管理心理學(xué)
管理心理學(xué)詳細(xì)內(nèi)容
管理心理學(xué)
序 篇
※ 上篇:客戶心理學(xué)
u 客戶心理學(xué)模式解讀
◇ 客戶便利度提升
◇ 客戶舒適度提升
◇ 客戶感動度提升
◇ 客戶戰(zhàn)略突破---120期望法則
u 不同心理客戶的營銷方式
◇ 偏執(zhí)型人格 癔癥型人格
◇ 強(qiáng)迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依賴型人格
◇ 攻擊型人格 自戀型人格
u 客戶問答的方式
u 客戶異議的處理
u 客戶成交的技巧
◇ 成交時機(jī)
◇ 行為信號
◇ 成交方法
u 大客戶營銷的心理揭秘
u 客戶心理學(xué)案例解讀
※ 中篇:品牌心理學(xué)
u 中國消費(fèi)者的四大心理特征
◇ 有限心智,導(dǎo)致朝秦暮楚
◇ 有限理性,導(dǎo)致先入為主
◇ 有限精力,導(dǎo)致無所適從
◇ 有限經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致從眾效應(yīng)
u 品牌心理學(xué)模式創(chuàng)新
◇ **式:品牌加法(加功能、加概念、加光環(huán))
◇ 第二式:品牌減法(減抄襲、減變化、減延伸)
◇ 第三式:品牌乘法(乘熱點(diǎn)、乘故事、乘背景)
◇ 第四式:品牌除法(除競爭、除危機(jī)、除炒作)
u 產(chǎn)品、價格實(shí)戰(zhàn)技巧
u 促銷、促通實(shí)戰(zhàn)技巧
u 廣告、公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧
u 行業(yè)一線案例解讀-----
※ 下篇:渠道心理學(xué)
u 渠道博弈——互動決策論
◇ 零和博弈
◇ 負(fù)和博弈
◇ 正和博弈
u 渠道關(guān)系——廠商博弈的五種模型
◇ X理論
◇ Y理論
◇ Z理論
◇ 超Y理論
◇ 超越理論
u 市場調(diào)研與競爭心理學(xué)
◇ 調(diào)研分類
◇ 調(diào)研方式
◇ 調(diào)研技巧
u 一線案例解讀----渠道管理政策的核心要點(diǎn)
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【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級、組織變革、尋求突破的情況下,高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,大幅提升自身領(lǐng)導(dǎo)力?使組織變革的效果真正落地?如何能在新生代員工大批涌現(xiàn)的今天,從過去的“發(fā)揮自己的能力”,“發(fā)揮下屬的潛力”,轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊匕l(fā)揮下屬的聰明才智,使他們主動工作、積極工作、勤于思考地創(chuàng)新工作?這是自
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【課程背景】常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力課程理論基礎(chǔ)大多源自西方,但由于東西方文化、習(xí)俗和價值觀上的明顯差異,西方人的領(lǐng)導(dǎo)力理論放到中國企業(yè),并不處處適用,有時還會適得其反。如果把管理西方員工“?!钡姆椒ㄓ玫街袊鴨T工的“馬”身上,最后只能是“風(fēng)馬牛不相及”。近年來中國新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動。領(lǐng)導(dǎo)他們的方法,要從中國千年
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