《EPC工程項(xiàng)目管理實(shí)踐系列》（4-6天）

EPC工程項(xiàng)目管理實(shí)踐系列
主講：徐硯烽
一、課程背景講師觀點(diǎn)
現(xiàn)代的工程項(xiàng)目對(duì)管理的要求越來(lái)越高，對(duì)質(zhì)量、投資回報(bào)、計(jì)劃進(jìn)度要求嚴(yán)格。無(wú)論是業(yè)主方的項(xiàng)目管理，還是總承包單位的項(xiàng)目管理，都要圍繞著項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本來(lái)開展工作。
工程項(xiàng)目具有典型的特征：項(xiàng)目的目標(biāo)在項(xiàng)目前期策劃和決策階段得到確定，在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和計(jì)劃階段被逐漸分解、細(xì)化和具體化，并通過(guò)項(xiàng)目的工程過(guò)程一步步得到實(shí)現(xiàn)，并在運(yùn)行(使用)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念，可以幫助項(xiàng)目部門科學(xué)、高效地管理項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目各階段（工程項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、工程、試運(yùn)行（竣工驗(yàn)收））等實(shí)行全過(guò)程或若干階段、各項(xiàng)內(nèi)容合理計(jì)劃，嚴(yán)格控制，綜合平衡，有效地協(xié)調(diào)工作安排、進(jìn)行項(xiàng)目成本、進(jìn)度、范圍、質(zhì)量的管理，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，使項(xiàng)目最終取得圓滿成功。
課程特色
本課程通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目管理的基本思想、理論、觀點(diǎn)、理念、流程、技能、常用工程項(xiàng)目管理方法、工具等知識(shí)的介紹，使學(xué)員了解現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理理念，熟悉現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理方法，提高觀念，認(rèn)識(shí)趨勢(shì)，深化理解，強(qiáng)化技能，系統(tǒng)建立現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理的框架。培養(yǎng)具有國(guó)際視角，較為系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具并能應(yīng)用現(xiàn)代工程項(xiàng)目管理知識(shí)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、有效控制和管理工程項(xiàng)目的管理者。
本課程非常強(qiáng)調(diào)意識(shí)、方法和能力，對(duì)于參訓(xùn)人員工程項(xiàng)目管理能力提升能起到促進(jìn)作用。
二、課程形式
本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、演練練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等。
三、培訓(xùn)目的
1、基于團(tuán)隊(duì)的視角，闡述項(xiàng)目管理過(guò)程中的工具運(yùn)用
2、集成多工具，多過(guò)程，并且進(jìn)行組合形成運(yùn)用模塊
3、強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，讓學(xué)員知道何時(shí)需要分析、何時(shí)需要一個(gè)更具創(chuàng)造性的方法。
4、反映最新的研究成果，術(shù)語(yǔ)和方法符合PMP/IPMP的要求保持一致
四、課程特色
1、以解決問(wèn)題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；
2、集成過(guò)程與工具。除了說(shuō)明工具的過(guò)程運(yùn)用，還說(shuō)明各種工具如何組合在一起成為一個(gè)整體。
3、案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時(shí)效性。
4、氣氛活躍演練，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑；
5、效果：簡(jiǎn)單的 輕松的 演練的；
五、課程對(duì)象
各級(jí)項(xiàng)目管理人員
六、時(shí)間安排
4——6天，可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。
1
基礎(chǔ)篇
模塊一、基于過(guò)程管理的項(xiàng)目管控
2
模塊二：項(xiàng)目成本管理
3
實(shí)戰(zhàn)篇
模塊一：EPC項(xiàng)目過(guò)程管理
4
模塊二：EPC項(xiàng)目合同管理
5
提升篇
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
基礎(chǔ)篇：
模塊一、基于過(guò)程管理的項(xiàng)目管控
一：工程項(xiàng)目管理解析
觀點(diǎn)：一切都是項(xiàng)目！
認(rèn)識(shí)工程項(xiàng)目
工程項(xiàng)目的主要屬性
工程項(xiàng)目的組成要素
工程項(xiàng)目的生命周期
認(rèn)識(shí)工程項(xiàng)目管理
工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
