從精兵到強(qiáng)將——打造“三頭六臂“班組長

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：班組長、儲備干部

課程背景：

您的企業(yè)有沒這樣的困惑：

1.?班組執(zhí)行：目標(biāo)指令不能有效推行，而是相互推諉拖拉？

2.?班組管控：工作效率低下問題高發(fā)，變得如同一團(tuán)亂麻？

3.?班組文化：內(nèi)部溝通不好協(xié)作很差，感覺宛如一盤散沙？……

一個(gè)社會要穩(wěn)定則家庭必須穩(wěn)定！如果說家庭是社會的“細(xì)胞”，那么“班組”就是企業(yè)的細(xì)胞。班組作為公司最小的“作戰(zhàn)單元”，承擔(dān)著公司“一線作戰(zhàn)“的艱巨任務(wù)，但“麻雀雖小，五臟俱全”，同時(shí)承擔(dān)著“承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面”的無可取代作用！一個(gè)企業(yè)要做大、做強(qiáng)，歸根結(jié)底還是要靠人才！班組的素質(zhì)直接決定企業(yè)的素質(zhì)！正所謂班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，班組弱則企業(yè)弱!

新經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)間的競爭日趨激烈，在客戶不斷要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”的背景下，同步相較努力打拼開拓市場的“外求”，提升管理技能改善管理品質(zhì)的“內(nèi)求“相對就要容易得多！而我們有些班組干部是“火線提拔、火線入黨”，并未經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，亟待提升自身素養(yǎng)，須知“造物先造人”，制造產(chǎn)品之前，培養(yǎng)人才為先！只有“人“對了，我們的”事“才會好！

課程模型：

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課程收益：

● 做好班頭：明確角色認(rèn)知和工作定位，更好做好本職工作

● 做對教頭：掌握員工培養(yǎng)及輔導(dǎo)方法，為班組成長培養(yǎng)人才

● 練好鋤頭：初步具備發(fā)現(xiàn)問題分析問題對策問題預(yù)防問題能力

● 六大能力：掌握目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、時(shí)間管理、職場溝通、6S提升及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：班組長、儲備干部

課程方式：啟發(fā)式、教練式、工具式、互動式、小組討論、管理游戲、視頻教學(xué)

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課程大綱

第一講：做好班頭——班組長角色認(rèn)知與定位

視頻：這是一個(gè)變化的世界，你準(zhǔn)備好了嗎？

一、班組長的角色認(rèn)知

課堂討論：家族關(guān)系中我們應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

1.?看圖發(fā)表：在這個(gè)圖畫中你看到了什么？為什么不同？

2.?基礎(chǔ)認(rèn)知：何為班組、班組長？

3.?兩個(gè)關(guān)心：關(guān)心員工的工作和生活

4.?四個(gè)立場：班組長對經(jīng)營層、領(lǐng)導(dǎo)層、同事、下屬的立場

案例分析：我們到底要扮演什么樣的角色？

5. 四個(gè)作用：頂天接地、天地人和、兵頭將尾、現(xiàn)場之王

6. 五個(gè)思維：經(jīng)營者思維、領(lǐng)導(dǎo)者思維、合作者思維…..

7.?八個(gè)角色：規(guī)劃者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、教練者…

視頻討論：修女也瘋狂片斷

二、班組長的工作定位

1.?何為管理：什么是管理？

2.?三大核心：管理的三大核心

3.?八大定位：班組長八大工作定位

4.?避免誤區(qū)：班組長的四大誤區(qū)

三、班組長的職業(yè)素養(yǎng)

1.?五個(gè)階段：每個(gè)班組長都要經(jīng)歷的階段

2.?能力素養(yǎng)

1）五懂（技術(shù)/管理/人情/改善/成長）

2）職業(yè)化觀念：你為什么而工作？

3.?如何確立工作遠(yuǎn)景：個(gè)人遠(yuǎn)景VS公司遠(yuǎn)景

4.?如何確立工作價(jià)值觀：個(gè)人價(jià)值觀VS公司價(jià)值觀

5.?引領(lǐng)下屬：如何讓下屬“服”你的六個(gè)方法

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第二講：做對教頭——員工培育與有效輔導(dǎo)

一、造物先“造”人，訓(xùn)練才有素

案例討論：中國女排是如何崛起的？

二、員工培養(yǎng)的六大難處

三、做教練型上司=

1.?從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”

2.?用問題解決“問題”

3.?從關(guān)注員工的“過去”到關(guān)注員工的未來

四、人才培育的三種方法

五、人才培育的六種補(bǔ)充形式

1. OPL

2.?輪崗

3.?多能

4.?會議

5.?讀書會

6.?測評

六、員工輔導(dǎo)

1.?員工輔導(dǎo)四步驟

2.?員工輔導(dǎo)的三大工具及演練

七、五步教學(xué)法

1. PESOS：技能型輔導(dǎo)

2. GROWT：態(tài)度型輔導(dǎo)

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第三講：練好鋤頭——員工培育與有效輔導(dǎo)

