123,123

高效溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

培訓(xùn)講師：曾貝貝

講師背景：
曾貝貝老師——職業(yè)發(fā)展教練10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷6秒情商解鎖情商教練創(chuàng)問(wèn)中國(guó)教練中心專(zhuān)業(yè)教練（全國(guó)最大的教練中心）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際生涯發(fā)展規(guī)劃師曾任：湖北探索生涯智能教育科技詳細(xì)>>

下載需求表打印本課程填寫(xiě)需求表在線(xiàn)咨詢(xún)

課程咨詢(xún)電話(huà)：

高效溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通表達(dá)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

課程背景：

美國(guó)著名心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說(shuō)：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話(huà)方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”事實(shí)上，“溝通”這項(xiàng)人類(lèi)最偉大的天賦常常在不知不覺(jué)中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會(huì)和爭(zhēng)端的最深刻的原因。因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝通能力和打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系的關(guān)鍵。職場(chǎng)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和能力的培養(yǎng)是打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，也是重中之重的任務(wù)。本課程旨在提高學(xué)員的溝通和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助員工能在自己的崗位上更好的發(fā)揮自己，并能與其他同事、上級(jí)良好的溝通，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要作用，塑造團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
懂得PERFORM高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的概念，并學(xué)會(huì)共同打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)氛圍
理解團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵以及融入團(tuán)隊(duì)的技巧
學(xué)會(huì)溝通的相關(guān)概念，以及高效溝通的步驟
懂得高效溝通技巧和非語(yǔ)言類(lèi)溝通技巧

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：青年員工

課程方式：

● 交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合，老師生動(dòng)幽默演繹，課堂氛圍好

● 互動(dòng)演練：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、情境演練，即時(shí)練習(xí)，落地效果好

● 行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評(píng)價(jià)好

破冰：故事反應(yīng)盒卡片破冰

第一板塊溝通表達(dá)

一、溝通你不得不知道的事

高效溝通的重要性
什么是溝通
溝通你不得不知道的事
信息處理的流程
溝通的障礙
溝通的行為

二、高效溝通六步驟

步驟一：事前準(zhǔn)備

步驟二：確認(rèn)需求

步驟三：闡述觀點(diǎn)

步驟四：處理異議

步驟五：達(dá)成協(xié)議

步驟六：共同實(shí)施

互動(dòng)游戲：溝通小游戲“聽(tīng)”和“你話(huà)我猜”

三、高效溝通原則和技巧

高效溝通三原則：
開(kāi)放性原則
目標(biāo)感原則
建設(shè)性原則

視頻：《躍上高階職場(chǎng)片段》

小游戲：掰手指

高效溝通技巧

技巧一：傾聽(tīng)技巧

技巧二：贊美技巧

技巧三：說(shuō)服技巧

傾聽(tīng)小測(cè)試：看看你的傾聽(tīng)水平

視頻案例：HR和員工談話(huà)

六大肢體語(yǔ)言溝通
頭部
面部表情
眼神
手勢(shì)
兩腿姿勢(shì)
社交距離

視頻案例：超級(jí)碗推廣片段，HR談話(huà)電影片段，Pampers廣告，《讀心神探》片段，央視新聞播報(bào)片段

小組討論：“你該怎么辦？”

第二板塊團(tuán)隊(duì)協(xié)作

一、團(tuán)隊(duì)基本概念認(rèn)知

故事：一名冷鏈銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)的重要作用

合作產(chǎn)生1+1＞2的效果
彼此協(xié)作是團(tuán)隊(duì)生存之本

視頻案例討論：如此的合作狀態(tài)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的危害有哪些？

視頻案例討論：如此的合作狀態(tài)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的好處有哪些？

團(tuán)隊(duì)合作基礎(chǔ)--彼此信任

選擇：被信任是一種什么感覺(jué)？

團(tuán)隊(duì)游戲：“你們是我的眼”

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征：PERFORM

Purpose?明確的目標(biāo)

Empowerment?賦能授權(quán)

Relation and communication?關(guān)系和溝通

Flexible?彈性

Optimal Productivity?最佳生產(chǎn)力

Recognition?認(rèn)可和贊美

Morale?士氣

小組討論：你覺(jué)得高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些特征？為什么？

識(shí)別練習(xí)：如下描述，分別對(duì)應(yīng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的哪個(gè)特征？

案例編寫(xiě)：為小金所在的團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)一個(gè)符合高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征的故事案例

三、快速融入團(tuán)隊(duì)5技巧

多和同事一起吃午飯
主動(dòng)跟上級(jí)同事溝通
主動(dòng)幫助同事的工作
多參加公司各項(xiàng)活動(dòng)
主動(dòng)跟周?chē)舜蛘泻?/li>

小組討論：請(qǐng)列舉出快速融入團(tuán)隊(duì)的利與弊

四、高效團(tuán)隊(duì)合作3關(guān)鍵

合作目標(biāo)明確(Aim)?

明確目的
明確責(zé)任
明確利益
明確規(guī)則
明確方法

合作態(tài)度積極(Attitude)?

