《驅動團隊績效——績效反饋與輔導》（1-2天）

驅動團隊績效——績效反饋與輔導
主講：徐硯烽
課程背景：
美國心理學家洛克認為，目標能把人的需要轉變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強調組織目標和個人目標的一致性，強調組織和個人同步成長。所有公司都十分重視管理者的輔導技能的提升，但是許多培訓經(jīng)理人經(jīng)過多年的實踐發(fā)現(xiàn)：輔導技能的培訓甚至比銷售、管理、談判培訓還要難——
如何真正開啟被輔導者的心扉？
如何把握輔導目標的精準度？
如何保證輔導結果的落地？
針對以上問題，課程瞄準以上難題和困惑，從全新的視覺讓學員自己發(fā)現(xiàn)輔導的真諦所在，并通過一系列的案例討論、案例游戲、角色扮演、實戰(zhàn)練習，體驗從簡到難逐步增加的難度挑戰(zhàn)，感受沖擊決勝者的快樂。
課程目標：
1. 學習掌握績效管理流程與反饋的有效方法；
2. 掌握績效輔導的步驟及方法，學會引發(fā)部屬思考答案，促成自發(fā)的行動；
3. 培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關系，激勵員工的表現(xiàn)和團隊士氣；
4. 構建和諧高效的團隊，給企業(yè)的發(fā)展和管理的順暢提供有效的方法和實用的技巧。
課程時間：1-2天，6小時/天（課程標準版2天，精簡版為1天）
學員對象：企業(yè)中高層領導干部、新晉升干部等
課程大綱
第一講：績效管理與反饋
互動研討：績效管理中常見問題有哪些
一、績效循環(huán)
1. 問題剖析：績效評估的難點
2. 對比分析：傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
3. 歸類分析：為什么要做績效評估
4. 對照檢查：中層領導在評估中的角色和作用
5. 主題講授：績效考核循環(huán)圖
二、績效標準設定
1. 主題講授：績效標準是什么
技能實操：誰來制定績效標準
方法實操：中層領導如何為下屬制定績效標準
三、績效觀察
1. 現(xiàn)象分析：績效觀察中的問題
2. 實用技巧：績效觀察的步驟
3. 實用方法：績效觀察的方法
工具表單：新進員工工作周報
四、績效評估
1. 尋根探源：評估中的誤區(qū)
工具表單：《績效評估表》解讀
工具表單：《績效評估表》的使用
2. 歸類分析：評分中常見的問題
3. 實用方法：如何消除評分誤差
五、績效面談
1. 歸類分析：常見的問題
工具表單：被考核者考核面談前的準備清單
工具表單：被考核者考核面談的注意事項
2. 實用方法：面談策略的選擇
技能實操：績效面談五步法
互動研討：下屬對績效考核結果不認同，怎么解決？
第二講：績效輔導
現(xiàn)場測評：教練技能評估表
一、新員工入職引導
互動研討：新員工入職最擔心什么？
2. 現(xiàn)象原因：為什么要進行入職引導
3. 實用方法：新員工入職引導的事項
工具表單：新入職員工正確起步查核表
二、調整員工心態(tài)
1. 總結提煉：員工心態(tài)調整的三大途徑
工具表單：共同目標作用表
2. 方法實操：目標建立步驟
工具表單：關愛行為誤區(qū)測試表
工具表單：員工認同感測試表
案例研討：英特爾公司的員工心態(tài)調整法
三、因材施教，激發(fā)潛能
1. 實用方法：激發(fā)員工潛能的步驟
2. 方法實操：不同對象潛能激發(fā)流程
3. 管理技巧：正確地分析員工工作動機
4. 答疑解惑：競爭對于潛能激發(fā)的作用
工具解讀：員工潛能激發(fā)行為對照表
案例研討：把員工當做合作伙伴
四、幫助員工學習
1. 總結提煉：教練型領導的教練功能
2. 實例舉證：某企業(yè)銷售部是如何教練員工
3. 實用方法：教練型領導該如何幫助員工學習
工具解讀：教練型領導幫助員工學習行為檢測表
案例研討：銷售人員的報告
五、達成團隊目標和成果
1. 高屋建瓴：教練型領導目標管理體系
2. 實用技巧：教練型團隊目標管理步驟
3. 實用方法：目標分解步驟與方法
4. 實用方法：目標實施步驟與方法
5. 實用方法：目標的檢查和調節(jié)主要內容
案例研討：將負擔轉化成激勵
六、OJT培育法
視頻導入：《亮劍》獨立團訓練刺殺
1. 觀點認知：什么是OJT培育法
2. 原因分析：OJT培育法的目的
3. 實用方法：OJT的實施步驟
技能實操：不同年限員工的OJT培訓要點
4. 實用技巧：不同類型員工OJT培訓的要點
《驅動團隊績效——績效反饋與輔導》課堂講授主要案例研討練習
1
★案例分析：“月度績效考核”為何失??？
2
★案例分析：A給下級評了個很差的成績
3
★案例分析：A公司如何做好員工績效考核
4
★案例分析：草草收場的績效考核
5
★案例分析：產(chǎn)品經(jīng)理助理小何的困惑
6
★案例分析：成功的績效面談
7
★案例分析：某企業(yè)實施績效管理效果很差
8
★案例分析：下屬半夜打來的電話
9
★案例分析：心事重重的工程部經(jīng)理
10
★案例分析：一次不成功的績效面談
11
★案例分析：張經(jīng)理的績效考核出了什么問題
12
★互動研討：下屬對績效考核結果不認同，怎么解決？
《驅動團隊績效——績效反饋與輔導》課堂講授主要工具名錄
1
★績效核心方法：績效考核循環(huán)圖
2
★績效考核工具：KPI指標設定法
3
★績效觀察工具：員工工作周報
4
★績效評估工具：績效評估表
5
★績效評估方法：績效評估表評分參考法
6
★考核方法工具：360°考核法——全方位地檢測工作效果
7
★績效面談工具：績效面談準備清單
8
★績效面談方法：被考核者考核面談的注意事項
9
★員工引導工具：新入職員工正確起步查核表
10
★部屬培育工具：OJT培育法
11
★員工培養(yǎng)工具：以師帶徒法
12
★部屬教導工具：教練技術
13
★能力分析工具：員工技能矩陣——有秩序地改善員工作業(yè)技能
14
★互幫互學工具：智慧墻——與團隊成員一起群策群力
15
★團隊學習工具：經(jīng)驗總結法——總結并推廣團隊先進經(jīng)驗
16
★教練對話工具：深度會談——與員工開展對話，互相學習《驅動團隊績效——績效反饋與輔導》授課前后提供相關資料
課前提供
1、課程需求初步調研表
2、課程調研與訪談話術模板
3、培訓案例收集表
4、課程物品準備清單
5、課程學員版手冊
課中提供
1、輔導學習手冊或學習書籍【電子版】
2、課程相關工具模板手冊【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學習評估問卷
2、課程測試卷及答案
3、課程行動計劃表及示例
4、課程行動計劃復盤表及示例

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