管理者成長引擎——數(shù)字化時代MTP管理者綜合技能系統(tǒng)提升與工具實(shí)操

課程說明：

2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機(jī)會與困難交錯的同時，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命力！

直擊企業(yè)管理痛點(diǎn)，創(chuàng)新管理模式，加速管理者職業(yè)化發(fā)展，切實(shí)解決問題！

課程背景：

為加深對于數(shù)字化時代MTP管理的深入理解，本系列課程從管理者的基本認(rèn)知入手，呈現(xiàn)數(shù)字時代的管理觀，剖析中堅(jiān)管理者的角色和心態(tài)建設(shè)；通過從計(jì)劃到執(zhí)行研修戰(zhàn)略執(zhí)行力；提供情境領(lǐng)導(dǎo)模型，讓管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和組織的效能得以充分發(fā)揮。

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績的績效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。由于很多管理者的管理技能不足，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

企業(yè)管理水平的提升，首先面臨的問題就是企業(yè)管理者思維方法和能動性的提升。勝任當(dāng)下以及應(yīng)對未來的經(jīng)營管理需求的——管理者必須更努力地學(xué)習(xí)新知識、新方法，必須更努力地通過管理的優(yōu)化為企業(yè)創(chuàng)造出更好的局面，這是管理者的使命。當(dāng)下是未來的序幕。

本課程主要針對以下企業(yè)管理問題探尋系統(tǒng)解決方案：

1.?有些業(yè)務(wù)骨干提拔上來的干部，只會自己干，不會帶領(lǐng)下屬干

2.?有些老員工提拔上來的，忠誠度雖高，但對管理缺乏基本概念

3.?有些矮子里選大個提拔上來的，有心無力

4.?有些中層干部自己拼命干，下屬沒事干

5.?有些中層干部整天忙、盲、茫

6.?有些管理干部整天討好下屬

7.?有些管理干部只知道用制度壓人

8.?有些中層干部即便掌握一些管理知識，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

9. ……

術(shù)業(yè)有專攻，李乾老師致力于中高層管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)已達(dá)十五年之久，培訓(xùn)過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的中高層團(tuán)隊(duì)有著豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，同時李乾老師在日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了德魯克管理精髓、教練技術(shù)、卓越管理加速器等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進(jìn)一步的優(yōu)化和完善，形成MTP系列課程。

本課程同時內(nèi)化中歐商學(xué)院、日產(chǎn)訓(xùn)MTP，知名咨詢公司《情境高爾夫》、《A+經(jīng)理人》、德魯克管理學(xué)院《八項(xiàng)管理技能》、《經(jīng)理人與組織》等數(shù)門國內(nèi)外版權(quán)課程精髓，清華大學(xué)博士生導(dǎo)師寧向東教授等知名學(xué)者最新研究成果，強(qiáng)化工具演練和現(xiàn)場訓(xùn)練，在李乾老師的促動引導(dǎo)下，快速實(shí)現(xiàn)學(xué)員認(rèn)知升級和能力遷移！

知識的輸入不是學(xué)習(xí)，知識的轉(zhuǎn)化才是學(xué)習(xí)。本課程教學(xué)設(shè)計(jì)至10分鐘顆粒度，以實(shí)戰(zhàn)工具和典型案例為主，特別注重實(shí)操演練和講師點(diǎn)評指導(dǎo)，可獲得極高的學(xué)員滿意度

課程架構(gòu)（回歸管理本質(zhì)）：

項(xiàng)目運(yùn)營與落地規(guī)劃：

課程收益：

了解到優(yōu)秀管理者數(shù)字化時代的素質(zhì)模型，看到自己的差距

在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡

掌握科學(xué)系統(tǒng)的思考方法，正確全面的判斷能力，通過現(xiàn)象看清本質(zhì)

掌握一套問題分析與解決的工具和流程

提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

學(xué)會組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

提高目標(biāo)、計(jì)劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程時間：8個模塊，10天課程，6-7小時/天

課程對象：企業(yè)高中基層各級管理人員、儲備干部

課程方式：建構(gòu)主義教學(xué)+理論精華講授+視頻精選片段+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲+工具演練，強(qiáng)化遷移互動演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性。

課程特色：課前做準(zhǔn)備度指導(dǎo)+課中將知識系統(tǒng)化及實(shí)操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導(dǎo)

課程亮點(diǎn)：

建構(gòu)主義五星教學(xué)設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)化：

課程模塊化設(shè)計(jì)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，各模塊可以通過不同組合方式滿足不同學(xué)員需求。

定制化：

可在需求調(diào)研后，進(jìn)行定制化課程設(shè)計(jì)，確保課程內(nèi)容、授課方式更貼近企業(yè)。

行動化：

課程氣氛輕松，親和力強(qiáng)，激發(fā)熱情，善于用行動學(xué)習(xí)方法促動學(xué)員落地實(shí)踐。

實(shí)戰(zhàn)性：

多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在地教給學(xué)員應(yīng)該做什么和如何做。

