《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——跨越團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙》（1-2天）

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
——跨越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
主講：徐硯烽
課程背景：
擁有一個(gè)超強(qiáng)執(zhí)行力，甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢(mèng)寐以求。然而您了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造關(guān)鍵是什么？關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作能力，做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而創(chuàng)造奇跡？信息時(shí)代，團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作已成為唯一一項(xiàng)可持續(xù)的、有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，然而在大多數(shù)企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作仍然讓人難以駕馭，究其原因，是因?yàn)樗鼈兿萑肓藞F(tuán)隊(duì)合作的五大障礙。而這五大障礙并非各自獨(dú)立，相反它們共同形成了一個(gè)模式，這使得它們中的任何一個(gè)都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手。這五個(gè)障礙分別是：缺乏信任、害怕沖突、缺少承諾、逃避責(zé)任和忽視結(jié)果?？缭綀F(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙工作坊將幫助您實(shí)現(xiàn)這一理想。
課程收獲：
通過一系列高效的專門針對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色設(shè)計(jì)的訓(xùn)練，幫助團(tuán)隊(duì)成員在五個(gè)基本要素方面加以改善：信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果。這一過程不僅能夠幫助學(xué)員深刻理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙模型，更能夠引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)如何在工作中克服每種障礙。成員們可以立即應(yīng)用，也可以在今后的工作中持續(xù)改進(jìn)。授課對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精簡(jiǎn)版為1天）
課程大綱：
導(dǎo)言：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙是提升績(jī)效的必經(jīng)之旅
一、如何開展團(tuán)隊(duì)成員共同參與的團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)測(cè)
二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀分析
1. 高績(jī)效、高協(xié)作度團(tuán)隊(duì)的特征
2. 低績(jī)效、低協(xié)作度團(tuán)隊(duì)特征
第一單元：缺乏信任——建立團(tuán)隊(duì)信任
一、缺乏信任的團(tuán)隊(duì)中的成員的表現(xiàn)
1. 相互隱藏自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤
2. 不愿請(qǐng)求別人幫助，不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見
3. 不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助
4. 輕易對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論而不去仔細(xì)思考。
5. 不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)
6. 浪費(fèi)時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)。
7. 對(duì)別人報(bào)有不滿和怨恨
8. 害怕開會(huì)，尋找借口，盡量減少在一起的時(shí)間
二、充滿信任的團(tuán)隊(duì)中的成員的表現(xiàn)
1. 承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)
2. 主動(dòng)尋求別人的幫助
3. 歡迎別人對(duì)自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出問題和給予關(guān)注
4. 在工作可能出現(xiàn)問題時(shí)，相互提醒
5. 愿意給別人提出反饋意見和幫助
6. 贊賞并且學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)
7. 把時(shí)間和精力花在解決實(shí)際問題上，而不是流于形式
8. 必要時(shí)向別人道歉，接受別人的道歉
9. 珍惜集體會(huì)議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)
三、克服“缺乏信任”的障礙的建議
1. 每人最少5分鐘的個(gè)人背景介紹
2. 成員的工作效率討論，指出同事為團(tuán)隊(duì)作出的貢獻(xiàn)及需要改進(jìn)的地方
3. 使用一些工作，進(jìn)行個(gè)性和行為特點(diǎn)的測(cè)試
4. 360度完全意見反饋
5. 集體外出實(shí)踐
互動(dòng)研討：在團(tuán)隊(duì)中建立信任，如何從“我”做起？
第二單元：害怕沖突——面對(duì)沖突如何解決
一、害怕沖突的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
1. 團(tuán)隊(duì)會(huì)議非?？菰?br /> 2. 使用不正當(dāng)手段在別人背后進(jìn)行人身攻擊
3. 避免討論容易引起爭(zhēng)論的問題，即使這些問題對(duì)于企業(yè)成功是非常必要的
4. 不能正確地處理團(tuán)隊(duì)成員之間的意見和建議
5. 把時(shí)間和精力用在形式主義上
二、擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
1. 召開活躍、有趣的會(huì)議
2. 汲取所有團(tuán)隊(duì)成員的意見
3. 快速地解決實(shí)際問題
4. 將形式主義控制在最小限度
5. 把大家持不同意見的問題拿出來討論
三、克服“害怕沖突”的障礙的建議
1. 有意識(shí)地挖掘引起爭(zhēng)論的話題
2. 實(shí)時(shí)提醒爭(zhēng)論的必要性
3. 沖突模式測(cè)試工具
視頻教學(xué)：《杜拉拉升職記》中沖突的處理方法與策略
第三單元：缺少承諾——言必行，行必果
