管理者成長引擎 ——C-MTP卓越管理技能加速提升

課程說明：

2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機(jī)會與困難交錯的同時，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命力！

直擊企業(yè)管理痛點，創(chuàng)新管理模式，加速管理者職業(yè)化發(fā)展，切實解決問題！

課程背景：

C-MTP（CombatManagementTrainingProgram）實戰(zhàn)訓(xùn)練系列課程將專業(yè)性、系統(tǒng)性、實戰(zhàn)性等特點集于一身，為企業(yè)管理者量身定制最適合自己的結(jié)構(gòu)化課程，通過引導(dǎo)學(xué)習(xí)來掌握每個模塊的知識和技能，并進(jìn)行全程現(xiàn)場演練。C-MTP幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準(zhǔn)、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點。

C-MTP課程不同于一般的管理課程，重在核心管理工具實操，聚合當(dāng)下企業(yè)關(guān)鍵管理場景，全程實操訓(xùn)練。

C-MTP課程內(nèi)化中歐商學(xué)院、日產(chǎn)訓(xùn)MTP，知名咨詢公司《情境高爾夫》、《A+經(jīng)理人》、德魯克管理學(xué)院《八項管理技能》、《經(jīng)理人與組織》等數(shù)門國內(nèi)外版權(quán)課程精髓，清華大學(xué)博士生導(dǎo)師寧向東教授等知名學(xué)者最新研究成果，強(qiáng)化工具演練和現(xiàn)場訓(xùn)練，在李乾老師的促動引導(dǎo)下，快速實現(xiàn)學(xué)員認(rèn)知升級和能力遷移！

知識的輸入不是學(xué)習(xí)，知識的轉(zhuǎn)化才是學(xué)習(xí)。本課程教學(xué)設(shè)計至10分鐘顆粒度，以實戰(zhàn)工具和典型案例為主，特別注重實操演練和講師點評指導(dǎo)，可獲得極高的學(xué)員滿意度

課程目標(biāo)：

了解管理者在企業(yè)架構(gòu)中的角色與定位，工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與工作計劃方法，建立部門的高績效管理體系；

學(xué)習(xí)高效員工輔導(dǎo)流程、最佳時機(jī)及輔導(dǎo)方法與技巧，建立高績效團(tuán)隊；

學(xué)習(xí)激勵和授權(quán)方法，提升下屬動力與能力，優(yōu)化團(tuán)隊和組織文化；

學(xué)習(xí)人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振士氣；

學(xué)習(xí)系統(tǒng)的問題分析與解決方法，應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各類工作難題；

了解如何在工作中快速提高自身領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)力修煉工具

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者/管理者、中基層經(jīng)理/主管、新任管理者及公司青年骨干成員

課程方式：講授法+案例分析法+頭腦風(fēng)暴+小組討論+互動分析+游戲互動+各種工具應(yīng)用及實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。

課程亮點：建構(gòu)主義五星教學(xué)設(shè)計

結(jié)構(gòu)化：課程模塊化設(shè)計，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學(xué)員需求。

定制化：可在需求調(diào)研后，進(jìn)行定制化課程設(shè)計，確保課程內(nèi)容、授課方式更貼近企業(yè)。

行動化：課程氣氛輕松，親和力強(qiáng)，激發(fā)熱情，善于用行動學(xué)習(xí)方法促動學(xué)員落地實踐。

實戰(zhàn)性：多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，實實在在地教給學(xué)員應(yīng)該做什么和如何做。

實效性：多個成功企業(yè)真實案例在課堂上與學(xué)員分享，加深學(xué)員對課題的認(rèn)識和理解。

實用性：多種企業(yè)管理的理念方法和實用工具模板傳授給學(xué)員，擠掉水分，只供干貨。

課程用到的部分管理思想與理論方法

德魯克管理思想

中歐商學(xué)院51門版權(quán)課程內(nèi)化提煉

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會——MTP部分結(jié)合當(dāng)下企業(yè)實際內(nèi)化提煉

國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》部分管理模型及典型案例

華為、阿里等標(biāo)桿企業(yè)團(tuán)隊管理實踐

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院博士生導(dǎo)師寧向東教授等知名學(xué)者最新研究成果等

課程使用的部分核心工具如下：

1.?管理系統(tǒng)操作盤

2.?卓越管理加速器模型

3.?結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與計劃思維模型

4.?目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)四步驟模型（國際版權(quán)工具）

5.?員工輔導(dǎo)五步模型

6.?員工成長GROW模型深度運用

7.?激勵四原則模型：26種實操激勵方法

8.?工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）

9.?溝通金三角模型、跨部門協(xié)作ABC工具、沖突管理TK模型等

10.?團(tuán)隊情境領(lǐng)導(dǎo)@Ⅱ模型（國際版權(quán)工具）

11.?結(jié)果金字塔（國際版權(quán)工具）等

課程大綱

課前學(xué)員管理能力測評（2023版測試題），課后增加訓(xùn)后管理能力360°測評

受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員溝通案例整體導(dǎo)入（課前提供案例收集模板，講授全程引用企業(yè)真實案例，關(guān)聯(lián)學(xué)員溝通管理工作情境，直接以問題解決為導(dǎo)向）

