陳琦老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程內(nèi)容】一、何為漏斗效應(yīng)？1. 管理漏斗效應(yīng)定義2. 漏斗效應(yīng)在組織內(nèi)的表現(xiàn)形式3. 漏斗效應(yīng)的基本特征a) 從上往下減少b) 初始與終的差異巨大c) 速度與預(yù)期相差較多二、組織中存在漏斗效應(yīng)的八大原因三、從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面管理漏斗效應(yīng)1. 上對(duì)下，改善表達(dá)2. 下對(duì)上，強(qiáng)化理解3. 跨部門(mén)協(xié)調(diào)4. 反饋與回饋5. 檢查與監(jiān)督6. 績(jī)效管控7. 團(tuán)隊(duì)文化塑造8. 漏斗效應(yīng)，驅(qū)動(dòng)的源泉在上層，執(zhí)行的力量在中基層四、 溝通力的基本技巧1. 溝通力的“三心左勾拳”l 內(nèi)容：同理心、委婉心、喜悅心l 方法/工具：換位思考、AIA2. 溝通力的“四式右勾拳”l 內(nèi)容：主動(dòng)式、傾聽(tīng)式、理性式、體態(tài)式l 方
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講重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理一、如何理解績(jī)效管理1.績(jī)效管理的循環(huán)2.績(jī)效管理的四個(gè)維度3.績(jī)效管理的五大作用力二、放大鏡觀察——企業(yè)績(jī)效管理七級(jí)“浮屠“三、績(jī)效管理的四大障礙第二講考核工具與目標(biāo)設(shè)定一、績(jī)效考核工具1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI2.360度考評(píng)法二、目標(biāo)管理l案例：公司的利潤(rùn)怎么下降了？1.設(shè)定目標(biāo)的原則2.目標(biāo)分解的工具3.三維立體目標(biāo)管理l演練：企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立與分解第四講企業(yè)績(jī)效改進(jìn)流程1.何為績(jī)效改進(jìn)l績(jī)效改進(jìn)的合力矩陣l績(jī)效改進(jìn)模型2.績(jī)效改進(jìn)的流程1)明細(xì)差距l(xiāng)關(guān)鍵績(jī)效價(jià)值鏈2)發(fā)掘糾因l冰山分析法3)選擇措施l措施工作表4)設(shè)計(jì)方案l鎖定績(jī)效群體l找出關(guān)鍵指標(biāo)l開(kāi)發(fā)所缺內(nèi)容5)
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【課程內(nèi)容】部分 高情商的內(nèi)涵學(xué)習(xí)目的：了解管理者自我形象、明確情商的重要性、掌握高情商溝通方法2 互動(dòng)：管理者的自畫(huà)像1、 情商競(jìng)爭(zhēng)力的框架l 自我意識(shí)l 自我管理l 社會(huì)意識(shí)l 人際關(guān)系2、 情商的力量l 比較情商與智商l 情緒變化時(shí)的狀態(tài)l 八大情緒演練3、 高情商管理者類(lèi)型l 權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)l 教練型領(lǐng)導(dǎo)l 民主型領(lǐng)導(dǎo)l 領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)l 自測(cè)：你是怎樣的類(lèi)型4、 高情商溝通l 違紀(jì)時(shí)的溝通l 激勵(lì)時(shí)的溝通l 工具：AIA/BID2 案例分享：學(xué)員就真實(shí)的員工情緒進(jìn)行工具的演練與研討第二部分 非人管理的角色認(rèn)知學(xué)習(xí)目的：認(rèn)識(shí)每位管理者都是人力資源管理者、明確非人管理者的七大角色、掌握非人用人的
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模塊：明確理念打基礎(chǔ)一、任職資格與五大觀點(diǎn)的區(qū)別與聯(lián)系#382;與國(guó)家職業(yè)資格的區(qū)別#382;與績(jī)效管理的區(qū)別#382;與崗位說(shuō)明書(shū)的區(qū)別#382;與勝任力模型的區(qū)別二、任職資格體系的定義#382;一個(gè)觀點(diǎn)#382;一個(gè)核心#382;一套循環(huán)三、建立任職資格體系的目的#382;五個(gè)目的四、任職資格體系的作用#382;提升組織職業(yè)化水平#382;成果經(jīng)驗(yàn)的模塊化#382;提升員工職業(yè)生涯空間#382;拓展激勵(lì)雙通道#382;為能力評(píng)價(jià)提供客觀依據(jù)#382;牽引員工正確的做事#382;建立有針對(duì)性的培訓(xùn)體系五、任職資格體系的模型#382;NVQS英國(guó)模型#382;SAT法國(guó)模型#382;FKPA中
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【課程內(nèi)容】破冰：請(qǐng)把燈打開(kāi)！模塊 激情之燈 工作價(jià)值? 案例：三個(gè)耕種的農(nóng)民1、 工作的源頭：充滿干勁l 討論：這取決于誰(shuí)？l 互動(dòng)：自我檢驗(yàn)激情之燈2、 工作的發(fā)動(dòng)機(jī)：人性l 案例：蘇聯(lián)飛行員的故事l 分享：馬斯洛需求理論l 討論：我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?、 工作的輸出：內(nèi)驅(qū)力的參與度l 測(cè)試：朝某個(gè)方向走30步——學(xué)習(xí)目的：開(kāi)啟我的激情之燈，為正確成長(zhǎng)的人生觀所鼓舞，并將動(dòng)力輸送至工作場(chǎng)所第二模塊 接通電源 透視插座? 案例：工作參與度的開(kāi)關(guān)插座1、 活力插座——右邊l 充分把握今天，而非重復(fù)昨天l 把每一次交往當(dāng)作一次機(jī)會(huì)l 緊迫感，成就一番事業(yè)2、 態(tài)度插座——正前方l 對(duì)待事情的態(tài)度l
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講：兩會(huì)講了什么？1、兩會(huì)的來(lái)源2、兩會(huì)的意義3、兩會(huì)熱詞實(shí)例#382;有權(quán)不任性#382;創(chuàng)客#382;互聯(lián)網(wǎng) 4、數(shù)據(jù)帶你了解兩會(huì)5、可視化的兩會(huì)6、外部條件的關(guān)注度7、營(yíng)造各類(lèi)難題第二講：看兩會(huì)學(xué)人力資源管理1、人力資源管理新形勢(shì)的形成2、人力資源管理“質(zhì)”的突破3、人力資源管理制度及威信的確立4、人力資源管理的“五個(gè)凡是”#382;必有戰(zhàn)略#382;必有激勵(lì)#382;必有紀(jì)律#382;必有訓(xùn)練#382;必有結(jié)果第三講：兩會(huì)形勢(shì)下的人力資源管理1、“新常態(tài)”的涵義2、兩會(huì)形勢(shì)下的人力資源工作策略#382;提高人力資源管理效率#382;建立合理的人才制度#382;建立優(yōu)秀的人資管理團(tuán)隊(duì)#3