一、缺少承諾的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
1. 隊(duì)伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊不清
2. 由于不必要的拖延和過多的分析而錯(cuò)過商機(jī)
3. 導(dǎo)致大家缺乏自信，害怕失敗
4. 反復(fù)討論，無法做出決定
5. 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑
二、全力承諾的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
1. 制定出明確的工作方向和工作重點(diǎn)
2. 公平聽取全體成員的意見
3. 培養(yǎng)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力
4. 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取行動(dòng)之前把握住商機(jī)
5. 毫不猶豫，勇往直前
6. 必要時(shí)果斷地調(diào)整工作方向，不猶豫也不沒完沒了地內(nèi)疚
三、克服“缺少承諾”的障礙的建議
1. 會(huì)議結(jié)果無歧義，大家口徑一致
2. 制定最終期限
3. 意外和不利情況的分析
4. 低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法
互動(dòng)研討：在團(tuán)隊(duì)管理中做出承諾的方法有哪些？
第四單元：逃避責(zé)任——責(zé)任勝于能力
一、逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
1. 成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨
2. 甘于平庸
3. 缺乏明確的時(shí)間觀念
4. 把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上
二、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
1. 確保讓表現(xiàn)不盡人意的成員感到壓力，使其盡快改進(jìn)工作
2. 發(fā)現(xiàn)潛在問題時(shí)毫無顧慮地向同事指出
3. 尊重團(tuán)隊(duì)中以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事
4. 免除績(jī)效管理及改進(jìn)計(jì)劃這類過度形式主義的措施
三、克服“逃避責(zé)任“的障礙的建議
1. 公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2. 定期進(jìn)行簡(jiǎn)要成果回顧
3. 團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)成員工作責(zé)任心如何培養(yǎng)？
第五單元：忽視結(jié)果——以結(jié)果為導(dǎo)向
一、忽視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
1. 無法取得進(jìn)步
2. 無法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3. 失去得力的員工
4. 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)
5. 很容易解體。
二、重視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
1. 有得力的員工加入
2. 不提倡注重個(gè)人表現(xiàn)
3. 正確對(duì)待成功和失敗
4. 團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益
5. 凝聚力強(qiáng)，不會(huì)輕易解體
三、克服“無視結(jié)果”的障礙的建議
1. 公布工作目標(biāo)
2. 基于集體成就的獎(jiǎng)勵(lì)
角色扮演：如何在工作中拿到想要的結(jié)果？
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——跨越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》課堂講授案例研討練習(xí)
1
★案例分析：“家”的溫馨
2
★案例分析：沒法干，團(tuán)隊(duì)凝聚力太差！
3
★案例分析：唐僧師徒=成功團(tuán)隊(duì)
4
★案例分析：亞通網(wǎng)絡(luò)公司的團(tuán)隊(duì)沖突
5
★案例分析：雁群的啟示
6
★案例分析：致命的“團(tuán)隊(duì)老化向題”
7
★互動(dòng)研討：如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力？
8
★互動(dòng)研討：如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力？
9
★互動(dòng)研討：什么樣的團(tuán)隊(duì)才是一流團(tuán)隊(duì)？
10
★互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)良好溝通有什么樣的表現(xiàn)？
11
★課堂練習(xí)：你的團(tuán)隊(duì)是否具有活力
12
★課堂練習(xí)：你能樹立團(tuán)隊(duì)精神嗎？
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——跨越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》課堂講授主要工具名錄
1
★角色定位工具：管理者角色分析法
2
★目標(biāo)制定工具：SMART原則
3
★目標(biāo)管理工具：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化
4
★計(jì)劃編制工具：邏輯樹法
5
★計(jì)劃管控工具：日計(jì)劃七個(gè)步驟
6
★授權(quán)技巧工具：循序漸進(jìn)法
7
★授權(quán)管控工具：君子協(xié)定法
8
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
9
★工作執(zhí)行工具：5W2H分析法
10
★執(zhí)行實(shí)操工具：三講四化法
11
★團(tuán)隊(duì)氛圍打造：快樂工作法
12
★績(jī)效評(píng)估工具：績(jī)效評(píng)估表
13
★以情感人工具：感情激勵(lì)法
14
★激勵(lì)技巧工具：認(rèn)可贊美法
15
★有效傾聽工具：同理心傾聽法
16
★布置工作工具：工作部署六步法
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)——跨越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊(cè)
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊(cè)或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊(cè)【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評(píng)估問卷
2、課程測(cè)試卷及答案
3、課程行動(dòng)計(jì)劃表及示例
4、課程行動(dòng)計(jì)劃復(fù)盤表及示例

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