工程項(xiàng)目管理職能
工程項(xiàng)目管理基本原理
工程項(xiàng)目管理基本方法
工程項(xiàng)目管理基本活動(dòng)
工程項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容
工程項(xiàng)目成敗因素分析
討論一：列舉相關(guān)的工程項(xiàng)目分析其特點(diǎn)
討論二：您打算如何管理這些工程項(xiàng)目
工程企業(yè)項(xiàng)目管理
工程企業(yè)項(xiàng)目管理成熟度
項(xiàng)目型組織
項(xiàng)目化管理的要素
項(xiàng)目化管理的過(guò)程
工程企業(yè)項(xiàng)目管理體系建立與運(yùn)行
討論：如何建設(shè)適合本公司的項(xiàng)目管理體系
二：工程項(xiàng)目組織
討論：如何使項(xiàng)目獲得成功
工程項(xiàng)目組織
工程項(xiàng)目組織形式
項(xiàng)目組織與企業(yè)組織之間的關(guān)系
工程項(xiàng)目經(jīng)理
工程項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)
工程項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)權(quán)利
項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制
工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效
工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
辨析：工程項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的特征
建立團(tuán)隊(duì)的程序
工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)（OBS）
主要角色的職責(zé)
反省：我們的團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題嗎該如何解決
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化
討論：針對(duì)所選工程項(xiàng)目討論項(xiàng)目組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案
三：工程過(guò)程管理
認(rèn)識(shí)工程項(xiàng)目控制
工程項(xiàng)目控制的基本理論
工程項(xiàng)目計(jì)劃
工程項(xiàng)目控制
工程項(xiàng)目執(zhí)行力
討論：控制論在工程項(xiàng)目管理中的核心作用
如何提高工程項(xiàng)目執(zhí)行力
工程項(xiàng)目目標(biāo)管理：
工程進(jìn)度管理：
制定工程進(jìn)度計(jì)劃
項(xiàng)目描述
項(xiàng)目分解
工作描述
工作責(zé)任分配
工作先后關(guān)系確定
繪制網(wǎng)絡(luò)圖
工作時(shí)間估計(jì)
進(jìn)度安排
進(jìn)度安排的工具和技術(shù)
工程項(xiàng)目進(jìn)度控制
如何進(jìn)行進(jìn)度控制
項(xiàng)目控制的流程
進(jìn)度控制的方法與手段
工程費(fèi)用管理：
工程項(xiàng)目資源計(jì)劃
資源計(jì)劃的依據(jù)
資源計(jì)劃的方法
資源計(jì)劃的工具
資源計(jì)劃的結(jié)果
工程項(xiàng)目費(fèi)用估計(jì)
費(fèi)用估計(jì)的依據(jù)
費(fèi)用估計(jì)的方法與工具
費(fèi)用估計(jì)的結(jié)果
工程項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算
費(fèi)用預(yù)算的依據(jù)
費(fèi)用預(yù)算的方法與工具
費(fèi)用預(yù)算的結(jié)果
工程項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用集成控制方法
掙值法原理
掙值法的參數(shù)
掙值法應(yīng)用案例
討論：如何提高所選工程項(xiàng)目過(guò)程管理的有效性
模塊二：項(xiàng)目成本管理
一：項(xiàng)目全面預(yù)算
1. 經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下，項(xiàng)目全面預(yù)算的必要性更為企業(yè)所關(guān)注
a) 全面預(yù)算涵義與案例
b) 現(xiàn)代企業(yè)為什么需要全面預(yù)算管理
2. 案例分享：CFO 如何向 CEO 申辯
3. 講師解析：
a)全面預(yù)算管理到底能給企業(yè)帶來(lái)什么
b)項(xiàng)目全面預(yù)算 6 個(gè)特點(diǎn)
c)執(zhí)行項(xiàng)目全面預(yù)算的注意點(diǎn)
d)執(zhí)行項(xiàng)目全面預(yù)算的 4 個(gè)切實(shí)結(jié)合點(diǎn)
4.為什么說(shuō)項(xiàng)目全面預(yù)算是項(xiàng)目整合和控制能力的體現(xiàn)
5.項(xiàng)目全面預(yù)算公式
6. 案例解析：為什么請(qǐng)老總吃飯
7.經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)，企業(yè)如何制定項(xiàng)目全生命周期的預(yù)算目標(biāo)？
8.怎樣編制項(xiàng)目全面預(yù)算
a)從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)到管理會(huì)計(jì)，從管理會(huì)計(jì)到項(xiàng)目會(huì)計(jì)
b)項(xiàng)目會(huì)計(jì)與項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表