積極主動(dòng)
換位思考
主人翁精神

3.?合作結(jié)果有效(Action)

依照計(jì)劃行事
參照標(biāo)準(zhǔn)檢查
及時(shí)反饋異常
堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向

案例分析：銷(xiāo)售經(jīng)理小李和市場(chǎng)部合作項(xiàng)目（識(shí)別：案例中高績(jī)效合作的關(guān)鍵點(diǎn)）

曾貝貝老師的其它課程

塑造“三力”魅力女性 12.30

課程背景：當(dāng)談到職業(yè)形象管理這個(gè)話(huà)題，相信職場(chǎng)人都不陌生。就連國(guó)內(nèi)某某體照相館，也打出了每年都要為自己更新一次形象設(shè)計(jì)照的安利產(chǎn)品，大家對(duì)于職業(yè)形象照的重視程度也在逐年攀升。但遺憾的是，真人的職業(yè)形象管理，遠(yuǎn)不如職業(yè)形象照片那般，一年只需要照顧一、兩次那么簡(jiǎn)單?，F(xiàn)如今，女性對(duì)于自我形象管理以及美學(xué)修養(yǎng)的提升需求越來(lái)越高。為了幫助更多的女性塑造“三力”魅力女性

講師：曾貝貝詳情

沖突管理和高效溝通 12.30

課程背景：沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。沖突管理指在一定的組織中對(duì)各種沖突的管理。員工不僅要意識(shí)到?jīng)_突，更要了解如何聽(tīng)過(guò)溝通技巧解決沖突?？鬃釉唬壕雍投煌?，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論，增強(qiáng)企業(yè)

講師：曾貝貝詳情

愛(ài)自己--認(rèn)識(shí)自己，接納自己 12.30

課程背景：你是否曾遇到過(guò)這些問(wèn)題？每次說(shuō)完后都懷疑是不是自己說(shuō)錯(cuò)話(huà)了？為什么我總是對(duì)最親密的人發(fā)火？我并不喜歡自己，甚至有點(diǎn)討厭，這是為什么？我沒(méi)有辦法接納不完美的自己，怎么辦......在現(xiàn)如今的BANI時(shí)代，有太多的不確定，有太多的焦慮，人們常常會(huì)被外界的環(huán)境影響，產(chǎn)生很多的壓力和負(fù)面的情緒，從而影響生活和工作的質(zhì)量?！皭?ài)自己”是在不穩(wěn)定的世界中找到穩(wěn)定

講師：曾貝貝詳情

沖突管理與高效溝通 12.30

課程現(xiàn)實(shí)意義和目標(biāo)：沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。沖突管理指在一定的組織中對(duì)各種沖突的管理。員工不僅要意識(shí)到?jīng)_突，更要了解如何聽(tīng)過(guò)溝通技巧解決沖突。孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論

講師：曾貝貝詳情

從校園走向職場(chǎng)---職場(chǎng)“心想事成”秘訣 12.30

課程背景：所謂職業(yè)化的員工，就是訓(xùn)練有素的員工，就是把工作當(dāng)作職業(yè)來(lái)對(duì)待，擁有職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)技能的員工。他們時(shí)時(shí)刻刻用一個(gè)職業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己、管理自己，遵守規(guī)范，恪守責(zé)任，扮演好職業(yè)角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業(yè)一起成長(zhǎng)，在自我成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值，貢獻(xiàn)企業(yè)成就自己。因此，員工走向職業(yè)化，既是企業(yè)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)核心競(jìng)

講師：曾貝貝詳情

從校園走向職場(chǎng)-職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)劃 12.30

講師：曾貝貝詳情

從校園走向職場(chǎng)---職場(chǎng)人的自我修煉 12.30

講師：曾貝貝詳情

服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻-MOT 12.30

課程背景：《關(guān)鍵時(shí)刻》是IBM、通用汽車(chē)、麥當(dāng)勞、聯(lián)想集團(tuán)制定培訓(xùn)課程，是全球500強(qiáng)企業(yè)競(jìng)相引進(jìn)的課程。該課程是為改變企業(yè)人員的行為模式而設(shè)計(jì)，課程中介紹了服務(wù)客戶(hù)的行為模式，并幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何在與客戶(hù)的交流過(guò)程中運(yùn)用這些行為模式。傳授如何主動(dòng)聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音，如何在與客戶(hù)的交流過(guò)程中將自身的價(jià)值傳遞給客戶(hù)。有助于企業(yè)建立全員客戶(hù)服務(wù)的共同目標(biāo)，特別適合于企

講師：曾貝貝詳情

非暴力溝通技巧——減少?zèng)_突，增強(qiáng)協(xié)作 12.30

課程背景：美國(guó)著名心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說(shuō)：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話(huà)方式是“暴力”的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”事實(shí)上，“溝通”這項(xiàng)人類(lèi)最偉大的天賦常常在不知不覺(jué)中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會(huì)和爭(zhēng)端的最深刻的原因。?因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝通能力和打造和諧職場(chǎng)人際關(guān)系的關(guān)鍵，本

講師：曾貝貝詳情

高效時(shí)間管理工作法 12.30

課程背景：這個(gè)世界對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)最大的公平在于：每個(gè)人的一天都是24小時(shí)，一年都是365天?？墒?，最終有人利用同樣的時(shí)間創(chuàng)造出了偉大的價(jià)值，而有的人，卻一生忙而無(wú)效。就好像我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊，有的人安排得秩序井然，從容不迫；卻效率極高，創(chuàng)造很好的業(yè)績(jī)，而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么只做自己分內(nèi)的工作，卻天天加班，效率低下，工作和生活