媒體溝通技巧課程體系
新員工職場溝通技巧與高效工作匯報 課時：6H
課程背景：員工職業(yè)化素養(yǎng)水平的高低直接影響著企業(yè)職業(yè)化、專業(yè)化水平。在工作中，員工經(jīng)常會遇到心態(tài)不積極、溝通能力差、個人形象不佳等問題，因此，對企業(yè)員工開展職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)是提高企業(yè)人才素質(zhì)的重要舉措。本課程圍繞員工最需提升的能力素養(yǎng)，從職場溝通技巧、高效工作匯報、兩大版塊進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計，旨在幫助員工掌握相關(guān)職場技能，著力提升職場軟實力，讓自己更好地融入企業(yè)和團(tuán)...
講師：王學(xué)兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場溝通技巧與職業(yè)工匠精神塑造 課時：6H
課程背景：員工職業(yè)化素養(yǎng)水平的高低直接影響著企業(yè)職業(yè)化、專業(yè)化水平。在工作中，員工經(jīng)常會遇到心態(tài)不積極、溝通能力差、個人形象不佳等問題，因此，對企業(yè)員工開展職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)是提高企業(yè)人才素質(zhì)的重要舉措。本課程圍繞員工最需提升的能力素養(yǎng)，從職場溝通技巧、職業(yè)工匠精神兩大版塊進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計，旨在幫助員工掌握相關(guān)職場技能，著力提升職場軟實力，讓自己更好地融入企業(yè)和團(tuán)隊...
講師：王學(xué)兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程背景：快遞行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅瑯I(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，帶來廣闊前景的同時，伴隨機(jī)遇而來的挑戰(zhàn)也眾多，客戶投訴問題一直居高不下?？爝f行業(yè)相應(yīng)良性的發(fā)展，必須要加強工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)能力，因為只要把客戶服務(wù)放在首位，最大限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)才能很好的去滿足客戶的需求。本次課程從三個方面著手：提升工作人員的服務(wù)員意識、強化工作人員的日常服務(wù)溝通，提升...
講師：張明芳咨詢電話：010-82593357下載需求表
報聯(lián)商®——職場高效溝通技巧 課時：6H
課程背景（為什么學(xué)）：上級交待的工作做完了，要去匯報；預(yù)定的會議時間變更了，需要通知有關(guān)人員；工作上遇到了難題，得去請示領(lǐng)導(dǎo)；——這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著?？墒?，上級常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問他才說！部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？上級總是不滿：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！部下也有不滿：我都這么努力...
講師：吳軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
班組長溝通技巧管理技能訓(xùn)練 課時：6H
課程背景：制造業(yè)班組長的高效溝通能力是保障生產(chǎn)指令精準(zhǔn)傳達(dá)、團(tuán)隊協(xié)作順暢及問題快速解決的核心要素。當(dāng)前制造業(yè)面臨員工代際差異、跨部門協(xié)作復(fù)雜、信息傳遞失真等挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)單向指令式溝通易引發(fā)誤解與沖突。本課程聚焦制造業(yè)真實場景，通過工具導(dǎo)入與實戰(zhàn)演練，幫助班組長掌握結(jié)構(gòu)化溝通技巧，實現(xiàn)從“單向命令”到“雙向協(xié)同”的轉(zhuǎn)變，打造高信任、低內(nèi)耗的生產(chǎn)團(tuán)隊。課程收益：明...
講師：李修平咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與場景化溝通應(yīng)用 ——管理者 課時：6H
?課程背景?在組織復(fù)雜性與協(xié)作需求加劇的背景下，企業(yè)管理者普遍面臨?“溝通效率低下”與“場景適配困難”雙重挑戰(zhàn)：許多管理者存在?“單向表達(dá)慣性”??（忽視傾聽需求）、?“上下級溝通失衡”??（指令傳達(dá)模糊或反饋失真）、?“跨部門協(xié)作壁壘”??（立場對立導(dǎo)致目標(biāo)偏移）等問題。本課程聚焦?“結(jié)構(gòu)化溝通技巧”與“場景化應(yīng)用”?，通過?“認(rèn)知重構(gòu)-工具賦能-行為強化...
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溝通技巧與場景化溝通應(yīng)用 ——IT行 課時：6H
?課程背景?在技術(shù)快速迭代與組織復(fù)雜度加劇的背景下，IT行業(yè)管理者面臨?“專業(yè)壁壘”與“協(xié)作需求”雙重挑戰(zhàn)：許多管理者存在?“技術(shù)術(shù)語濫用”??（導(dǎo)致與非技術(shù)團(tuán)隊溝通障礙）、?“上下級目標(biāo)錯位”??（如技術(shù)決策與業(yè)務(wù)價值脫節(jié)）、?“跨部門協(xié)作低效”??（如開發(fā)與運維沖突）等問題。本課程聚焦?“技術(shù)場景下的結(jié)構(gòu)化溝通”?，通過?“認(rèn)知重構(gòu)-工具賦能-行為強化”...
