管理能力提升“六脈神劍”— 中層/基層管理者管理能力提升
管理能力提升“六脈神劍”— 中層/基層管理者管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
管理能力提升“六脈神劍”— 中層/基層管理者管理能力提升
【課程背景】? ?
管理者是一個(gè)組織的核心組成部分之一，對(duì)組織發(fā)展目標(biāo)達(dá)成和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升有著極為重要的價(jià)值。
但在實(shí)際工作中，不少管理者，尤其是從業(yè)時(shí)間較短的管理者，往往存在著下面這些困惑和問(wèn)題：
l?對(duì)管理者角色認(rèn)知不足，無(wú)法完成從“管好自己”到“管好團(tuán)隊(duì)”的轉(zhuǎn)變。
l?缺乏“管人”技能，管不了團(tuán)隊(duì)之人
l?缺乏“理事”技能，理不了團(tuán)隊(duì)之事
本課程，吳老師立足組織實(shí)際情況，從“角色認(rèn)知 -?管好人 -?理清事”三個(gè)角度出發(fā)，運(yùn)用課堂研討、工具測(cè)評(píng)、案例分析等方式展開(kāi)教學(xué)，幫助學(xué)習(xí)者管理技能的深度成長(zhǎng)。? ?
【課程收益】
幫助管理者更好地完成角色認(rèn)知，更好地管好人、理好事
【課程對(duì)象】
在職中層/基層管理者
【課程時(shí)間】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
Day01 -?管理基礎(chǔ)與人員管理技能
一.?提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和滿意度，需要關(guān)注哪些要素
1.?思考與討論：中/基層管理者的基本職責(zé)和基本價(jià)值是什么
2.?中/基層管理者的基本職責(zé)和基本價(jià)值
1）基本職責(zé)
l?管人：建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化 +?促進(jìn)人力資本增值
l?理事：達(dá)成團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)
2）基本價(jià)值：達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效，支撐組織發(fā)展
3.?案例分析：X部門(mén)員工的績(jī)效和滿意度為什么會(huì)下降？
4.?影響員工績(jī)效和滿意度的四個(gè)因素：
1）內(nèi)在因素：能力，態(tài)度
2）外在因素：環(huán)境，機(jī)會(huì)
5.?思考與討論：四個(gè)因素中，哪一個(gè)的作用更重要
6.?四個(gè)因素之間關(guān)聯(lián)分析
二.?基層管理者如何才能“管好人”
7.?管好人的基本技能一：做好溝通
1）個(gè)體溝通
l?課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)我的溝通偏好
l?有效管理溝通的本質(zhì)：成人+成事
l?案例分析：一場(chǎng)糟糕的對(duì)話
l?溝通的6個(gè)盲區(qū)
l?全腦溝通四步法：陳述事實(shí) -?訴說(shuō)感受 -?表達(dá)需要 -?提出請(qǐng)求
l?課堂練習(xí)：馬克和劉力的沖突
2）群體溝通
l?案例分析：A部門(mén)周例會(huì)，因何變成了大家相互PK的戰(zhàn)場(chǎng)？
l?無(wú)效會(huì)議常見(jiàn)的6個(gè)狀態(tài)
l?有效會(huì)議管理的8個(gè)要點(diǎn)? ?
l?工具介紹：會(huì)議管理畫(huà)布
8.?管好人的基本技能二：做好激勵(lì)
1）即時(shí)激勵(lì) -?表?yè)P(yáng)與批評(píng)
l?案例分析：不服氣的小李和郁悶的小楊
l?表?yè)P(yáng)與批評(píng)的5個(gè)誤區(qū)：情景表述不準(zhǔn)，行為表述不準(zhǔn)，影響表述不準(zhǔn)，流程形式設(shè)計(jì)不當(dāng)，溝通場(chǎng)合選擇不當(dāng)
l?有效表?yè)P(yáng)與批評(píng)的方法：S.B.I模型，漢堡模型
l?課堂練習(xí)：批評(píng)小趙
2）建立差異化的激勵(lì)系統(tǒng)
l?案例分析：A部門(mén)的激勵(lì)方案，為何沒(méi)有效果
l?激勵(lì)的本源：個(gè)體的差異化需求
l?個(gè)體需求的7個(gè)層次
l?差異化激勵(lì)的4種方法
9.?管好人的基本技能三：降低員工負(fù)面情緒
1）積極態(tài)度的本源：需求與忍耐
2）四種不同的情緒狀態(tài)
3）降低員工負(fù)面情緒的3個(gè)方法：
l主動(dòng)改變認(rèn)知
l管理期望值
l?改變感知標(biāo)準(zhǔn)
10.?要點(diǎn)知識(shí)回顧與課堂答疑
Day02 -?任務(wù)管理技能、員工輔導(dǎo)技能與管理者自我反思
三.?基層管理者如何才能“理好事”？
11.?理好事的基本技能之一：有效管理計(jì)劃
1）管理計(jì)劃的價(jià)值
2）管理計(jì)劃和工作計(jì)劃的區(qū)別
3）管理規(guī)劃設(shè)計(jì)的五大要素：目標(biāo)分析，任務(wù)分析，資源分析，人員分析，風(fēng)險(xiǎn)分析
l?目標(biāo)分析方法：SMART模型
l?任務(wù)分析方法：確定類(lèi)型，確定性質(zhì)，分析復(fù)雜度，分析成熟度