實(shí)效性：

多個成功企業(yè)真實(shí)案例在課堂上與學(xué)員分享，加深學(xué)員對課題的認(rèn)識和理解。

實(shí)用性：

多種企業(yè)管理的理念方法和實(shí)用工具模板傳授給學(xué)員，擠掉水分，只供干貨。

本課程用到的部分管理思想與理論方法

德魯克管理思想

中歐商學(xué)院51門版權(quán)課程內(nèi)化提煉

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會——MTP部分結(jié)合當(dāng)下企業(yè)實(shí)際內(nèi)化提煉

國際版權(quán)課程《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》部分管理模型及典型案例

華為、阿里等標(biāo)桿企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院博士生導(dǎo)師寧向東教授等知名學(xué)者最新研究成果等

本課程使用的部分核心工具如下：

1. 管理系統(tǒng)操作盤
2. 卓越管理加速器模型
3. 結(jié)構(gòu)化目標(biāo)管理與計(jì)劃思維模型
4. 目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)四步驟模型（國際版權(quán)工具）
5. 員工輔導(dǎo)五步模型
6. 員工成長GROW模型深度運(yùn)用?
7. 激勵四原則模型：26種實(shí)操激勵方法
8. 工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）
9. 問題解決——領(lǐng)導(dǎo)者之劍四大工具（國際版權(quán)工具）?
10. ?溝通金三角模型、跨部門協(xié)作ABC工具、沖突管理TK模型等
11. ?團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)@Ⅱ模型（國際版權(quán)工具）
12. ?結(jié)果金字塔（國際版權(quán)工具）等

課程規(guī)劃

課程大綱

課前學(xué)員管理能力關(guān)鍵跨越行為測評（2024版測試題），課后增加訓(xùn)后管理能力360°測評結(jié)果

受訓(xùn)企業(yè)學(xué)員溝通案例整體導(dǎo)入（課前提供案例收集模板，講授全程引用企業(yè)真實(shí)案例，關(guān)聯(lián)學(xué)員溝通管理工作情境，直接以問題解決為導(dǎo)向）

引言：

開課亮劍——企業(yè)/團(tuán)隊(duì)成功的方程式（楊三角模型）、員工績效方程式=F（知、愿、能、行）

小組活動——企業(yè)挑戰(zhàn)性管理問題剖析（行動學(xué)習(xí)工具——3153模型）

第一階段：管理自我

第一模塊：管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任感訓(xùn)練

解讀管理、優(yōu)秀管理者素質(zhì)模型、角色認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干向管理者的轉(zhuǎn)變

管理本質(zhì)的深度認(rèn)知

引言：通俗解讀德魯克管理思想精髓

管理是什么、管理的本質(zhì)

數(shù)字化時代的管理觀（踐行抱負(fù)、人際通達(dá)，敏銳學(xué)習(xí)、跨界思考）

1. 中堅(jiān)管理者的角色
2. 中堅(jiān)管理者的心態(tài)建設(shè)
3. 組織效能的發(fā)揮

管理者應(yīng)具備的六個基本職業(yè)化觀念?????

1. 強(qiáng)烈的達(dá)成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠(yuǎn)追求高效率的管理
4. 掌握科學(xué)的方法
5. 做出正確的判斷
6. 時時堅(jiān)持運(yùn)用以上五條管理意識

管理系統(tǒng)操作盤（管理者角色定位、管理者勝任力、管理風(fēng)格分析）

【工具】管理系統(tǒng)操作盤

【工具】卓越管理加速器模型

【工具】PDCA管理循環(huán)

【工具】優(yōu)秀管理者掃描器

【工具】員工績效方程式

【演練】常見管理者角色認(rèn)知錯位：表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進(jìn)

1.?土皇帝：言行粗暴缺關(guān)懷

2.?傳聲筒：不做決定缺擔(dān)當(dāng)

3.?民意代表：感情用事缺原則

4.?勞模：親力親為缺方法

5.?老好人：不敢管理缺勇氣

核心要點(diǎn)：結(jié)合學(xué)員真實(shí)場景案例理解角色錯位及改進(jìn)措施

【案例】管理的本質(zhì)——華為人性案例剖析（滿足欲望，抑制弱點(diǎn)）

管理者的責(zé)任感訓(xùn)練

1.?工作責(zé)任概述

不負(fù)責(zé)任的種種表現(xiàn)：

1. 計(jì)劃很完美，卻總是落實(shí)不到位——紙上談兵
2. 領(lǐng)導(dǎo)很急，下屬很輕松——上急下松
3. 吃、拿、卡、要、報(bào)——浮夸風(fēng)

2.?什么是責(zé)任感

責(zé)任感是人的意識

從意識上升為情感、信念

轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)行動

責(zé)任感構(gòu)成要素

1. 規(guī)范性
2. 誠實(shí)性
3. 徹底性
4. 自覺性
5. 創(chuàng)意性

3.?責(zé)任感修煉六法

1. 從我做起，把我看成一切的根源
2. 從崗位做起，堅(jiān)信方法總比問題多
3. 往前走一步，不是不動或者向后移動
4. 工作無小事，把再小的事也做得很到位
5. 不找借口，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動
6. 不做團(tuán)隊(duì)老好人

