做最受歡迎的高管——善意溝通
培訓(xùn)講師：肖陽(yáng)
講師背景：
肖陽(yáng)老師-----營(yíng)銷策略與管理專家主要背景★清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高?？妥淌凇锉贝罂v橫集團(tuán)高級(jí)合伙人★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問(wèn)★弱勢(shì)管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國(guó)式營(yíng)銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細(xì)>>
做最受歡迎的高管——善意溝通詳細(xì)內(nèi)容
做最受歡迎的高管——善意溝通
【課程背景】
90后、00后等新生代的管理，是讓許多企業(yè)不知所措的新問(wèn)題。對(duì)于年輕員工，如果不能有效溝通，必然人浮于事，給再高的工資、再好的股權(quán)激勵(lì)也無(wú)濟(jì)于事。如何讓下屬能自覺(jué)自發(fā)主動(dòng)工作，這需要每一位管理者具有溝通上的影響力。
善意溝通是肖陽(yáng)老師在20多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷中，總結(jié)上百家優(yōu)秀企業(yè)成功案例，從而形成的一套，中國(guó)人獨(dú)特的溝通話術(shù)與模板。肖陽(yáng)老師指出：對(duì)于新生代員工，精神激勵(lì)比薪酬、股權(quán)等物質(zhì)激勵(lì)更有價(jià)值。溝通是最重要也是最容易忽視的，每家企業(yè)都不可或缺的“基本技能”。
【課程收益】
- 老板學(xué)會(huì)善意溝通，多結(jié)交一個(gè)貴人可能為企業(yè)帶來(lái)上億的融資回報(bào)。
- 中高管學(xué)會(huì)善意溝通，心往一處想，勁往一處使，配合大增，不再推諉扯皮。
- 員工學(xué)會(huì)善意溝通，一名員工能力瞬間提升3—5倍，多增加上百萬(wàn)的業(yè)績(jī)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)老板、中高層管理者，及服務(wù)、人力、營(yíng)銷、客戶談判等與人密切打交道的群體。
【課程特色】
- 風(fēng)趣幽默----一分鐘笑5次，連年被中國(guó)銀行行長(zhǎng)班評(píng)為最受歡迎課程，中國(guó)培訓(xùn)業(yè)唯一的專業(yè)相聲水平課程，學(xué)員開(kāi)心學(xué)習(xí)。
- 縱橫古今----穿插古今中外名人經(jīng)典案例，揭示管理哲理，尤其適合對(duì)課程異常挑剔的中高級(jí)學(xué)員。
- 自成體系----對(duì)管理及心理學(xué)有獨(dú)特理解，與所有課程均有明顯區(qū)別，是同類課程中的高端產(chǎn)品，肖老師被稱為“能給專家上課的人”
【課程時(shí)間】1-2天
【課程大綱】
上篇? 識(shí)人為先與溝通之道
故明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也 。 ----《孫子兵法? ?用間十三》?
一、與上級(jí)溝通的方式
- 產(chǎn)生分歧時(shí)如何與上級(jí)溝通
- 遭遇委屈時(shí)如何與上級(jí)溝通
- 取得成績(jī)時(shí)如何與上級(jí)溝通
- 受到猜忌時(shí)如何與上級(jí)溝通
二、與平級(jí)溝通的方式
- 信息不對(duì)稱時(shí)如何溝通
- 方法不一致時(shí)如何溝通
- 需要配合時(shí)如何溝通
- 遇到矛盾時(shí)如何溝通
三、與下級(jí)溝通的方式
- 布置工作時(shí)的溝通
- 檢查進(jìn)度時(shí)的溝通
- 指導(dǎo)工作時(shí)的溝通
- 結(jié)果改進(jìn)時(shí)的溝通
四、團(tuán)隊(duì)管理溝通的5類模型
- 長(zhǎng)工論---X理論
- 上帝論---Y理論
- 情人論—Z理論
- 夫妻論---超Y理論
- 父子論---超越理論
中篇?用人為要與溝通之法
夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。? ? ? ----《孫子兵法? 虛實(shí)第六》
一、團(tuán)隊(duì)深度溝通6種技巧
轉(zhuǎn)向贊美? 差異贊美? 細(xì)節(jié)贊美? 心靈金幣? 先教后撫? 轉(zhuǎn)移報(bào)怨
二、交友深度溝通6種技巧
李代桃僵? 隔岸放火? 明擋暗箭? 尊重金幣? 去除侮辱? 借人夸人
三、談判深度溝通6種技巧
順勢(shì)辯論? 升級(jí)辯論? 反向辯論? 同理辯論? 立場(chǎng)金幣? 過(guò)后辯論
四、銷售深度溝通6種技巧
身份轉(zhuǎn)換? 權(quán)力有限? 扣瓜留人? 翻缸疊杵? 對(duì)方利益? 快樂(lè)分享
五、服務(wù)深度溝通6種技巧
反戴高帽? 隱含氣場(chǎng)? 丑話區(qū)別? 批事夸人? 信任金幣 尊重金幣
六、家庭深度溝通6種技巧
反話正說(shuō)? 示弱金幣? 不爭(zhēng)金幣? 金幣制造? 隨時(shí)判斷? 肢體語(yǔ)言
下篇?育人為本與溝通之術(shù)
厚而不能使，愛(ài)而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。----《孫子兵法? ?地形第十》
一、演講設(shè)計(jì)的7個(gè)步驟
- 審：判斷聽(tīng)眾
- 敲：找認(rèn)同感
- 打：摧毀信念
- 千：塑造價(jià)值
- 隆：制造夢(mèng)想
- 賣：號(hào)召行動(dòng)
- 殺：后續(xù)合作
二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師演講的8種風(fēng)格
- 格言派? ? ? ?
