行動(dòng)教練——教練型管理者修煉

  培訓(xùn)講師:梁蕊琳

講師背景:
梁蕊琳老師——管理溝通實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家曾任三星西北商學(xué)院院長(zhǎng)曾任西安創(chuàng)典全程地產(chǎn)機(jī)構(gòu)(證券代碼:833053)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)曾任中國(guó)平安陜西分公司培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人曾任西安中萃可口可樂(lè)人力資源主管西安交通大學(xué)工商管理碩士西安交通大學(xué)工學(xué)、法學(xué)學(xué)士帆書(shū)( 詳細(xì)>>

梁蕊琳
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行動(dòng)教練——教練型管理者修煉詳細(xì)內(nèi)容

行動(dòng)教練——教練型管理者修煉

【課程背景】

從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,組織中的協(xié)作關(guān)系發(fā)生了顯著的變化,我們發(fā)現(xiàn)僅僅依靠監(jiān)督和指揮,已經(jīng)無(wú)法帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性了。隨著時(shí)代的變化,管理者需要從過(guò)去的監(jiān)督者、指揮者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇椴⑴惆閱T工成長(zhǎng)。

管理的目的不僅僅是拿到成果,更要贏得人心。調(diào)研顯示,新生代員工在工作中更希望被理解、有參與感以及被尊重,而教練式溝通技巧可以在日常工作中輕松滿(mǎn)足新生代員工的內(nèi)在需求,激發(fā)內(nèi)驅(qū)力,激勵(lì)員工更加獨(dú)立的開(kāi)展工作。

當(dāng)前,越來(lái)越多的大型企業(yè)開(kāi)始將教練技術(shù)運(yùn)用到日常管理中并取得了卓越的成果,這是一門(mén)簡(jiǎn)單而有效的管理技術(shù),它能夠迅速改善管理者的溝通能力,使他們運(yùn)用對(duì)話(huà)的方式來(lái)支持員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

【課程收益】

  • 理解教練的三項(xiàng)原則,形成教練的思維模式,與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系
  • 掌握教練的三項(xiàng)能力,有效的打開(kāi)下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)
  • 掌握教練的四步流程,通過(guò)有策略的對(duì)話(huà)支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
  • 現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn),并形成具體的行動(dòng)方案
  • 使學(xué)員初步成為教練型的管理者,在組織內(nèi)部復(fù)制人才并強(qiáng)化積極、正向的企業(yè)文化

【課程特色】?

  • 簡(jiǎn)單:教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化,便于理解和記憶;
  • 實(shí)用:教學(xué)案例全都圍繞真實(shí)的管理情境,便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用;
  • 有效:學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題都找到了應(yīng)對(duì)的方法和策略,便于跟蹤和落實(shí)。

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者,后備管理人才

【人數(shù)建議】30人(訓(xùn)中包含大量實(shí)踐演練及一對(duì)一點(diǎn)評(píng),為保證學(xué)員學(xué)習(xí)效果,建議人數(shù)控制)

【課程時(shí)間】1-2天

【課程大綱】

成功的領(lǐng)導(dǎo)者模型

  1. 何謂成功的管理者?
  2. 成功領(lǐng)導(dǎo)者的必備素養(yǎng)
  3. 管理誤區(qū):別讓“猴子”跳到你的背上
  4. 教練式溝通原則

分享:我近期工作中的“痛點(diǎn)”問(wèn)題是什么?

  1. 教練式溝通的特點(diǎn)及原則

案例:下屬工作匯報(bào)——非教練式與教練式對(duì)話(huà)差異

  1. 教練式溝通技巧對(duì)組織建設(shè)的價(jià)值

視頻:面對(duì)巨人——教練的價(jià)值與教練原則的呈現(xiàn)

教練的三項(xiàng)能力

深度傾聽(tīng)

  1. “聽(tīng)”和“傾聽(tīng)”的不同——深度傾聽(tīng)三要素
  2. 通過(guò)“回放”建立親和關(guān)系
  3. 通過(guò)“確認(rèn)”化解對(duì)方的抱怨

實(shí)踐練習(xí):深度傾聽(tīng)的確認(rèn)和練習(xí)

有力提問(wèn)

  1. 提問(wèn)的原則與方法——三多三少
  2. 如何讓你的問(wèn)題直擊重點(diǎn)?
  3. 如何通過(guò)你的問(wèn)題支持下屬尋找答案?

