超級(jí)面試官 ——讀心選才精準(zhǔn)面試技術(shù)
超級(jí)面試官 ——讀心選才精準(zhǔn)面試技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
超級(jí)面試官 ——讀心選才精準(zhǔn)面試技術(shù)
【課程背景】
根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到適合且優(yōu)秀的員工，會(huì)為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)利益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6%到20%。對(duì)企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵?？梢姡谶@個(gè)人才時(shí)代，減少人才甄選誤差、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試，是每個(gè)企業(yè)管理工作的重中之重。而現(xiàn)如今，多數(shù)求職者有著盲目性、跟風(fēng)性、迷茫性、急躁性等特點(diǎn)，企業(yè)面試官要辨析清楚每一個(gè)候選人進(jìn)入企業(yè)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。人才對(duì)企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展有重要意義，有效的識(shí)別人才將是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助推劑。
【課程收益】
- 通過課程講解訓(xùn)練，使學(xué)員掌握一套面試方法論和技術(shù)，從經(jīng)驗(yàn)面試到精準(zhǔn)面試；
- 提升企業(yè)面試官面試識(shí)人技術(shù)，解決識(shí)人標(biāo)準(zhǔn)不清、選人面試表現(xiàn)和入職后表現(xiàn)不一，到崗后人才流失嚴(yán)重等問題；
- 提升技術(shù)類面試問題設(shè)計(jì)水平，解決問不透、問不出真假、問不系統(tǒng)、問不出潛力等問題；
- 課程交付成果：每組學(xué)員在現(xiàn)場設(shè)計(jì)出一個(gè)崗位的面試題庫。
【課程特色】
- 課程由20年以上企業(yè)管理背景，10年以上高級(jí)面試官經(jīng)驗(yàn)、11年心理學(xué)學(xué)習(xí)歷程的講師授課。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，側(cè)重招聘目標(biāo)（難招）崗位的內(nèi)容設(shè)計(jì)；
- 整體內(nèi)容不是理論灌輸和經(jīng)驗(yàn)分享，而是傳授了一套系統(tǒng)的面試方法論，幫助學(xué)員從經(jīng)驗(yàn)面試到專業(yè)面試，從感覺面試到精準(zhǔn)面試，從不成系統(tǒng)到系統(tǒng)化面試；
- 全程采用理論講授、視頻觀摩、案例分析、演練輔導(dǎo)等教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)可視化、易用性、實(shí)用性，讓學(xué)員在原有的面試基礎(chǔ)之上快速的理解課程并做出行為的改進(jìn)和提升。
【課程時(shí)長】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】用人部門面試官、人力資源部門面試官
【課程大綱】
第一講：面試導(dǎo)論
- 面試的核心理念
- 面試的涵義
- 面試的根本目的
- 面試到底在“面”什么？
- 解析精準(zhǔn)面試技術(shù)
- 與常規(guī)面試方法的差別
- 精準(zhǔn)面試技術(shù)的特點(diǎn)
- 面試官要做好三識(shí)
- 識(shí)需求：用人需求是起點(diǎn)也是終點(diǎn)
- 識(shí)行為：用電影白描法識(shí)別人才行為組合
- 識(shí)要素：識(shí)別人才身上留下的穩(wěn)定要素
- 面試官要做好基于成事之道的人才三判
- 判實(shí)力：人才目前所具備的能力
- 判潛力：人才可開發(fā)培養(yǎng)的能力
- 判可用性：從被用和被管理的角度給人才下判斷
互動(dòng)：搭建翻轉(zhuǎn)式課堂
案例：郎平在中國女排賽場上的排兵布陣得到的用人啟發(fā)
第二講：精準(zhǔn)面試技術(shù)解析
- 如何識(shí)別要素
- 識(shí)別實(shí)力要素
- 識(shí)別潛力要素
- ?識(shí)別潛力的可變化性
- ?識(shí)別潛力的變化時(shí)間
- 判斷人才的可實(shí)性
- 從用人的角度識(shí)人，讓可選的人越來越多，而不是越來越少
- 設(shè)計(jì)崗位面試問題的步驟
- 第1步：用人需求落地（崗位說明書）
- 用人需求是面試的起點(diǎn)也是終點(diǎn)
- 任何需求要落在實(shí)際工作情景中
- 第2步：行為標(biāo)準(zhǔn)落地
- 實(shí)現(xiàn)結(jié)果的行為邏輯
- 實(shí)現(xiàn)結(jié)果的行為計(jì)劃
- 第3步：問技術(shù)類崗位的實(shí)力要素
- 專業(yè)素養(yǎng)/思維力
- 專業(yè)解決問題能力
- 學(xué)習(xí)能力
- 溝通能力
- 氣力/意愿/適應(yīng)力
- 第4步：看人才的可用性綜合判斷
- 依據(jù)用人需求
- 依據(jù)市場人才的數(shù)量和質(zhì)量
- 依據(jù)人才的差距和變化性
- 依據(jù)人才自補(bǔ)的特征
- 依據(jù)我們的用人水平
案例：《西游記》四人組合得出的管人啟發(fā)
第四講：精準(zhǔn)面試技術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練
- 依據(jù)目標(biāo)招聘崗位核心要素設(shè)計(jì)面試問題
- 根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)面試問題
- 面對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，不是看過去經(jīng)歷了什么，而是看在他身上留下了什么
- 面對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，要看差距遠(yuǎn)不遠(yuǎn)、變不變、可用不可用
- 問出人才的思維力
（1）最難培養(yǎng)的素質(zhì)是思維力
- 問出人才的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題能力
（1）專業(yè)素養(yǎng)1：如何面試責(zé)任心
（2）專業(yè)素養(yǎng)2：如何面試克服困難的精神（壓力承受力）
- 問出人才的學(xué)習(xí)能力
（1）學(xué)習(xí)力要三看：要素的變化難易、問題解決式學(xué)習(xí)、被培養(yǎng)能力
- 問出人才的溝通能力
（1）問出溝通的力度和用心
（2）不僅要測溝通能力，還要測一些基本的人情世故
- 問出人才的組織適應(yīng)和穩(wěn)定性
- 適應(yīng)和穩(wěn)定的三個(gè)主要因素：組織、人才自身和外部系統(tǒng)`
- 基于常理和行為推理法做判斷
- 依據(jù)崗位人才需求，參照面試問題設(shè)計(jì)并演練面試場景
演練：設(shè)計(jì)一套面試問題
模擬：目標(biāo)招聘崗位人才的面試現(xiàn)場
結(jié)束：課程總結(jié) &?互動(dòng)答疑
李汶娟老師的其它課程
