(xí)。

【課程對(duì)象】

中小企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、家族企業(yè)接班人

大型企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、副總、部門(mén)總監(jiān)等中高層管理人員

【課程時(shí)間】

1—2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

總論：為何要把員工激勵(lì)作為管理的核心？

下君盡己之能、中君盡人之力，上君盡人之智 ?！俄n非子》

一、中西方管理激勵(lì)理論的三大差異

1. 中西方社會(huì)發(fā)展階段不同
2. 中西方社會(huì)管理水平不同
3. 中西方社會(huì)文化底蘊(yùn)不同

二、中國(guó)企業(yè)管理的常見(jiàn)誤區(qū)

1. 管理癡呆癥? ?
2. 管理肥胖癥? ?
3. 管理侏儒癥
4. 管理肌無(wú)力? ?
5. 管理白眼病? ?
6. 管理紅眼病

三、弱勢(shì)管理定義

企業(yè)創(chuàng)業(yè)期，強(qiáng)勢(shì)的管理可以大幅提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率。但是隨著企業(yè)不斷成長(zhǎng)，早期的方法越來(lái)越不適用，管理者如果依舊保持強(qiáng)勢(shì)、高壓姿態(tài)，往往會(huì)讓那些中小企業(yè)過(guò)早地產(chǎn)生一系列“大企業(yè)病”。表現(xiàn)為推諉扯皮、士氣低落、員工流失、創(chuàng)新不足等等。采用以柔克剛、以弱勝?gòu)?qiáng)的管理方式稱(chēng)為弱勢(shì)管理，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，少為大治、團(tuán)隊(duì)和諧、業(yè)績(jī)倍增。

上篇：如何用弱勢(shì)管理來(lái)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

----“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城?！?----《孫子兵法 謀攻第三》

一、管理者權(quán)力的三種來(lái)源

1. 由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力
2. 由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力
3. 由任命而產(chǎn)生的權(quán)力

二、管理者權(quán)力的五種構(gòu)成

1. 資源支配權(quán)
2. 人員獎(jiǎng)罰權(quán)
3. 信息權(quán)
4. 專(zhuān)業(yè)權(quán)
5. 人格權(quán)

三、弱勢(shì)管理的四大基礎(chǔ)法則

1. 絕對(duì)指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)的關(guān)系
2. 法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
3. 過(guò)程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
4. 獨(dú)裁決策與民主決策的關(guān)系

中篇：如何用弱勢(shì)管理來(lái)增強(qiáng)員工責(zé)任心？

----“夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。”-----《孫子兵法 虛實(shí)第六》

一、掌握新生代員工激勵(lì)的6大來(lái)源

1. 榮譽(yù)感的來(lái)源
2. 責(zé)任心的來(lái)源
3. 主人翁的來(lái)源
4. 信任感的來(lái)源
5. 尊重感的來(lái)源
6. 主動(dòng)性的來(lái)源

二、弱勢(shì)溝通的十二種激勵(lì)技巧

1、轉(zhuǎn)向贊美??

2、差異贊美??

3、細(xì)節(jié)贊美??

4、心靈金幣

5、批事夸人? ?

6、轉(zhuǎn)移報(bào)怨?

7、先教后撫??

8、誘人說(shuō)話(huà)

9、順勢(shì)說(shuō)服??

10、反向說(shuō)服?

11、雙向說(shuō)服??

12、比喻說(shuō)服

三、八種性格員工的管理激勵(lì)模型

1. 偏執(zhí)型人格? ? 癔癥型人格
2. 強(qiáng)迫型人格? ? 回避型人格
3. 分裂型人格? ? 依賴(lài)型人格
4. 攻擊型人格? ? 自戀型人格

下篇：如何用弱勢(shì)管理來(lái)改善客戶(hù)親密度？

---“昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵 ”----《孫子兵法? 軍形第四》

一、客戶(hù)親密度提升的三大步驟

1. 客戶(hù)管理思維改造
2. 客戶(hù)管理流程改造
3. 客戶(hù)管理話(huà)術(shù)改造
4. 肖陽(yáng)觀點(diǎn)：客戶(hù)滿(mǎn)意=0? ? 120客戶(hù)驚喜操作手冊(cè)解讀

二、客戶(hù)親密度提升的三大價(jià)值

1. 客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)
2. 客戶(hù)相關(guān)購(gòu)買(mǎi)
3. 客戶(hù)推薦購(gòu)買(mǎi)

案例解讀1：不花錢(qián)的服務(wù)才是最好的服務(wù)

案例解讀2：不刻意的營(yíng)銷(xiāo)才是最好的營(yíng)銷(xiāo)

三、客戶(hù)管理博弈的本質(zhì)---互動(dòng)決策論

1. 西方理論中的零和博弈
2. 西方理論中的負(fù)和博弈
3. 西方理論中的正和博弈

四、中西方客戶(hù)管理理論對(duì)比

1. 長(zhǎng)工論---X理論
2. 上帝論---Y理論
3. 情人論—Z理論
4. 夫妻論---超Y理論
5. 父子論---超越理論

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