4步法，搞定專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取

【課程背景】

V.U.C.A時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)組織成長(zhǎng)發(fā)展的必備技能和必由之路。

而向組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)專(zhuān)家們學(xué)習(xí)，通過(guò)專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價(jià)值的知識(shí)/技能“，是組織培訓(xùn)管理者必須要會(huì)的技能。

在實(shí)踐中，組織進(jìn)行專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取，經(jīng)常面臨以下困境：

l抓不準(zhǔn)開(kāi)展萃取工作的時(shí)機(jī)

l對(duì)“最佳實(shí)踐”的概念模糊，經(jīng)常同傳統(tǒng)的“專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)”混同

l找不到、或找不準(zhǔn)可以提供最佳實(shí)踐的專(zhuān)家人選

l缺乏一套行之有效的萃取操作步驟，萃取工作質(zhì)量難以保證

l缺少利用AI工具進(jìn)行專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的方法

l萃取后的成果不知道如何分享和運(yùn)用，最終變成“擺設(shè)”

本課程中，吳老師立足當(dāng)下組織實(shí)際情況，結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以“如何通途專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取工作解決痛點(diǎn)”為出發(fā)點(diǎn)，從理論、實(shí)踐和工具三個(gè)角度全面展開(kāi)課程，幫助學(xué)員掌握實(shí)踐技能和簡(jiǎn)單實(shí)用的工具，做到“學(xué)完即能實(shí)踐”。

【課程收益】

l建立底層認(rèn)知：明確組織最佳實(shí)踐定義、特點(diǎn)，以及專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

l熟練實(shí)踐方法：掌握敏捷專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取4步法

l掌握5個(gè)實(shí)用的萃取工具

l掌握利用AI工具進(jìn)行專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的簡(jiǎn)便方法

【課程特色】

邏輯清晰，緊貼實(shí)際，學(xué)之能用，輕松幽默

【課程對(duì)象】

內(nèi)訓(xùn)講師

【課程時(shí)間】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第1單元：專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值，專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和底層邏輯？

l教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+游戲教學(xué)+小組研討

l教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者建立起知識(shí)、專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的底層認(rèn)識(shí)

l核心內(nèi)容：

1.?案例：值錢(qián)的圓圈

2.?組織中經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值：不能浪費(fèi)的寶貝，降低管理成本的好幫手

3.?專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的關(guān)系：

1）知識(shí)的定義

2）從知識(shí)到專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)的演變

3）知識(shí)的存儲(chǔ)性和遺忘性

4）知識(shí)隨經(jīng)驗(yàn)而優(yōu)，也隨時(shí)間而墮

4.?把專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)變?yōu)橹R(shí)的方法：專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取

1）專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯

2）專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

3）專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的原則

第2單元：專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取有哪些核心步驟，需要規(guī)避什么誤區(qū)？

l教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組研討

l教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者明晰專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的操作步驟，糾正思維誤區(qū)

l核心內(nèi)容：

5.?專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的2個(gè)誤區(qū)：

1）專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)可以直接拿來(lái)用

2）非專(zhuān)業(yè)人士做不了萃取

6.?課堂研討：專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)?zāi)懿荒苣脕?lái)直接用？

7.?案例：業(yè)務(wù)專(zhuān)家順溜談射擊心得

8.?原版專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)可能存在的5個(gè)瑕疵和問(wèn)題：

1）因果復(fù)雜

2）干擾因素

3）內(nèi)在影響

4）觀(guān)察者建構(gòu)

5）樣本數(shù)量

9.?案例：萃取專(zhuān)家翰林提煉框架性射擊知識(shí)

10.?專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取得出的框架性知識(shí)的5個(gè)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值：

1）高度針對(duì)性

2）高度情景化

3）易于知識(shí)遷移

4）標(biāo)準(zhǔn)明確

5）萃取者不受專(zhuān)業(yè)限制

11.?敏捷型專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的4步法：

1）第1步 -?定需求，明任務(wù)

