管理技能課程體系
《AMTP中高層全面管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程方案主講：黃志偉【課程背景】中高層管理者是企業(yè)的中流砥柱，除了過硬的專業(yè)技能外，全面提升管理技能才能夠令其最大限度的發(fā)揮潛能。“一枝獨秀不是春，百花齊放才是春”，掌握了必要的管理技能能夠讓管理者帶領(lǐng)整個團隊走向卓越。【課程收益】1.認(rèn)知管理者的角色，完成角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)管理崗位；2.掌握目標(biāo)管理、時間管理、授權(quán)與激勵的...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升課程內(nèi)容：前言1、管理崗位帶來的價值2、值班長四大工作狀態(tài)PK3、從優(yōu)秀走向卓越第一部分班組長的職責(zé)和品質(zhì)第二部分班組長的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)第三部分班組長日常溝通技巧1、班組長在人際溝通中的困惑2、溝通中的障礙3、有效溝通的原則4、溝通中的藝術(shù)第四部分員工管理1、員工例會管理2、員工培訓(xùn)管理3、員工激勵能力提升第五部分現(xiàn)場督導(dǎo)后言：助...
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
支行長綜合管理技能提升課程目標(biāo)：了解支行長的核心定位熟悉營銷理論及客戶關(guān)系管理技巧完善網(wǎng)點日?，F(xiàn)場管理技能提升網(wǎng)點服務(wù)營銷督導(dǎo)績效提升對團隊的領(lǐng)導(dǎo)力課程特色：與實際工作結(jié)合緊密，實操性強；授課內(nèi)容豐富，案例翔實，運用大量的圖片、錄像片段、音樂等多媒體培訓(xùn)手段；講師公司和講師與銀行業(yè)有著密切的合作，對國內(nèi)銀行業(yè)的情況非常了解，所以在課程中的大量案例分析和場景模...
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)點主任綜合管理技能提升課程目標(biāo)：了解網(wǎng)點主任的核心定位熟練掌握高級營銷及客戶關(guān)系管理技巧提升網(wǎng)點現(xiàn)場管理技能提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及服務(wù)輔導(dǎo)的技能學(xué)習(xí)團隊管理知識課程大綱：第一講銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀與發(fā)展銀行業(yè)的現(xiàn)在與未來零售銀行成為重要的發(fā)展方向零售銀行業(yè)務(wù)帶來機遇和挑戰(zhàn)國內(nèi)銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀營業(yè)網(wǎng)點的新變化國內(nèi)銀行網(wǎng)點的發(fā)展趨勢第二講網(wǎng)點主任的角色定位現(xiàn)時代的...
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《大堂經(jīng)理管理技能提升》 課時：2H
大堂經(jīng)理管理技能提升教學(xué)特色：明確大堂經(jīng)理管理角色定位掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵技巧掌握溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行任務(wù)的方法掌握基層班組團隊建設(shè)方法與技巧運用科學(xué)的現(xiàn)場管理技巧進行管理清晰營業(yè)廳的服務(wù)禮儀的流程化和規(guī)范化管理，掌握營業(yè)網(wǎng)點新時期下的轉(zhuǎn)型策略客觀看待客戶投訴、第三方暗訪和業(yè)績壓力，掌握判別客戶身份，以及深度的客戶關(guān)系管理方法，有效地開展大堂金融產(chǎn)品的主動服務(wù)...
講師：鄧赟咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元班組長是企業(yè)成功之母1.班組長的工作職責(zé)2.班組長的類型3.班組長的四大特點第二單元具備什么能力的班組長才能為企業(yè)創(chuàng)造價值1.六能2.六能展開3.六會4.六會展開5.六能六會=利潤6.如何識別班組長的能力-工具診斷7.如何識別班組長的能力-六能診斷8.如何識別班組長的能力-六會診斷9.班組長應(yīng)具備的能力一--工具掌握10.班組長應(yīng)具備的能力二--六能掌握...
講師：李見明咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元管理者的角色認(rèn)知管理者定位金三問優(yōu)秀管理者與一般管理者的區(qū)別管理的定義管理者的職責(zé)要求管理者工作重心的轉(zhuǎn)變管理工作的基本著眼點第二單元計劃與組織專業(yè)化管理步驟——系統(tǒng)思維的重要性建立系統(tǒng)四步驟管理者工作方式的轉(zhuǎn)變PDCA管理循環(huán)及詮釋計劃的定義和觀念突破制訂計劃的四個步驟設(shè)定目標(biāo)的SMART原則目標(biāo)設(shè)定的公式和示例KRA與KPI的分解：魚骨圖現(xiàn)代組織內(nèi)管...