c)企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)理
d)經(jīng)營(yíng)循環(huán)與項(xiàng)目管理過(guò)程
e)這是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值嗎
f)財(cái)務(wù)管理演進(jìn)與個(gè)人價(jià)值衡量
9.學(xué)員研討：如何實(shí)施價(jià)值衡量
10.講師解讀：項(xiàng)目?jī)r(jià)值表達(dá)
11.項(xiàng)目全面預(yù)算體系的項(xiàng)目群體三大財(cái)務(wù)報(bào)表
a)公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)架構(gòu)圖 b) 項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)架構(gòu)圖 c) 杜邦圖
12.項(xiàng)目成本中的財(cái)務(wù)杠桿作用
13. 利潤(rùn)中心的項(xiàng)目損益兩平
14.成本中心的項(xiàng)目成本模型
15.項(xiàng)目全面預(yù)算組織
16.項(xiàng)目管理委員會(huì)
a)項(xiàng)目管理辦公室
b)各部門的預(yù)算管理網(wǎng)絡(luò)體系
c)項(xiàng)目全面預(yù)算的責(zé)職與角色
d)建立項(xiàng)目全面預(yù)算的結(jié)算與分析制度
e)建立項(xiàng)目全面預(yù)算的匯報(bào)機(jī)制
f)建立項(xiàng)目全面預(yù)算的調(diào)節(jié)機(jī)制 g) 項(xiàng)目全面預(yù)算的考核與激勵(lì)
17.策略性項(xiàng)目全面預(yù)算的工具與方法
18.項(xiàng)目成本依據(jù)
a) 資源種類/數(shù)量/資源單價(jià)
b) 項(xiàng)目范圍、時(shí)間進(jìn)度與項(xiàng)目成本的影響 c) 項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目創(chuàng)新與項(xiàng)目成本影響
19.項(xiàng)目成本范圍與表達(dá)對(duì)象
20.項(xiàng)目成本要素
21.項(xiàng)目成本估算的步驟
22.項(xiàng)目目標(biāo)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法、ABC 成本法
23.項(xiàng)目預(yù)算分配
24.項(xiàng)目資金平衡
二：項(xiàng)目成本控制體系建立與實(shí)施案例
1.什么是項(xiàng)目成本控制體系
2.EVM 法項(xiàng)目成本控制體系
a) 不同利害關(guān)系者如何在不同時(shí)間采用不同方式測(cè)量項(xiàng)目成本
b)EVM 項(xiàng)目成本偏差分析
c)EVM 項(xiàng)目成本績(jī)效度量
d)EVM 項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)
e)項(xiàng)目成本動(dòng)因分析 f) 驅(qū)動(dòng)成本的基本要素
3.EVA（經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值）法的項(xiàng)目成本控制體系
a)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值判定
b)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值的計(jì)算公式
c)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值的活動(dòng)與成本
d)經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值的項(xiàng)目成本控制模型
e)增加項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益的 6 種方法 f) 提高項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力的 10 大工具
4.案例分析：某企業(yè)采用 EVA 項(xiàng)目成本控制后的財(cái)務(wù)績(jī)效比較
5.項(xiàng)目全面預(yù)算及控制體系的實(shí)施案例
6.項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)全面預(yù)算的思考點(diǎn)
a)項(xiàng)目選擇與項(xiàng)目?jī)r(jià)值交付
b)成本由價(jià)值鏈決定
c)價(jià)值鏈活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目成本的影響
7. 學(xué)員研討：增加項(xiàng)目效益的三把刀
8. 2.項(xiàng)目全面預(yù)算在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)的關(guān)注點(diǎn) a) 定義項(xiàng)目預(yù)算管理計(jì)劃明確項(xiàng)目成本結(jié)構(gòu)、計(jì)量單位、控制限值、估算精確度、成本假設(shè)
b)如何通過(guò)價(jià)值工程和價(jià)值分析優(yōu)化全生命周期成本
c)項(xiàng)目需求與項(xiàng)目成本估算范圍
d) 項(xiàng)目資源需求成本（資源數(shù)量*資源種類*時(shí)間）
e)如何有效降低項(xiàng)目質(zhì)量成本
f)外包成本管理
g)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)儲(chǔ)備金
h)項(xiàng)目成本估算方法：參數(shù)估算、自下而上估算、模擬估算 i) 項(xiàng)目成本基線的形成
