績效考核的績效如何考核?

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有定量績效指標(biāo)的崗位(生產(chǎn)經(jīng)理);

對業(yè)績有更高的責(zé)任的高層管理人員(營銷副總);

個(gè)人業(yè)績更重要的崗位(銷售人員)。

工作目標(biāo)設(shè)定(gs)一般選取幾個(gè)主要評價(jià)要素(如及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可參考性、系統(tǒng)性、完整性、效果等要素)去衡量,并對每個(gè)評價(jià)要素設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重。

指標(biāo)的制定可以從時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)等五個(gè)維度來考慮,即:

(1)有關(guān)時(shí)間方面的指標(biāo)通常有:完成時(shí)間、及時(shí)性、時(shí)限、批準(zhǔn)時(shí)間、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等;

(2)有關(guān)數(shù)量方面的指標(biāo)通常有:個(gè)數(shù)、時(shí)數(shù)、次數(shù)、人數(shù)、項(xiàng)數(shù)、額度等;

(3)有關(guān)質(zhì)量方面的指標(biāo)通常有:有效性、準(zhǔn)確性、完備性、規(guī)范性、檢查結(jié)果、投訴情況、滿意度等;

(4)有關(guān)成本方面的指標(biāo)通常有:費(fèi)用額、預(yù)算達(dá)成率等;

(5)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)方面的指標(biāo)通常有:出錯率、失誤次數(shù)、安全事故率、違規(guī)率等。

工作目標(biāo)設(shè)定(gs)設(shè)定方法之一:分級描述法

分級描述法是即針對要考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級,并對各級別用數(shù)據(jù)或事實(shí)進(jìn)行具體和清晰的界定,據(jù)此對被考核者的實(shí)際工作完成情況進(jìn)行評價(jià),從而盡量減少主觀打分的誤差的一種方法。

分級描述法適用于考核那些常規(guī)或例行的工作目標(biāo)任務(wù),因?yàn)槟軌蚝芮宄赜脭?shù)據(jù)或事實(shí)描述出各個(gè)級別不同。具體操作中,可以用:“優(yōu)秀、良好、一般、及格、不及格”等
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