講師：江源咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位1、管理者的三種角色：信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色2、管理者的五項思維：成果導(dǎo)向、聚焦重點、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢、綜觀全局3、管理者的知識結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)：T型知識結(jié)構(gòu)，三項能力（戰(zhàn)略能力、專業(yè)能力、人際能力），職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠信、進取、務(wù)實、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。。。。。。）4、管理者的自我認(rèn)知：SWOT分析，優(yōu)勢...
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《中層管理技能培訓(xùn)》 課時：2H
部分管理的實質(zhì)和管理者的角色認(rèn)知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位 1.管理的實質(zhì) 2.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡 4.管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責(zé)任 5.管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài) 6.管理者應(yīng)遵循的五個原則 7.游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責(zé)任 第二部分管...
講師：何邊咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、班組長的角色認(rèn)知能力及地位和使命◆新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇◆班組長應(yīng)具備的基本功◆班組長的多角色轉(zhuǎn)換◆案例分析：班組長到底應(yīng)該做什么？◆班組長的使命感、價值觀◆班組長應(yīng)有的工作態(tài)度◆班組長的具體職責(zé)、技能要求及基本能力◆班組長的職業(yè)化觀念的樹立◆受員工歡迎的班組長◆班組長要能幫助員工塑造責(zé)任◆班組長應(yīng)該學(xué)會讓員工成長◆生產(chǎn)中，辦法總比問題多◆生產(chǎn)中的...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：班組長安全生產(chǎn)管理職責(zé)與職能定位一、現(xiàn)場與安全二、制造企業(yè)現(xiàn)場管理的六個核心要素三、制造企業(yè)現(xiàn)場安全管理五個終極目標(biāo)四、安全保證生產(chǎn)五、生產(chǎn)必須安全六、如何處理生產(chǎn)任務(wù)與安全管理七、班組長在現(xiàn)場管理中擔(dān)任的角色八、班組長的基本安全技能九、安全考核與班組績效定位十、班組全過程安全定位與指導(dǎo)第二部分：安全教育訓(xùn)練與具體執(zhí)行策略一、日常安全教育1、“四新”和...
講師：張小強咨詢電話：010-82593357下載需求表
開始篇一、開班、破冰ü班主任/助教開班ü培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)ü講師介紹ü破冰活動二、團隊組建ü分組活動ü獎懲措施ü培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會科學(xué)管理理念篇部分、班組長職業(yè)化心態(tài)1、心態(tài)是什么？測試：心態(tài)測試題2、心態(tài)的重要性ü心態(tài)影響能力、心態(tài)影響生理、心態(tài)決定結(jié)果ü兩個有趣是心理學(xué)實驗3、什么是職業(yè)化心態(tài)ü“人”生三端寓言故事剖...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
部管理的基礎(chǔ)什么是管理？管理與操作的差別？管理要素模型介紹？管理活動的兩大類型活動；案例分析：應(yīng)用管理要素模型分析認(rèn)證公司的審核過程的管理活動；管理者與操作者的差別？管理者的任務(wù)管理者的基本心態(tài)第二部計劃⑴過程的方針和目標(biāo)、約束、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范如何根據(jù)組織內(nèi)外部情況確定組織的愿景和方針、目標(biāo)如何根據(jù)組織需要哪些過程或活動如何確定過程的方針、目標(biāo)和過程需遵循的約束...
講師：周得良咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：倉儲管理人員職業(yè)素質(zhì)分析1.基本的工作能力◇分析問題的能力üPEST分析法ü波特五力模型分析法üSWOT分析法ü魚骨圖分析法……◇預(yù)測與判斷能力◇溝通與表達能力◇人際關(guān)系與商務(wù)管理能力……2.基本的業(yè)務(wù)能力◇產(chǎn)品熟悉能力◇價格/成本分析◇QCT管理◇物流系統(tǒng)與流程管理◇項目管理◇庫存管理◇談判管理……3.基本的個人素質(zhì)◇職業(yè)操守與廉潔自律◇學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能...
講師：吳誠咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：卓越管理者的人才管理之道1.什么是人才管理2.人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能3.人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力4.卓越管理者的人才管理實務(wù)案例分享：華為人才管理的成功之道行動學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道1.招聘與企業(yè)戰(zhàn)略行動學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與...