案例討論:

  • 下屬心態(tài)輔導(dǎo)面談
  • 業(yè)績(jī)指標(biāo)溝通面談

有效反饋

實(shí)踐練習(xí):有力提問(wèn)的SMART練習(xí)(工具:目標(biāo)提問(wèn)框架)

  1. 反饋三要素(BIA&BID)
  2. 如何做到表?yè)P(yáng)時(shí)激勵(lì)人心,批評(píng)時(shí)對(duì)事不對(duì)人

視頻:贊美的力量

  1. 積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為

實(shí)踐練習(xí):發(fā)現(xiàn)下屬/他人值得肯定的優(yōu)點(diǎn),進(jìn)行積極性反饋

  1. 發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為

實(shí)踐練習(xí):根據(jù)下屬/他人需要糾正的行為,進(jìn)行發(fā)展性反饋

  1. 教練的4步流程——GROW模型(工具:GROW模型對(duì)話(huà)框架)

變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)

  1. 發(fā)出邀請(qǐng)
  2. 理想目標(biāo)
  3. 績(jī)效目標(biāo)
  4. 目標(biāo)確認(rèn)

評(píng)估目標(biāo)與現(xiàn)狀的差異

  1. 分析事實(shí)
  2. 探索因素
  3. 尋找資源

探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

  1. 啟發(fā)引導(dǎo)
  2. 確認(rèn)評(píng)估
  3. 具體行動(dòng)

強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

  1. 總結(jié)成果
  2. 慶祝成功
  3. 積極肯定

角色扮演及觀察反饋:利用教練流程對(duì)話(huà)實(shí)際工作“痛點(diǎn)”問(wèn)題

  1. 復(fù)盤(pán)點(diǎn)評(píng)
  2. 課程總結(jié)

教練實(shí)踐探討

自我教練流程

個(gè)人規(guī)劃:行動(dòng)計(jì)劃制作

  1. 課程總結(jié)


 

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【課程背景】組織內(nèi)是否常常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題:企業(yè)中、生活中,員工被包圍在大量信息中,如何能夠在信息轟炸之下,仍保持理性判斷、獨(dú)立思考,甄別事物本質(zhì),批判性的評(píng)估各種信息輸入?上傳下達(dá)不到位,導(dǎo)致工作方向偏離,頻頻出現(xiàn)無(wú)用功;是否有好的方式幫助管理者及員工減少溝通障礙,并在決策中快速抓住事物本質(zhì)呢?企業(yè)內(nèi)缺乏統(tǒng)一的溝通語(yǔ)言,跨部門(mén)溝通效率低下;如何找到企業(yè)內(nèi)部溝

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【課程背景】作為一名管理者,想要更好的管理團(tuán)隊(duì),需要能夠科學(xué)合理的激勵(lì)員工、指導(dǎo)工作、認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)。管理者需要了解每個(gè)員工,才能將管理做的更有效率。如何能夠更深入的了解自己,深層分析自己的優(yōu)勢(shì)和短板?如何能夠快速識(shí)人,進(jìn)而調(diào)適自己與他人協(xié)作時(shí)的行為風(fēng)格?如何在人際交往中使用合適的溝通模式,與上司、同事更好的相處,提升組織績(jī)效?如何快速認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)人的優(yōu)

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【課程背景】企業(yè)的新晉管理干部多數(shù)是由業(yè)務(wù)骨干晉升培養(yǎng)而來(lái)。從專(zhuān)業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后,由于對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位,常常出現(xiàn)管理工作片面而被動(dòng)的現(xiàn)象。如何快速把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái),對(duì)他們來(lái)講是巨大的挑戰(zhàn)。大部分中層管理干部雖然具有管理意識(shí),但缺思路,缺方法,缺動(dòng)作,管事帶人效果不佳,事情沒(méi)做好,人員沒(méi)留住,團(tuán)隊(duì)不成型,積極性不高,凝聚力不夠,歸屬感

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【課程背景】一個(gè)業(yè)務(wù)專(zhuān)家離開(kāi)了他所在的工作崗位,他所有的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)也將隨之被帶走,后來(lái)的繼任者不得不從頭摸索;一個(gè)部門(mén)十幾個(gè)人,部門(mén)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有匯總,每個(gè)人都要從頭成長(zhǎng),好經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到推廣,管理者也需要耗費(fèi)大量時(shí)間用于各類(lèi)基礎(chǔ)輔導(dǎo)上;一個(gè)工作環(huán)節(jié)重復(fù)多次出現(xiàn)問(wèn)題,有些部門(mén)解決了,有些部門(mén)卻沒(méi)解決,問(wèn)題持續(xù)重復(fù)出現(xiàn),耗費(fèi)組織大量人力資源和試錯(cuò)成本;組織內(nèi)最大的浪費(fèi)就

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【課程背景】企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于組織成員溝通不暢所造成的。高效通暢的溝通不僅有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展,減少不必要的時(shí)間拖延與信息失真,同時(shí)有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,并最大限度地提升工作效率,可以說(shuō),組織成員的溝通能力是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要因素。一個(gè)企業(yè),如果將大量時(shí)間浪費(fèi)在溝通上,將會(huì)導(dǎo)致工作效率低下、公司運(yùn)營(yíng)成本增加、企業(yè)管理內(nèi)耗增加、企業(yè)

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【課程背景】企業(yè)管理中60以上的問(wèn)題是由于團(tuán)隊(duì)成員溝通不暢所造成的。高效通暢的溝通不僅有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展,減少不必要的時(shí)間拖延與信息失真,同時(shí)有助于構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,并最大限度地提升工作效率,可以說(shuō),團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力是決定團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要因素。對(duì)員工來(lái)講,隨著團(tuán)隊(duì)分工愈發(fā)專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化,企業(yè)內(nèi)人與人之間的交流合作日益密切,良好的溝通能力,是企

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