《從精兵到強將---打造“三頭六臂“班組長》

課程背景:

如果說家庭是社會的“細胞”，那么“班組”就是企業(yè)的“細胞”。班組強則企業(yè)興，班組弱則企業(yè)衰！班組作為公司最小的“作戰(zhàn)單元”，承擔(dān)著公司“一線作戰(zhàn)“的艱巨任務(wù)，但 “麻雀雖小，五臟俱全”，同時承擔(dān)著“承上啟下、承前啟后、承點啟面”的無可取代作用！一個企業(yè)要做大、做強，歸根結(jié)底還是要靠人才和管理！班組的素質(zhì)直接決定企業(yè)的素質(zhì)！正所謂班組強則企業(yè)強，班組弱則企業(yè)弱!

您的企業(yè)有沒這樣的困惑---

1. 班組執(zhí)行弱化：目標(biāo)指令不能有效推行，而是相互推諉拖拉？
2. 班組管控退化：工作效率低下問題高發(fā)，變得如同一團亂麻？
3. 班組文化劣化：內(nèi)部溝通不好協(xié)作很差，感覺宛如一盤散沙？……

新經(jīng)濟形勢下，企業(yè)間的競爭日趨激烈，在客戶不斷要求 “高質(zhì)量、低成本、快交期”的背景下，同步相較努力打拼開拓市場的“外求”，提升管理技能改善管理品質(zhì)的“內(nèi)求“相對就要容易得多！而我們有些班組干部是“火線提拔、火線入黨”，并未經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，亟待提升自身素養(yǎng)，須知“造物先造人”，制造產(chǎn)品之前，培養(yǎng)人才為先！ 只有“人“對了，我們的”事“才會好！

課程收益：

1、做好班頭：擺正位置才能做對事！明確自己的工作定位，扮好九大主要角色，做好三個轉(zhuǎn)變，更好從事本職工作，引領(lǐng)團隊向前；

2、做對教頭：班組強則企業(yè)興，人才強則企業(yè)旺！掌握員工培養(yǎng)的三大方法及員工輔導(dǎo)三個方法，為班組成長培養(yǎng)人才、對員工進行有效輔導(dǎo)；

3、練好鋤頭：企業(yè)是一個永遠有問題的單位！通過學(xué)習(xí)具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、對策問題、預(yù)防問題能力，大量工具和實操演練，讓學(xué)員帶著問題來，帶著共創(chuàng)答案回去；

4、六大能力：

1. 目標(biāo)管理能力：團隊存在的最大價值就是完成組織使命和目標(biāo)！學(xué)會目標(biāo)制定1個戰(zhàn)略地圖及1大原則、計劃制定1個工具，促成組織目標(biāo)有效推進和達成；
2. 工作執(zhí)行能力：三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行！掌握執(zhí)行力提升的“三板斧”，即日管理、周檢查、月獎懲的實際操作技巧和工具，確實促進團隊的執(zhí)行能力！
3. 員工激勵能力：點燃員工心火，讓員工跑起來！學(xué)會激勵的四種分類，以及如何實施員工激勵的四個技巧，以最小的投入，獲取最佳激勵效果;?
4. 職場溝通通知：工作離不開溝通，人際交往少不了溝通！掌握對上溝通的七個注意1個技巧、平行溝通的四個陷阱及一個工具、對下溝通的五個原則及兩個方法，助您成為職場溝通達人！
5. 工作抗壓能力：壓力無處不在！掌握壓力的來源，正面化解，運用CAMP（營地法則）的四個關(guān)鍵步驟，正確看待情緒與壓力，不做職場壓力鍋！
6. 團隊協(xié)作能力：通常多數(shù)團隊協(xié)作都有五大障礙：缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果！通過學(xué)習(xí)團隊的重要性，以及提升團隊協(xié)作的五大方法、12條軍規(guī)、1個建議，切實提升團隊協(xié)作水平，打造高績效團隊！

課程模型：

授課天數(shù)：2~3天，6小時/天?

