讀懂他人說對話——DISC高情商溝通
讀懂他人說對話——DISC高情商溝通詳細內(nèi)容
讀懂他人說對話——DISC高情商溝通
【課程背景】
如何讓員工認識自己,了解自己,在崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢,做好自我調(diào)適,為企業(yè)創(chuàng)造最大價值?
如何讓員工了解他人,和他人產(chǎn)生良好人際交往,在人際交往中使用合適的溝通模式,與上司、同事、對客戶更好的相處,打破溝通障礙?
如何讓管理者認識到團隊內(nèi)每個人的優(yōu)勢與挑戰(zhàn),做到知人善用;認識到團隊的優(yōu)勢與挑戰(zhàn),調(diào)整團隊的行為模式?
溝通作為企業(yè)運作的載體之一,是促進組織績效,提升管理效能,塑造管理者影響力,助力組織成員成長的必備技能。
DISC理論由威廉·馬斯頓博士提出,是一套幫助我們理解人們在不同情境下如何思考、感受與行動的簡潔、方便的工具,這套工具已被廣泛采用于企業(yè)人才測評及團隊管理中。本課程通過掌握和運用DISC性格分析工具,幫助學(xué)員有效提升個人和組織溝通力,使工作效率倍增。
【課程收益】
- 提升對個人的認知度:使員工快速識別個人的行為風(fēng)格,正確理解情緒和壓力,做好自我行為風(fēng)格的調(diào)適;
- 提升與他人的溝通能力:理解他人,學(xué)會挖掘他人的情緒需求,利用適合的溝通方式,找到與他人的鏈接密碼;
- 提升團隊協(xié)作效能:知人善用,學(xué)會對員工行為風(fēng)格進行分析,進而對團隊的行為模式進行調(diào)整和運用,提升團隊協(xié)作效能
【課程特色】
- 教學(xué)內(nèi)容模塊化,便于理解和記憶
- 理論與實踐兼具,互動式授課為主,包含體驗、引導(dǎo)、參與的教學(xué)方法,采用場景模擬、案例研討、頭腦風(fēng)暴等方式激發(fā)學(xué)員參與興趣、拓展思路,結(jié)合大量實踐案例,注重課程實用性
- 講師授課親和力強、風(fēng)趣幽默
【課程對象】企業(yè)中基層管理者,后備管理人才,人力資源部門相關(guān)人員
【課程時間】1天(6小時/天)
【課程大綱】
破譯DISC
- DISC理論的由來
- 性格形成的三大要素
- DISC模型及前提假設(shè)
- 何謂DISC
- 兩大模型
冰山理論
SOSA模型
- DISC的三大前提假設(shè)
人際敏感度的三個層次
DISC的兩大維度及矩陣
- 建立矩陣
- 相鄰特質(zhì)的共性及差異分析
四種特質(zhì)的典型性表現(xiàn)
知己——DISC之個人認知
人的思維定式
- 喬哈里視窗
- 用發(fā)展的眼光看待
DISC個人測評及分析
DISC之壓力管理
- 四種特質(zhì)的壓力呈現(xiàn)及對策
- 增加個人調(diào)適力&驅(qū)動力
知彼——DISC之向上溝通
- 為什么上司對我們有意見
- 分析及研討:不同類型上司的如何相處
- 高D型上司畫像及相處之道
- 高I型上司畫像及相處之道
- 高S型上司畫像及相處之道
- 高C型上司畫像及相處之道
- 高效向上溝通
- 向上溝通的四個難題
- 高效向上溝通的五大要點
- 知彼——DISC之員工溝通
管理下屬就是管理人性
分析及研討:不同類型下屬的如何管理
- D型下屬畫像、管理&激勵方式
- I型下屬畫像、管理&激勵方式
- S型下屬畫像、管理&激勵方式
- C型下屬畫像、管理&激勵方式
馬洛斯需求理論VS DISC
研討:新生代員工的通用激勵方式
好上司的自我修養(yǎng)
- 分析及研討:學(xué)會根據(jù)員工特質(zhì)進行授權(quán)
- 拆解DISC持續(xù)提升個人管理能力
知彼——DISC之團隊管理
- 什么是團隊DNA
- DISC對團隊建設(shè)的四大助力
- 討論:不同特質(zhì)的團隊的特點
- 發(fā)揮優(yōu)勢克服不同特質(zhì)團隊的協(xié)作障礙
- 建立信任
- 掌握沖突
- 明確承諾
- 責(zé)任共擔(dān)
- 關(guān)注結(jié)果
經(jīng)典團隊的DISC分析
知彼——DISC之客戶溝通
如何打開客戶心門
- 確定客戶角色
- 不同特質(zhì)客戶的定位、角色技能、應(yīng)對角度
研討及分析:不同特質(zhì)客戶的應(yīng)對策略
- 語言精準的邀約
- 準備細致的會面
- 貼心專業(yè)的服務(wù)
梁蕊琳老師的其它課程
【課程背景】組織內(nèi)是否常常會出現(xiàn)以下問題:企業(yè)中、生活中,員工被包圍在大量信息中,如何能夠在信息轟炸之下,仍保持理性判斷、獨立思考,甄別事物本質(zhì),批判性的評估各種信息輸入?上傳下達不到位,導(dǎo)致工作方向偏離,頻頻出現(xiàn)無用功;是否有好的方式幫助管理者及員工減少溝通障礙,并在決策中快速抓住事物本質(zhì)呢?企業(yè)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的溝通語言,跨部門溝通效率低下;如何找到企業(yè)內(nèi)部溝
講師:梁蕊琳詳情
【課程背景】隨著越來越多00后員工步入職場,新鮮血液為組織帶來了大量活力的同時,年輕員工們職業(yè)化素養(yǎng)的提升,也成為了企業(yè)新競爭力的關(guān)鍵。新一代職場人更關(guān)注個人成長及自我實現(xiàn),在工作過程中會出現(xiàn)關(guān)于個人成長、團隊適配度、組織理解度等方面的困惑。本課程涵蓋大量互動環(huán)節(jié),通過研討、測評、分析等方式幫學(xué)員識別盲區(qū)背后的真實問題,引導(dǎo)學(xué)員進行深度覺察與反思,激發(fā)個人成
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DISC四維團隊管理 12.30