l?資源分析方法：敏捷成本測(cè)算，敏捷資源盤(pán)點(diǎn)，建立任務(wù)資源管控清單
l?人員分析方法：人與事的匹配程度（負(fù)荷，意愿，能力）
l?風(fēng)險(xiǎn)分析方法：“環(huán)境-組織-部門(mén)-個(gè)體”四維度分析，建立風(fēng)險(xiǎn)管控清單
4）工具介紹：管理規(guī)劃表（其中包含資源管控清單，風(fēng)險(xiǎn)管控清單）
5）課堂練習(xí)：幫助王濤經(jīng)理，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理規(guī)劃
12.?理好事的基本技能之二：有效任務(wù)推進(jìn)
1）基層管理者任務(wù)推進(jìn)3個(gè)技能：
l?布置任務(wù)
l?輔導(dǎo)下屬
l?績(jī)效糾偏
2）布置任務(wù)6個(gè)注意事項(xiàng)：
l?簡(jiǎn)潔明了
l?激發(fā)意愿
l?減少命令
l?尊重員工
l?因材施教
l?關(guān)注行為風(fēng)格
3）課堂練習(xí)：幫助王濤經(jīng)理，提煉出向下屬布置任務(wù)時(shí)的要點(diǎn)
4）輔導(dǎo)下屬的原則和方法
輔導(dǎo)原則：掌握時(shí)機(jī) +?適當(dāng)?shù)募记?/p>
輔導(dǎo)方法：ASK模型 + 1-2-7模型
5）課堂練習(xí)：幫助王濤經(jīng)理，設(shè)計(jì)下屬輔導(dǎo)要點(diǎn)
6）績(jī)效糾偏的方法：“1-50-100”法則
13.?理好事的基本技能之三：有效結(jié)果改進(jìn)
1）結(jié)果改進(jìn)方法：結(jié)果改進(jìn)“四象九問(wèn)”模型
2）思考與討論：運(yùn)用“四象九問(wèn)”模型，反思過(guò)往管理失敗案例，總結(jié)改進(jìn)方法
14.?全課知識(shí)回顧，課堂答疑
吳昊老師的其它課程
【課程背景】V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長(zhǎng)發(fā)展的必備技能和必由之路。作為組織中核心的培訓(xùn)資源，內(nèi)訓(xùn)講師在傳遞知識(shí)技能、推動(dòng)學(xué)習(xí)成果變現(xiàn)、激發(fā)個(gè)體自主思考等組織學(xué)習(xí)和能力提升關(guān)鍵點(diǎn)上起著至關(guān)重要的作用！而開(kāi)發(fā)出實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的內(nèi)訓(xùn)課程，更是內(nèi)訓(xùn)師最基本也是最核心的工作能力之一。在實(shí)踐中，內(nèi)訓(xùn)師在開(kāi)發(fā)課程方面，經(jīng)常面臨以下困境：1.?認(rèn)知困境
講師：吳昊詳情
【課程背景】關(guān)鍵崗位是組織達(dá)成經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的核心要素之一，也是組織人力資源管理工作的重要目標(biāo)之一。準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵崗位、高效分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)，能讓組織的戰(zhàn)斗力成倍提升！在實(shí)際工作中，人力資源管理者經(jīng)常會(huì)面對(duì)以下問(wèn)題和困惑：1.?沒(méi)有思路：不清楚應(yīng)該如何識(shí)別關(guān)鍵崗位、分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)。2.?沒(méi)有方法：缺乏識(shí)別關(guān)鍵崗位和分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)的操作方法，實(shí)踐操
講師：吳昊詳情
【課程背景】培訓(xùn)體系是構(gòu)成組織人力資源體系的底層要素，也是組織人才發(fā)展、學(xué)習(xí)發(fā)展工作的核心依據(jù)和系統(tǒng)支撐。為組織打造系統(tǒng)、完善、具備實(shí)效的培訓(xùn)體系，并將體系順利推行，是培訓(xùn)管理者和人力資源工作者的必備技能。隨著烏卡時(shí)代、巴尼時(shí)代的來(lái)臨，組織培訓(xùn)也從過(guò)去的“大陣仗”、“全系統(tǒng)”，演變?yōu)椤靶?、塊、精”和巡戰(zhàn)模式。相應(yīng)的，如何讓龐大繁雜培訓(xùn)體系轉(zhuǎn)起來(lái)，真正為訓(xùn)戰(zhàn)模
講師：吳昊詳情
180分鐘，帶您了解企業(yè)文化 12.30
【課程背景】任正非先生說(shuō)過(guò)：“時(shí)代越發(fā)展，所有的生意終將走向滅亡，只有文化才會(huì)生生不息。”企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是指導(dǎo)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維、經(jīng)營(yíng)行為的底層邏輯，更是企業(yè)全體成員共同締造、共同遵從、共同收益的核心要素。可以說(shuō)，企業(yè)文化的先進(jìn)程度、企業(yè)文化落地工作的水平高低、成果高低，決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)文化知識(shí)和建設(shè)技能，也是每位企業(yè)管理者的基礎(chǔ)知識(shí)和底
講師：吳昊詳情
4步法，搞定敏捷知識(shí)萃取 12.30
