高效管理者四項(xiàng)修煉
高效管理者四項(xiàng)修煉詳細(xì)內(nèi)容
高效管理者四項(xiàng)修煉
背景：
不明白上司想要什么，跟不上上司的步伐；工作缺乏明確的目標(biāo)和合理的計(jì)劃，效率不高；跨部門溝通有障礙，“內(nèi)耗”不斷；工作需要催促，否則會(huì)延誤或沒有結(jié)果……這些問題在企業(yè)不同程度存在，影響個(gè)人、部門績(jī)效，影響公司效益和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
“上下同欲者勝”，只有準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司意圖，才能“把事做正確”。時(shí)間是最寶貴的資源，“你不理時(shí)，時(shí)不理你”。企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是一個(gè)人和一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是部門相互銜接起來，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的較量。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的是盈利，企業(yè)管理者的使命是達(dá)成目標(biāo)，給出結(jié)果。
課程目標(biāo)：
● 幫助中基層管理者提升與溝通、協(xié)作、時(shí)間管理、高效執(zhí)行相關(guān)的管理意識(shí)
● 幫助中基層管理者掌握與溝通、協(xié)作、時(shí)間管理、高效執(zhí)行相關(guān)的方法工具
● 幫助中基層管理者提升自身能力和工作績(jī)效，促進(jìn)公司效益提升和戰(zhàn)略落地
課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）
課程對(duì)象：中基層管理者
課程方式：案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練
課程大綱
導(dǎo)入：中基層管理者現(xiàn)狀（9個(gè)字）
第一講：領(lǐng)會(huì)意圖-做正確的事
一、上司的期望
1.?領(lǐng)悟意圖
準(zhǔn)確領(lǐng)悟上司下達(dá)的工作指令，及時(shí)向上司通報(bào)工作信息，“想上事所想，急上司所急”
2.?擔(dān)當(dāng)責(zé)任
認(rèn)真明確地提出工作意見和建議，為上司分擔(dān)工作壓力與困難
3.?巧帶團(tuán)隊(duì)
??上傳下達(dá)，承上啟下，通過部屬完成上司交辦的任務(wù)
4.?達(dá)成結(jié)果
高效執(zhí)行，使上司的決策得以實(shí)現(xiàn)
二、正確認(rèn)識(shí)上司
1.?上司的8個(gè)特征
2.?上司對(duì)部屬的8個(gè)期望
3.?最容易引起上司不滿意的12個(gè)舉動(dòng)
工具：上司職業(yè)特征與承接要素表
三、有效承接上司的技巧
1.?承接上司的10個(gè)注意點(diǎn)
2.?積極面對(duì)上司的指令和安排，服從和配合上司的管理
1）清楚上司表述（5W1H）
2）復(fù)述給上司聽
3）確認(rèn)上司安排此項(xiàng)工作的目的
4）溝通此項(xiàng)工作的資源和授權(quán)
5）初步提出此項(xiàng)工作的思路
3.?積極主動(dòng)與上司溝通
4.?尋求上司的關(guān)注與支持
四、設(shè)定正確工作目標(biāo)的7個(gè)步驟
1.?領(lǐng)會(huì)上級(jí)目標(biāo)
2.?編制SMART目標(biāo)
3.?檢查與上司目標(biāo)是否一致
4.?列出問題解決辦法
5.?列出所需技能和授權(quán)
6.?列出合作對(duì)象資源
7.?確定完成日期
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第二講：經(jīng)營(yíng)時(shí)間-高效地做事
一、時(shí)間管理-讓計(jì)劃有生命力
1.?時(shí)間管理的本質(zhì)
2. S=VC
二、科學(xué)時(shí)間管理的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
1.?目標(biāo)一致
2.?平衡兼顧
3.?重心突出
4.?符合人性
5.?彈性靈活
6.?方便實(shí)施
三、高效時(shí)間管理的7種方法
1.?一次把事情做對(duì)
2.?要事為先
3.?二象限法則
4.?減少打擾
5.?高效溝通
6.?善用工具
工具演練：番茄工作法
7.?規(guī)律生活
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第三講：協(xié)作共贏-聰明地做事
一、跨部門溝通的5個(gè)特點(diǎn)
1.?目標(biāo)一致，但利益不同
2.?非單一部門職能，非單一崗位職責(zé)
3.?協(xié)作內(nèi)容非成員最優(yōu)先工作
4.?有時(shí)協(xié)作任務(wù)時(shí)效性強(qiáng)
5.?需要非職務(wù)影響力
二、跨部門溝通的5大主要障礙
1.?組織障礙
分工不清 目標(biāo)不同 資源有限
2.?動(dòng)機(jī)障礙
利益博弈
3.?文化障礙
??保守、封閉、對(duì)立
4.?平臺(tái)障礙
??“部門墻” 缺少統(tǒng)一溝通平臺(tái)
5.?技巧障礙
溝通漏斗 編碼技巧
三、跨部門溝通的8大策略
- 共識(shí)目標(biāo)
體驗(yàn)式游戲：收獲季節(jié)
視頻賞析：雁群理論
- 共享利益
視頻賞析：狼群理論
圖文賞析：海豚理論
- 分工協(xié)作
流程梳理 權(quán)責(zé)界面
- 內(nèi)部客戶
- 合理輪換
- 開誠(chéng)布公
- 公共平臺(tái)
- 以“戰(zhàn)”求“和”
四、跨部門溝通6大步驟
第一步：事先準(zhǔn)備
第二步：確認(rèn)需求
第三步：闡述觀點(diǎn)
第四步：處理異議
第五步：達(dá)成協(xié)議
第六步：共同實(shí)施
五、實(shí)用溝通技巧和工具
1.?聆聽——聽的5個(gè)層次
2.?慧視——微表情讀心術(shù)
3.?巧問——提問技巧
4.?妙說
工具演練：溝通三寶
工具演練：表達(dá)三要點(diǎn)
工具演練：漢堡原則
工具演練：BEST反饋
工具演練：SOFTEN
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第四講：高效執(zhí)行-盡責(zé)地做事
一、從德國(guó)最愚蠢的銀行說起
- 每個(gè)人是否知道自己應(yīng)該做什么？
- 每個(gè)人是否做了自己該做的事情？
- 每個(gè)人是否把該做的事情做到了位？
- 是什么原因?qū)е虏恢馈]有做、沒做好？
二、高效執(zhí)行四原則
1.?聚焦最重要目標(biāo)
2.?關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3.?堅(jiān)持激勵(lì)性記分表
4.?建立規(guī)律問責(zé)制
三、《執(zhí)行-完成任務(wù)的學(xué)問》提煉法則
1.?缺失的一環(huán)
2.?公司沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因
3.?公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目的和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距
4.?不是簡(jiǎn)的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問
5.? 公司戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者職能的核心部分
6.?一門要求對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)環(huán)境及員工心理有著綜合理解的學(xué)問
7.?將商業(yè)的三個(gè)主要流程——人員、戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來的一種途徑
四、做執(zhí)行型人才
1.?執(zhí)行型人才的特質(zhì)
1）對(duì)自己負(fù)責(zé)
2）對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
2.?執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1）堅(jiān)守承諾
2）結(jié)果導(dǎo)向
?任務(wù)≠結(jié)果
?態(tài)度≠結(jié)果
職責(zé)≠結(jié)果
結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換！
結(jié)果的三要素：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
3）永不放棄
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發(fā)展人才-培訓(xùn)管理體系 12.28
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講師：付源泉詳情
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- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
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- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315