第二模塊：數(shù)字化時代賦能領(lǐng)導(dǎo)力修煉

跨越傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力思維，實(shí)現(xiàn)新型領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變

一、數(shù)字化時代管理觀：從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)思維變革

1.?跨越VS轉(zhuǎn)變：數(shù)字化時代的管理觀

1. 踐行抱負(fù)
2. 人際通達(dá)
3. 敏銳學(xué)習(xí)
4. 跨界思考

2.?如何跨越邊界：從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力到“數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)力”

1. 高科技化
2. 數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)策略
3. 數(shù)字原住民的崛起
4. 迷途領(lǐng)航
5. 適應(yīng)力
6. 決心
7. 整合共創(chuàng)
8. 拓展協(xié)作
9. 人心
10. 帶領(lǐng)虛擬團(tuán)隊(duì)
11. 調(diào)動動機(jī)
12. 同理心
13. 激發(fā)潛能
14. 全局思維
15. 360度全局觀
16. 敏銳學(xué)習(xí)力

二、方法論四部曲：如何實(shí)踐你的“數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)力”

1.?洞悉你的領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀

2.?描繪理想的領(lǐng)導(dǎo)力畫像

3.?選擇理想的領(lǐng)導(dǎo)力畫像

4.?將理想領(lǐng)導(dǎo)力行為制度化

三、領(lǐng)導(dǎo)力效能直接影響團(tuán)隊(duì)結(jié)果：大樹模型

1.?領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)及關(guān)鍵

2.?影響員工改變的兩大武器

1. “認(rèn)知-行為-情感”三駕馬車循環(huán)
2. “當(dāng)責(zé)結(jié)果金字塔”（國際版權(quán)工具）

3.?領(lǐng)導(dǎo)者具備的四種基本特質(zhì)和八個品質(zhì)

4.?關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力行為標(biāo)準(zhǔn)（獨(dú)家研發(fā)工具）

1. 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力
2. 持續(xù)實(shí)現(xiàn)績效
3. 選拔合格人才
4. 激發(fā)忠誠與信任
5. 培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬

【練習(xí)】綜合領(lǐng)導(dǎo)能力情境PK演練

轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力：大轉(zhuǎn)型時代領(lǐng)導(dǎo)者的提升訓(xùn)練

一、領(lǐng)導(dǎo)者卓越管理加速突破（領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)內(nèi)化）

1. 領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)行動
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的五種感覺
3. 數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)化
4. VUCA的時代與領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)

領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動之一-以身作則

1. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)方式
2. 庫澤斯和波斯納的領(lǐng)導(dǎo)力模型
3. 以身作則
4. 領(lǐng)導(dǎo)者要明確目標(biāo)
5. GROW模型及應(yīng)用

領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動之二一共啟愿景

1. 共啟愿景
2. 愿景的五要素
3. 領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)注未來—戰(zhàn)略思維

領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動之三一挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

1. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
2. 如何防止組織走向末路
3. 不斷挑戰(zhàn)自己的舒適區(qū)
4. 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的四方面

領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動之四一使眾人行

1. 使眾人行
2. 讓他人POWERFUL

領(lǐng)導(dǎo)者的卓越行動之五一激勵人心

1. 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是激勵

二、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式

1.領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)

2.情境領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)化工具與應(yīng)用

1.定義工作、診斷狀態(tài)、匹配行為

2.情境領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者的必修課

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：基于不同類型的情境領(lǐng)導(dǎo)力

1. 風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 風(fēng)格二：教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)情境

1. 有能力有意愿
2. 有能力無意愿
3. 無能力有意愿
4. 無能無意愿

針對員工不同需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配（情景案例與演練）

三、賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的三大核心工作

1. 創(chuàng)造性思維，發(fā)展賦能的全新模式（實(shí)戰(zhàn)案例）
2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)，改變下屬的能量運(yùn)用狀態(tài)（實(shí)戰(zhàn)案例及現(xiàn)場演練）
3. 賦能——經(jīng)驗(yàn)萃取與業(yè)務(wù)復(fù)盤（獨(dú)家研發(fā)工具）
4. 賦能領(lǐng)導(dǎo)力三要素：獨(dú)立、和諧、滋養(yǎng)
5. 賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的持續(xù)修行

在工作中修行——深度學(xué)習(xí)、立體精進(jìn)

第二階段：工作管理

管理者應(yīng)具備的工作管理技能—掌握高效工作方法，提高執(zhí)行力

第三模塊：管理者應(yīng)掌握的工作管理技能：目標(biāo)計(jì)劃管理與工作效率提升

一、什么是目標(biāo)管理——有的放矢

管理者關(guān)鍵跨越——目標(biāo)管理與推動執(zhí)行關(guān)鍵行為評估與解析

【案例剖析】事務(wù)型管理者與建設(shè)型管理者不同的核心任務(wù)