講師：李修平咨詢電話：010-82593357下載需求表
?課程背景?在消費升級與體驗經(jīng)濟(jì)驅(qū)動下，服務(wù)行業(yè)面臨?“客戶需求復(fù)雜化”與“服務(wù)一致性挑戰(zhàn)”雙重壓力：許多管理者存在?“經(jīng)驗主義溝通”??（依賴固定話術(shù)）、?“上下級目標(biāo)錯位”??（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與員工執(zhí)行偏差）、?“跨部門協(xié)作低效”??（如前臺與后勤沖突）等問題。本課程聚焦?“服務(wù)場景下的體驗化溝通”?，通過?“認(rèn)知重構(gòu)-工具賦能-行為強化”?三階段框架，幫助...
講師：李修平咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧與場景化溝通應(yīng)用 ——通訊互 課時：6H
?課程背景?在5G、人工智能與云計算技術(shù)高速發(fā)展的背景下，通訊互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)面臨?“技術(shù)復(fù)雜度高”與“協(xié)作需求強”雙重挑戰(zhàn)：許多管理者存在?“技術(shù)黑洞”??（過度依賴專業(yè)術(shù)語導(dǎo)致跨部門溝通障礙）、?“目標(biāo)錯位”??（如技術(shù)決策與業(yè)務(wù)價值脫節(jié)）、?“協(xié)作壁壘”??（研發(fā)與運維、產(chǎn)品與市場部門沖突）等問題。本課程聚焦?“技術(shù)場景下的高效溝通”?，通過?“認(rèn)知重構(gòu)-工...
講師：李修平咨詢電話：010-82593357下載需求表
?課程背景?在全球智能制造與工業(yè)4.0的浪潮下，制造業(yè)面臨?“技術(shù)迭代加速”與“組織協(xié)同復(fù)雜化”雙重挑戰(zhàn)：許多管理者存在?“技術(shù)術(shù)語壁壘”??（導(dǎo)致跨部門溝通低效）、?“目標(biāo)錯位”??（如生產(chǎn)優(yōu)化與質(zhì)量控制的沖突）、?“協(xié)作信任缺失”??（如研發(fā)與采購部門矛盾）等問題。本課程聚焦?“制造業(yè)場景下的結(jié)構(gòu)化溝通”?，通過?“認(rèn)知重構(gòu)-工具賦能-行為強化”?三階段...
講師：李修平咨詢電話：010-82593357下載需求表
一溝就通——高效溝通技巧提升 課時：12H
職場中，溝通工作并不是一種形式，溝通本身就是工作，它本身就是你職責(zé)的一部分。同時，溝通工作也是“二八法則”真實體現(xiàn)：溝通看似只占一個員工全部工作比重的20，但這20的溝通有時候卻決定了你80的工作效率和工作成果。作為一個商務(wù)人士，我們幾乎每天都在溝通，無時不刻不在溝通，但對于很多人而言，溝通都不是一件輕松的事，比如，以下場景你是否經(jīng)歷：在溝通中，你說的話常被...
講師：吳軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān) 課時：12H
美國著名心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”事實上，“溝通”這項人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會和爭端的最深刻的原因。?因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補和提升人們溝通能力和打造和諧職場人際關(guān)系的關(guān)鍵，本課程借助非...
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
60％以上的工作時間用于各種形式的日常溝通，但是接受過真正專業(yè)訓(xùn)練的人的比例還不到8％。溝通是所有管理行為的基礎(chǔ)，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學(xué)院溝通平臺，成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價值傳遞。對于企業(yè)而言，應(yīng)該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系。目前大部分溝通培訓(xùn)還停留在較基礎(chǔ)的話術(shù)或心理技...
講師：文瀚咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行員工場景化營銷能力與溝通技巧提升培訓(xùn)課程大綱第一單元資源整合時代的銀行營銷新思維銀行營銷第一鐵律案例：讓人膈應(yīng)的“增值服務(wù)”資源整合時代，如何花別人的錢辦自己的事案例：某銀行盤點資源聯(lián)動營銷第二單元銀行員工溝通與營銷技巧1.如何與客戶有效溝通（1）設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)一致是順暢溝通的前提條件（2）信息的傳遞與接收溝通中重要的“數(shù)字”原則與客戶達(dá)成共識的方法案例：...
講師：安鳳雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行廳堂服務(wù)營銷能力與溝通技巧提升培訓(xùn)課程大綱第一部分銀行廳堂服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀第一單元內(nèi)在有禮，外化為儀——銀行儀容儀表及儀態(tài)規(guī)范1.銀行員工職業(yè)形象規(guī)范發(fā)型規(guī)范面部修飾手部要求儀表著裝領(lǐng)帶領(lǐng)花皮帶工牌鞋襪配飾2.常用的儀態(tài)動作塑造演練你的身體“上鎖”了嗎？表情管理的重要性站姿、指示手勢、鞠躬、坐姿、走姿等物品接送禮儀規(guī)范各種姿勢現(xiàn)場演練第二單元廳堂員工服...
