【工作坊背景】人才開發(fā)委員會存在的價值：一是挖掘職能上面的崗位后繼者；二是直線經理間交流盤點繼任者的方法、規(guī)劃及評估。本工作坊希望通過0.5天的培訓，用模擬實戰(zhàn)演練的形式找到人才開發(fā)委員會的流程、工具、方法和策略?！竟ぷ鞣粫r長】0.5天【工作坊特點】本課程教師采用實戰(zhàn)工作坊形式，有大量的版權工具進行梳理和輸出，同時贈送在線測評軟件，進行能力和素質的雙向測評，突破傳統(tǒng)的人才開發(fā)會議局限，高效、落地。【工作坊課綱】一．人才開發(fā)委員會的價值（這部分在思路上解決做這件事的動力問題）1.人才護城河的意義2.各事業(yè)部提升人力資源ROI的重要性3.選人的底層邏輯：先劣汰再優(yōu)勝劣汰的原則：人與崗位的匹配/人與

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【課程背景】國有企業(yè)勞動、人事、分配三項制度改革，要求國有企業(yè)在破解“能上不能下”上積極探索，實現(xiàn)“干部能上能下、人員能進能出、收入能增能減”。國企改革三年行動方案明確指出，要緊緊圍繞激發(fā)活力、提高效率，切實深化三項制度改革。國資委黨委堅決貫徹總書記重要指示精神，將三項制度改革作為國企改革的重中之重來抓，全力推動改革抓緊、抓實、抓出成效。國企如何實現(xiàn)優(yōu)“勝”劣“汰”，管理人員“能上能下”得到有效落實，嚴“進”暢“出”，員工“能進能出”有序推進；　“績”“薪”聯(lián)動，“收入能增能減”持續(xù)深化。這就需要我們能夠讀懂三項制度改革中三能機制下改革的價值和邏輯。本課程從深化企業(yè)三項制度改革推進“三能機制”

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【課程背景】?在當今RUPT時代，傳統(tǒng)模式的人力資源管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和問題。作為一名中高管，要從戰(zhàn)略高度構建高效、實用的組織架構和崗位職責體系，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，塑造卓越的企業(yè)文化，推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的流程優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展。組織需要支撐戰(zhàn)略，本課程從戰(zhàn)略目標解碼開始，根據(jù)戰(zhàn)略方向、主要業(yè)務流程和關鍵任務設置組織架構，根據(jù)目標達成任務分解梳理崗位說明書。形成了講師版權課程《“1定2書3圖”優(yōu)化流程、梳理架構、撰寫崗位說明書》。課程全程學員參與互動多，課上高產出。講師有陪跑40余家國央企流程優(yōu)化、崗位梳理和崗位說明書輸出的經驗。授課風格幽默風趣，全程高燃，

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?【課程背景】人力資源作為企業(yè)最重要、最有價值的管理部門，是公司CEO的戰(zhàn)略伙伴和核心決策層的智庫。作為一名人力資源經理、主管，要從戰(zhàn)略高度構建高效、實用的人才價值鏈，提升人力資本效能。如何管控人力成本、剖析人效、用好人效、提高人效，建立科學的考核與激勵機制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，塑造卓越的企業(yè)文化，推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。人力資源管理者在降本增效沒思路、沒辦法，導致：● 如何衡量投入和產出比，讓定編和人事費用更有錨定性；● 不知道如何具體量化HR的人效管理價值，提升影響力● 降本和增效的途徑和手段有哪些● 如何進行組織優(yōu)化和崗位管理隨著企業(yè)的高速發(fā)展，人力

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【課程介紹】?新員工或大學生剛剛走出象牙塔，走上職場，面臨角色的轉變、環(huán)境、人際關系、文化環(huán)境等的變化，如何實現(xiàn)從校園人到職場人的高效轉化，對員工或大學生而言，明確自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不走彎路。對企業(yè)而言，提高人力資源投資回報率，組織的人力資源管理體系中，需要建設四大機制：拉力機制、推力機制、壓力機制和控制力機制，而員工的“職業(yè)目標和角色轉換”是管理實踐中“拉力”的主要來源，只有有了目標，明確了方向，員工的潛力才能激發(fā)出來，只有有了規(guī)劃，管理員工的職業(yè)發(fā)展才能有步驟和節(jié)奏——這就是“角色轉換認知和職業(yè)生涯管理”的價值所在。【課程收益】本課程通過人的“認知”——“行動”邏輯來設計的，通過這次

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課程背景：在日新月異的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，客戶獲取信息的渠道越來越多，購買行為越來越成熟，客戶的需求也不斷迭代更新，企業(yè)需要以客戶為中心、傾聽客戶的呼聲和需求；客服部門需要轉變角色定位，通過顧問專家形象塑造和專業(yè)價值塑造建立客戶對品牌的信賴，通過有價值的服務維護客戶關系使客戶成為忠誠客戶，并愿意為之傳播。因此，洞悉客戶的需求，對客戶不斷變化的期望迅速做出反應是決定服務成功與否的關鍵，而目前大多數(shù)服務經理依然以回答客戶問題為導向，更多的是被動服務的工作思維，并沒有建立起主動為客戶解決問題，主動提供問題解決方案的服務思維，從而導致客戶的信任度越來越低，客戶滿意度沒有起色。顧問專家有效溝通技能提升著重塑

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