陳琦老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程內(nèi)容】一、何為漏斗效應(yīng)？1. 管理漏斗效應(yīng)定義2. 漏斗效應(yīng)在組織內(nèi)的表現(xiàn)形式3. 漏斗效應(yīng)的基本特征a) 從上往下減少b) 初始與終的差異巨大c) 速度與預(yù)期相差較多二、組織中存在漏斗效應(yīng)的八大原因三、從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面管理漏斗效應(yīng)1. 上對下，改善表達2. 下對上，強化理解3. 跨部門協(xié)調(diào)4. 反饋與回饋5. 檢查與監(jiān)督6. 績效管控7. 團隊文化塑造8. 漏斗效應(yīng)，驅(qū)動的源泉在上層，執(zhí)行的力量在中基層四、 溝通力的基本技巧1. 溝通力的“三心左勾拳”l 內(nèi)容：同理心、委婉心、喜悅心l 方法/工具：換位思考、AIA2. 溝通力的“四式右勾拳”l 內(nèi)容：主動式、傾聽式、理性式、體態(tài)式l 方
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講重新認識績效管理一、如何理解績效管理1.績效管理的循環(huán)2.績效管理的四個維度3.績效管理的五大作用力二、放大鏡觀察——企業(yè)績效管理七級“浮屠“三、績效管理的四大障礙第二講考核工具與目標設(shè)定一、績效考核工具1.關(guān)鍵績效指標KPI2.360度考評法二、目標管理l案例：公司的利潤怎么下降了？1.設(shè)定目標的原則2.目標分解的工具3.三維立體目標管理l演練：企業(yè)績效目標的設(shè)立與分解第四講企業(yè)績效改進流程1.何為績效改進l績效改進的合力矩陣l績效改進模型2.績效改進的流程1)明細差距l(xiāng)關(guān)鍵績效價值鏈2)發(fā)掘糾因l冰山分析法3)選擇措施l措施工作表4)設(shè)計方案l鎖定績效群體l找出關(guān)鍵指標l開發(fā)所缺內(nèi)容5)
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【課程內(nèi)容】部分 高情商的內(nèi)涵學(xué)習目的：了解管理者自我形象、明確情商的重要性、掌握高情商溝通方法2 互動：管理者的自畫像1、 情商競爭力的框架l 自我意識l 自我管理l 社會意識l 人際關(guān)系2、 情商的力量l 比較情商與智商l 情緒變化時的狀態(tài)l 八大情緒演練3、 高情商管理者類型l 權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)l 教練型領(lǐng)導(dǎo)l 民主型領(lǐng)導(dǎo)l 領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)l 自測：你是怎樣的類型4、 高情商溝通l 違紀時的溝通l 激勵時的溝通l 工具：AIA/BID2 案例分享：學(xué)員就真實的員工情緒進行工具的演練與研討第二部分 非人管理的角色認知學(xué)習目的：認識每位管理者都是人力資源管理者、明確非人管理者的七大角色、掌握非人用人的
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模塊：明確理念打基礎(chǔ)一、任職資格與五大觀點的區(qū)別與聯(lián)系#382;與國家職業(yè)資格的區(qū)別#382;與績效管理的區(qū)別#382;與崗位說明書的區(qū)別#382;與勝任力模型的區(qū)別二、任職資格體系的定義#382;一個觀點#382;一個核心#382;一套循環(huán)三、建立任職資格體系的目的#382;五個目的四、任職資格體系的作用#382;提升組織職業(yè)化水平#382;成果經(jīng)驗的模塊化#382;提升員工職業(yè)生涯空間#382;拓展激勵雙通道#382;為能力評價提供客觀依據(jù)#382;牽引員工正確的做事#382;建立有針對性的培訓(xùn)體系五、任職資格體系的模型#382;NVQS英國模型#382;SAT法國模型#382;FKPA中
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【課程內(nèi)容】破冰：請把燈打開！模塊 激情之燈 工作價值? 案例：三個耕種的農(nóng)民1、 工作的源頭：充滿干勁l 討論：這取決于誰？l 互動：自我檢驗激情之燈2、 工作的發(fā)動機：人性l 案例：蘇聯(lián)飛行員的故事l 分享：馬斯洛需求理論l 討論：我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?、 工作的輸出：內(nèi)驅(qū)力的參與度l 測試：朝某個方向走30步——學(xué)習目的：開啟我的激情之燈，為正確成長的人生觀所鼓舞，并將動力輸送至工作場所第二模塊 接通電源 透視插座? 案例：工作參與度的開關(guān)插座1、 活力插座——右邊l 充分把握今天，而非重復(fù)昨天l 把每一次交往當作一次機會l 緊迫感，成就一番事業(yè)2、 態(tài)度插座——正前方l 對待事情的態(tài)度l
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講：兩會講了什么？1、兩會的來源2、兩會的意義3、兩會熱詞實例#382;有權(quán)不任性#382;創(chuàng)客#382;互聯(lián)網(wǎng) 4、數(shù)據(jù)帶你了解兩會5、可視化的兩會6、外部條件的關(guān)注度7、營造各類難題第二講：看兩會學(xué)人力資源管理1、人力資源管理新形勢的形成2、人力資源管理“質(zhì)”的突破3、人力資源管理制度及威信的確立4、人力資源管理的“五個凡是”#382;必有戰(zhàn)略#382;必有激勵#382;必有紀律#382;必有訓(xùn)練#382;必有結(jié)果第三講：兩會形勢下的人力資源管理1、“新常態(tài)”的涵義2、兩會形勢下的人力資源工作策略#382;提高人力資源管理效率#382;建立合理的人才制度#382;建立優(yōu)秀的人資管理團隊#3