《高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)力——跨越團隊協(xié)作五大障礙》（1-2天）

高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)力
——跨越團隊協(xié)作的五大障礙
主講：徐硯烽
課程背景：
擁有一個超強執(zhí)行力，甚至能超出想象達成任務(wù)指標(biāo)的高績效團隊是每個領(lǐng)導(dǎo)者的夢寐以求。然而您了解高績效團隊的打造關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵取決于核心團隊的高效協(xié)作能力，做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，進而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，進而創(chuàng)造奇跡？信息時代，團隊的高效協(xié)作已成為唯一一項可持續(xù)的、有競爭力的優(yōu)勢，然而在大多數(shù)企業(yè)中，團隊協(xié)作仍然讓人難以駕馭，究其原因，是因為它們陷入了團隊合作的五大障礙。而這五大障礙并非各自獨立，相反它們共同形成了一個模式，這使得它們中的任何一個都可能成為企業(yè)團隊的致命殺手。這五個障礙分別是：缺乏信任、害怕沖突、缺少承諾、逃避責(zé)任和忽視結(jié)果。跨越團隊協(xié)作的五大障礙工作坊將幫助您實現(xiàn)這一理想。
課程收獲：
通過一系列高效的專門針對團隊領(lǐng)導(dǎo)角色設(shè)計的訓(xùn)練，幫助團隊成員在五個基本要素方面加以改善：信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果。這一過程不僅能夠幫助學(xué)員深刻理解團隊協(xié)作的五種障礙模型，更能夠引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)如何在工作中克服每種障礙。成員們可以立即應(yīng)用，也可以在今后的工作中持續(xù)改進。授課對象：企業(yè)負責(zé)人、高管團隊、團隊負責(zé)人等
課程時間：1-2天，6小時/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡版為1天）
課程大綱：
導(dǎo)言：克服團隊協(xié)作的五項障礙是提升績效的必經(jīng)之旅
一、如何開展團隊成員共同參與的團隊協(xié)作評測
二、團隊績效、團隊協(xié)作現(xiàn)狀分析
1. 高績效、高協(xié)作度團隊的特征
2. 低績效、低協(xié)作度團隊特征
第一單元：缺乏信任——建立團隊信任
一、缺乏信任的團隊中的成員的表現(xiàn)
1. 相互隱藏自己的缺點和錯誤
2. 不愿請求別人幫助，不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見
3. 不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助
4. 輕易對別人的用意和觀點下結(jié)論而不去仔細思考。
5. 不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗
6. 浪費時間和精力去追求自己的特定目標(biāo)。
7. 對別人報有不滿和怨恨
8. 害怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間
二、充滿信任的團隊中的成員的表現(xiàn)
1. 承認(rèn)自己的弱點和錯
2. 主動尋求別人的幫助
3. 歡迎別人對自己所負責(zé)的領(lǐng)域提出問題和給予關(guān)注
4. 在工作可能出現(xiàn)問題時，相互提醒
5. 愿意給別人提出反饋意見和幫助
6. 贊賞并且學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗
7. 把時間和精力花在解決實際問題上，而不是流于形式
8. 必要時向別人道歉，接受別人的道歉
9. 珍惜集體會議或其他可以進行團隊協(xié)作的機會
三、克服“缺乏信任”的障礙的建議
1. 每人最少5分鐘的個人背景介紹
2. 成員的工作效率討論，指出同事為團隊作出的貢獻及需要改進的地方
3. 使用一些工作，進行個性和行為特點的測試
4. 360度完全意見反饋
5. 集體外出實踐
互動研討：在團隊中建立信任，如何從“我”做起？
第二單元：害怕沖突——面對沖突如何解決
一、害怕沖突的團隊的特點
1. 團隊會議非?？菰?br /> 2. 使用不正當(dāng)手段在別人背后進行人身攻擊
3. 避免討論容易引起爭論的問題，即使這些問題對于企業(yè)成功是非常必要的
4. 不能正確地處理團隊成員之間的意見和建議
5. 把時間和精力用在形式主義上
二、擁抱沖突的團隊的特點
1. 召開活躍、有趣的會議
2. 汲取所有團隊成員的意見
3. 快速地解決實際問題
4. 將形式主義控制在最小限度
5. 把大家持不同意見的問題拿出來討論
三、克服“害怕沖突”的障礙的建議
1. 有意識地挖掘引起爭論的話題
2. 實時提醒爭論的必要性