9.項(xiàng)目全面預(yù)算在項(xiàng)目執(zhí)行與控制的工作重點(diǎn)
a)項(xiàng)目預(yù)算度量
b)項(xiàng)目成本與質(zhì)量、進(jìn)度的沖突處理
c)全面預(yù)算體制下的項(xiàng)目成本控制 d) 項(xiàng)目成本的預(yù)算控制法
10.案例分析：某企業(yè)預(yù)算體制下的項(xiàng)目成本模型與動(dòng)因分析
11.4.項(xiàng)目全面預(yù)算在項(xiàng)目收尾的操作細(xì)節(jié)
a)項(xiàng)目成本審計(jì)
b)以項(xiàng)目全面預(yù)算為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)機(jī)制
c)典型的項(xiàng)目收尾中的預(yù)算管理操作細(xì)節(jié)
12.學(xué)員研討：項(xiàng)目成本結(jié)算的滯后性與實(shí)時(shí)性的解決措施
實(shí)戰(zhàn)篇：
模塊一：EPC項(xiàng)目過(guò)程管理
一、工程總承包項(xiàng)目管理的基本要求
1.工程總承包的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2.工程總承包的管理目標(biāo)與集成化策劃管理
3.工程總承包的管理任務(wù)
4.工程總承包的組織實(shí)施方式
二、工程總承包項(xiàng)目招投標(biāo)實(shí)務(wù)
三、工程總承包的質(zhì)量管理
1.質(zhì)量整體目標(biāo)管理
2.設(shè)計(jì)質(zhì)量管理
3.采購(gòu)質(zhì)量管理
4.施工質(zhì)量管理
5.試運(yùn)行質(zhì)量管理
6.集成化質(zhì)量管理的運(yùn)行
四、工程總承包的進(jìn)度管理
1.進(jìn)度的整體管理
2.設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行一體化的進(jìn)度控制
3.進(jìn)度計(jì)劃的類型與編制
4.進(jìn)度偏差的預(yù)測(cè)與糾偏
5.一體化進(jìn)度控制的改進(jìn)方法
6.設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的過(guò)程與進(jìn)度管理
五、工程總承包的成本與合同管理
1.總承包成本計(jì)劃的確定
2.總承包成本與設(shè)計(jì)控制
3.設(shè)計(jì)變更與索賠管理
4.合同管理與招投標(biāo)控制
5.分包管理與工程結(jié)算
6.成本核算與控制
六、工程總承包的社會(huì)責(zé)任管理
1.設(shè)計(jì)的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)控制
2.施工過(guò)程的社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
3.社會(huì)責(zé)任控制計(jì)劃
4.社會(huì)責(zé)任管理措施
5.社會(huì)責(zé)任管理的一體化實(shí)施
七、工程總承包施工管理
1.工程項(xiàng)目EPC的管理策劃
設(shè)計(jì)與施工的集成要求
施工階段設(shè)計(jì)優(yōu)化與可施工性
施工階段的合理化建議
施工階段的施工優(yōu)化策劃
施工進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)的設(shè)計(jì)施工一體化策劃
2.工程施工分包與合同管理
施工分包采購(gòu)策劃
施工分包招投標(biāo)控制
施工合同的簽訂
合同變更、索賠、簽證管理
施工合同的履行控制
3.工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、HSE管理
工程的質(zhì)量計(jì)劃與策劃
質(zhì)量管理與保證
質(zhì)量改進(jìn)
工程進(jìn)度控制與管理
工程進(jìn)度的偏差控制
工程進(jìn)度與資源調(diào)整
施工安全、健康、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
施工安全、健康、環(huán)境過(guò)程管理
4.工程項(xiàng)目的成本控制與合同管理
項(xiàng)目成本計(jì)劃與造價(jià)管理
項(xiàng)目成本與造價(jià)控制
項(xiàng)目成本與設(shè)計(jì)、施工優(yōu)化
項(xiàng)目開源節(jié)流與成本控制
八、工程總承包項(xiàng)目收尾管理
1.工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收、保修和項(xiàng)目后總結(jié)
2.項(xiàng)目工程竣工結(jié)算計(jì)劃
3.項(xiàng)目工程結(jié)算與合同糾紛處理
4.項(xiàng)目工程竣工驗(yàn)收實(shí)施
5.項(xiàng)目保修與缺陷責(zé)任期
6.項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)價(jià)
模塊二：EPC項(xiàng)目合同管理
一、工程項(xiàng)目招投標(biāo)與招投標(biāo)與合同管理概述
項(xiàng)目采購(gòu)管理及其作用
項(xiàng)目采購(gòu)管理模式比較
合同類型與風(fēng)險(xiǎn)分析
招投標(biāo)與合同管理與項(xiàng)目采購(gòu)管理的關(guān)系
項(xiàng)目采購(gòu)經(jīng)理的職責(zé)
二、項(xiàng)目招投標(biāo)管理
1.《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》簡(jiǎn)介
2.招標(biāo)方式
3.項(xiàng)目招標(biāo)流程
4.項(xiàng)目招投標(biāo)主體介紹
5.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