學(xué)員對象：班組長、儲備干部

授課方式：啟發(fā)式、教練式、工具式、互動式、小組討論、管理游戲、視頻教學(xué)

課程大綱（可根據(jù)客戶情況調(diào)整定制）

第一講：做好班頭：班組長角色認(rèn)知與定位

視頻：這是一個變化的世界，你準(zhǔn)備好了嗎？

1. 班組長的角色認(rèn)知
2. 基礎(chǔ)認(rèn)知：何為班組、班組長？
3. 一個核心：完成目標(biāo)
4. 兩個關(guān)心：關(guān)心員工的工作和生活
5. 三個作用：三承三啟
6. 四個作用：頂天接地、天地人和、兵頭將尾、現(xiàn)場之王
7. 五個思維：經(jīng)營者思維、領(lǐng)導(dǎo)者思維、合作者思維…..
8. 九個角色：規(guī)劃者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、教練者…

視頻討論：三個石匠的結(jié)局為何不同？

1. 班組長的工作定位
2. 何為管理：什么是管理？
3. 管理意識：三力模型---修己、管事、理人
4. 三大核心：管理的三大核心?
5. 八大價值：班組長八大工作意識定位
6. 避免誤區(qū)：班組長的四大誤區(qū)
7. 班組長的職業(yè)素養(yǎng)
8. 五個階段：每個班組長都要經(jīng)歷的階段
9. 能力素養(yǎng)：
10. 五懂（技術(shù)/管理/人情/改善/成長）
11. 職業(yè)化觀念：你為什么而工作？

1．如何確立工作遠景：個人遠景VS公司遠景

2．如何確立工作價值觀：個人價值觀VS公司價值觀

1. 領(lǐng)導(dǎo)下屬：
2. 領(lǐng)導(dǎo)和管理的差異
3. 何為領(lǐng)導(dǎo)力？
4. 從管理到領(lǐng)導(dǎo)-三分管七分領(lǐng)

第二講：做對教頭---員工培育與有效輔導(dǎo)

1. 造物先“造”人，訓(xùn)練才有素

案例討論：中國女排是如何崛起的？

1. 員工培養(yǎng)的六大難處
2. 做教練型上司---
3. 從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”
4. 用問題解決“問題“
5. 從關(guān)注員工的“過去“到關(guān)注員工的未來
6. 人才培育的三種方法
7. 脫崗培訓(xùn)-Off-JT
8. 在崗培訓(xùn)-OJT
9. 自我開發(fā)-SD
10. 員工輔導(dǎo)---
11. 員工輔導(dǎo)三步驟

• 輔導(dǎo)前準(zhǔn)備
• 輔導(dǎo)中方法
• 輔導(dǎo)后跟進

1. 員工輔導(dǎo)的工具及演練
2. 技能型輔導(dǎo)-五步教學(xué)法
3. 心態(tài)類輔導(dǎo)-五步輔導(dǎo)法

工具：不同類型員工輔導(dǎo)矩陣

第三講：練好鋤頭---問題分析與解決

1. 小組討論：每人列舉一個目前工作中存在的問題
2. 定義問題：定義問題的的八個維度
3. 分析問題：三大工具運用及演練
4. 對策問題： 5W3H1M方法
5. 決策實施：決策矩陣運用
6. 預(yù)防問題：解決問題的最高境界是預(yù)防問題！
7. 小組練習(xí)：學(xué)員按課堂流程工具表，將自己所列問題進行模擬解決！

第四講：目標(biāo)至上---工作目標(biāo)計劃能力

1. 目標(biāo)決定方向-為什么要有目標(biāo)管理？

案例：兩只馬的不同命運

1. 何為目標(biāo)管理—目標(biāo)管理基礎(chǔ)概念

目標(biāo)管理溯源-現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克首提

案例：海爾的OEC管理

1. 如何制定目標(biāo)—正確制定目標(biāo)
2. 目標(biāo)制定的SMART原則?
3. SMART原則運用

課堂練習(xí)：制定自己的工作目標(biāo)表

1. 計劃編制技巧—計劃編制的三步曲
2. 第一步：目標(biāo)和任務(wù)分解
3. 第二步：工作計劃的制定

工具：甘特圖+計劃管理表

1. 工作計劃確定-五個要素的均衡

? ? ? 課堂演練：每個學(xué)員完成一份工作計劃并展示

第五講：業(yè)績?yōu)橥?--日常工作執(zhí)行能力

1. 執(zhí)而不行-到底是誰惹的禍？
2. 執(zhí)行不良危害知多少
3. 執(zhí)而不行誰買單？
4. 執(zhí)行什么-執(zhí)行力基礎(chǔ)認(rèn)知
5. 何為執(zhí)行力-執(zhí)行力的認(rèn)知
6. 企業(yè)名家眼中的執(zhí)行
7. 執(zhí)行力三要素-態(tài)度/能力/程度
8. 如何執(zhí)行-執(zhí)行力打三步曲
9. 日管理-如何做到日事日畢?