導(dǎo)入：

開課亮劍：企業(yè)/團(tuán)隊成功的方程式（楊三角模型）、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

小組活動：企業(yè)挑戰(zhàn)性管理問題剖析（行動學(xué)習(xí)工具——3153模型）

第一講：管理本質(zhì)深度認(rèn)知

引言：通俗解讀德魯克管理思想精髓

一、管理是什么、管理的本質(zhì)

二、數(shù)字化時代的管理觀

三、管理者應(yīng)具備的六個基本職業(yè)化觀念

1.?強(qiáng)烈的達(dá)成意愿

2.?不斷改善的決心

3.?永遠(yuǎn)追求高效率的管理

4.?掌握科學(xué)的方法

5.?做出正確的判斷

6.?時時堅持運用以上五條管理意識

四、管理系統(tǒng)操作盤（管理者角色定位、管理者勝任力、管理風(fēng)格分析）

工具：管理系統(tǒng)操作盤

工具：卓越管理加速器模型

工具：PDCA管理循環(huán)

案例：管理的本質(zhì)——華為人性案例剖析（滿足欲望，抑制弱點）

第二講：管理技能加速提升技術(shù)

一、結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行

1.?有的放矢——結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理深層涵義

1）目標(biāo)管理的概念（MBO）解讀

演練：目標(biāo)管理PUC工具與練習(xí)

演練：月度目標(biāo)管理五大要素練習(xí)

2）關(guān)鍵目標(biāo)與共同當(dāng)責(zé)（國際版權(quán)課程內(nèi)化）

版權(quán)課程案例：餐廳的關(guān)鍵目標(biāo)、希爾頓酒店的當(dāng)責(zé)踐行（國際版權(quán)課程內(nèi)化）

2.?庖丁解牛——目標(biāo)設(shè)定與分解

目標(biāo)管理六步法：DCPDCA工具

1）目標(biāo)制定與分解的關(guān)鍵步驟

演練：目標(biāo)分解的WBS工具與練習(xí)

工具：如何為下屬設(shè)定目標(biāo)

案例：團(tuán)隊忙忙碌碌，效率低下，如何破局？

工具：目標(biāo)管理與任務(wù)委派模型（組織管理工具）

工具：洞悉員工的SHAPE模型（組織管理工具））

2）目標(biāo)管理案例場景分析——空降的張經(jīng)理

案例：目標(biāo)管理

演練：目標(biāo)管理情景高爾夫案例PK

3）目標(biāo)管理工具大練兵

——目標(biāo)設(shè)定SMART工具、目標(biāo)分解模板、平衡計分卡、時間管理矩陣、盈利矩陣分析、行動計劃表等

4）達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵因素——當(dāng)責(zé)模型

國際版權(quán)課程：《當(dāng)責(zé)踐行——達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動》內(nèi)化

目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)結(jié)果金字塔工具

目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)四大步驟練習(xí)：SOSD國際版權(quán)工具（正視現(xiàn)狀、承擔(dān)責(zé)任、解決方案、著手行動）

3.?計劃管理——計劃制定與執(zhí)行落地

案例：計劃的合理性對話

工具：計劃分析工作表

1）如何有效執(zhí)行計劃落地實施

a事前控制——目標(biāo)計劃風(fēng)險預(yù)估

b事中控制——過程檢查控制

c事后控制——經(jīng)驗教訓(xùn)復(fù)盤

2）高效執(zhí)行六步法

工具：高效執(zhí)行盾牌模型

二、高績效員工輔導(dǎo)技術(shù)及應(yīng)用

案例：元芳，你怎么看？

1.?員工培育的關(guān)鍵架構(gòu)

1）OFF-JT培訓(xùn)是現(xiàn)場培育的補(bǔ)充

2）S. D能力開發(fā)的根本保證

3）O. J. T現(xiàn)場OJT是培育部屬的基礎(chǔ)

2. OJT（On-the-JobTraining在崗訓(xùn)練）輔導(dǎo)流程

3.?員工培育發(fā)展計劃（702010法則）

1）知識

2）態(tài)度

3）技巧

4）習(xí)慣

4.?員工輔導(dǎo)五步法（說明，示范，演練……）

5.?高績效員工輔導(dǎo)的最佳時機(jī)

工具：員工輔導(dǎo)五步模型

工具：員工成長GROW輔導(dǎo)模型

演練：GROW案例情景應(yīng)用

工具：個人發(fā)展IDP工具等

6.?不同輔導(dǎo)對象及輔導(dǎo)技巧應(yīng)用

1）新人的輔導(dǎo)需求

2）老員工的輔導(dǎo)需求

3）問題者的輔導(dǎo)需求

4）輔導(dǎo)不聽話部屬的三大原則

5）如何輔導(dǎo)老是犯相同錯誤的部屬

6）對于“我做不到”的部屬

三、有效授權(quán)技術(shù)及應(yīng)用

1.?授權(quán)基因邏輯與本質(zhì)

