《從新出發(fā)-優(yōu)秀管理者的角色認知和定位》

課程背景：

人在職場，有些人可能工作了多年,還可能依然會遇到這樣的困惑---

1. 對上：做得這么辛苦了，為什么領(lǐng)導(dǎo)還是不理解、不認可、不滿意？
2. 平行：我已經(jīng)很努力了，為什么同事還是不待見、不配合、不欣賞?
3. 對下：已經(jīng)很關(guān)照你了，為什么下屬還是不服氣、不支持、不擁護？

以上種種，歸根結(jié)底，就是沒有沒有定位和扮演好自己的角色！

世界上有兩件事最難：認識自己和管理自己！在兩千多年前，古希臘的德爾菲廟就刻著一句箴言：“認識你自己”！它在提醒世人：時刻別忘認識自己、做好自己！然而遺憾的是：很多人在公司工作很多年，稀里糊涂，渾渾噩噩，沒有給自己清晰的自我認知和定位，以至于出現(xiàn)“做啥不像啥、做啥不成啥、該做為時不做為、不該做為時亂做為”， “兵不像兵、將不像將、在其位不能謀其政“的職場怪象！這一切，不光嚴重影響了員工的個人成就，更影響了公司整體的發(fā)展和人才隊伍的綜合素質(zhì)提升！

美國社會學(xué)家Festinger提出了經(jīng)典社會比較理論，依據(jù)這種自我評定理論，可總結(jié)出兩種比較常見的自我認知偏差---第一種：優(yōu)于常人效應(yīng)：在社會比較中認為自己的能力高于一般人，常常會不客觀的評價自己的能力而過度自信；第二種：差于常人效應(yīng)：在社會比較中認為自己的能力差于一般人，常常會過度的貶低自己而變得更加自卑。事實上，不能正確看清自己，是職場一大悲?。?/p>

電視劇《亮劍》之所以精彩，在于每一個戰(zhàn)士都知道那是我的陣地，我知道必須全力以赴、我必須守住！因為那是你的“角色”！你的“角色”就是恪盡職守、殺敵立功、守住陣地！

一句話：雖說人生（職場）如戲，全靠演技，但關(guān)鍵是：你應(yīng)該“演”什么，而且，演什么得像什么，演什么得成什么！

課程收益:

1. 角色定位：職場人的定位有三層：打工人（庸才）、職業(yè)人（匠才）、事業(yè)人（將/帥才）！不做打工人、做好職業(yè)人，要做事業(yè)人！利用“生命八維目標平衡輪”來精準定位自己，拔高自己的境界和格局，以更高的視角來定位自己，以更高的標準來看待自己的工作，而不是把自己當(dāng)局外人、旁觀者。因為，“定位”，很有可能決定未來“地位”！
2. 角色認知：完全“融入”工作角色中，放棄小我，成就大我！能夠“忍受”工作的辛勤付出，做到不抱怨；也能“接受”工作帶來的各項挑戰(zhàn)，做到不逃避；同樣也能“享受“工作帶來的良好成就，做到不自滿；處理好對上、對下、平行三大主要角色關(guān)系，用《角色自畫像》修正自己的角色；在其位，謀其政，用《崗位九段工作標準》來規(guī)范自己，真正做到“演”什么像什么，做什么能成什么！
3. 角色轉(zhuǎn)變：改變是痛苦的，但不改變未來更痛苦！轉(zhuǎn)換是艱難的，但不轉(zhuǎn)換未來沒機會轉(zhuǎn)換！學(xué)會三大轉(zhuǎn)換：心態(tài)轉(zhuǎn)換、角色轉(zhuǎn)換、能力轉(zhuǎn)換，以更好的狀態(tài)，從新出發(fā)！

課程時間：1~2天?6H/天

授課對象：企業(yè)中、高層主管干部；后備管理干部

授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

課程工具：

1. 生命目標平衡地圖
2. 角色轉(zhuǎn)換之自畫像
3. 九段崗位標準模型

課程特色:

1、理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在講師18年世界500強企業(yè)工作實踐的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度；

2、操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的實際演練和強化，達到“課堂有演練，課后有工具，日常能使用”的最佳實用狀態(tài)；

3、生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中得到管理技能的提升。

課程大綱:

課程導(dǎo)入：

1. 角色之變：一張老照片引發(fā)的角色思考
2. 自我反思：認清角色定位發(fā)揮職業(yè)價值

第一講：為何錯位-角色定位之意義

1. 轉(zhuǎn)型過程中的管理者的煩惱
2. 角色認知和定位的意義是什么？

思考：從國粹京劇到西游，給我們什么啟發(fā)？

• 避免職場角色錯位悲劇發(fā)生

案例：老王的職場悲劇是如何造成的？

?? ? ? 小結(jié)：國學(xué)大師南懷瑾：人不能犯的“三個錯誤”