目標(biāo)管理的核心知識與基本技能

1.何謂目標(biāo)、目標(biāo)的重要性和種類

【情景測試】先有工作與先有目標(biāo)

【情境案例】目標(biāo)與行動案例解析

2.目標(biāo)管理的來源、含義與核心（目標(biāo)管理的五大要素）

【工具練習(xí)】目標(biāo)管理三維度打分與評估

【工具練習(xí)】目標(biāo)管理五大要素—月度目標(biāo)練習(xí)

3.目標(biāo)管理的PDF閉環(huán)思維

【工具練習(xí)】目標(biāo)管理PDF工具運(yùn)用：基普喬格的2小時

4.目標(biāo)管理的六大特征與目標(biāo)管理體系

二、目標(biāo)的設(shè)定與分解——有的放矢

1. 目標(biāo)管理六步法（DCPDCA模型）
2. 目標(biāo)管理的工作流程與步驟

目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART工具)

【工具練習(xí)】：目標(biāo)制定SMART原則的靈活運(yùn)用

目標(biāo)制定與分解的關(guān)鍵步驟

目標(biāo)設(shè)定的步驟

-步驟1：列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)

-步驟2：列出上述目標(biāo)帶來的好處

-步驟3：可能的困難與阻礙，以及相應(yīng)的解決方案

-步驟4：所需的技能及知識

-步驟5：為達(dá)到目的必須合作的對象

-步驟6：目標(biāo)完成日期

目標(biāo)分解的方法

1.目標(biāo)協(xié)商與分解方式

【案例剖析】指揮式、交互式、團(tuán)隊(duì)式

2.目標(biāo)分解的方法

【案例剖析】系統(tǒng)圖法、橫向分解法與縱向分解法

3.目標(biāo)分解的兩大工具：WBS與OGSM模型

【工具練習(xí)】目標(biāo)分解的WBS工具練習(xí)

【工具練習(xí)】目標(biāo)分解的OGSM模型練習(xí)

4.目標(biāo)管理實(shí)施的三個共同（共同制定、共同反饋、共同控制）

【工具練習(xí)】如何為下屬設(shè)定目標(biāo)

5 .目標(biāo)管理與任務(wù)委派

1. 委派工作的五個步驟
2. 下達(dá)命令的流程（說清—道明—確認(rèn)—提問—指導(dǎo)）
3. 經(jīng)理委派工作后的跟進(jìn)

【版權(quán)工具】目標(biāo)管理與任務(wù)委派模型

【案例演練】目標(biāo)管理綜合案例研討

6.目標(biāo)激勵的方法

1. 五層需求“對癥下藥”
2. 雙因素激勵理論與應(yīng)用
3. 最睿智的激勵方法（案例）

7.目標(biāo)管理工具大練兵

目標(biāo)設(shè)定SMART工具、目標(biāo)分解模板、平衡計(jì)分卡、時間管理矩陣、盈利矩陣分析等

總結(jié)：目標(biāo)管理中應(yīng)避免的問題

8.達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵因素——當(dāng)責(zé)模型

國際版權(quán)課程《當(dāng)責(zé)踐行——達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的最佳行動》精華內(nèi)容內(nèi)化

目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)結(jié)果金字塔工具

目標(biāo)達(dá)成當(dāng)責(zé)四大步驟練習(xí)——SOSD國際版權(quán)工具

1. 正視現(xiàn)狀
2. 承擔(dān)責(zé)任
3. 解決方案
4. 著手行動

三、計(jì)劃管理——基于目標(biāo)制定正確的行動計(jì)劃并實(shí)施

1.對計(jì)劃的理解

（1）何謂計(jì)劃

（2）計(jì)劃是一種思考的活動

（3）PDCA管理循環(huán)——計(jì)劃前中后

【案例剖析】計(jì)劃的合理性對話

【工具練習(xí)】計(jì)劃七大要素（5W2H）

2.如何進(jìn)行有效計(jì)劃：

1. 詳盡清單；
2. 優(yōu)先事務(wù)；
3. 細(xì)節(jié)表格化；
4. 明確第一步；
5. 組織實(shí)施

【工具練習(xí)】動態(tài)計(jì)劃工作分析表

3.計(jì)劃的實(shí)施與管控跟進(jìn)

1. 如何布置執(zhí)行任務(wù)
2. 如何督導(dǎo)執(zhí)行過程
3. 如何有效完成執(zhí)行任務(wù)
4. 如何管控跟進(jìn)——計(jì)劃趕不上變化怎么辦
5. 事前控制—目標(biāo)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估
6. 事中控制—過程檢查控制
7. 事后控制—經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)復(fù)盤

【工具練習(xí)】執(zhí)行三要素盾牌模型

小結(jié)： 目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的“七個凡是”

