管理心理學(xué)

  培訓(xùn)講師:肖陽

講師背景:
肖陽老師-----營銷策略與管理專家主要背景★清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)等高??妥淌凇锉贝罂v橫集團(tuán)高級合伙人★中國市場學(xué)會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學(xué)會、協(xié)會營銷專項顧問★弱勢管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細(xì)>>

肖陽
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管理心理學(xué)詳細(xì)內(nèi)容

管理心理學(xué)

序    篇

※ 上篇:客戶心理學(xué)

客戶心理學(xué)模式解讀

◇ 客戶便利度提升

◇ 客戶舒適度提升

◇ 客戶感動度提升

◇ 客戶戰(zhàn)略突破---120期望法則

不同心理客戶的營銷方式

◇ 偏執(zhí)型人格  癔癥型人格

◇ 強(qiáng)迫型人格  回避型人格

◇ 分裂型人格  依賴型人格

◇ 攻擊型人格  自戀型人格

客戶問答的方式

客戶異議的處理

客戶成交的技巧

◇ 成交時機(jī)

◇ 行為信號

◇ 成交方法

大客戶營銷的心理揭秘

客戶心理學(xué)案例解讀


※ 中篇:品牌心理學(xué)         

中國消費(fèi)者的四大心理特征

◇ 有限心智,導(dǎo)致朝秦暮楚

◇ 有限理性,導(dǎo)致先入為主

◇ 有限精力,導(dǎo)致無所適從

◇ 有限經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致從眾效應(yīng)

品牌心理學(xué)模式創(chuàng)新

◇ **式:品牌加法(加功能、加概念、加光環(huán))

◇ 第二式:品牌減法(減抄襲、減變化、減延伸)

◇ 第三式:品牌乘法(乘熱點(diǎn)、乘故事、乘背景)

◇ 第四式:品牌除法(除競爭、除危機(jī)、除炒作)

產(chǎn)品、價格實(shí)戰(zhàn)技巧

促銷、促通實(shí)戰(zhàn)技巧

廣告、公關(guān)實(shí)戰(zhàn)技巧

行業(yè)一線案例解讀-----


※ 下篇:渠道心理學(xué)         

渠道博弈——互動決策論

◇ 零和博弈  

◇ 負(fù)和博弈

◇ 正和博弈

渠道關(guān)系——廠商博弈的五種模型

◇ X理論

◇ Y理論

◇ Z理論

◇ 超Y理論

◇ 超越理論

市場調(diào)研與競爭心理學(xué)

◇ 調(diào)研分類

◇ 調(diào)研方式  

◇ 調(diào)研技巧

一線案例解讀----渠道管理政策的核心要點(diǎn)


 

肖陽老師的其它課程

【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級、組織變革、尋求突破的情況下,高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,大幅提升自身領(lǐng)導(dǎo)力?使組織變革的效果真正落地?如何能在新生代員工大批涌現(xiàn)的今天,從過去的“發(fā)揮自己的能力”,“發(fā)揮下屬的潛力”,轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊匕l(fā)揮下屬的聰明才智,使他們主動工作、積極工作、勤于思考地創(chuàng)新工作?這是自

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【課程背景】孫子曰:兵無常勢、水無常形,能因敵變化而取勝者,謂之神。新形勢下的企業(yè)營銷無一定之規(guī),但必然有章可循。本課程揭示近幾年中國移動互聯(lián)時代營銷的核心內(nèi)涵與實(shí)戰(zhàn)方法,線上線下相互配合、互相促進(jìn),模式創(chuàng)新層出不窮。不但吸收了西方百年營銷學(xué)的精華,更是中國式營銷的一種提升與精煉。核心為以下6大關(guān)鍵點(diǎn),涵蓋品牌定位、促銷促通、終端直銷、廣告公關(guān)、客戶關(guān)系、線

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【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級、組織變革、發(fā)展日新月異的情況下,中高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的變革過程,創(chuàng)新提升自身的管理能力與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力,以適應(yīng)新的環(huán)境與挑戰(zhàn)?核心是用一套系統(tǒng)的創(chuàng)新“理念、思維、流程與工具”,突破企業(yè)過去的“管理瓶頸”,同時,還必須了解中西方關(guān)于“變革管理”的基本理論技巧,掌握并熟練運(yùn)用,