【課程背景】對(duì)于初入職場的新員工而言，是一個(gè)從學(xué)生到社會(huì)人，再到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。而校園中卻沒有開設(shè)職業(yè)心態(tài)、人際溝通、成長型思維等方面的課程。這就導(dǎo)致大量的畢業(yè)生從學(xué)校走向職場和社會(huì)時(shí)，感到困惑、挑戰(zhàn)甚至壓力重重，舉步維艱。作為職業(yè)人士，明確方向比盲目流汗更重要；高效工作比低頭蠻干更重要；態(tài)度比能力更重要。因此，新員工的陽光心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)是職業(yè)成長的
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職場幸福力提升 ——職業(yè)人士的精力管理 12.31
【課程背景】21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)、高科技、人工智能等技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，同時(shí)也是充滿著不確定性的時(shí)代。不論是企業(yè)當(dāng)中的管理者還是員工，都面臨著市場、環(huán)境、客戶等多重因素變化帶來的競爭。在這個(gè)快節(jié)奏、高壓力的時(shí)代，職業(yè)人常常會(huì)陷入向時(shí)間管理要效率的誤區(qū)。殊不知，如果人的內(nèi)心不舒服有情緒，內(nèi)在的自我價(jià)值感低沒有能量，就不會(huì)有精力高效工作！職業(yè)人都想成為活力無限、精力
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【課程背景】當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是高速變化的時(shí)代。對(duì)于每位職業(yè)人來說，擁有積極陽光的心態(tài)是高效工作的根基。我們每一個(gè)人都生活在人與人之間的關(guān)系中，高情商比高智商更重要，學(xué)習(xí)積極心態(tài)的養(yǎng)成，了解有效的壓力情緒調(diào)適方法，掌握高情商的有效溝通，有助于提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展以及凝聚團(tuán)隊(duì)合作氛圍。當(dāng)今時(shí)代也是人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是眼球經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。每位職業(yè)人在與他人初次交往時(shí)，如
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【課程背景】??根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會(huì)為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)利益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對(duì)企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵。可見，在這個(gè)人才時(shí)代，減少人才甄選誤差、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試，是每個(gè)企業(yè)管理工作的重中之重。??而現(xiàn)如今
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【課程背景】根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用并留存到匹配用人需求的員工，會(huì)為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對(duì)企業(yè)而言，人員甄選和留存的成功與否是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。而現(xiàn)如今，大多數(shù)求職者有著盲目性、跟風(fēng)性、迷茫性、浮躁性等特點(diǎn)，企業(yè)管理者要辨析清楚每一
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【課程背景】根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會(huì)為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)利益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對(duì)企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵。可見，在這個(gè)人才時(shí)代，減少人才甄選誤差、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試，是每個(gè)企業(yè)管理工作的重中之重。而現(xiàn)如今，多數(shù)求
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敲開職場之門 ——求職面試全攻略 12.31
【課程背景】??對(duì)于大多數(shù)畢業(yè)生來說，找工作是擺在面前最重要的事。但是，在殘酷的就業(yè)市場競爭中，如何能在眾多的求職者中脫穎而出？我們繞不開的一道坎就是——求職面試。無論是本科生還是研究生，還是名校/211、985畢業(yè)，在求職面試過程中一定會(huì)遇到“對(duì)手”，找工作就如同賽跑一樣，職業(yè)選手與業(yè)余選手在同一起線開跑，經(jīng)過訓(xùn)練的職業(yè)選手一定比業(yè)余選手更勝一籌。如何投簡
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【課程背景】不理解服務(wù)是什么！員工只知道做事，卻不懂得如何為他人服務(wù)，沒有洞察他人真正需要的能力，干了半天卻吃力不討好，長此以往厭倦做服務(wù)工作；在為程序做事，而不是在為客戶解決問題！有了程序就能站在客戶的角度解決問題嗎？如何提高服務(wù)意識(shí)，在程序規(guī)定之外培養(yǎng)有生命力的為客戶解決問題的能力？后臺(tái)的同事欠缺服務(wù)前線同事的意識(shí)！后臺(tái)同事是否認(rèn)識(shí)到前線是他們的客戶？如
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【課程背景】隨著人工智能等高科技的不斷開發(fā)與應(yīng)用，促使銀行業(yè)從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)到智能型網(wǎng)點(diǎn)的不斷升級(jí)轉(zhuǎn)型。究其根本都是為客戶提供全方位更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而服務(wù)質(zhì)量的好壞其核心不在于硬件環(huán)境的變化，而在于軟件環(huán)境也就是人的因素，因此銀行業(yè)最大的競爭來自于員工綜合素質(zhì)的提升，這一點(diǎn)已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。本課程通過理論講授、現(xiàn)場演練、輔導(dǎo)落地等多種培
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