壓力管理課程體系
課程簡(jiǎn)介[pic]隨著現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏加快、競(jìng)爭(zhēng)加劇以及信息爆炸，個(gè)體所面臨的壓力來(lái)源日益多元化，包括職業(yè)發(fā)展、家庭關(guān)系、社交互動(dòng)等多方面。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球大量人口存在不同程度的心理健康問(wèn)題，職場(chǎng)人士尤為突出，心理健康狀況直接影響工作效率和生活質(zhì)量。情緒壓力管理不僅關(guān)乎個(gè)體身心健康，更與組織效能密切相關(guān)。良好的情緒氛圍可以提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、創(chuàng)新能力...
講師：魯念咨詢電話：010-82593357下載需求表
壓力管理與陽(yáng)光心態(tài) 課時(shí)：24H
壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)授課老師：晏世樂(lè)【課程背景】AQ（逆商）即面對(duì)逆境、承受壓力的能力。現(xiàn)代社會(huì)壓力重重，適度壓力可以提高工作效率，壓力過(guò)大將損害身體健康，降低工作效率，甚至危及生命安全。有效的壓力管理可以實(shí)現(xiàn)自我控制和心理調(diào)適，提高工作效率，開(kāi)啟健康幸福的人生?！菊n程目的】一、辨識(shí)壓力來(lái)源，掌握調(diào)適技巧，維護(hù)身心健康。二、妥善處理，合理安排，預(yù)防壓力產(chǎn)生。三...
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《情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
《情緒壓力管理》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.正確理解情緒、情緒的來(lái)源及情緒對(duì)人生的作用；2.掌握情緒管理的方法和技巧，正確管理自己及他人的情緒；3.正確理解壓力、壓力的來(lái)源及壓力的雙重作用；4.掌握壓力管理的方法和技巧，達(dá)到工作生活的平衡發(fā)展；5.管理情緒和壓力，享受成功快樂(lè)人生?！菊n程對(duì)象】各級(jí)人員。【課程時(shí)間】1天，共6小時(shí)。【授課方式】互動(dòng)講授...
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情緒管理壓力【課程背景】不適當(dāng)?shù)膲毫Σ粌H損害個(gè)體，而且也破壞組織內(nèi)健康。英國(guó)壓力研究中心研究表明，由于工作壓力造成的代價(jià)，達(dá)到他們國(guó)民生產(chǎn)總值的1。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病每年會(huì)使英國(guó)損失8000萬(wàn)個(gè)工作日，每年的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊；在我國(guó)據(jù)不完全估算，由于壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失更加嚴(yán)重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對(duì)企業(yè)造成的影響越來(lái)越多地受...
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《高情商壓力管理》1天 課時(shí)：6H
《高情商壓力管理》【課程背景】很多人對(duì)情緒壓力管理有誤解：1、對(duì)壓力是什么就有誤解，源頭就錯(cuò)了，2、認(rèn)為情緒壓力管理課程沒(méi)什么技術(shù)含量，看看心靈雞湯、想開(kāi)點(diǎn)就可以，結(jié)果年年減壓還是壓力山大。其實(shí)，壓力管理是個(gè)很高含金量的技術(shù)活，涉及到的知識(shí)能力綜合素養(yǎng)很廣泛要求很高，本人講授壓力管理課程整整十年，綜合十年的授課經(jīng)驗(yàn)，整合國(guó)際上最新的壓力管理研究成果，現(xiàn)推出更...
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《高情商壓力管理》半天 課時(shí)：3H
《高情商壓力管理》【課程背景】很多人對(duì)情緒壓力管理有誤解：1、對(duì)壓力是什么就有誤解，源頭就錯(cuò)了，2、認(rèn)為情緒壓力管理課程沒(méi)什么技術(shù)含量，看看心靈雞湯、想開(kāi)點(diǎn)就可以，結(jié)果年年減壓還是壓力山大。其實(shí)，壓力管理是個(gè)很高含金量的技術(shù)活，涉及到的知識(shí)能力綜合素養(yǎng)很廣泛要求很高，本人講授壓力管理課程整整十年，綜合十年的授課經(jīng)驗(yàn)，整合國(guó)際上最新的壓力管理研究成果，現(xiàn)推出更...
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n導(dǎo)入狐貍與葡萄的故事n模塊一：安全心理學(xué)概述–基本概念-心理學(xué)-安全心理學(xué)–安全心理學(xué)研究對(duì)象–互動(dòng)：為什么要學(xué)安全心理學(xué)–安全心理學(xué)的理論基礎(chǔ)–人的心理現(xiàn)象–心理現(xiàn)象的產(chǎn)生–人的行為模式---SOR循環(huán)–安全心理學(xué)的作用–安全心理學(xué)的意義n模塊二：感、知覺(jué)對(duì)安全的影響–感覺(jué)與安全-感覺(jué)定義-案例：沈陽(yáng)怪坡現(xiàn)象–知覺(jué)與安全-知覺(jué)定義-知覺(jué)的整體性-知覺(jué)的選...