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【課程背景】在日常管理中,團(tuán)隊的管理者往往面臨層出不窮的問題:“屁股決定腦袋,各部門都考慮自身利益,如何才能提高部門領(lǐng)導(dǎo)的思維模式?”;“執(zhí)行力總會出問題,上級心急如焚,下級卻在隔岸觀火”;“布置命令時下屬無人異議,操作過程中卻總有人牢騷滿腹”;解決這些問題,常見的方法是“一事一議,見招拆招”,這樣做效果肯定不會好。如果不能掌握基本的管理與溝通技巧,不能站在

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【課程背景】在疫情之后,世界進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)周期。中國GDP增速放緩、金融成本上升、就業(yè)形勢嚴(yán)峻、市場競爭加劇,宏觀環(huán)境的種種變化預(yù)示著中國企業(yè)或?qū)⒂瓉硪粋€寒冷的冬季。許多企業(yè)不約而同地發(fā)現(xiàn):過去成功的模式與經(jīng)驗(yàn)變得不靈了;過去出色的團(tuán)隊與員工變得平庸了;過去自信的老板與高管變得迷茫了。企業(yè)增長乏力、找不到突破的方向,缺少財富傳承的方法。這些問題的背后,實(shí)際上是經(jīng)

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【課程背景】常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力課程理論基礎(chǔ)大多源自西方,但由于東西方文化、習(xí)俗和價值觀上的明顯差異,西方的領(lǐng)導(dǎo)力理論放到中國企業(yè),并不處處適用,有時還會適得其反。比如,在如何選人、用人、育人,激勵干部員工主動性工作、培養(yǎng)后備骨干、組建高效團(tuán)隊方面,用中國的理論更能適合中國的企業(yè)環(huán)境。近年來中國新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為

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【課程背景】近年來中國新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動。管理他們的方法,要與時俱進(jìn)。這時候,如果再繼續(xù)延用過去“粗放式”的管理,中高管由于領(lǐng)導(dǎo)力不足,就會產(chǎn)生一系列的“連鎖反應(yīng)”!而這些恰恰都是企業(yè)最怕遇到的問題表現(xiàn)為團(tuán)隊士氣不振、員工得過且過,骨干人員流失,部門沖突加劇,業(yè)績持續(xù)下滑,甚至?xí){到企業(yè)的短期生存

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【課程背景】《韓非子》云:下君盡己之能、中君盡人之力,上君盡人之智。在企業(yè)戰(zhàn)略升級、組織變革、尋求突破的情況下,高管人員如何才能順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,大幅提升自身領(lǐng)導(dǎo)力?如何能在新生代員工大批涌現(xiàn)的今天,從過去的“發(fā)揮自己的能力”,“發(fā)揮下屬的潛力”,轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲笙薅鹊匕l(fā)揮下屬的聰明才智,使他們主動工作、積極工作、勤于思考地創(chuàng)新工作?這是自古以來領(lǐng)導(dǎo)者苦苦思索的難題

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【課程背景】常規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)力課程理論基礎(chǔ)大多源自西方,但由于東西方文化、習(xí)俗和價值觀上的明顯差異,西方人的領(lǐng)導(dǎo)力理論放到中國企業(yè),并不處處適用,有時還會適得其反。如果把管理西方員工“?!钡姆椒ㄓ玫街袊鴨T工的“馬”身上,最后只能是“風(fēng)馬牛不相及”。近年來中國新生代員工大批涌現(xiàn),相比上一代,他們自信而敏感。有自己的想法,不再輕易為人所動。領(lǐng)導(dǎo)他們的方法,要從中國千年

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【課程背景】90后、00后等新生代的管理,是讓許多企業(yè)不知所措的新問題。對于年輕員工,如果不能有效溝通,必然人浮于事,給再高的工資、再好的股權(quán)激勵也無濟(jì)于事。如何讓下屬能自覺自發(fā)主動工作,這需要每一位管理者具有溝通上的影響力。善意溝通是肖陽老師在20多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷中,總結(jié)上百家優(yōu)秀企業(yè)成功案例,從而形成的一套,中國人獨(dú)特的溝通話術(shù)與模板。肖陽老師指出:對于

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