弱勢(shì)溝通
培訓(xùn)講師:肖陽(yáng)
講師背景:
肖陽(yáng)老師-----營(yíng)銷策略與管理專家主要背景★清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高??妥淌凇锉贝罂v橫集團(tuán)高級(jí)合伙人★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)營(yíng)銷專家委員會(huì)顧問(wèn)★國(guó)內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)營(yíng)銷專項(xiàng)顧問(wèn)★弱勢(shì)管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國(guó)式營(yíng)銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細(xì)>>
弱勢(shì)溝通詳細(xì)內(nèi)容
弱勢(shì)溝通
上篇 識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道
故明君賢將,所以動(dòng)而勝人,成功出于眾者,先知也 。 ----《孫子兵法 用間十三》
u 提高員工積極性的方式---8種下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃
◇ 偏執(zhí)型人格 癔癥型人格
◇ 強(qiáng)迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依賴型人格
◇ 攻擊型人格 自戀型人格
u 管理博弈的本質(zhì)---互動(dòng)決策論
◇ 零和博弈
◇ 負(fù)和博弈
◇ 正和博弈
u 團(tuán)隊(duì)的5種類型
◇ 長(zhǎng)工論---X理論
◇ 上帝論---Y理論
◇ 情人論—Z理論
◇ 夫妻論---超Y理論
◇ 互相忠誠(chéng)理論
u 團(tuán)隊(duì)文化的三個(gè)層次
◇ 初級(jí)層次:高領(lǐng)導(dǎo)者的意志體現(xiàn)
◇ 中級(jí)層次:一切不成文規(guī)矩的集合
◇ 高級(jí)層次:上升為類似宗教的信仰
中篇 用人為要與溝通之法
夫 兵 形象 水, 水 之 形, 避 高 而 趨 下; 兵 之 形, 避 實(shí) 而 擊 虛。 水 因 地 而 制 流, 兵 因 敵 而 制 勝。 ----《孫子兵法 虛實(shí)第六》
u 團(tuán)隊(duì)沖突3大問(wèn)題
◇ 組織層級(jí)問(wèn)題
◇ 組織幅度問(wèn)題
◇ 組織斷點(diǎn)問(wèn)題
◇ 組織流程再造:增補(bǔ)、調(diào)序、重組與精減
u 團(tuán)隊(duì)溝通的5種技巧
◇ 開放式溝通
◇ 試探式溝通
◇ 連環(huán)式溝通
◇ 誘導(dǎo)式溝通
◇ 啟發(fā)式溝通
u 心靈金幣36計(jì)
◇ 第1計(jì):贊美金幣 三句話搞定萬(wàn)億老板
◇ 第2計(jì): 利益金幣 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),三句話賺5萬(wàn),你也可以
◇ 第3計(jì):細(xì)節(jié)金幣 追女孩子是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷,搭訕的差異化
◇ 第4計(jì):不辱金幣 說(shuō)話是凡人,一說(shuō)話真煩人,怎么辦?
◇ 第5計(jì):判斷金幣 商鞅把秦孝公變成粉絲,員工如何反向領(lǐng)導(dǎo)老板
◇ 第6計(jì):誘導(dǎo)金幣 借老板之口把你的想法說(shuō)出來(lái),點(diǎn)而不破
◇ 第7計(jì):目的金幣 你的目的是什么,是加薪,還是辭職?
◇ 第8計(jì):反送金幣 別人夸你,要送你金幣,反而被你送了金幣
◇ 第9計(jì):吹牛金幣 直接吹牛的人都是搶金幣的傻子
◇ 第10計(jì):點(diǎn)評(píng)金幣 點(diǎn)評(píng)教育別人,先要說(shuō)哪類話?