- 案例派? ?
- 激情派? ? ? ?
- 煽情派
- 互動(dòng)派? ? ? ?
- 批判派? ?
- 包裝派? ? ? ?
- 冷幽默派
三、氣場(chǎng)的9種來(lái)源
- 目光氣場(chǎng)? ?
- 體態(tài)氣場(chǎng)? ?
- 走動(dòng)氣場(chǎng)? ?
- 內(nèi)容氣場(chǎng)? ?
- 段子氣場(chǎng)
- 笑點(diǎn)氣場(chǎng)? ?
- 提問(wèn)氣場(chǎng)? ?
- 證據(jù)氣場(chǎng)? ?
- 語(yǔ)氣氣場(chǎng)
肖陽(yáng)老師的其它課程
【課程背景】《韓非子》云：下君盡己之能、中君盡人之力，上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)、組織變革、尋求突破的情況下，高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，大幅提升自身領(lǐng)導(dǎo)力？使組織變革的效果真正落地？如何能在新生代員工大批涌現(xiàn)的今天，從過(guò)去的“發(fā)揮自己的能力”，“發(fā)揮下屬的潛力”，轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊匕l(fā)揮下屬的聰明才智，使他們主動(dòng)工作、積極工作、勤于思考地創(chuàng)新工作？這是自
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客戶無(wú)抗拒營(yíng)銷 12.30
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【課程背景】《韓非子》云：下君盡己之能、中君盡人之力，上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)、組織變革、發(fā)展日新月異的情況下，中高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的變革過(guò)程，創(chuàng)新提升自身的管理能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，以適應(yīng)新的環(huán)境與挑戰(zhàn)？核心是用一套系統(tǒng)的創(chuàng)新“理念、思維、流程與工具”，突破企業(yè)過(guò)去的“管理瓶頸”，同時(shí)，還必須了解中西方關(guān)于“變革管理”的基本理論技巧，掌握并熟練運(yùn)用，
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【課程背景】在日常管理中，團(tuán)隊(duì)的管理者往往面臨層出不窮的問(wèn)題：“屁股決定腦袋，各部門都考慮自身利益，如何才能提高部門領(lǐng)導(dǎo)的思維模式？”；“執(zhí)行力總會(huì)出問(wèn)題，上級(jí)心急如焚，下級(jí)卻在隔岸觀火”；“布置命令時(shí)下屬無(wú)人異議，操作過(guò)程中卻總有人牢騷滿腹”；解決這些問(wèn)題，常見(jiàn)的方法是“一事一議，見(jiàn)招拆招”，這樣做效果肯定不會(huì)好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧，不能站在
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【課程背景】在疫情之后，世界進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)周期。中國(guó)GDP增速放緩、金融成本上升、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，宏觀環(huán)境的種種變化預(yù)示著中國(guó)企業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)一個(gè)寒冷的冬季。許多企業(yè)不約而同地發(fā)現(xiàn)：過(guò)去成功的模式與經(jīng)驗(yàn)變得不靈了；過(guò)去出色的團(tuán)隊(duì)與員工變得平庸了；過(guò)去自信的老板與高管變得迷茫了。企業(yè)增長(zhǎng)乏力、找不到突破的方向，缺少財(cái)富傳承的方法。這些問(wèn)題的背后，實(shí)際上是經(jīng)
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【課程背景】常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力課程理論基礎(chǔ)大多源自西方，但由于東西方文化、習(xí)俗和價(jià)值觀上的明顯差異，西方人的領(lǐng)導(dǎo)力理論放到中國(guó)企業(yè)，并不處處適用，有時(shí)還會(huì)適得其反。如果把管理西方員工“?！钡姆椒ㄓ玫街袊?guó)員工的“馬”身上，最后只能是“風(fēng)馬牛不相及”。近年來(lái)中國(guó)新生代員工大批涌現(xiàn)，相比上一代，他們自信而敏感。有自己的想法，不再輕易為人所動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)他們的方法，要從中國(guó)千年
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