• 將事情做完-日事日畢
• 工具-六點優(yōu)先工作制

1. 周檢查-過程好結(jié)果才好

• 監(jiān)督檢查-重視什么就檢查什么
• 明確工作檢查節(jié)點
• 方法：三報三會制

? ? ? ? ?視頻：巴頓將軍的檢查

1. 月獎懲-以成果論英雄

• 獎懲兌現(xiàn)
• 堅持目標(biāo)執(zhí)行的價值導(dǎo)向
• 案例：阿里的考核五分法

第六講：學(xué)會激勵---激勵員工能力

1. 員工為何要激勵？

視頻欣賞：《喬家大院》片斷

1. 激勵的四種分類-點燃員工心火
2. 員工激勵的經(jīng)典理論
3. 激勵藝術(shù)：馬斯洛需求層次理論運用
4. 物質(zhì)激勵的五個技巧
5. 精神激勵的五個技巧
6. 正、負(fù)激勵的實操運用

案例研討：這樣的員工如何激勵？

第七講：有溝才通---職場溝通能力

1. 溝通之痛-溝而不通誰之過
2. 案例研討：鐘經(jīng)理的困惑
3. 人際溝通與職業(yè)成功 ? ? ? ? ? ? ? ? ?
4. 何為溝通-破解溝通的魔咒
5. 溝通的基本概念
6. 溝通其實有程序
7. 向上溝通-做領(lǐng)導(dǎo)的好助手
8. 讓上級支持你的五個方法

案例剖析：兩個溝通領(lǐng)導(dǎo)更欣賞哪個？

1. 和上級溝通的四個技巧七個注意
2. 如何高效傳達信息-言簡意賅不遺漏
3. 你能用30秒給別人說清一件事嗎？
4. 高效溝通法的三大要素
5. “三三溝通法”模型
6. 課堂演練能力通關(guān)練習(xí)

案例：朱元璋為何痛揍茹太素？

1. 平行溝通-做同事的好幫手
2. 善用六個技巧和同事溝通
3. 如何避免溝而不通-打破溝通漏斗

• 案例：一次溝通引發(fā)的“災(zāi)難”
• 溝通漏斗是如何形成的？
• 打通溝通漏斗的五個對策

1. 向下溝通-估下屬的好推手
2. 和下屬溝通的六大技巧

案例剖析：如何安排這個棘手的加班任務(wù)？

1. 如何肯定員工的工作-學(xué)會贊美？

• 下屬為何需要肯定？
• 你鼓勵什么就肯定什么！
• 贊美公式-BIA
• 常見五種肯定方法介紹

1. 如何技巧性批評員工-良藥未必苦口

• 三明治式批評法
• 批評式溝通六個注意

1. 如何換位溝通說服-巧妙說服四步法

• 思考：同事為何不愿配合？
• 案例：如何讓老張配合我加班？
• 說服工具：說服溝通四步法 ?

1. 沖突化解-溝通沖突處理

• 溝通沖突發(fā)生的四種原因
• 如何解決沖突的五個方法

?? ? ? ?案例討論：如何回應(yīng)銷售部門的票據(jù)報銷問題？

1. 如何學(xué)會帶著情商去溝通？

1. 溝通低情商的危害
2. 高情商溝通的四重境界修煉

• 說話讓人喜歡
• 做事讓人感動
• 做人讓人懷念
• 最終追求共贏

第八講：從新出發(fā)---職場抗壓能力

1. 壓力從何而來？
2. 如何看待壓力？
3. 解決壓力的八個常見方法
4. 知名企業(yè)幫員工減壓的方法
5. 職業(yè)倦怠癥的前世今生
6. 應(yīng)對職業(yè)倦怠的五個建議

第九講：凝心聚力---有效團隊協(xié)作

1. 認(rèn)識團隊：何為團隊
2. 優(yōu)秀團隊的六個指標(biāo)
3. 團隊協(xié)作的五大障礙
4. 打造團隊精神的八個法寶
5. 高效團隊協(xié)作12條軍規(guī)
6. 團隊有效協(xié)作的四重境界
7. 大型團隊體驗游戲：你出什么牌？
8. 將小組成員分成A/B兩組
9. 選出臨時組長、傳令官
10. 宣布游戲規(guī)則
11. 游戲PK進行
12. 游戲結(jié)果討論
13. 情境引導(dǎo)（音樂/串詞）
14. 學(xué)員感悟發(fā)言

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