金牌面試官 ——非人力資源部門的面試技術(shù)
金牌面試官 ——非人力資源部門的面試技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
金牌面試官 ——非人力資源部門的面試技術(shù)
【課程背景】
? ? 根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)利益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6%到20%。對企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵。可見，在這個(gè)人才時(shí)代，減少人才甄選誤差、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試，是每個(gè)企業(yè)管理工作的重中之重。
? ? 而現(xiàn)如今，多數(shù)求職者有著盲目性、跟風(fēng)性、迷茫性、急躁性等特點(diǎn)，企業(yè)面試官要辨析清楚每一個(gè)候選人進(jìn)入企業(yè)的內(nèi)在動機(jī)。人才對企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展有重要意義，有效的識別人才將是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助推劑。
【課程收益】
通過課程的講解及訓(xùn)練，使學(xué)員掌握一套面試的方法論和技術(shù)，從經(jīng)驗(yàn)面試到精準(zhǔn)面試的轉(zhuǎn)化。全面提升企業(yè)面試官的面試識人技術(shù)，切實(shí)解決識別人才時(shí)因標(biāo)準(zhǔn)不清、意見不一、變化不斷等原因，造成人才入職后的表現(xiàn)不一，到崗后的流失率居高不下等問題，全面提升面試官的面試技術(shù)。
【課程特色】
- 課程整體內(nèi)容不是理論灌輸和經(jīng)驗(yàn)分享，而是傳授了一套系統(tǒng)的招聘面試的方法論，幫助學(xué)員從經(jīng)驗(yàn)面試到專業(yè)面試，從感覺面試到精準(zhǔn)面試，從不成系統(tǒng)到系統(tǒng)化；
- 課程強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，全程采用實(shí)景錄像案例教學(xué)的方法，讓學(xué)員在原有的基礎(chǔ)之上，直觀快速的理解并做出改進(jìn)和提升。
【課程時(shí)長】：2天（6小時(shí)/天）
【課程對象】：企業(yè)中主導(dǎo)參與招聘面試的各級人士
【課程大綱】
第一講? 面試?yán)砟罱庾x
- 面試的核心
- 面試的涵義
- 面試的根本目的
- ?塑造企業(yè)雇主品牌
- 面試官代表著企業(yè)品牌
- 植入求職者內(nèi)心的五感開關(guān)
- 五感開關(guān)的密碼
- 面試官應(yīng)注意的事項(xiàng)
- 面試官的職業(yè)規(guī)范
- 面試官常犯的心理誤區(qū)
- 首因效應(yīng)
- 近因效應(yīng)
- 暈輪效應(yīng)
- 偏見效應(yīng)
- 刻板印象
- 相似效應(yīng)
- 活動：搭建翻轉(zhuǎn)式課堂
- 視頻：這是一個(gè)”7秒鐘”的世界
第二講? 面試技術(shù)精講
- 常見的面試方法
- 小組面試
- 結(jié)構(gòu)化面試
- 半結(jié)構(gòu)化面試
- 面試的形式
- 單獨(dú)面試
- 群體面試
- 面試前的準(zhǔn)備
- 回顧職位說明書——再次鎖定你要選的人員標(biāo)準(zhǔn)和類型！
- 從簡歷中辨識候選人
- 瀏覽外觀與行文
- 材料中空白或省略的內(nèi)容
- 與其應(yīng)聘職位或行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷
- 思考其工作變動的頻率和可能的原因
- 工作經(jīng)歷中時(shí)間上的間隔或重疊
- 教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關(guān)性
- 應(yīng)聘者對薪酬的要求
- 準(zhǔn)備面試時(shí)間和場地
- 了解候選人的應(yīng)聘心理
- 趨同
- 表現(xiàn)
- ……
- 面試實(shí)施的五階段法則
- 關(guān)系建立階段
- 導(dǎo)入階段
- 核心階段：望、問、聞、切
- 望：候選人身體語言的解讀
- 問：各種提問方式解析
- 開放性問題
- 封閉型問題
- 情境性問題
- 壓迫性問題
- 行為性問題
- 行為性問題的STAR應(yīng)用技巧
- 聞：從五感系統(tǒng)識別候選人的內(nèi)在心理
- 切：如何有效切中問題要害
- 收尾結(jié)束階段：流程與步驟
- 回顧評估階段
- 依據(jù)用人需求做出綜合評判
- 依據(jù)市場人才數(shù)量和質(zhì)量做出綜合評判
- 依據(jù)人才的差距和變化性做出綜合評判
- 依據(jù)企業(yè)管理水平做出綜合評判
- 案例分析：實(shí)景面試錄像分析
第三講? 非專業(yè)技能的面試
- 選才，用完整標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)，用關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)淘汰
- 在用人需求中，如何確定關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)
- 在復(fù)雜需求中，如何確定關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)
- 通過任務(wù)屬性確定需要考查的非技能要素
- 成果智慧性
- 活動自主性
- 人際復(fù)雜性
- 情緒挑戰(zhàn)性
- 基于通用要素如何設(shè)計(jì)面試問題和追問
- 溝通協(xié)調(diào)能力
- 執(zhí)行能力
- 責(zé)任意識
- 陽光心態(tài)
- 團(tuán)隊(duì)合作能力
- 學(xué)習(xí)能力
- 不同氣質(zhì)類型的職業(yè)傾向
- 樂觀型氣質(zhì)類型
- 憂郁型氣質(zhì)類型
- 激進(jìn)型氣質(zhì)類型
- 冷靜型氣質(zhì)類型
- 奉獻(xiàn)型氣質(zhì)類型
- 案例分析：從中國女排、《西游記》等案例中得到的用人啟發(fā)
- 案例分析：實(shí)景面試錄像分析
- 課程總結(jié) &?問題答疑
