五力模型打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

課程背景：

古往今來(lái)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)數(shù)不勝數(shù)，成功一定有成功的方法。一家企業(yè)短期發(fā)展可以靠資金，中期發(fā)展可以靠技術(shù)，但持續(xù)發(fā)展一定離不開(kāi)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)的秘決就是通過(guò)精英領(lǐng)袖帶領(lǐng)優(yōu)先的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效。

一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不會(huì)是簡(jiǎn)單地做好了一方面，兩方面，而是一個(gè)系統(tǒng)。尤其是領(lǐng)導(dǎo)魅力、績(jī)效體系、人才梯隊(duì)、激勵(lì)機(jī)制、文化凝聚，一起成就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，一起創(chuàng)造輝煌詩(shī)篇，譜寫(xiě)不朽傳奇。

課程目標(biāo)：

了解原理和，熟悉程序和方法，掌握工具和技巧：

構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系；

建立認(rèn)同、高素質(zhì)、能出活的人才梯隊(duì)；

實(shí)施有效果的激勵(lì)機(jī)制；

讓企業(yè)文化落地

課程模型：

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課程時(shí)間：2-4天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：中高層管理者

課程方式：案例研討＋標(biāo)桿解析＋視頻引導(dǎo)＋游戲PK+故事演繹+工具演練

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課程大綱

導(dǎo)入：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心特質(zhì)

第一講：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的牽引力

一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者追求的3類(lèi)成果

1.?管理成果

2.?人才成果

3.?經(jīng)營(yíng)成果

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的5種行為

1.?以身作則

2.?共啟愿景

3.?挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4.?使眾人行

5.?激勵(lì)人心

三、有效帶領(lǐng)部屬的技巧

1.了解部屬-知彼

? 當(dāng)代員工的主要特征

2.?讓部屬了解自己-知已

幫助部屬了解部門(mén)職能和自己（中層）的職責(zé)

3.?清晰明確地下達(dá)工作指令，做好部屬日常工作績(jī)效的管理，合理考核與評(píng)估

下達(dá)工和指令10個(gè)要點(diǎn)

4.?傳播落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和文化，帶領(lǐng)部屬執(zhí)行企業(yè)的管理規(guī)范和決策

5.?建立和優(yōu)化部門(mén)內(nèi)部的管理規(guī)范

6.?因人而異地管理部屬，合理地分派工作任務(wù)，有效監(jiān)控和督促，引導(dǎo)和促進(jìn)部屬之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作

1）不信服自己的部屬

2）能力&個(gè)性強(qiáng)的部屬

3）有能力但缺乏熱情的部屬

4）自信但能力不足的部屬

5）素質(zhì)不佳但身份特殊的部屬

7.?關(guān)注落實(shí)和公平公正，贊賞、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)部屬，巧妙批評(píng)與處罰，維持部屬對(duì)自己的信任

贊揚(yáng)和批評(píng)的技巧

8.?關(guān)心、幫助和指導(dǎo)部屬，提供必要的資源，保持部屬的熱情和自信，促進(jìn)部屬進(jìn)步

工具：部屬職業(yè)狀態(tài)與管理要素表

工具：“五導(dǎo)”模型

工具：SOFTEN柔性溝通法

工具：漢堡原則

工具：BEST反饋

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第二講：管理績(jī)效-提升高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)力

一、提高認(rèn)知

1．績(jī)效的本質(zhì)探討

2.?績(jī)效管理的重要意義

1）對(duì)企業(yè)而言

2）對(duì)管理者而言

3）對(duì)員工而言

二、構(gòu)建體系

1.?成立績(jī)效管理組織

1）決策層-推動(dòng)者

?? 績(jī)效管理是一把手工程

?? 老大難，老大出馬就不難

2）人力資源-專(zhuān)家支持

?? 象咨詢(xún)公司一樣做人力資源

3）業(yè)務(wù)部門(mén)-第一責(zé)任人

?? 業(yè)務(wù)部門(mén)的使命就是打勝仗

4）員工-重要參與者&實(shí)施者

?? 聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人越來(lái)越影響戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)

