《驅(qū)動團(tuán)隊(duì)績效——績效反饋與輔導(dǎo)》（1-2天）

驅(qū)動團(tuán)隊(duì)績效——績效反饋與輔導(dǎo)
主講：徐硯烽
課程背景：
美國心理學(xué)家洛克認(rèn)為，目標(biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個人同步成長。所有公司都十分重視管理者的輔導(dǎo)技能的提升，但是許多培訓(xùn)經(jīng)理人經(jīng)過多年的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：輔導(dǎo)技能的培訓(xùn)甚至比銷售、管理、談判培訓(xùn)還要難——
如何真正開啟被輔導(dǎo)者的心扉？
如何把握輔導(dǎo)目標(biāo)的精準(zhǔn)度？
如何保證輔導(dǎo)結(jié)果的落地？
針對以上問題，課程瞄準(zhǔn)以上難題和困惑，從全新的視覺讓學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)的真諦所在，并通過一系列的案例討論、案例游戲、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，體驗(yàn)從簡到難逐步增加的難度挑戰(zhàn)，感受沖擊決勝者的快樂。
課程目標(biāo)：
1. 學(xué)習(xí)掌握績效管理流程與反饋的有效方法；
2. 掌握績效輔導(dǎo)的步驟及方法，學(xué)會引發(fā)部屬思考答案，促成自發(fā)的行動；
3. 培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)士氣；
4. 構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊(duì)，給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效的方法和實(shí)用的技巧。
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡版為1天）
學(xué)員對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部等
課程大綱
第一講：績效管理與反饋
互動研討：績效管理中常見問題有哪些
一、績效循環(huán)
1. 問題剖析：績效評估的難點(diǎn)
2. 對比分析：傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
3. 歸類分析：為什么要做績效評估
4. 對照檢查：中層領(lǐng)導(dǎo)在評估中的角色和作用
5. 主題講授：績效考核循環(huán)圖
二、績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
1. 主題講授：績效標(biāo)準(zhǔn)是什么
技能實(shí)操：誰來制定績效標(biāo)準(zhǔn)
方法實(shí)操：中層領(lǐng)導(dǎo)如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)
三、績效觀察
1. 現(xiàn)象分析：績效觀察中的問題
2. 實(shí)用技巧：績效觀察的步驟
3. 實(shí)用方法：績效觀察的方法
工具表單：新進(jìn)員工工作周報(bào)
四、績效評估
1. 尋根探源：評估中的誤區(qū)
工具表單：《績效評估表》解讀
工具表單：《績效評估表》的使用
2. 歸類分析：評分中常見的問題
3. 實(shí)用方法：如何消除評分誤差
五、績效面談
1. 歸類分析：常見的問題
工具表單：被考核者考核面談前的準(zhǔn)備清單
工具表單：被考核者考核面談的注意事項(xiàng)
2. 實(shí)用方法：面談策略的選擇
技能實(shí)操：績效面談五步法
互動研討：下屬對績效考核結(jié)果不認(rèn)同，怎么解決？
第二講：績效輔導(dǎo)
現(xiàn)場測評：教練技能評估表
一、新員工入職引導(dǎo)
互動研討：新員工入職最擔(dān)心什么？
2. 現(xiàn)象原因：為什么要進(jìn)行入職引導(dǎo)
3. 實(shí)用方法：新員工入職引導(dǎo)的事項(xiàng)
工具表單：新入職員工正確起步查核表
二、調(diào)整員工心態(tài)
1. 總結(jié)提煉：員工心態(tài)調(diào)整的三大途徑
工具表單：共同目標(biāo)作用表
2. 方法實(shí)操：目標(biāo)建立步驟
工具表單：關(guān)愛行為誤區(qū)測試表
工具表單：員工認(rèn)同感測試表
案例研討：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
三、因材施教，激發(fā)潛能
1. 實(shí)用方法：激發(fā)員工潛能的步驟