2）第2步 -?構(gòu)場(chǎng)景，定專(zhuān)家

3）第3步 -?選案例，萃經(jīng)驗(yàn)

4）第4步 -?煉知識(shí)，做封裝

第3單元：專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取4步法如何落地實(shí)踐？

l教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組研討+實(shí)踐練習(xí)

l教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者掌握專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取4步法實(shí)踐操作方式

l核心內(nèi)容：

12.?第1步 -?定需求，明任務(wù)

1）可能產(chǎn)生萃取需求的典型場(chǎng)景

2）運(yùn)用4W模型確定萃取任務(wù)：

◎Why-為什么要進(jìn)行萃取

◎Who-萃取成果為誰(shuí)所用

◎What-萃取圍繞什么問(wèn)題展開(kāi)（要解決什么問(wèn)題）

◎Way-是否有成熟的專(zhuān)家和專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)支撐萃取工作

3)?工具介紹：《萃取目標(biāo)設(shè)定畫(huà)布》

4）實(shí)踐練習(xí)：設(shè)置萃取目標(biāo)

13.?第2步 -?構(gòu)場(chǎng)景，定專(zhuān)家

1）構(gòu)場(chǎng)景：構(gòu)畫(huà)任務(wù)場(chǎng)景的“T”型思維

2）選擇和確定專(zhuān)家：

◎?qū)ふ覍?zhuān)家候選人

◎確定專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)

◎激發(fā)專(zhuān)家分享動(dòng)機(jī)? ? ? ? ? ? ?

3)?工具介紹：《任務(wù)場(chǎng)景畫(huà)布》《專(zhuān)家候選人評(píng)分表》

4）實(shí)踐練習(xí)：構(gòu)建任務(wù)場(chǎng)景，選擇專(zhuān)家候選人

14.?第3步 -?選案例，萃經(jīng)驗(yàn)

1）選取標(biāo)桿案例的3個(gè)原則：

◎普適而非特例

◎完整而非殘缺

◎個(gè)人角色和行為

2）提取專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)的5步操作：

◎前期準(zhǔn)備

◎梳理整體

◎分析招式

◎挖掘細(xì)節(jié)

◎局外觀(guān)察

3）工具介紹：《專(zhuān)家訪(fǎng)談參考話(huà)術(shù)表》，《標(biāo)桿案例構(gòu)建畫(huà)布》

4）實(shí)踐練習(xí)：專(zhuān)家訪(fǎng)談

15.?第4步 -?煉知識(shí)，做封裝

1）知識(shí)提煉總結(jié)4步操作：

◎整理筆記

◎補(bǔ)充信息

◎核實(shí)信息

◎編制案例

2）5種常見(jiàn)的知識(shí)邏輯：

◎并列型知識(shí)邏輯

◎順序型知識(shí)邏輯

◎循環(huán)型知識(shí)邏輯

◎遞進(jìn)型知識(shí)邏輯

◎交叉型知識(shí)邏輯

3）核驗(yàn)知識(shí)的方法

4）培訓(xùn)案例的編寫(xiě)方法

5）結(jié)合專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取結(jié)果，構(gòu)建常見(jiàn)框架性知識(shí)：

◎SOP

◎問(wèn)題清單

◎微課

◎操作流程

◎準(zhǔn)備/檢查清單

6）實(shí)踐練習(xí)：框架性知識(shí)提煉和封裝

第4單元：如何運(yùn)用AI工具進(jìn)行專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃??？

l教學(xué)形式：課堂講解+實(shí)踐練習(xí)

l教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)習(xí)者掌握利用GPT、KIMI等常見(jiàn)AI工具進(jìn)行萃取的方法

l核心內(nèi)容：

16.?運(yùn)用AI工具進(jìn)行萃取的步驟：

?1）步驟1：角色+條件+問(wèn)題+要求

?2）步驟2：聚焦+追問(wèn)

?3）步驟3：肯定+格式條件+要求+強(qiáng)調(diào)

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