中高層管理六項核心技能
中高層管理六項核心技能詳細(xì)內(nèi)容
中高層管理六項核心技能
【課程對象】中高層管理者
【課時安排】2天（12小時）
【課程背景】
中層管理者需要把高層決策貫徹為下屬的行動，并拿出令公司滿意的結(jié)果，是承上啟下的一層。所以，中層管理者對上級需要執(zhí)行力，對下屬需要領(lǐng)導(dǎo)力,如何不遺漏、不曲解地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,如何與同級管理者高效協(xié)作,如何讓自己的團(tuán)隊更有執(zhí)行力。這里涉及到三個關(guān)鍵詞：思維、方法和溝通，思維讓管理者懂得如何針對具體問題分析和思考，方法能讓管理者在系統(tǒng)管理流程變得高效，而溝通，無論是承接上級任務(wù)、跨部門協(xié)作，還是工作委派、輔導(dǎo)下屬，都需要以溝通為媒介。本課程將通過言傳+體驗活動+引導(dǎo)，通過言傳讓受眾開拓視野、掌握知識，通過體驗活動讓聽眾觸動內(nèi)心，讓聽眾感受到知識或技能帶來的真實益處，進(jìn)而愿意做出行為上的轉(zhuǎn)變。通過引導(dǎo)技術(shù)把知識、技能和實際工作結(jié)合起來，促進(jìn)思考，形成適合自身的解決策略。
【課程模型介紹】
管理思維：管理思維是管理最基礎(chǔ)的方法論，在管理思維的指導(dǎo)下，管理者做決定或推進(jìn)工作時，將會從更多角度思考和分析，獲得更好的結(jié)果；
計劃管理：認(rèn)清目標(biāo)、考慮風(fēng)險并有預(yù)案，進(jìn)而形成計劃是團(tuán)隊管理的起點，是管理者必備的核心技能；
工作委派：合理分配，根據(jù)下屬的不同發(fā)展階段采取不同的委派方式，合理調(diào)動下屬的意愿，發(fā)揮下屬的能力。是管理的另一核心技能
高效溝通：PDCA的每一個工作場景都離不開溝通，通暢的溝通渠道，合理的溝通方式，期是工作管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。
技能指導(dǎo)：設(shè)定了目標(biāo)，安排了任務(wù)并不意味著結(jié)果將會自然呈現(xiàn)，針對某一個具體的目標(biāo)或任務(wù)，在過程中可能會發(fā)現(xiàn)員工并不具備完成工作的某些技能，為保障目標(biāo)實現(xiàn)，管理者須學(xué)會如何指導(dǎo)下屬；
意愿輔導(dǎo)：只有付出與個人需求相契合，員工才會具有良好的狀態(tài)，獲得持久的動力，在組織目標(biāo)的實現(xiàn)中，激勵是核心成功要素。
工作復(fù)盤：復(fù)盤是PDCA中的A，只有不斷從從前的成功、失敗中獲得啟示，并進(jìn)行改進(jìn)、固化，企業(yè)的工作方能不斷攀升，形成正向循環(huán)。
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【課程對象】中高層管理者
【課時安排】2天（12小時）
【課堂形式】學(xué)員分組
【課程設(shè)計】
- 管理思維
- 計劃管理
- 工作委派
- 高效溝通
- 技能指導(dǎo)
- 意愿輔導(dǎo)
- 工作復(fù)盤
【課程特色】
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨特的課程設(shè)計，反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。
【課程大綱】
第一節(jié) 管理思維
- 案例分析：老婦人與泰勒
- 管理思維的六大步驟
- 明確目的
- 以事實為基礎(chǔ)
- 基于事實分析
- 確定方法
- 實施
- 循環(huán)改善
- 互動交流：泰勒的分析實踐
- 管理者如何作出全面的判斷
- 直覺的應(yīng)用
- 經(jīng)驗的應(yīng)用
- 事實的應(yīng)用
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第二節(jié) 計劃管理
- 如何承接目標(biāo)和任務(wù)
- 確認(rèn)理解上級意圖
- 5W2H在計劃管理中的應(yīng)用
- 目標(biāo)制定的方法
- 如何做到目標(biāo)管理層層相扣
- 目標(biāo)分解的核心
- 目標(biāo)分解的方法
- 目標(biāo)的行動計劃方法
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第三節(jié) 工作委派
- 學(xué)會在不同情境中的委派導(dǎo)藝術(shù)
- 建立委派下屬的正確觀念
- 下屬發(fā)展四個階段的表現(xiàn)和特點
- 員工在不同發(fā)展階段對委派的需求
- 四種委派類型
- 管理者在員工委派中的任務(wù)
- 下屬對委派風(fēng)格的感受
- 情景測試：委派風(fēng)格的類型
- 小組練習(xí)：你來教教我
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第四節(jié) 高效溝通
- 檢查督導(dǎo)的常用方式
- 定時檢查
- 不定時檢查
- 例會
- 檢查督導(dǎo)中的溝通
- 需主動匯報的事項
- 結(jié)果
- 進(jìn)度
- 意外
- 信息
- 為何信息不對稱
- 建立跨部門溝通機(jī)制
- 如何主動索取信息
- 如何支持其它部門
- 管理者認(rèn)為需要培育的場景
- 下屬認(rèn)為需要學(xué)習(xí)的場景
- 如何讓雙方意愿一致
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第五節(jié) 指導(dǎo)下屬
- 整合培育意愿
- 互動案例：如何培育哈里
- 培育的流程
- 指導(dǎo)的意識
- 正確的指導(dǎo)方法
- 互動：疊紙船
- 不同崗位的培育方法
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第六節(jié)意愿輔導(dǎo)
- 案例解析：美女與猴子
- 激勵的三個基石
- 贏的體驗：讓下屬下屬建立信心
- 贏的認(rèn)可：讓下屬有成就感
- 心的撫慰：讓下屬有歸屬感
- 活動：你該如何表揚(yáng)他？
- 促成他人5W2H在激勵
- 錄像研討：贊賞的九個原則
- 贊賞他人的四個核心要點
- 練習(xí)公開贊賞的四個核心步驟
- 愛的氛圍：上下同欲、風(fēng)雨同舟、關(guān)心關(guān)懷
- 引導(dǎo)活動：構(gòu)建屬于自己的激勵百寶箱
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?第六節(jié) 工作復(fù)盤
- 什么是工作復(fù)盤
- 工作復(fù)盤的應(yīng)用場景
- 工作復(fù)盤的四大要素：目標(biāo)、結(jié)果、差距、過程
- 工作復(fù)盤的三大工具
- 案例：一次經(jīng)典的復(fù)盤
- 實景演練：結(jié)合工作實際設(shè)計、演練復(fù)盤
- ORID導(dǎo)入
- 團(tuán)隊共創(chuàng)：產(chǎn)出管理技能提升行動路徑
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