2. 方法實(shí)操：不同對象潛能激發(fā)流程
3. 管理技巧：正確地分析員工工作動機(jī)
4. 答疑解惑：競爭對于潛能激發(fā)的作用
工具解讀：員工潛能激發(fā)行為對照表
案例研討：把員工當(dāng)做合作伙伴
四、幫助員工學(xué)習(xí)
1. 總結(jié)提煉：教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練功能
2. 實(shí)例舉證：某企業(yè)銷售部是如何教練員工
3. 實(shí)用方法：教練型領(lǐng)導(dǎo)該如何幫助員工學(xué)習(xí)
工具解讀：教練型領(lǐng)導(dǎo)幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測表
案例研討：銷售人員的報(bào)告
五、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成果
1. 高屋建瓴：教練型領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理體系
2. 實(shí)用技巧：教練型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理步驟
3. 實(shí)用方法：目標(biāo)分解步驟與方法
4. 實(shí)用方法：目標(biāo)實(shí)施步驟與方法
5. 實(shí)用方法：目標(biāo)的檢查和調(diào)節(jié)主要內(nèi)容
案例研討：將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵
六、OJT培育法
視頻導(dǎo)入：《亮劍》獨(dú)立團(tuán)訓(xùn)練刺殺
1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：什么是OJT培育法
2. 原因分析：OJT培育法的目的
3. 實(shí)用方法：OJT的實(shí)施步驟
技能實(shí)操：不同年限員工的OJT培訓(xùn)要點(diǎn)
4. 實(shí)用技巧：不同類型員工OJT培訓(xùn)的要點(diǎn)
《驅(qū)動團(tuán)隊(duì)績效——績效反饋與輔導(dǎo)》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★案例分析：“月度績效考核”為何失?。?br /> 2
★案例分析：A給下級評了個很差的成績
3
★案例分析：A公司如何做好員工績效考核
4
★案例分析：草草收場的績效考核
5
★案例分析：產(chǎn)品經(jīng)理助理小何的困惑
6
★案例分析：成功的績效面談
7
★案例分析：某企業(yè)實(shí)施績效管理效果很差
8
★案例分析：下屬半夜打來的電話
9
★案例分析：心事重重的工程部經(jīng)理
10
★案例分析：一次不成功的績效面談
11
★案例分析：張經(jīng)理的績效考核出了什么問題
12
★互動研討：下屬對績效考核結(jié)果不認(rèn)同，怎么解決？
《驅(qū)動團(tuán)隊(duì)績效——績效反饋與輔導(dǎo)》課堂講授主要工具名錄
1
★績效核心方法：績效考核循環(huán)圖
2
★績效考核工具：KPI指標(biāo)設(shè)定法
3
★績效觀察工具：員工工作周報(bào)
4
★績效評估工具：績效評估表
5
★績效評估方法：績效評估表評分參考法
6
★考核方法工具：360°考核法——全方位地檢測工作效果
7
★績效面談工具：績效面談準(zhǔn)備清單
8
★績效面談方法：被考核者考核面談的注意事項(xiàng)
9
★員工引導(dǎo)工具：新入職員工正確起步查核表
10
★部屬培育工具：OJT培育法
11
★員工培養(yǎng)工具：以師帶徒法
12
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
13
★能力分析工具：員工技能矩陣——有秩序地改善員工作業(yè)技能
14
★互幫互學(xué)工具：智慧墻——與團(tuán)隊(duì)成員一起群策群力
15
★團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法——總結(jié)并推廣團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
16
★教練對話工具：深度會談——與員工開展對話，互相學(xué)習(xí)《驅(qū)動團(tuán)隊(duì)績效——績效反饋與輔導(dǎo)》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評估問卷
2、課程測試卷及答案
3、課程行動計(jì)劃表及示例
4、課程行動計(jì)劃復(fù)盤表及示例

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