1）權(quán)力的認(rèn)知

2）授權(quán)的影響因素

3）授權(quán)的本質(zhì)

4）權(quán)力管控四最現(xiàn)象

案例：管理者不愿授權(quán)的原因剖析

現(xiàn)象一：不滿意

現(xiàn)象二：不放心

現(xiàn)象三：怕麻煩

現(xiàn)象四：怕威脅

2.?有效授權(quán)五步驟

步驟一：工作任務(wù)分析

步驟二：確定授權(quán)對象

步驟三：明確任務(wù)要求

步驟四：工作任務(wù)過程監(jiān)控

步驟五：工作任務(wù)評估

工具：工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）

四、掌握人性的激勵管理技術(shù)

1.?誰最需要激勵

2.?員工激勵過程

3.?員工激勵工具

工具：激勵管理的核心工具：26種激勵方法

工具：激勵四原則模型（公平性、適度性、及時性、針對性）

工具：員工敬業(yè)度Q12

4.?注重內(nèi)在回報——提升員工敬業(yè)度

1）提升員工敬業(yè)度：外在回報

2）提升員工敬業(yè)度：內(nèi)在回報

建立賞識文化：增強(qiáng)員工內(nèi)驅(qū)力

工具：胡蘿卜原則

5.?對不同的人采用不同的手段激勵方法

1）按新老員工不同的激勵手段

2）因人而異的激勵技巧

a如何激勵“聰明心氣高的95后員工”?——從“自主”入手·從“勝任”入手

b如何激勵“部門里不可或缺的專業(yè)大?！?——通過“授權(quán)”來創(chuàng)造自主感

c如何激勵“看起來沒什么上進(jìn)心的老員工”?——員工職業(yè)發(fā)展的小循環(huán)

d如何激勵“態(tài)度積極但信心和能力都不足的新員工”?——展現(xiàn)耐心與親和·評估真實狀態(tài)·帶教指導(dǎo)

五、職場管理溝通技巧

1.溝通管理的人性策略（結(jié)合華為案例分析）

2.向上溝通的技巧

1）傾聽

2）解釋的步驟

3）無障礙向上溝通匯報，讓上司認(rèn)可并信任

3.向下溝通技巧

1）布置任務(wù)

2）批評指正四步法

4.跨部門平行溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成共識

1）跨部門平行溝通的障礙

2）跨部門平行溝通的技巧與方法

a增強(qiáng)橫向運作系統(tǒng)的“四大硬機(jī)制”

b增強(qiáng)橫向運作系統(tǒng)的“三大軟機(jī)制”

版權(quán)工具：跨部門溝通ABC工具

3）跨部門溝通實戰(zhàn)案例剖析研討

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力及高績效團(tuán)隊打造

一、管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉及高績效團(tuán)隊打造

1.?領(lǐng)導(dǎo)力是什么？

2.?管理&領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3.?如何修煉領(lǐng)導(dǎo)力

工具：領(lǐng)導(dǎo)力的十六項查核表

工具：領(lǐng)導(dǎo)力四種類型（日產(chǎn)訓(xùn)MTP版權(quán)工具等）

4.?打造高績效團(tuán)隊

工具：打造高績效團(tuán)隊的核心步驟——“五定三抓法”

工具：團(tuán)隊成員角色分析模型、團(tuán)隊發(fā)展階段模型、團(tuán)隊情境領(lǐng)導(dǎo)@Ⅱ模型（國際版權(quán)）

第四講：綜合管理能力（案例演練）

一、重啟定位模塊

1.?任務(wù)越來越多，項項都重要，怎么辦？

2.?幫助下屬進(jìn)步，他卻總是不愿意改變？

3.?面對團(tuán)隊中存在的沖突，如何掌控？

二、凝聚共識模塊

1.?員工忙忙碌碌，團(tuán)隊效率低下，如何破局？

2.?下屬不擔(dān)責(zé)，凡事請示匯報，怎么辦？

3.?下屬面對目標(biāo)總是討價還價，除了硬壓，還有什么好方法？

三、知人善任模塊

1.?新接手團(tuán)隊，還要快速出績效，怎么辦？

2.?兩位業(yè)績優(yōu)異的骨干，提拔到新崗位后績效卻天壤之別，怎么辦？

3.?團(tuán)隊能人不少，卻業(yè)績平平，怎么破局？

四、委責(zé)賦能模塊

1.?下屬犯了錯誤，卻總是找理由，怎么辦？

2.?員工敬業(yè)度低，真的是責(zé)任心問題嗎？

3.?領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)，下屬越弱的怪圈，如何破局？

五、激勵人心模塊

1.?后疫情時代，缺錢少糧，該如何激勵員工？

2.?佛系老員工，到底能否被激活？

3.?接手士氣低落的團(tuán)隊，如何激發(fā)團(tuán)隊的凝聚力？

回顧答疑：

一、重點知識回顧

二、問題解惑與答疑

——就學(xué)員提出的問題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

三、布置課后作業(yè)，及時落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)

1.?課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實際，擬定實踐行動計劃方案

2.?老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實進(jìn)展情況

3.?老師通過回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)

注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際的個性化方案。

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