◇ 第11計(jì):肢體金幣 肢體語(yǔ)言比說(shuō)什么更重要
◇ 第12計(jì):語(yǔ)氣金幣 聲音大、語(yǔ)速快的都是心里沒(méi)底的
◇ 第13計(jì):分享金幣 快樂(lè)分享才能保證夫妻過(guò)一輩子
◇ 第14計(jì):不爭(zhēng)金幣 不論何時(shí),決不打斷對(duì)方發(fā)言
◇ 第15計(jì):身份金幣 轉(zhuǎn)換身份,好談判是不談判,會(huì)利用權(quán)力有限
◇ 第16計(jì):報(bào)怨金幣 批評(píng)別人時(shí)要轉(zhuǎn)移焦點(diǎn),越批評(píng)越高興
◇ 第17計(jì):反話金幣 我失望比你錯(cuò)了,更觸動(dòng)對(duì)方
◇ 第18計(jì):誘人金幣 你說(shuō)四分之一的話,剛剛好
◇ 第19計(jì):信賴金幣 買火車票都比別人便宜的說(shuō)話方式
◇ 第20計(jì):尊重金幣 馬斯洛需求三角形沒(méi)講到的話題
◇ 第21計(jì):情人金幣 情人為什么有親密關(guān)系,只談優(yōu)點(diǎn)不談缺點(diǎn)
◇ 第22計(jì):依賴金幣 故意示弱,以弱勝?gòu)?qiáng),以哭對(duì)哭
◇ 第23計(jì):知遇金幣 有才華的人在乎什么?有潛力比有能力重要
◇ 第24計(jì):仰慕金幣 相差不多的人,說(shuō)仰慕才有價(jià)值
◇ 第25計(jì):同感金幣 總能找到和對(duì)方有同理心的地方
◇ 第26計(jì):榮耀金幣 限時(shí)限量的心理學(xué)價(jià)值
◇ 第27計(jì):超期望金幣 不花錢就讓他一輩子感激你
◇ 第28計(jì):不醒金幣 夸人夸到底,不要讓對(duì)方清醒
◇ 第29計(jì):父子金幣 像嚴(yán)父一樣對(duì)待你的下屬
◇ 第30計(jì):母子金幣 像慈母一樣對(duì)待你的上級(jí)
◇ 第31計(jì):兄弟金幣 關(guān)愛他的家人,就是送他金幣
◇ 第32計(jì):盡力金幣 結(jié)果不好沒(méi)人怪你,過(guò)程不對(duì)怨聲載道
◇ 第33計(jì):個(gè)性金幣 贊同他的愛好,才是大的認(rèn)同
◇ 第34計(jì):多余金幣 事辦錯(cuò)了,情做對(duì)了,官職也就升上去了
◇ 第35計(jì):金幣制造 每天快樂(lè)多一點(diǎn),增加金幣的三大方法
◇ 第36計(jì):金幣傳承 不要給錢,要給子女一輩子夠用的心靈金幣
下篇 育人為本與口才之術(shù)
厚而不能使,愛而不能令,亂而不能治,譬若驕子,不可用也。----《孫子兵法 地形第十》
u 權(quán)力不足時(shí)如何管理---管理者權(quán)力的三種來(lái)源
◇ 由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力
◇ 由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力
◇ 由任命而產(chǎn)生的權(quán)力
u 不花錢也能管好員工----管理者權(quán)力的五種構(gòu)成
◇ 資源支配權(quán)
◇ 人員獎(jiǎng)罰權(quán)
◇ 信息權(quán)
◇ 專業(yè)權(quán)
◇ 人格權(quán)
u 人員老化、士氣不佳時(shí)的管理方式----管理下級(jí)的四大法則
◇ 相對(duì)指標(biāo)與絕對(duì)指標(biāo)的關(guān)系
◇ 法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格的關(guān)系
◇ 過(guò)程考核與結(jié)果考核的關(guān)系
◇ 獨(dú)裁決策與民主決策的關(guān)系
肖陽(yáng)老師的其它課程
【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)、組織變革、尋求突破的情況下,高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,大幅提升自身領(lǐng)導(dǎo)力?使組織變革的效果真正落地?如何能在新生代員工大批涌現(xiàn)的今天,從過(guò)去的“發(fā)揮自己的能力”,“發(fā)揮下屬的潛力”,轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊匕l(fā)揮下屬的聰明才智,使他們主動(dòng)工作、積極工作、勤于思考地創(chuàng)新工作?這是自
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客戶無(wú)抗拒營(yíng)銷 12.30
【課程背景】孫子曰:兵無(wú)常勢(shì)、水無(wú)常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。新形勢(shì)下的企業(yè)營(yíng)銷無(wú)一定之規(guī),但必然有章可循。本課程揭示近幾年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代營(yíng)銷的核心內(nèi)涵與實(shí)戰(zhàn)方法,線上線下相互配合、互相促進(jìn),模式創(chuàng)新層出不窮。不但吸收了西方百年?duì)I銷學(xué)的精華,更是中國(guó)式營(yíng)銷的一種提升與精煉。核心為以下6大關(guān)鍵點(diǎn),涵蓋品牌定位、促銷促通、終端直銷、廣告公關(guān)、客戶關(guān)系、線
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變革管理與創(chuàng)新 12.30
【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)、組織變革、發(fā)展日新月異的情況下,中高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的變革過(guò)程,創(chuàng)新提升自身的管理能力與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,以適應(yīng)新的環(huán)境與挑戰(zhàn)?核心是用一套系統(tǒng)的創(chuàng)新“理念、思維、流程與工具”,突破企業(yè)過(guò)去的“管理瓶頸”,同時(shí),還必須了解中西方關(guān)于“變革管理”的基本理論技巧,掌握并熟練運(yùn)用,