【課程背景】作為一名管理者,想要更好的管理團隊,需要能夠科學(xué)合理的激勵員工、指導(dǎo)工作、認可并獎勵成績。管理者需要了解每個員工,才能將管理做的更有效率。如何能夠更深入的了解自己,深層分析自己的優(yōu)勢和短板?如何能夠快速識人,進而調(diào)適自己與他人協(xié)作時的行為風(fēng)格?如何在人際交往中使用合適的溝通模式,與上司、同事更好的相處,提升組織績效?如何快速認識到團隊內(nèi)每個人的優(yōu)
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從骨干到管理—新晉管理者能力提升 12.30
【課程背景】企業(yè)的新晉管理干部多數(shù)是由業(yè)務(wù)骨干晉升培養(yǎng)而來。從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后,由于對管理工作及管理角色的認識不到位,常常出現(xiàn)管理工作片面而被動的現(xiàn)象。如何快速把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,對他們來講是巨大的挑戰(zhàn)。大部分中層管理干部雖然具有管理意識,但缺思路,缺方法,缺動作,管事帶人效果不佳,事情沒做好,人員沒留住,團隊不成型,積極性不高,凝聚力不夠,歸屬感
講師:梁蕊琳詳情
【課程背景】一個業(yè)務(wù)專家離開了他所在的工作崗位,他所有的業(yè)務(wù)經(jīng)驗也將隨之被帶走,后來的繼任者不得不從頭摸索;一個部門十幾個人,部門經(jīng)驗沒有匯總,每個人都要從頭成長,好經(jīng)驗沒有得到推廣,管理者也需要耗費大量時間用于各類基礎(chǔ)輔導(dǎo)上;一個工作環(huán)節(jié)重復(fù)多次出現(xiàn)問題,有些部門解決了,有些部門卻沒解決,問題持續(xù)重復(fù)出現(xiàn),耗費組織大量人力資源和試錯成本;組織內(nèi)最大的浪費就
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職場公眾演講與表達 12.30
【課程背景】在工作中,我們總會遇到各種需要當(dāng)眾演講的情況,商務(wù)活動、會議匯報、業(yè)務(wù)啟動……演講的場合比比皆是,提升個人的演講的能力,是每位職場人的必修課。當(dāng)眾演講并不是能講就行,更需要嚴密的設(shè)計,優(yōu)秀的表現(xiàn),彰顯職業(yè)素養(yǎng)的肢體配合,才能更有效的達成預(yù)期效果。如何讓我的演講更具吸引力?如何讓觀眾迅速認可我所講述的內(nèi)容?怎樣讓我克服對演講的恐懼?為什么我精心設(shè)計
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工作匯報邏輯化表達與呈現(xiàn) 12.30
【課程背景】工作匯報是職業(yè)人的重要能力之一,述職、匯報、提案、分享,是職業(yè)人的必修課,不能在關(guān)鍵時刻做好展現(xiàn),自然也就難以獲得職業(yè)發(fā)展的機會、打造個人影響力。然而,現(xiàn)實中很多員工在實際匯報時,常常遇到各種問題,日常匯報,說了5分鐘,領(lǐng)導(dǎo)也沒聽明白匯報重點;工作會議,一到發(fā)言就緊張,打好的腹稿表達的一團亂;項目報告,很努力的準備了,但結(jié)果很不被看好;年底述職,
講師:梁蕊琳詳情
跨越部門墻——高效的橫向溝通與協(xié)作 12.30
【課程背景】企業(yè)管理中60以上的問題是由于組織成員溝通不暢所造成的。高效通暢的溝通不僅有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效開展,減少不必要的時間拖延與信息失真,同時有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,并最大限度地提升工作效率,可以說,組織成員的溝通能力是決定團隊績效的重要因素。一個企業(yè),如果將大量時間浪費在溝通上,將會導(dǎo)致工作效率低下、公司運營成本增加、企業(yè)管理內(nèi)耗增加、企業(yè)
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管理溝通——可復(fù)制的溝通力 12.30
【課程背景】企業(yè)管理中60以上的問題是由于團隊成員溝通不暢所造成的。高效通暢的溝通不僅有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效開展,減少不必要的時間拖延與信息失真,同時有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,并最大限度地提升工作效率,可以說,團隊成員的溝通能力是決定團隊績效的重要因素。對員工來講,隨著團隊分工愈發(fā)專業(yè)化和精細化,企業(yè)內(nèi)人與人之間的交流合作日益密切,良好的溝通能力,是企
講師:梁蕊琳詳情
行動教練——教練型管理者修煉 12.30
【課程背景】從工業(yè)時代進入到互聯(lián)網(wǎng)時代,組織中的協(xié)作關(guān)系發(fā)生了顯著的變化,我們發(fā)現(xiàn)僅僅依靠監(jiān)督和指揮,已經(jīng)無法帶動團隊的積極性了。隨著時代的變化,管理者需要從過去的監(jiān)督者、指揮者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇椴⑴惆閱T工成長。管理的目的不僅僅是拿到成果,更要贏得人心。調(diào)研顯示,新生代員工在工作中更希望被理解、有參與感以及被尊重,而教練式溝通技巧可以在日常工作中輕松滿足新生
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- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
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