6.招投標(biāo)行政監(jiān)管機(jī)關(guān)
7.招標(biāo)文件的編制
8.招標(biāo)標(biāo)底的編制
9.招標(biāo)評(píng)標(biāo)定標(biāo)辦法的編制
10.資格預(yù)審
11.投標(biāo)保函/保證金
12.標(biāo)前會(huì)議
13.投標(biāo)的一般程序
14.投標(biāo)可行性分析與風(fēng)險(xiǎn)分析
15.投標(biāo)策略與技巧
16.投標(biāo)報(bào)價(jià)
17.投標(biāo)文件的編制和提交
18.開標(biāo)與評(píng)標(biāo)
19.決標(biāo)與廢標(biāo)
三、國(guó)際工程招投標(biāo)概述
1.國(guó)際工程招標(biāo)投標(biāo)簡(jiǎn)介
2.國(guó)內(nèi)和國(guó)際工程招標(biāo)投標(biāo)的區(qū)別和聯(lián)系
3.國(guó)際工程招標(biāo)投標(biāo)程序
4.雙贏合同談判與簽約
5.合同談判的準(zhǔn)備
6.主談人員的素質(zhì)
7.買方的談判目的
8.賣方的談判目的
9.談判技巧
10.談判主要內(nèi)容
四、合同管理
1.合同的概念與要素
2.合同類型與履約要點(diǎn)
3.變更及合同價(jià)管理
4.分包商管理要點(diǎn)
5.索賠管理
6.合同爭(zhēng)端管理
7.招投標(biāo)與合同管理案例
8.項(xiàng)目招投標(biāo)與合同管理案例分析及研討
提高篇：
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
第一講 項(xiàng)目管理者角色認(rèn)知與思維轉(zhuǎn)變
一、企業(yè)長(zhǎng)久之道—項(xiàng)目管理者組織建設(shè)
討論：為什么有的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)失?。?br /> 每一個(gè)項(xiàng)目管理者組織的基礎(chǔ)作用
基本管理單元的主觀能動(dòng)性
責(zé)任與收益的矛盾體現(xiàn)
企業(yè)的戰(zhàn)略與人力資源的關(guān)系
課堂討論：管理是管人還是管事？孰先孰后？
二、新常態(tài)背景下，項(xiàng)目管理者人員的角色轉(zhuǎn)變
1. 三個(gè)角色：教練員、裁判員、輔導(dǎo)員
2. 三個(gè)轉(zhuǎn)變
工作理念轉(zhuǎn)變、工作心態(tài)轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷技能轉(zhuǎn)變
案例分析：對(duì)事不對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、新常態(tài)背景下項(xiàng)目管理者者的角色認(rèn)知和四個(gè)經(jīng)驗(yàn)
1.能力模型
專業(yè)知識(shí)：精通產(chǎn)品體系及市場(chǎng)運(yùn)作情況等
營(yíng)銷技能：掌握銷售技巧、談判技巧、產(chǎn)品演講展示等
執(zhí)行能力：自如運(yùn)用溝通、組織、計(jì)劃等高效執(zhí)行技巧
領(lǐng)導(dǎo)能力：深諳項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理技巧，具有個(gè)人領(lǐng)人格魅力
職業(yè)素養(yǎng)：擁有責(zé)任、進(jìn)取、感恩等職業(yè)心態(tài)，抗壓能力創(chuàng)新力強(qiáng)
2. 四個(gè)經(jīng)驗(yàn)
3. 觀念的先行
總結(jié)：您的定位決定您工作的態(tài)度和方式，影響您的工作成果
四、如何做好管理支撐
1.業(yè)績(jī)的關(guān)鍵在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理
2.如何制定適應(yīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方法
3.如何做好服務(wù)的支撐，日常支持前后端
4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方法制定的實(shí)操方法：
制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力提升實(shí)踐計(jì)劃
制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)同力提升實(shí)踐計(jì)劃
制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的自發(fā)力提升實(shí)踐計(jì)劃
制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的兌現(xiàn)力提升實(shí)踐計(jì)劃
——應(yīng)用提升四力的實(shí)踐的“四化”工具
工具應(yīng)用：四化工具：簡(jiǎn)單化工具、標(biāo)準(zhǔn)化工具、常態(tài)化工具、創(chuàng)新化工具
第二講 熔煉項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提升合力
一、我們需要高效優(yōu)秀的銷售項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
案例分析：最高層次的銷售——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的銷售
1.優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的信念
2.結(jié)果由行為為來(lái)，行為由思維而來(lái)
3.我是我認(rèn)為的我
4.做一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的人
互動(dòng)：做一個(gè)與人協(xié)作的人