2.?設(shè)計(jì)績(jī)效管理方案

1）績(jī)效管理制度的7項(xiàng)要求

2）績(jī)效管理工作的5個(gè)配套

案例：Y公司（紡織行業(yè)）的績(jī)效推進(jìn)

三、科學(xué)運(yùn)作

1.?績(jī)效計(jì)劃-想清楚關(guān)系

通過(guò)戰(zhàn)略地圖、價(jià)值鏈、價(jià)值樹(shù)、因果圖等工具梳理績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)體系，“想清楚關(guān)系”

2.?績(jī)效實(shí)施-做清楚過(guò)程

通過(guò)持續(xù)溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、中期回顧、反饋面談、績(jī)效糾偏等方法，“做清楚過(guò)程”。

3.?績(jī)效評(píng)估-說(shuō)清楚事實(shí)

通過(guò)熟練運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）、目標(biāo)管理法（MBO）、行為等級(jí)評(píng)估法（定性?xún)?nèi)容定量化）、關(guān)鍵事件法、全視角評(píng)估法（360度）等績(jī)效考評(píng)方法，“說(shuō)清楚事實(shí)”。

4.?績(jī)效反饋-談清楚改進(jìn)

通過(guò)運(yùn)用漢堡包原則、BEST反饋等技巧，及時(shí)、全面、客觀反饋員工績(jī)效，科學(xué)、合理、完整制定員工績(jī)效改進(jìn)提升計(jì)劃，“談清楚改進(jìn)“。

5.績(jī)效應(yīng)用-要清楚結(jié)果

通過(guò)績(jī)效考評(píng)結(jié)果廣泛、巧妙的應(yīng)用，調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工發(fā)展的雙贏，“要清楚結(jié)果”

案例：T公司（紡織行業(yè)）QA考核方案

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第三講：匹配人才-持續(xù)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的源動(dòng)力

一、人才甄選標(biāo)準(zhǔn)

1.?任職資格

2.?勝任素質(zhì)

工具模型：冰山模型&洋蔥模型

3.?錄用條件

二、人才甄選技巧

1.?簡(jiǎn)歷篩選技巧

1）看3個(gè)維度

2）審10個(gè)要點(diǎn)

3）提10類(lèi)問(wèn)題

2.?面試設(shè)計(jì)-結(jié)構(gòu)化

工具：面試設(shè)計(jì)表

3.?面試評(píng)價(jià)

1）應(yīng)聘者回答問(wèn)題的5個(gè)層次

2）測(cè)謊技巧：語(yǔ)言測(cè)謊肢體測(cè)謊

三、人才培養(yǎng)理論和工具

1. 7-2-1理論

2. S-OJT結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)技術(shù)

3.?員工教導(dǎo)技術(shù)

4.?繼任模型

5.?學(xué)習(xí)路徑圖技術(shù)

6.?態(tài)度-能力九宮格

7.?素質(zhì)-業(yè)績(jī)九宮格

案例：解析Y公司（食品行業(yè)）QA精英團(tuán)隊(duì)

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第四講：創(chuàng)新機(jī)制-點(diǎn)燃高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的爆發(fā)力

一、掌握激勵(lì)原理

1.?員工動(dòng)力的兩個(gè)源頭

1）欲望-誘因

2）期望-動(dòng)機(jī)

2.?激勵(lì)的重要性

1）求賢

??吸引優(yōu)秀人才

2）盡才

??開(kāi)發(fā)員工潛能

3）留心

? ?留住優(yōu)秀人才

4）塑體

??營(yíng)造良性環(huán)境

3.?激勵(lì)的8大理論

1）梅奧人群關(guān)系理論

2）麥格雷戈人性假設(shè)理論

3）馬斯洛需求層次理論

4）赫茨伯格雙因素理論

5）亞當(dāng)斯公平理論

6）弗魯姆期望理論

7）斯金納行為強(qiáng)化理論

8）蓋普洛Q12員工敬業(yè)度理論

二、避免激勵(lì)陷阱

1.?激勵(lì)的特點(diǎn)