第四模塊：管理者應(yīng)掌握的工作管理技能：高效管理溝通與協(xié)同合作

五、溝通——掌握溝通的智慧和技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

一、管理溝通的心法與原理

溝通對于管理者的重要性

1. 人際技能的深層含義
2. 人際技能場景案例
3. 人際技能情景練習(xí)

溝通知識與原理的底層解讀

1. 溝通的管理概念——建立渠道，信息暢通
2. 溝通原理圖——情報(bào)隱喻與編碼解碼視頻案例解讀
3. 溝通55387法則的活學(xué)活用——不能“出軌”管理游戲
4. 雙向溝通的障礙分析——不能“活在自己的世界里”
5. 溝通漏斗規(guī)避三法（方式、渠道、節(jié)點(diǎn)）
6. 溝通的冰山模型與思維模式——情景演練（換框溝通法等）

二、高效溝通的三大關(guān)鍵與演練

1、關(guān)鍵的溝通技巧——積極傾聽

1. 傾聽技巧測試
2. 傾聽的段位等級
3. 設(shè)身處地傾聽的技巧——同理心話術(shù)模板與應(yīng)用

2、關(guān)鍵的溝通技巧——有效表達(dá)

1. 弄清楚聽者究竟想聽什么
2. 以對方感興趣的方式表達(dá)
3. 注意在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所
4. 有效表達(dá)的案例演練

3、關(guān)鍵的溝通技巧——反饋確認(rèn)

1. 溝通喬哈里窗工具與運(yùn)用
2. 溝通交換反饋模型與練習(xí)——國際版權(quán)工具

三、聽意思模型與與運(yùn)用

1. 聽出言外之意
2. 區(qū)別事實(shí)與觀點(diǎn)
3. 溝通需要過三關(guān)
4. 溝通的三個層面（信息、觀點(diǎn)、情感）深層次解讀與剖析
5. 聽意思模型的案例演練

四、講師點(diǎn)撥與總結(jié) ——基于人性常識的溝通規(guī)則

1. 放下對錯
2. 學(xué)會認(rèn)同
3. 關(guān)鍵對話技術(shù)解決管理溝通問題（案例剖析）

二、內(nèi)部溝通——職場管理溝通360技巧與藝術(shù)

一、溝通管理的人性策略（結(jié)合華為案例分析）

二、向上溝通的技巧

1、上級需要我們的溝通行為

2、無障礙向上溝通匯報(bào)，讓上司認(rèn)可并信任

（1）8種錯誤的匯報(bào)心態(tài)

（2）信賴關(guān)系

（3）何時匯報(bào)

3、向上溝通管理情境練習(xí)

三、向下溝通技巧

1、下級需要我們的溝通行為

2、向下管理溝通案例剖析《進(jìn)退兩難》

3、向下管理溝通情境練習(xí)

四、跨部門平行溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成共識

1、跨部門平行溝通的障礙

1. 跨部門合作的根本問題
2. 跨部門合作配合不佳的原因

2、跨部門平行溝通的技巧與方法

增強(qiáng)橫向運(yùn)作系統(tǒng)的“四大硬機(jī)制”

增強(qiáng)橫向運(yùn)作系統(tǒng)的“三大軟機(jī)制”

跨部門溝通與協(xié)作的1234567模型

1. 一個核心：同步技術(shù)
2. 兩個原則：事前溝通、增量優(yōu)先
3. 三個思維：價值思維、終局思維、雙贏思維
4. 四個視野：洞察世事、洞悉人性、洞知規(guī)律、洞見變革
5. 五個策略：服從、逃避、支配、合作、妥協(xié)
6. 六個步驟

1. 做好計(jì)劃和準(zhǔn)備
2. 促使對方參與
3. 說明提議和利益
4. 消除顧慮
5. 明確工作內(nèi)容
6. 商定行動計(jì)劃

G七種技巧

1. 承認(rèn)情緒但不發(fā)泄
2. 區(qū)分行動、利益和需求
3. 及時確認(rèn)
4. 就事論事
5. 專注聆聽
6. 明確核實(shí)一致意見
7. 保持警覺

版權(quán)工具：跨部門溝通ABC工具

3、跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)案例剖析研討

講師點(diǎn)評與總結(jié)——跨部門平行溝通的十大基石與二十二條

五、協(xié)調(diào)—學(xué)會如何在面對沖突時，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，找到共贏解決方案

1.?何謂協(xié)調(diào)

1）協(xié)調(diào)的必要性

2）協(xié)調(diào)是什么，不是什么

2.?協(xié)調(diào)的方法

1）協(xié)調(diào)的目的

2）協(xié)調(diào)的途徑

案例分析：維修部和生產(chǎn)部的糾紛

3）最佳的協(xié)調(diào)時機(jī)：事前協(xié)調(diào)

3.?協(xié)調(diào)的對話方法

1）協(xié)調(diào)的四個心理準(zhǔn)備

2）能讓對方產(chǎn)生好感的三個方法

3）仔細(xì)聽出對方想法的四個要點(diǎn)