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)責(zé)任感
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)——我是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的我，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是我的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
2.為什么要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作——90后員工，合作鑄成力量
3.為什么要在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中工作——沒(méi)有成功的個(gè)人，只有成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
案例分析：取經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色擔(dān)當(dāng)
三、管理核心——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的打造
1.文化——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的第一陣地
2.文化建設(shè)——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最高境界
3.如何建設(shè)承包背景下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)銷售文化
4.文化建設(shè)的必備手段
案例分析：“孝金”的故事
小組討論：說(shuō)說(shuō)你的文化建設(shè)方法
四、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1．理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的模式與作用
2．有效的溝通協(xié)調(diào)技巧
3．克服溝通的障礙，強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
4．溝通技巧在項(xiàng)目管理者管理中的應(yīng)用
5．如何與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)行高效協(xié)作、有效的溝通
模擬演練：對(duì)下管理情境演練
第三講 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技能提升
一、有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)必須解決的四個(gè)問(wèn)題？
1.必須解決激勵(lì)對(duì)象問(wèn)題：應(yīng)該激勵(lì)哪些人？
2.必須解決激勵(lì)方式問(wèn)題：拿什么激勵(lì)員工？
3.必須解決激勵(lì)量化問(wèn)題：拿多少激勵(lì)員工？
4.必須解決激勵(lì)時(shí)機(jī)問(wèn)題：激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)？
二、從“馬斯洛需求理論”分析職業(yè)人的需求層次？
1.物質(zhì)層次的需求量表
2.精神層次的需求量表
3.安全層次的需求量表
4.交往層次的需求量表
5.職業(yè)價(jià)值層次需求量表
?案例分析：銷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主管們，為什么你的激勵(lì)效果不佳
三、有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)應(yīng)貫徹的基本原則
1.激勵(lì)過(guò)程中如何貫徹針對(duì)性原則 ？
2.激勵(lì)過(guò)程中如何貫徹時(shí)效性原則 ？
四、以業(yè)績(jī)提升為導(dǎo)向的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方式解析
1. 如何利用好“業(yè)績(jī)提成、傭金、獎(jiǎng)金”等物質(zhì)激勵(lì)方式？
物質(zhì)激勵(lì)過(guò)程常出現(xiàn)的問(wèn)題？
區(qū)域負(fù)責(zé)人在使用物質(zhì)激勵(lì)手段時(shí)，經(jīng)常忽略的激勵(lì)要素？
2. 如何識(shí)別優(yōu)秀員工“安全層次需求”？并給予恰當(dāng)?shù)募?lì)？
3. 如何識(shí)別優(yōu)秀員工“交往層次需求”？并給予恰當(dāng)?shù)募?lì)？
4. 如何識(shí)別優(yōu)秀員工“尊重層次需求”？并給予恰當(dāng)?shù)募?lì)？
5. 如何識(shí)別優(yōu)秀員工“職業(yè)價(jià)值層次需求”？并給予恰當(dāng)?shù)募?lì)？
案例分析：物質(zhì)激勵(lì)有用嗎？
五、激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)的注意事項(xiàng)
1． 要注意善用影響方式
2． 要注意公正第一的威力
3． 善于傾聽
4． 懲罰的藝術(shù)
?小組討論：說(shuō)說(shuō)你激勵(lì)下屬的方法
六、激勵(lì)的三種模式
1.自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果
2.你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣
3.依靠公司組織的整體表現(xiàn)

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