第二講：避免亂位-角色定位的概念

1. 角色認知與定位的定義
2. 角色=扮好角色盡到責(zé)任
3. 定位=定位角色使命目標

案例剖析：這樣的辦公室主任你見過嗎？

1. 做自己的主人-樹立商業(yè)人格的四個要素
2. 成年人邏輯：我不是小孩子,我要履行自己的責(zé)任!
3. 社會人心態(tài)：用社會標準看待公平，而不用“內(nèi)部標準” 攀比！
4. 經(jīng)濟人品格：追求自己經(jīng)濟利益，而不損害他人利益!
5. 職業(yè)人精神：奉行價值交換，提供商業(yè)結(jié)果!

管理者的五大角色關(guān)系

1. 對上：不卑不亢、左膀右臂
2. 平行：左右逢源、彼此協(xié)助
3. 對下：頂天接地、相互成就
4. 對外：利他則久、合作共贏
5. 對己：嚴以律己、持續(xù)精進
6. 避免角色的五個誤區(qū)：地方諸侯、勞動模范…

視頻欣賞：他們都是誰？他們?yōu)榱苏l？

第三講：自我定位 -?我的角色我做主

1、定位先行-管理者的角色定位

2、放對自己的位置-做好角色定位

案例討論：三個員工，最終結(jié)局有何不同 ？

1. 從定位到角色-先有定位后有角色
2. 每個人都應(yīng)找準自己的定位
3. 定位是要隨場景切換的
4. 定位對，角色才會對
5. 清楚使命和目標-八個目標定位
6. 佻在單位里給自己的定位是什么？
7. 課堂練習(xí)：制定自己的目標定位

課堂工具：生命目標平衡地圖

1. 扮好角色 –?我的角色我做主
2. 角色認知：三大主要角色-做好本份，相互成就
3. 面對上司的主要角色 一關(guān)鍵詞 “輔佐”

• 思考：應(yīng)對不同的上司，如何扮好下屬的角色？
• 輔助上司的八大主要角色——
• 關(guān)注者：眼中有事 – 保持時刻同頻
• 維護者：臉上有面 – 維護上司權(quán)威
• 溝通者：口中有話 – 做好良性溝通
• 分擔(dān)者：肩上有擔(dān) – 分擔(dān)責(zé)任壓力
• 案例：王經(jīng)理是如何輔佐上司成就一番事業(yè)的？

1. 面對下屬的主要角色一“領(lǐng)導(dǎo)”

• 思考：面對下屬，管理者應(yīng)扮好什么樣的角色？
• 面對下屬的四大主要角色——
• 魅力領(lǐng)導(dǎo)：塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力-從管理到領(lǐng)導(dǎo)
• 績效伙伴：員工績效伙伴-推動績效改善

1. 面對跨部門同事的主要角色一“合作”

• 思考：面對跨部門同事，管理者應(yīng)扮好什么樣的角色？
• 面對跨部門同事的三大主要角色——
• 服務(wù)者：內(nèi)部客戶—樹立服務(wù)意識
• 落地工具:應(yīng)對三大角色轉(zhuǎn)變的自我畫像

1. 角色標準-九段工作標準
2. 工作不是追求完成任務(wù)，而要結(jié)果！

課堂討論：什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

1. 無論哪個角色，理論上都可做到極致！
2. 案例研討：九段秘書是怎樣練成的？
3. 九段標準：前三段合格、中三段優(yōu)秀、后三段卓越
4. 課堂反思：我們的工作做到了幾段？
5. 團隊共創(chuàng)：每個小組參照九段秘書標準，整理出某一崗位工作標準九段，

團隊展示、相互點評、老師升華

課堂工具：《九段崗位標準表》

第四講：從新出發(fā) -?做更優(yōu)秀的自己

1. 管理者必須面對的“三大轉(zhuǎn)換”

??? 1、心態(tài)轉(zhuǎn)換：三大心態(tài)轉(zhuǎn)換

1. 價值心態(tài)：價格→價值
2. 賺錢心態(tài)：賺錢→值錢
3. 事業(yè)心態(tài)：打工→事業(yè)

?? 【故事欣賞】老木匠和他的房子

2、角色轉(zhuǎn)換：三大角色轉(zhuǎn)換

1. 技術(shù)高手→管理能手
2. 管理自己→引領(lǐng)團隊
3. 明星運動員→金牌教練員

3、能力轉(zhuǎn)換：三大能力轉(zhuǎn)換

1. 技術(shù)VS管理
2. 專才VS多才（跨界）
3. 挖深VS挖寬

案例討論：三個干部升職之后…….

1. 從新出發(fā)：如何給自己角色做出正確的定位 ？

智慧故事：每個人身上都有鉆石！

?以上，謝謝！

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