1）激勵(lì)的結(jié)果不能事先感知

2）激勵(lì)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)行為是動(dòng)態(tài)變化的

3）激勵(lì)手段是因人而異的

4）激勵(lì)的作用是有限度的

2.?激勵(lì)的常見(jiàn)誤區(qū)

1）忽略個(gè)人需求，激勵(lì)單一僵化

2）公平性、公正性、公開(kāi)性不夠

3）缺乏完善評(píng)價(jià)系統(tǒng)

4）獎(jiǎng)罰未嚴(yán)格執(zhí)行

5）言行不一 失去人心 ?

6）激勵(lì)方案持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致職業(yè)倦怠

7）泛泛贊美，而不是針對(duì)具體行為

8）管理者不能以身作則

三、選擇激勵(lì)形式

案例：不一樣的員工，不一樣的激勵(lì)方式

1.?激勵(lì)的十種形式

1）尊重激勵(lì)法

激勵(lì)的前提和基礎(chǔ)

2）溝通激勵(lì)法

消除隔閡，步調(diào)一致

3）目標(biāo)激勵(lì)法

展現(xiàn)美好藍(lán)圖和愿景

4）授權(quán)激勵(lì)法

讓員工自己跑起來(lái)

5）激情激勵(lì)法

激發(fā)原動(dòng)力

6）榜樣激勵(lì)法

以身作則，員工將全力追隨

7）培訓(xùn)激勵(lì)法

讓員工與企業(yè)同成長(zhǎng)

8）績(jī)效激勵(lì)法

挖掘員工潛能

9）獎(jiǎng)懲激勵(lì)法

正負(fù)相生相促

10）文化激勵(lì)法

讓員工融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共好

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四、講究激勵(lì)技巧

1.?激勵(lì)的機(jī)制四個(gè)要素

1）時(shí)機(jī)－把握火候

2）頻率－因人而異

3）程度－恰如其分

4）方向－投其所好

2.?激勵(lì)的八個(gè)原則

1）一根本

按需激勵(lì)

2） 三結(jié)合

組織與員工需要結(jié)合

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合

正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)結(jié)合

3）四性質(zhì)

引導(dǎo)性：引導(dǎo)員工意愿

合理性：措施適度、獎(jiǎng)勵(lì)公平

明確性：明確、公開(kāi)、直觀

時(shí)效性：恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

3.?創(chuàng)新激勵(lì)形式

1）個(gè)性化自主激勵(lì)

信任員工增強(qiáng)其責(zé)任感

2）游戲型激勵(lì)

快樂(lè)激勵(lì)增強(qiáng)其體驗(yàn)感

3）云激勵(lì)

虛擬激勵(lì)增強(qiáng)其興奮感

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第五講：培育文化-凝聚高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的持久力

一、中國(guó)企業(yè)面臨的兩個(gè)問(wèn)題和解決之道

1.?如何“成為”行業(yè)先鋒、實(shí)現(xiàn)飛速成長(zhǎng)？

2.?如何能夠“持續(xù)”地保持高速成長(zhǎng)、先鋒地位？

二、標(biāo)桿企業(yè)文化范例

1.?忠誠(chéng)

2.?人本

3.?協(xié)作

4.?誠(chéng)信

5.?匠心

6.?創(chuàng)新

三、企業(yè)文化落地的6個(gè)主要形式

1.?理念梳理：使命、愿景、價(jià)值觀

2.?儀式感

3.?符號(hào)

4.?英雄

5.?故事

6.?行為化

工具：企業(yè)文化的睡蓮模型

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