國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理

背景：

政府工作報(bào)告明確提出：“依靠改革激發(fā)市場(chǎng)主體活力，增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)能?！?、“困難挑戰(zhàn)越大，越要深化改革，破除體制機(jī)制障礙，激發(fā)內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力。”、”提升國(guó)資國(guó)企改革成效。實(shí)施國(guó)企改革三年行動(dòng)。完善國(guó)資監(jiān)管體制，深化混合所有制改革?；就瓿蓜冸x辦社會(huì)職能和解決歷史遺留問(wèn)題。國(guó)企要聚焦主責(zé)主業(yè)，健全市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。”2015年，中央下發(fā)《關(guān)于深化國(guó)有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》，把“國(guó)有企業(yè)內(nèi)部管理人員能上能下、員工能進(jìn)能出、收入能增能減的市場(chǎng)化機(jī)制更加完善”作為一項(xiàng)重要改革目標(biāo)。2019年10月31日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委下發(fā)《中央企業(yè)混合所有制改革操作指引》，把“三項(xiàng)制度改革”作為混改“改機(jī)制”的核心內(nèi)容。國(guó)企規(guī)?；?jīng)營(yíng)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但在效率與活力上、在效益上與民企相比還存在差距。國(guó)有企業(yè)要提升經(jīng)營(yíng)效益、管理效率和人員活力還需要優(yōu)化績(jī)效管理體系，有效開(kāi)展績(jī)效考核。

課程目標(biāo)：

● 幫助管理者統(tǒng)一績(jī)效管理的語(yǔ)言和理念；

● 幫助管理者抓住績(jī)效管理的本質(zhì)和關(guān)鍵；

● 幫助管理者熟悉績(jī)效管理的原理和思路；

● 幫助管理者掌握績(jī)效管理理的方法和工具。

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課程時(shí)間： 4天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：管理者

課程方式：案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練

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課程大綱

導(dǎo)入一：國(guó)有企業(yè)績(jī)效管理的10個(gè)主要問(wèn)題

導(dǎo)入二：《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》解讀

導(dǎo)入三：寶鋼績(jī)效管理案例

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第一講 構(gòu)建績(jī)效管理系統(tǒng)

一、明確績(jī)效考核要素

績(jī)效考核體系的十大要素

二、成立績(jī)效考核組織

1.?決策層-推動(dòng)者

2.?人力資源-專(zhuān)家

3.?直線部門(mén)-第一責(zé)任人

4.?外部專(zhuān)家-支持者

案例：Z集團(tuán)公司績(jī)效考核委員會(huì)

三、設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案

1.?績(jī)效考核方案的7個(gè)要求

2.?推行績(jī)效考核方案的3種方法

四、完善績(jī)效考核配套

1.?完善公司治理結(jié)構(gòu)，理順權(quán)責(zé)關(guān)系

2.?企業(yè)獎(jiǎng)懲分配機(jī)制以績(jī)效為導(dǎo)向

3.?建立以績(jī)效為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)工作流程

4.?建立預(yù)算評(píng)估機(jī)制

案例：T集團(tuán)公司（國(guó)有企業(yè)）績(jī)效考核方案及推行

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第二講 運(yùn)作績(jī)效管理系統(tǒng)

思考：國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的依據(jù)？

一、制定績(jī)效計(jì)劃-想清楚“邏輯”（可靠）

1.?戰(zhàn)略性組織績(jī)效——制定組織層面績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)

?編制公司戰(zhàn)略地圖

?確定公司KRA（關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域）

?確定KSF（關(guān)鍵成功要素）

?KSF（關(guān)鍵成功要素）重要性排序

?確定KSF（關(guān)鍵成功要素）權(quán)重

工具：PEST分析

SWOT分析

BSC（平衡計(jì)分卡）

價(jià)值樹(shù)模型

魚(yú)骨圖法

格里波特四分法

AHP（層次分析法）

1. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效——制定團(tuán)隊(duì)層面績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)

?從公司目標(biāo)指標(biāo)中分解團(tuán)隊(duì)層面目標(biāo)指標(biāo)