小組討論：每人列舉一個(gè)目前工作中存在的問題

1.?定義問題：定義問題的八個(gè)維度

2.?分析問題：三大工具運(yùn)用及演練

3.?對策問題：5W2H2R方法

4.?決策實(shí)施：決策矩陣運(yùn)用

5.?預(yù)防問題：解決問題的最高境界是預(yù)防問題！

小組練習(xí)：學(xué)員按課堂流程工具表，將自己所列問題進(jìn)行模擬解決！

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第四講：目標(biāo)至上——工作目標(biāo)計(jì)劃能力

一、目標(biāo)管理的沿革

案例：老王2018年個(gè)人目標(biāo)規(guī)劃

二、公司目標(biāo)分類及重點(diǎn)

三、目標(biāo)管理的SMART原則

四、目標(biāo)VS計(jì)劃的關(guān)聯(lián)

五、計(jì)劃制定的五個(gè)步驟

六、計(jì)劃制定工具：OPDCA范例及演練

七、計(jì)劃執(zhí)行的六個(gè)步驟

1.?充分溝通

2.?日常管理

3.?監(jiān)督檢查

4.?總結(jié)評估

5.?改進(jìn)完善

6.?獎懲兌現(xiàn)

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第五講：業(yè)績?yōu)橥酢粘９ぷ鲌?zhí)行能力

一、執(zhí)行概念：何為執(zhí)行力？

視頻欣賞：何為狼性執(zhí)行力？

二、四維執(zhí)行力打造

1.?主動執(zhí)行——打造個(gè)人執(zhí)行力

1）管理目標(biāo)：哈佛大學(xué)的目標(biāo)調(diào)研

2）管理自己：管理心中的天使和魔鬼

3）管理責(zé)任：只有負(fù)起責(zé)任才能承擔(dān)更大責(zé)任！

案例：100多年前的紙團(tuán)

4）管理時(shí)間：時(shí)間的四象限管理+二八管理+ABC管理

討論：幫助翠花出出主意？

2.?拉動執(zhí)行——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1）打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八個(gè)重點(diǎn)

2）“五會三結(jié)合”提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

3）推動執(zhí)行——打造機(jī)制執(zhí)行力

a由“廉政公署”及“環(huán)保風(fēng)暴”所想到的…

b管理鐵三角在管理中運(yùn)用

案例討論：一家日本企業(yè)的車輛管理機(jī)制

c機(jī)制的分類

案例剖析：丟失的相機(jī)

d常見的五種管理執(zhí)行機(jī)制

3.?文化執(zhí)行——打造文化執(zhí)行力

1）文化執(zhí)行的五個(gè)維度

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第六講：學(xué)會激勵——快馬還須一鞭

1.?激勵理論：四大激勵理論闡述

故事分享：學(xué)會給員工夾紅燒肉

2.?激勵類別：激勵的兩個(gè)類別和兩種性質(zhì)

3.?有效激勵的19把飛刀

4. 6種激勵技巧

5.?團(tuán)隊(duì)列名：非物質(zhì)激勵方法腦力激蕩

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第七講：有溝才通——高效職場溝通

1.?溝通認(rèn)知：溝通概念

2.?溝通的三大理論

1）梅奧理論

2）梅拉賓公式

3）漏斗理論

3.?溝通八個(gè)要素

4.?溝通工具運(yùn)用及演練麥肯錫電梯溝通法

1）金字塔溝通法

5.?向上溝

1）讓上級支持你的五個(gè)方法

案例剖析：總經(jīng)理的任務(wù)

2）和上級溝通的四個(gè)技巧七個(gè)注意

6.?平行溝通

1）善用六個(gè)技巧和同事溝通

7.?向下溝通

1）和下屬溝通的九大技巧

案例剖析：如何安排這個(gè)棘手的加班任務(wù)？

8.?跨部門溝通

1）五大要領(lǐng)和十大方法

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第八講：6S管理——打造清潔職場

1. 6S的發(fā)展沿革

2. 6S管理對現(xiàn)代企業(yè)的意義

3.?最新拓展：從6S=>9S

4. 6S的基本概念

5. 6S的具體推進(jìn)方法

6. 6S的管理實(shí)施手冊

7.?成功企業(yè)實(shí)施范例圖示

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第九講：凝心聚力——有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1.?認(rèn)識團(tuán)隊(duì)：何為團(tuán)隊(duì)

2.?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六個(gè)指標(biāo)

3.?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)典5P理論

4.?團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六個(gè)步驟

5.?打造團(tuán)隊(duì)精神的八個(gè)法寶

6.?高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作12條軍規(guī)

7.?團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作的四重境界

8.?大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲：你出什么牌？

1）將小組成員分成A/B兩組

2）選出臨時(shí)組長、傳令官

3）宣布游戲規(guī)則

4）游戲PK進(jìn)行

5）游戲結(jié)果討論

6）情境引導(dǎo)（音樂/串詞）

7）學(xué)員感悟發(fā)言

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