基于工作任務分析，提高面試精準度
基于工作任務分析，提高面試精準度詳細內(nèi)容
基于工作任務分析，提高面試精準度
【課程背景】
人是組織生存之根，招聘工作是把人引進組織之源，面試是招聘工作的核心。
在實際工作中，人力資源管理者在招聘方面，經(jīng)常會面對以下問題和困惑：
1.?不會做工作任務分析，不知道待招崗位要做什么，怎樣能做好
2.?面試抓不到關(guān)鍵點，或者干脆把面試變成了聊天
本課程中，吳老師從“理論-技能-工具”三個角度全面展開。使學員學之解惑，學之能用，幫助學習者掌握工作任務分析、人才畫像和面試問題設計的知識和技能，提升面試效率。
【課程收益】
1.?掌握崗位工作任務分析的操作方法
2.?掌握面試問題設計和面試提問的要點和方法
【課程特色】
立足實際，邏輯清晰，講練同步
【課程對象】
人力資源招聘管理人員，部門面試官
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一.?招聘甄選的主要環(huán)節(jié)，和對組織的價值？
1.?思考與討論：招聘甄選工作，包括哪些主要環(huán)節(jié)？
2.?招聘甄選的關(guān)鍵環(huán)節(jié)介紹：從組織競爭策略分析到轉(zhuǎn)正管理
二.?工作任務分析對招聘甄選工作的價值是什么？如何開展工作任務分析？
3.?案例分析：一次稀里糊涂的面試
4.?工作任務分析對招聘甄選的價值
5.?工作任務分析“三階七步法”：
l?任務階段：梳理工作任務 -?梳理工作邏輯 -?描述任務目標
l?步驟和標準階段：梳理任務流程 -?描述典型任務流程 -?生成勝任標準
l?知識技能階段：梳理知識/技能
6.?梳理工作任務的3個操作要點：
l?窮盡羅列
l?獨立厘清
l?規(guī)范描述
7.?梳理工作邏輯的操作要點：工作流程劃分清晰
8.?提取典型任務的操作要點：難度，重要性，頻次；數(shù)量不超過7項，
9.?梳理工作動作的操作要點：描述工作動作，確認輸入/輸出物，確認動作完成標準
10.?梳理知識技能的操作思路：ASK模型
11.?工具介紹：
l?工作任務專家評分表
l?崗位任務圖譜
l?崗位知識圖譜
12.?課堂練習：繪制崗位任務圖譜和知識圖譜（DEOM）
三.?如何運用任務圖譜和知識圖譜，提高面試精準度？
13.?案例：這次面試為什么沒有效果？
14.?面試的5大誤區(qū)：
l?盲目追求高大全
l?題目越難越有效果
l?淺嘗輒止，從不深入
l?不恰當?shù)奶釂柗绞?/p>
l?壓力面試變成“壓死面試”，只見壓力不見面試
15.?如何運用任務圖譜和知識圖譜，提高面試精準度？
? ? 1）4個面試思路：
? ? l 思路一：從任務匹配度角度，考察候選人勝任程度
? ? l 思路二：從任務步驟和動作趨同度角度，考察候選人勝任程度
? ? l 思路三：從輸出物、輸入物和勝任標準的角度，考察候選人勝任程度
l?思路四：從ASK的角度，考察候選人勝任程度
? ? 2）5個提問套路：
? ? l 套路一：了解全局 -?單點突破 -? 觀察應變?
? ? l 套路二：提出挑戰(zhàn)/質(zhì)疑 -?索求思路 -?再次提出挑戰(zhàn)/質(zhì)疑 -?觀察應變?
? ? l 套路三：表明觀點 -?提出質(zhì)疑 -?觀察應變?
l?套路四：設定情景 -?索求思路 -?提出挑戰(zhàn)/質(zhì)疑 -?觀察應變
l?套路五：給定題目 -?任其發(fā)揮 -?尋找問題 -?提出挑戰(zhàn)/質(zhì)疑 -?觀察應變
3）6種問題形式：
l?連環(huán)式問題
l?回馬槍式問題
l?拋磚式問題
l?否定/糾錯式問題
l?選擇/平衡式問題
l?挖潛式問題
四.?除了上面的方式方法，還有哪些方法能夠提升面試精準度？
17.?提升面試精準度的魔法加成 -?行為風格
l?行為風格的定義和對面試的價值
l?課堂練習：測測我的行為風格
l?不同行為風格人群的特點和簡單識別方法
l?不同行為風格之下的面試官自我管理與面試者應對
18.?課堂練習：面試情景演練
19.?全課知識總結(jié)?
【課程內(nèi)容展示】
★ 課程內(nèi)容展示一：工作任務羅列、厘清和描述規(guī)則
★ 課程內(nèi)容展示二：任務動作分解操作方法
【課程實施注意事項】
1.?如果受訓企業(yè)希望添課堂實操環(huán)節(jié)，需提前準備好至少一個崗位的崗位職責。
2.?為保證學習效果，參訓學員總數(shù)建議控制在20人以內(nèi)，且盡量保持奇數(shù)。
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