?從部門(mén)職能中提煉目標(biāo)指標(biāo)

?從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）

工具：FAST功能系統(tǒng)分析法

1. 個(gè)人績(jī)效——制定個(gè)人層面績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)

?從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)指標(biāo)中分解個(gè)人層面目標(biāo)指標(biāo)

?從崗位職責(zé)中提煉目標(biāo)指標(biāo)

?從工作計(jì)劃中提煉目標(biāo)指標(biāo)（PPI）

?從能力素質(zhì)模型中提煉指標(biāo)

?從行為規(guī)范中提煉指標(biāo)(BPI)

沙盤(pán)體驗(yàn)：收獲季節(jié)

工具：國(guó)資委對(duì)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和國(guó)有企業(yè)的考核指標(biāo)

研討：國(guó)有企業(yè)“德、能、勤、績(jī)、廉”考核的底層邏輯

研討：正職與副職，黨群、業(yè)務(wù)、技術(shù)和職能績(jī)效考核指標(biāo)的區(qū)分

二、跟進(jìn)績(jī)效實(shí)施-做清楚“細(xì)節(jié)”（可控）

1.?開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)

工具：情境領(lǐng)導(dǎo)理論

工具：GROW

２.?監(jiān)控績(jī)效信息

　收集績(jī)效信息的4個(gè)目的

　監(jiān)控6類(lèi)信息

　績(jī)效信息收集的6個(gè)注意事項(xiàng)

案例：T公司的績(jī)效推進(jìn)

３.?開(kāi)展中期回顧

三、開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)-說(shuō)清楚“事實(shí)”（可見(jiàn)）

１.　績(jī)效評(píng)估的方法

１）絕對(duì)評(píng)價(jià)法

　平衡計(jì)分卡（BSC）

　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）

研討：如何篩選指標(biāo)？

　目標(biāo)管理法（MBO）

研討：如何解決“計(jì)劃趕不上變化快”、“不考核不執(zhí)行”等問(wèn)題

　特征等級(jí)評(píng)估法

２）相對(duì)評(píng)價(jià)法

　配對(duì)比較法

　強(qiáng)制分布法

研討：如何優(yōu)化強(qiáng)制分布法“一刀切”的影響？

3）描述法

　全視角評(píng)估法（360度評(píng)估法）

研討：如何解決360度評(píng)估法在國(guó)有企業(yè)“人情化”的問(wèn)題

關(guān)鍵事件法

工具：STAR

1. 管理者在績(jī)效評(píng)估中的8大誤區(qū)及應(yīng)對(duì)

案例：Y公司的績(jī)效考評(píng)

四、推進(jìn)績(jī)效反饋-談清楚“改進(jìn)”（可塑）

１.　績(jī)效反饋的4個(gè)原則

２.　績(jī)效面談的技巧

　雙方信任關(guān)系的建立

　積極有效的傾聽(tīng)

　語(yǔ)言表達(dá)的技巧

工具演練：漢堡原則

工具演練：BEST反饋

1. 績(jī)效申訴的3個(gè)注意事項(xiàng)

案例：B公司的績(jī)效反饋

五、落實(shí)績(jī)效應(yīng)用-要清楚“結(jié)果”（可觀）

１.　績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的3個(gè)原則

２.　績(jī)效結(jié)果應(yīng)用防范4問(wèn)題

３.　績(jī)效結(jié)果的7種應(yīng)用

1）制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

工具：GPS－II績(jī)效改進(jìn)導(dǎo)航系統(tǒng)

2）提供有針對(duì)性的培訓(xùn)

3）薪酬獎(jiǎng)金的分配

國(guó)有企業(yè)績(jī)效工資和獎(jiǎng)金4大要點(diǎn)

4）進(jìn)行職務(wù)調(diào)整

5）進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃

6）進(jìn)行人力資源規(guī)劃

7）正確處理內(nèi)部員工關(guān)系

案例：W公司的績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

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Q&A提問(wèn)與互動(dòng)

課程總結(jié)與回顧

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