4）爭取對方贊同的三個步驟

5）雙方有分歧時的五個注意事項(xiàng)

4.?整合式協(xié)調(diào)

1）協(xié)調(diào)的三個種類

2）整合式協(xié)調(diào)的七點(diǎn)提醒

3）管理者需指導(dǎo)下屬做整合式協(xié)

第三階段：人員管理

第五模塊：管理者應(yīng)掌握的人員管理技能：賦能授權(quán)與部屬培育技術(shù)

賦能授權(quán)模塊

一、 ? 授權(quán)基因邏輯與本質(zhì)

1. 權(quán)力的認(rèn)知
2. 授權(quán)的影響因素
3. 授權(quán)的本質(zhì)
4. 權(quán)力管控四最現(xiàn)象

【案例】管理者不愿授權(quán)的原因剖析

1. 不滿意
2. 不放心
3. 怕麻煩
4. 怕威脅

二、 ? 授權(quán)藝術(shù)與方法

1. 授權(quán)者
2. 被授權(quán)者
3. 授權(quán)程度
4. 授權(quán)內(nèi)容
5. 授權(quán)原則
6. 授權(quán)底線
7. 成功授權(quán)方法
8. 授權(quán)的最高境界

三、 ? 有效授權(quán)五步驟

1. 工作任務(wù)分析
2. 確定授權(quán)對象
3. 明確任務(wù)要求
4. 工作任務(wù)過程監(jiān)控
5. 工作任務(wù)評估

【工具】工作任務(wù)分析模型（授權(quán)工具）

1. 哪些是必須授權(quán)的工作
2. 哪些是應(yīng)該授權(quán)的工作
3. 哪些是可以授權(quán)的工作
4. 哪些是不能授權(quán)的工作

培育下屬——學(xué)會培養(yǎng)下屬技能，做到不僅自己干得好，下屬也會干得好

【案例】元芳，你怎么看？

員工培育的關(guān)鍵架構(gòu)

1. OFF-JT培訓(xùn)是現(xiàn)場培育的補(bǔ)充
2. S.D能力開發(fā)的根本保證
3. O.J.T現(xiàn)場OJT是培育部屬的基礎(chǔ)

OJT（ On-the-Job Training?在崗訓(xùn)練）輔導(dǎo)流程

員工培育發(fā)展計(jì)劃（702010法則）

1. 知識
2. 態(tài)度
3. 技巧
4. 習(xí)慣

員工輔導(dǎo)五步法（說明，示范，演練……）

高績效員工輔導(dǎo)的最佳時機(jī)

【工具】員工輔導(dǎo)五步模型

【工具】員工成長GROW輔導(dǎo)模型

【演練】GROW案例情景應(yīng)用

【工具】個人發(fā)展IDP工具等

六、 ?不同輔導(dǎo)對象及輔導(dǎo)技巧應(yīng)用

1. 新人的輔導(dǎo)需求
2. 老員工的輔導(dǎo)需求
3. 問題者的輔導(dǎo)需求
4. 輔導(dǎo)不聽話部屬的三大原則
5. 如何輔導(dǎo)老是犯相同錯誤的部屬
6. 對于“我做不到”的部屬

第六模塊：管理者應(yīng)掌握的人員管理技能：員工激勵與高效執(zhí)行力打造

激勵下屬——教你學(xué)會讓員工從“要我干”到“我要干”

1.誰最需要激勵

2.員工激勵過程

3.員工激勵常用理論與工具

1. 需要層次論
2. ERG理論
3. 期望引導(dǎo)法
4. 雙因素理論
5. 目標(biāo)設(shè)置理論
6. 公平激勵
7. 強(qiáng)化理論等

【工具】激勵管理的核心工具：26種激勵方法

【工具】激勵四原則模型（公平性、適度性、及時性、針對性）

【工具】員工敬業(yè)度Q12

四、注重內(nèi)在回報(bào)-提升員工敬業(yè)度

1. 提升員工敬業(yè)度：外在回報(bào)
2. 提升員工敬業(yè)度：內(nèi)在回報(bào)

五、建立賞識文化-增強(qiáng)員工內(nèi)驅(qū)力

1. 胡蘿卜原則
2. 四種常見贊賞

六、對不同的人采用不同的手段激勵方法

1. 按新老員工不同的激勵手段
2. 因人而異的激勵技巧

如何激勵“聰明心氣高的 95?后員工”?

從“自主”入手·從“勝任”入手

如何激勵“部門里不可或缺的專業(yè)大?！?

通過“授權(quán)”來創(chuàng)造自主感

如何激勵“看起來沒什么上進(jìn)心的老員工”?

員工職業(yè)發(fā)展的小循環(huán)

如何激勵“態(tài)度積極但信心和能力都不足的新員工”?