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【課程背景】對于初入職場的新員工而言，是一個(gè)從學(xué)生到社會人，再到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。而校園中卻沒有開設(shè)職業(yè)心態(tài)、人際溝通、成長型思維等方面的課程。這就導(dǎo)致大量的畢業(yè)生從學(xué)校走向職場和社會時(shí)，感到困惑、挑戰(zhàn)甚至壓力重重，舉步維艱。作為職業(yè)人士，明確方向比盲目流汗更重要；高效工作比低頭蠻干更重要；態(tài)度比能力更重要。因此，新員工的陽光心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)是職業(yè)成長的
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【課程背景】21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)、高科技、人工智能等技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，同時(shí)也是充滿著不確定性的時(shí)代。不論是企業(yè)當(dāng)中的管理者還是員工，都面臨著市場、環(huán)境、客戶等多重因素變化帶來的競爭。在這個(gè)快節(jié)奏、高壓力的時(shí)代，職業(yè)人常常會陷入向時(shí)間管理要效率的誤區(qū)。殊不知，如果人的內(nèi)心不舒服有情緒，內(nèi)在的自我價(jià)值感低沒有能量，就不會有精力高效工作！職業(yè)人都想成為活力無限、精力
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【課程背景】當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是高速變化的時(shí)代。對于每位職業(yè)人來說，擁有積極陽光的心態(tài)是高效工作的根基。我們每一個(gè)人都生活在人與人之間的關(guān)系中，高情商比高智商更重要，學(xué)習(xí)積極心態(tài)的養(yǎng)成，了解有效的壓力情緒調(diào)適方法，掌握高情商的有效溝通，有助于提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展以及凝聚團(tuán)隊(duì)合作氛圍。當(dāng)今時(shí)代也是人聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是眼球經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。每位職業(yè)人在與他人初次交往時(shí)，如
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【課程背景】根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到適合且優(yōu)秀的員工，會為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)利益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對企業(yè)而言，人員甄選的成功與否是盈利或虧損的關(guān)鍵?？梢?，在這個(gè)人才時(shí)代，減少人才甄選誤差、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)面試，是每個(gè)企業(yè)管理工作的重中之重。而現(xiàn)如今，多數(shù)求
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【課程背景】根據(jù)哈佛商學(xué)院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯(cuò)誤聘用一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用并留存到匹配用人需求的員工，會為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，即達(dá)到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6到20。對企業(yè)而言，人員甄選和留存的成功與否是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。而現(xiàn)如今，大多數(shù)求職者有著盲目性、跟風(fēng)性、迷茫性、浮躁性等特點(diǎn)，企業(yè)管理者要辨析清楚每一
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【課程背景】不理解服務(wù)是什么！員工只知道做事，卻不懂得如何為他人服務(wù)，沒有洞察他人真正需要的能力，干了半天卻吃力不討好，長此以往厭倦做服務(wù)工作；在為程序做事，而不是在為客戶解決問題！有了程序就能站在客戶的角度解決問題嗎？如何提高服務(wù)意識，在程序規(guī)定之外培養(yǎng)有生命力的為客戶解決問題的能力？后臺的同事欠缺服務(wù)前線同事的意識！后臺同事是否認(rèn)識到前線是他們的客戶？如
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【課程背景】隨著人工智能等高科技的不斷開發(fā)與應(yīng)用，促使銀行業(yè)從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)到服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)，從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)到智能型網(wǎng)點(diǎn)的不斷升級轉(zhuǎn)型。究其根本都是為客戶提供全方位更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而服務(wù)質(zhì)量的好壞其核心不在于硬件環(huán)境的變化，而在于軟件環(huán)境也就是人的因素，因此銀行業(yè)最大的競爭來自于員工綜合素質(zhì)的提升，這一點(diǎn)已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。本課程通過理論講授、現(xiàn)場演練、輔導(dǎo)落地等多種培
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