4步法，搞定敏捷知識(shí)萃取
4步法，搞定敏捷知識(shí)萃取詳細(xì)內(nèi)容
4步法，搞定敏捷知識(shí)萃取
【課程背景】
V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。
而向組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)專家們學(xué)習(xí)，通過知識(shí)萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價(jià)值的知識(shí)/技能“，是組織培訓(xùn)管理者和人力資源工作者必須要會(huì)的技能。
在實(shí)踐中，組織進(jìn)行知識(shí)萃取，經(jīng)常面臨以下困境：
1.?抓不準(zhǔn)開展萃取工作的時(shí)機(jī)
2.?對“最佳實(shí)踐”的概念模糊，經(jīng)常同傳統(tǒng)的“專家經(jīng)驗(yàn)”混同
3.?找不到、或找不準(zhǔn)可以提供最佳實(shí)踐的專家人選
4.?缺乏一套行之有效的萃取操作步驟，萃取工作質(zhì)量難以保證
5.?萃取后的成果不知道如何分享和運(yùn)用，最終變成“擺設(shè)”
本課程中，吳老師立足當(dāng)下組織實(shí)際情況，結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以“如何通途知識(shí)萃取工作解決痛點(diǎn)”為出發(fā)點(diǎn)，從理論、實(shí)踐和工具三個(gè)角度全面展開課程，幫助學(xué)員掌握實(shí)踐技能和簡單實(shí)用的工具，做到“學(xué)完即能實(shí)踐”。
【課程收益】
- 建立底層認(rèn)知：明確組織最佳實(shí)踐定義、特點(diǎn)，以及知識(shí)萃取的價(jià)值
- 熟練實(shí)踐方法：掌握敏捷知識(shí)萃取四步法
- 掌握5個(gè)實(shí)用的萃取工具
【課程特色】邏輯清晰，緊貼實(shí)際，學(xué)之能用，輕松幽默
【課程對象】TD/培訓(xùn)工作者、人力資源管理人員
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一.?知識(shí)萃取的本質(zhì)、底層邏輯和價(jià)值是什么？
1.?案例：值錢的圓圈
2.?組織中經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值：不能浪費(fèi)的寶貝，降低管理成本的好幫手
3.?案例：一道家常菜
4.?知識(shí)萃取的本質(zhì)
5.?知識(shí)萃取的底層邏輯
6.?知識(shí)萃取的重點(diǎn)：貼近業(yè)務(wù)，直擊痛點(diǎn)，簡潔實(shí)用
7.?敏捷知識(shí)萃取四步法：
1）定需求，明任務(wù)
2）構(gòu)場景，定專家
3）選擇標(biāo)桿案例，提取專家經(jīng)驗(yàn)
4）提煉框架性知識(shí)，完成建模封裝
二.?敏捷知識(shí)萃取四步法是如何進(jìn)行操作的？
8.?步驟一：定需求，明任務(wù)
1）定需求 -?運(yùn)用4W模型，明確萃取需求
2）明任務(wù) -?對與痛點(diǎn)需求相關(guān)的任務(wù)進(jìn)行判定
3）工具介紹：《萃取目標(biāo)設(shè)定畫布》
9.?步驟二：構(gòu)場景，定專家
1）構(gòu)場景 -?“客戶、途徑、活動(dòng)”三坐標(biāo)勾畫任務(wù)場景
2）定專家 -?尋找專家候選人，確定專家團(tuán)隊(duì)，激發(fā)專家分享動(dòng)機(jī)
3）工具介紹：《任務(wù)場景畫布》《專家候選人評分表》
10.?步驟三：選擇標(biāo)桿案例，提取專家經(jīng)驗(yàn)
? ? 1）選取專家案例的注意事項(xiàng)：普適而非特例，完整而非殘缺，個(gè)人角色和行為
2）提取專家經(jīng)驗(yàn)的方法：前期準(zhǔn)備 -?梳理整體 -?分析招式 -?挖掘細(xì)節(jié) -?局外觀察
3）工具介紹：《專家訪談參考話術(shù)表》，《標(biāo)桿案例構(gòu)建畫布》
11.?步驟四：提煉知識(shí)，完成知識(shí)封裝
1）知識(shí)提煉總結(jié)
2）知識(shí)封裝
三.?萃取得到的知識(shí)，如何推進(jìn)落地？
12.?萃取成果落地方法：
1）方法1：崗位操作流程和操作知識(shí)寶典
2）方法2：輔助工具包（清單，決策板，工具表，工作話術(shù)）
3）方法3：案例集
13.?全課知識(shí)總結(jié)
【課程內(nèi)容展示】
? ? ? ? ? ? ? ? ?★ 課程內(nèi)容展示1：勾畫業(yè)務(wù)場景“三坐標(biāo)”
【課程實(shí)施注意事項(xiàng)】
1.?為保證學(xué)習(xí)效果，參訓(xùn)學(xué)員總數(shù)建議控制在20人以內(nèi)，且盡量保持偶數(shù)。
2.?課后建議在組織中開展PDP測試，深度了解組織成員行為風(fēng)格，制定溝通策略。
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【課程背景】V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。作為組織中核心的培訓(xùn)資源，內(nèi)訓(xùn)講師在傳遞知識(shí)技能、推動(dòng)學(xué)習(xí)成果變現(xiàn)、激發(fā)個(gè)體自主思考等組織學(xué)習(xí)和能力提升關(guān)鍵點(diǎn)上起著至關(guān)重要的作用！而開發(fā)出實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的內(nèi)訓(xùn)課程，更是內(nèi)訓(xùn)師最基本也是最核心的工作能力之一。在實(shí)踐中，內(nèi)訓(xùn)師在開發(fā)課程方面，經(jīng)常面臨以下困境：1.?認(rèn)知困境
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