展現(xiàn)耐心與親和·評估真實(shí)狀態(tài)·帶教指導(dǎo)

高效執(zhí)行力打造——執(zhí)行鐵軍的打造與使用

一、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)最有責(zé)任、最有能力率領(lǐng)成員把企業(yè)改造得更好的一群人，領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行能力是組成企業(yè)執(zhí)行力的第一要素，是執(zhí)行強(qiáng)弱的核心根本！?

1. 執(zhí)行型管理者的特質(zhì)
2. 執(zhí)行型管理者的七項(xiàng)基本行為
3. 執(zhí)行力提升的五種磁力模型
4. 強(qiáng)化執(zhí)行力的三個絕招——事前承諾、事中反饋、事后獎罰

案例分析與研討：

1. 為什么執(zhí)行力這么差
2. 一項(xiàng)新任務(wù)的執(zhí)行結(jié)果

二、執(zhí)行型員工

個別員工執(zhí)行力差是能力問題，公司整體執(zhí)行力差就是管理問題。擁有執(zhí)行力的前提是有著強(qiáng)烈的責(zé)任心！?

1.?執(zhí)行型人才的標(biāo)準(zhǔn)

2.?打造執(zhí)行型的人才

3.?執(zhí)行力盾牌模型（執(zhí)行動力、執(zhí)行能力與執(zhí)行合力）

案例分析與研討：如何打造執(zhí)行型員工隊(duì)伍

三、執(zhí)行鐵軍——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升“天龍八步”

執(zhí)行鐵軍的打造，應(yīng)遵循： 假定戰(zhàn)略不能有效執(zhí)行，須有措施；假定措施不能順暢貫徹，須有檢查；假定檢查也沒有用，須有獎懲

第一步：優(yōu)化制度與流程

第二步：杜絕習(xí)慣性借口

第三步：言必行，行必果

第四步：做好獎勵與處罰

第五步：做好監(jiān)督與檢查

第六步：提升溝通能力

第七步：提升計(jì)劃統(tǒng)籌能力

第八步：提升創(chuàng)新思考能力? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

四、執(zhí)行力提升學(xué)以致用大練兵

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行模式情景演練——執(zhí)行工具大練兵

【工具】執(zhí)行力工具系列

周計(jì)劃周結(jié)果訓(xùn)練/日計(jì)劃日結(jié)果訓(xùn)練/YCYA訓(xùn)練/質(zhì)詢訓(xùn)練/客戶價值訓(xùn)練/AAR訓(xùn)練/責(zé)任感訓(xùn)練/PDCA執(zhí)行工具

【工具】執(zhí)行力提升的5i系統(tǒng)

1i結(jié)果清楚

1. 架構(gòu)要合理，分工要明確
2. 職責(zé)要清晰，指標(biāo)要量化
3. 計(jì)劃要具體，結(jié)果要清楚

2i方法明確

3i過程檢查

1. 重視檢查
2. 建立COO(首席運(yùn)營官)機(jī)制

4i獎罰及時

月報(bào)與績效考核

5i改進(jìn)復(fù)制

改進(jìn)流程圖

第四階段：團(tuán)隊(duì)管理

第七模塊：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技術(shù)

一、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知——高績效團(tuán)隊(duì)成功的奧秘

1、認(rèn)知并賦能真正的團(tuán)隊(duì)（1+1=？）、團(tuán)隊(duì)四大要素

2、團(tuán)隊(duì)與群體的最大區(qū)別——協(xié)同性

3、高績效團(tuán)隊(duì)模型與團(tuán)隊(duì)行為曲線評估工具

1. 高績效團(tuán)隊(duì)診斷模型——平衡輪（直接診斷受訓(xùn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)長短版）
2. 團(tuán)隊(duì)行為曲線評估工具及運(yùn)用（強(qiáng)化學(xué)員時刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的成功要素）

高績效團(tuán)隊(duì)具有的關(guān)鍵特征（共同的目標(biāo)、分工協(xié)作與成員互補(bǔ)）

高績效團(tuán)隊(duì)一體兩翼的硬核模型（目標(biāo)落地=方向一致*上下齊心）

【工具】團(tuán)隊(duì)健康指數(shù)、協(xié)作指數(shù)、落地指數(shù)測評

小組實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)診斷平衡輪模型診斷管理或所在團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀并學(xué)會分析

案例分析、小組討論：結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)存在的問題，現(xiàn)場思考解決方案

研討方向：建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)的必要條件

1. 明確的目標(biāo)? （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2. 相互信任? ? （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3. 分工與協(xié)作? （在具體工作中如何操作？）
4. 溝通良好? ? （如何才能有效的溝通？）
5. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)? ?（如何才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)）
6. 合理的激勵? ?（沒有足夠的條件怎么辦？）
7. 合理、完善的制度（制度的作用是什么？）
8. 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
   
    

   李乾老師的其它課程

   管理者成長地圖——C-MTP綜合管理能力提升   12.28

   課程時間：2天精華版，6小時/天課程對象：各團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者、中基層經(jīng)理/主管、新任管理者及公司青年骨干成員課程背景：C-MTP（CombatManagementTrainingProgram）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系列課程將專業(yè)性、系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)性等特點(diǎn)集于一身，為企業(yè)管理者量身定制最適合自己的結(jié)構(gòu)化課程，通過引導(dǎo)學(xué)習(xí)來掌握每個模塊的知識和技能，并進(jìn)行全程現(xiàn)場演練。C-