3. 沖突模式測試工具
視頻教學(xué)：《杜拉拉升職記》中沖突的處理方法與策略
第三單元：缺少承諾——言必行，行必果
一、缺少承諾的團隊的表現(xiàn)
1. 隊伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊不清
2. 由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機
3. 導(dǎo)致大家缺乏自信，害怕失敗
4. 反復(fù)討論，無法做出決定
5. 團隊成員對已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑
二、全力承諾的團隊的表現(xiàn)
1. 制定出明確的工作方向和工作重點
2. 公平聽取全體成員的意見
3. 培養(yǎng)從錯誤中學(xué)習(xí)的能力
4. 在競爭對手采取行動之前把握住商機
5. 毫不猶豫，勇往直前
6. 必要時果斷地調(diào)整工作方向，不猶豫也不沒完沒了地內(nèi)疚
三、克服“缺少承諾”的障礙的建議
1. 會議結(jié)果無歧義，大家口徑一致
2. 制定最終期限
3. 意外和不利情況的分析
4. 低風(fēng)險激進法
互動研討：在團隊管理中做出承諾的方法有哪些？
第四單元：逃避責(zé)任——責(zé)任勝于能力
一、逃避責(zé)任的團隊的表現(xiàn)
1. 成員對于團隊里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨
2. 甘于平庸
3. 缺乏明確的時間觀念
4. 把責(zé)任壓在團隊領(lǐng)導(dǎo)一個人身上
二、負責(zé)任的團隊的表現(xiàn)
1. 確保讓表現(xiàn)不盡人意的成員感到壓力，使其盡快改進工作
2. 發(fā)現(xiàn)潛在問題時毫無顧慮地向同事指出
3. 尊重團隊中以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事
4. 免除績效管理及改進計劃這類過度形式主義的措施
三、克服“逃避責(zé)任“的障礙的建議
1. 公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2. 定期進行簡要成果回顧
3. 團隊嘉獎
互動研討：團隊成員工作責(zé)任心如何培養(yǎng)？
第五單元：忽視結(jié)果——以結(jié)果為導(dǎo)向
一、忽視結(jié)果的團隊的表現(xiàn)
1. 無法取得進步
2. 無法戰(zhàn)勝競爭對手
3. 失去得力的員工
4. 鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標(biāo)
5. 很容易解體。
二、重視結(jié)果的團隊的表現(xiàn)
1. 有得力的員工加入
2. 不提倡注重個人表現(xiàn)
3. 正確對待成功和失敗
4. 團隊成員能夠為團隊利益犧牲個人利益
5. 凝聚力強，不會輕易解體
三、克服“無視結(jié)果”的障礙的建議
1. 公布工作目標(biāo)
2. 基于集體成就的獎勵
角色扮演：如何在工作中拿到想要的結(jié)果？
《高績效團隊——跨越團隊協(xié)作的五大障礙》課堂講授案例研討練習(xí)
1
★案例分析：“家”的溫馨
2
★案例分析：沒法干，團隊凝聚力太差！
3
★案例分析：唐僧師徒=成功團隊
4
★案例分析：亞通網(wǎng)絡(luò)公司的團隊沖突
5
★案例分析：雁群的啟示
6
★案例分析：致命的“團隊老化向題”
7
★互動研討：如何提升團隊協(xié)作能力？
8
★互動研討：如何增強團隊的凝聚力與向心力？
9
★互動研討：什么樣的團隊才是一流團隊？
10
★互動研討：團隊良好溝通有什么樣的表現(xiàn)？
11
★課堂練習(xí)：你的團隊是否具有活力
12
★課堂練習(xí)：你能樹立團隊精神嗎？
《高績效團隊——跨越團隊協(xié)作的五大障礙》課堂講授主要工具名錄
1
★角色定位工具：管理者角色分析法
2
★目標(biāo)制定工具：SMART原則
3
★目標(biāo)管理工具：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化
4
★計劃編制工具：邏輯樹法
5
★計劃管控工具：日計劃七個步驟
6
★授權(quán)技巧工具：循序漸進法
7
★授權(quán)管控工具：君子協(xié)定法
8
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
9
★工作執(zhí)行工具：5W2H分析法
10
★執(zhí)行實操工具：三講四化法
11
★團隊氛圍打造：快樂工作法
12
★績效評估工具：績效評估表
13
★以情感人工具：感情激勵法
14
★激勵技巧工具：認(rèn)可贊美法
15
★有效傾聽工具：同理心傾聽法
16
★布置工作工具：工作部署六步法
《高績效團隊——跨越團隊協(xié)作的五大障礙》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評估問卷
2、課程測試卷及答案
3、課程行動計劃表及示例
4、課程行動計劃復(fù)盤表及示例

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