講師：李駿勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：認(rèn)識(shí)壓力一、課前游戲測(cè)試及及壓力討論：1、測(cè)測(cè)你當(dāng)下的壓力大不大？1、測(cè)測(cè)你的壓力承受力強(qiáng)不強(qiáng)？2、測(cè)測(cè)你是壓力招惹者、承受者、處理者？3、案例：是什么讓他產(chǎn)生了壓力？4、當(dāng)前職場(chǎng)人的壓力現(xiàn)狀？二、識(shí)別自己壓力早期的預(yù)警信號(hào)，判斷自己的壓力狀況。1、生理信號(hào)？情緒信號(hào)？精神信號(hào)？行動(dòng)信號(hào)？2、給自己的壓力狀況打分？三、男人女人對(duì)壓力有什么不一樣...
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課程內(nèi)容：部分：客戶抱怨與投訴的處理一：正確認(rèn)識(shí)客戶抱怨與投訴的價(jià)值1、客戶投訴的蝴蝶效應(yīng)2、客戶投訴帶來(lái)的影響3、絕大部分不滿意客戶為什么不投訴4、抱怨即信賴5、投訴是金，把客戶抱怨與投訴看成是培養(yǎng)忠誠(chéng)的契機(jī)案例1：海爾洗衣機(jī)投訴案案例2：日本三菱的投訴案二、客戶抱怨產(chǎn)生的過(guò)程1、由量的積累到質(zhì)的飛躍；2、潛在不滿-即將轉(zhuǎn)化為抱怨-顯在化抱怨-潛在投訴-投...
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《NLP情緒與壓力管理》 課時(shí)：18H
節(jié)認(rèn)識(shí)情緒1、情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。2、情緒的基本類型：憤怒、悲傷、恐懼、快樂(lè)、愛(ài)意、驚訝、厭惡、羞恥3、情緒的周期性：體力周期為23天，智力周期為33天，情緒周期為28天4、情緒的真正來(lái)源：本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)（信念、價(jià)值觀、規(guī)條），外來(lái)的事物，只不過(guò)是誘因而已，內(nèi)在的信念系統(tǒng)，才是決定的因素；改變一個(gè)人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、掌控自我情緒的關(guān)鍵 成功者的境界 了解人性，掌握自我管理訣竅 重視EQ與AQ，提升心理素質(zhì) 二、擺脫負(fù)面情緒的方法 負(fù)面情緒產(chǎn)生的根源 避免掉入情緒的惡性循環(huán) 了解自己的幸福定義 知道自己要的是什么 發(fā)現(xiàn)自己身處何地何方 分析自己真正缺少的要素 三、正視壓力與自我調(diào)節(jié) 營(yíng)造和善的情緒環(huán)境 做個(gè)平易近人的人 塑造寬廣的胸襟與...
講師：蔡穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：情商管理一、情商的真相：1、情商=拉關(guān)系溜須拍馬2、情商有感覺(jué)？沒(méi)感覺(jué)？3、情商=情緒控制？3、情商=好好先生？4、情商是天生？后天訓(xùn)練的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？7、情商=思考情緒二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情商誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟...
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課程大綱部分：情緒管理技巧：一、情緒管理的真相：1、情緒管理=情緒控制？3、情緒管理=好好先生？4、情緒管理是天生？后天訓(xùn)練的？5、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情緒管理誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經(jīng)銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產(chǎn)的故事5、情緒的5...
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《客服部門情緒壓力管理》 課時(shí)：6H
課程時(shí)間：1天課程大綱：部分、提高情商訓(xùn)練：一、認(rèn)識(shí)情緒的真相：1、情緒是天生的信息快遞員2、情緒不能被壓抑，只能被被標(biāo)明、了解、疏導(dǎo)3、情商不是天生的，后天可以訓(xùn)練二、了解情緒1、認(rèn)識(shí)情緒---情緒識(shí)字率練習(xí)：情緒詞匯接龍2、情緒模式練習(xí)：情緒按扭三、選擇情緒1、選擇情緒練習(xí)情緒代數(shù)式2、駕馭情緒練習(xí)：情緒反映環(huán)練習(xí)：6秒鐘走下情緒電梯3、運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力練習(xí)...
講師：詹婉園咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分：管理者情緒管理技巧：一、情緒管理的真相：1、情緒管理=情緒控制？3、情緒管理=好好先生？4、情緒管理是天生？后天訓(xùn)練的？5、情緒化與高情商有多遠(yuǎn)？二、情緒的價(jià)值1、情緒是忠誠(chéng)的信息快遞員。短片：原始人森林探險(xiǎn)2、情緒的生存價(jià)值原始人＆現(xiàn)代白領(lǐng)3、情緒管理誤區(qū)造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經(jīng)銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產(chǎn)的故事5、情...