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【課程背景】在日常管理中,團(tuán)隊(duì)的管理者往往面臨層出不窮的問(wèn)題:“屁股決定腦袋,各部門都考慮自身利益,如何才能提高部門領(lǐng)導(dǎo)的思維模式?”;“執(zhí)行力總會(huì)出問(wèn)題,上級(jí)心急如焚,下級(jí)卻在隔岸觀火”;“布置命令時(shí)下屬無(wú)人異議,操作過(guò)程中卻總有人牢騷滿腹”;解決這些問(wèn)題,常見的方法是“一事一議,見招拆招”,這樣做效果肯定不會(huì)好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧,不能站在
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【課程背景】在疫情之后,世界進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)周期。中國(guó)GDP增速放緩、金融成本上升、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,宏觀環(huán)境的種種變化預(yù)示著中國(guó)企業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)一個(gè)寒冷的冬季。許多企業(yè)不約而同地發(fā)現(xiàn):過(guò)去成功的模式與經(jīng)驗(yàn)變得不靈了;過(guò)去出色的團(tuán)隊(duì)與員工變得平庸了;過(guò)去自信的老板與高管變得迷茫了。企業(yè)增長(zhǎng)乏力、找不到突破的方向,缺少財(cái)富傳承的方法。這些問(wèn)題的背后,實(shí)際上是經(jīng)
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資治通鑒與韓非子管理智慧 12.30
【課程背景】常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力課程理論基礎(chǔ)大多源自西方,但由于東西方文化、習(xí)俗和價(jià)值觀上的明顯差異,西方的領(lǐng)導(dǎo)力理論放到中國(guó)企業(yè),并不處處適用,有時(shí)還會(huì)適得其反。比如,在如何選人、用人、育人,激勵(lì)干部員工主動(dòng)性工作、培養(yǎng)后備骨干、組建高效團(tuán)隊(duì)方面,用中國(guó)的理論更能適合中國(guó)的企業(yè)環(huán)境。近年來(lái)中國(guó)新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為
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中高管領(lǐng)導(dǎo)力七種武器 12.30
【課程背景】近年來(lái)中國(guó)新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動(dòng)。管理他們的方法,要與時(shí)俱進(jìn)。這時(shí)候,如果再繼續(xù)延用過(guò)去“粗放式”的管理,中高管由于領(lǐng)導(dǎo)力不足,就會(huì)產(chǎn)生一系列的“連鎖反應(yīng)”!而這些恰恰都是企業(yè)最怕遇到的問(wèn)題表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)士氣不振、員工得過(guò)且過(guò),骨干人員流失,部門沖突加劇,業(yè)績(jī)持續(xù)下滑,甚至?xí){到企業(yè)的短期生存
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【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)、組織變革、尋求突破的情況下,高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,大幅提升自身領(lǐng)導(dǎo)力?如何能在新生代員工大批涌現(xiàn)的今天,從過(guò)去的“發(fā)揮自己的能力”,“發(fā)揮下屬的潛力”,轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊匕l(fā)揮下屬的聰明才智,使他們主動(dòng)工作、積極工作、勤于思考地創(chuàng)新工作?這是自古以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者苦苦思索的難題
講師:肖陽(yáng)詳情
【課程背景】常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力課程理論基礎(chǔ)大多源自西方,但由于東西方文化、習(xí)俗和價(jià)值觀上的明顯差異,西方人的領(lǐng)導(dǎo)力理論放到中國(guó)企業(yè),并不處處適用,有時(shí)還會(huì)適得其反。如果把管理西方員工“牛”的方法用到中國(guó)員工的“馬”身上,最后只能是“風(fēng)馬牛不相及”。近年來(lái)中國(guó)新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)他們的方法,要從中國(guó)千年
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做最受歡迎的高管——善意溝通 12.30
【課程背景】90后、00后等新生代的管理,是讓許多企業(yè)不知所措的新問(wèn)題。對(duì)于年輕員工,如果不能有效溝通,必然人浮于事,給再高的工資、再好的股權(quán)激勵(lì)也無(wú)濟(jì)于事。如何讓下屬能自覺自發(fā)主動(dòng)工作,這需要每一位管理者具有溝通上的影響力。善意溝通是肖陽(yáng)老師在20多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷中,總結(jié)上百家優(yōu)秀企業(yè)成功案例,從而形成的一套,中國(guó)人獨(dú)特的溝通話術(shù)與模板。肖陽(yáng)老師指出:對(duì)于
講師:肖陽(yáng)詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