【課程背景】V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長(zhǎng)發(fā)展的必備技能和必由之路。而向組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)專(zhuān)家們學(xué)習(xí)，通過(guò)知識(shí)萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價(jià)值的知識(shí)/技能“，是組織培訓(xùn)管理者和人力資源工作者必須要會(huì)的技能。在實(shí)踐中，組織進(jìn)行知識(shí)萃取，經(jīng)常面臨以下困境：1.?抓不準(zhǔn)開(kāi)展萃取工作的時(shí)機(jī)2.?對(duì)“最佳實(shí)踐”的概念模糊，經(jīng)常同傳統(tǒng)的“專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)”混同
講師：吳昊詳情
從0-1，搭建組織培訓(xùn)體系 12.30
【課程背景】培訓(xùn)體系是構(gòu)成組織人力資源體系的底層要素，也是組織人才發(fā)展、學(xué)習(xí)發(fā)展工作的核心依據(jù)和系統(tǒng)支撐。為組織打造系統(tǒng)、完善、具備實(shí)效的培訓(xùn)體系，并將體系順利推行，是培訓(xùn)管理者和人力資源工作者的必備技能。在實(shí)踐中，組織培訓(xùn)體系搭建常常會(huì)遇到以下問(wèn)題：1.?對(duì)培訓(xùn)體系的架構(gòu)存在模糊，不知道應(yīng)該搭建哪些項(xiàng)目和模塊2.?培訓(xùn)體系搭建的時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)，搭建工作成為領(lǐng)
講師：吳昊詳情
把握三大關(guān)鍵，提升授課能力 12.30
【課程背景】V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長(zhǎng)發(fā)展的必備技能和必由之路。越來(lái)越的組織認(rèn)識(shí)到內(nèi)訓(xùn)講師在組織能力發(fā)展中的重要作用；越來(lái)越多的技術(shù)骨干走上講臺(tái)成為內(nèi)訓(xùn)講師，將自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能和所感所悟，轉(zhuǎn)化成一門(mén)門(mén)實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效的內(nèi)訓(xùn)課程，在傳遞知識(shí)技能、推動(dòng)學(xué)習(xí)成果變現(xiàn)、激發(fā)個(gè)體自主思考等組織學(xué)習(xí)和能力提升關(guān)鍵點(diǎn)上，起到了至關(guān)重要的作用！
講師：吳昊詳情
【課程背景】培訓(xùn)需求調(diào)查/分析是組織培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是影響組織培訓(xùn)工作效率、質(zhì)量和效能的核心要素，也是組織人力資源管理者或培訓(xùn)管理者的必做之事和必會(huì)之能。不夸張地說(shuō)，培訓(xùn)需求調(diào)研/分析做不好，組織能力發(fā)展和人才培養(yǎng)工作的質(zhì)量至少降低50，更嚴(yán)重者甚至無(wú)法完成規(guī)劃工作和培訓(xùn)項(xiàng)目在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查/分析時(shí)，培訓(xùn)管理者經(jīng)常會(huì)面臨以下問(wèn)題：1）不清楚
講師：吳昊詳情
【課程背景】學(xué)習(xí)路徑圖是組織人才發(fā)展工作、能力提升工作的基礎(chǔ)依據(jù)，一份系統(tǒng)、有效、貼近組織實(shí)際的學(xué)習(xí)路徑圖，可以讓組織的戰(zhàn)斗力成倍提升！在實(shí)際繪制工作中，培訓(xùn)管理者經(jīng)常會(huì)面對(duì)以下問(wèn)題和困惑：l?目的不清：不知道學(xué)習(xí)路徑圖為何而搭、為何而建。l?結(jié)構(gòu)不穩(wěn)：學(xué)習(xí)路徑圖缺乏系統(tǒng)性和完整性，不能支撐實(shí)際工作。l?工具不全：缺少實(shí)用、系統(tǒng)的工具，工作效率不高。l?缺乏
講師：吳昊詳情
- [楊建允]2024全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技
- [楊建允]2023雙11交易額出爐
- [楊建允]DTC營(yíng)銷(xiāo)模式是傳統(tǒng)品牌
- [楊建允]探析傳統(tǒng)品牌DTC營(yíng)銷(xiāo)模
- [楊建允]專(zhuān)家稱(chēng)預(yù)制菜是豬狗食，預(yù)
- [潘文富]廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商工作的當(dāng)務(wù)之急
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型期間的內(nèi)部組織結(jié)
- [潘文富]小型廠家的招商吸引力鍛造
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展觀的四個(gè)突破
- [潘文富]經(jīng)銷(xiāo)商的所有產(chǎn)品都要賺錢(qián)嗎
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315