《溝通的方法》課程（兩天版）——以“溝通三角SMR??”模式為基礎(chǔ)的溝通技巧與方法在這個信息時代，企業(yè)管理基本上就是管理溝通活動，溝通的方式也可以認(rèn)為是管理的方式——有效的管理依賴于組織內(nèi)部人與人、人與組織、組織與組織之間的高效溝通。良好的溝通不僅可以優(yōu)化不同成員之間高效的信息傳遞,還可以維護組織的正?；顒樱龠M了人與人之間的和諧關(guān)系,使組織擁有超強的凝聚力。良好的溝通可以使公司人員的關(guān)系更加融洽，公司的人際關(guān)系更加和諧。員工與領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)知高度保持一致，更努力完成工作，從而可以順利完成既定的工作任務(wù)，實現(xiàn)績效目標(biāo)。反之溝通不暢則會導(dǎo)致溝通成本增加，這也會導(dǎo)致工作效率不佳。從另一個角度看，現(xiàn)代

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14033501238250113030044132565024036214054559303949701127125217805191389037465第一部分 課程概述1.1 課程背景■關(guān)于學(xué)習(xí)：心理學(xué)所定義的學(xué)習(xí)是由個體與外部環(huán)境的互動所導(dǎo)致的行為、能力或心理的持久變化。學(xué)習(xí)是發(fā)生在大腦當(dāng)中的——以每個人已有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)，通過與外部的新刺激、新信息的雙向互動，來形成、充實或調(diào)整自己的已有知識經(jīng)驗的過程。不管是行為上的還是心理上的變化，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是為了改變。如果我們?nèi)プx了MBA（工商管理碩士）上了全部課程，可回到工作中，我們的思考方式、做事的方式、管理的方式完全沒有改變，那么我們的學(xué)習(xí)

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161544010991850017354555088890001146396156273500 11193248694960010700877258050017202153784600013923110060600183007012700001080135478155002623820214520目錄00目錄1604645219710第一部分 課程概述第二部分 課程大綱第三部分 教室布置第四部分 講師簡介第五部分 聯(lián)系方式00第一部分 課程概述第二部分 課程大綱第三部分 教室布置第四部分 講師簡介第五部分 聯(lián)系方式 第一部分 課程概

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14028658871700011303004413250072945135445490047194812589400112712521811800191420736258500第一部分 課程概述1.1 課程背景■關(guān)于學(xué)習(xí)：心理學(xué)所定義的學(xué)習(xí)是由個體與外部環(huán)境的互動所導(dǎo)致的行為、能力或心理的持久變化。學(xué)習(xí)是發(fā)生在大腦當(dāng)中的——以每個人已有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)，通過與外部的新刺激、新信息的雙向互動，來形成、充實或調(diào)整自己的已有知識經(jīng)驗的過程。不管是行為上的還是心理上的變化，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是為了改變。如果我們?nèi)プx了MBA（工商管理碩士）上了全部課程，可回到工作中，我們的思考方式、做事的方式、管理的方式完全

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