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   管理演練場——基于目標(biāo)達(dá)成的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理   12.28

   課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)各層級管理人員，新晉升、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理人員，進(jìn)一步想提高團(tuán)隊(duì)管理績效的儲備管理干部等課程背景：“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)”——杰克·韋爾奇韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目

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   《新形勢下的培訓(xùn)體系搭建》（工具篇）   12.28

   課程時間：4-6小時或根據(jù)企業(yè)實(shí)際調(diào)整時間課程對象：企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員課程背景：后疫情時代，我們再次回顧新形勢下培訓(xùn)體系建設(shè)：正如當(dāng)下的疫情，曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)顛覆之火幾乎燎原，各個領(lǐng)域都被震蕩，我們的培訓(xùn)也

    講師：李乾詳情

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   新形勢下高效培訓(xùn)體系搭建的核心工具與實(shí)操演練   12.28

   課程時間：4-6小時或根據(jù)企業(yè)實(shí)際調(diào)整時間課程對象：企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員課程背景：后疫情時代，我們再次回顧新形勢下培訓(xùn)體系建設(shè)：正如當(dāng)下的疫情，曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)顛覆之火幾乎燎原，各個領(lǐng)域都被震蕩，我們的培訓(xùn)也

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   高效協(xié)同，攻克壁壘——職場360高效溝通技術(shù)   12.28

   課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)所有各部門員工課程背景：溝通的課程主題，看似簡單，實(shí)則非常難講：集技術(shù)與藝術(shù)于一體的課程，本身就是對講師的巨大挑戰(zhàn)！市場上講授溝通主題課程的講師很多，但摸著良心自問：真的教會學(xué)員了嗎？學(xué)員真的掌握溝通的精髓了嗎？經(jīng)過上述的思考，課程直接針對學(xué)員真實(shí)溝通管理情境問題，提供工具方法，強(qiáng)化演練，創(chuàng)新課程內(nèi)容，注重學(xué)員現(xiàn)場吸收

    講師：李乾詳情

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   凝心聚力、賦能創(chuàng)新——卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)   12.28

   課程時間：2天，6小時/天課程對象：大中型企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、各層級管理者課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時代，管理難度加大，新時代的人，無論是作為用戶、客戶還是員工，正在以新的特點(diǎn)、更大的能量深刻地改變著企業(yè)，因此，對企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的要求需要重新定義，領(lǐng)導(dǎo)力的修煉方式也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)時代，以前我們做企業(yè)不是太難，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)就好了。當(dāng)下我們知道，互聯(lián)網(wǎng)時代的

    講師：李乾詳情

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   管理演練場——新時代高效執(zhí)行力打造訓(xùn)練   12.28

   課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)各層級管理人員，骨干員工等課程背景：執(zhí)行力是將經(jīng)營策略變成業(yè)績成果的根本！有無數(shù)人擁有卓越的智慧，但只有懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功；執(zhí)行是一種意識，更是一種意志，執(zhí)行是一套科學(xué)，執(zhí)行最終也必須成為文化！執(zhí)行最根本的是行動。只有堅(jiān)定的執(zhí)行，戰(zhàn)略才能落地；只有準(zhǔn)確的執(zhí)行，策略才能有效實(shí)施，只有嚴(yán)格的執(zhí)行，組織才能順暢運(yùn)行

    講師：李乾詳情

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   目標(biāo)管理與工作效率提升技術(shù)   12.28

   課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)各部門各層級管理者、儲備干部、骨干員工等課程背景：對于個人，管理好目標(biāo)就是成功的人生，對于企業(yè)，管理好目標(biāo)就是巨大的財(cái)富管理學(xué)大師彼得·德魯克在著作《卓有成效的管理者》中曾說：“時間是世界上最短缺的資源，除非善加管理，否則一事無成”。按照大師的觀點(diǎn)，目標(biāo)管理其實(shí)就是如何更加有效地利用時間?！赌繕?biāo)管理與工作效率提升技術(shù)》

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   管理者成長引擎——管理者角色認(rèn)知與定位   12.28

   課程說明：2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機(jī)會與困難交錯的同時，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命

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   互聯(lián)網(wǎng)時代的新生代員工管理   12.28

   課程說明：2024年是更為艱難且依然充滿不確定性的一年：從宏觀看，國際形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍處于需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱三重壓力。面對諸多不確定的因素，在無數(shù)機(jī)會與困難交錯的同時，各行各業(yè)都在嘗試突破瓶頸，在不確定性中尋找確定性，在變局中尋求新的曙光。同樣，作為企業(yè)管理的重心也開始向人效提升轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)必須參與到人效提升的戰(zhàn)略布局當(dāng)中才有“活下去”的生命

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