《客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧》   課時(shí)：12H

客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧課程背景:一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買(mǎi)那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，...

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《電力班組長(zhǎng)溝通技巧》   課時(shí)：6H

課程背景:???在企業(yè)中，班組長(zhǎng)處于一個(gè)比較特殊的地位，作為現(xiàn)場(chǎng)管理中最活躍的骨干，在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。班組管理工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成敗，關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn)和效益的高低。班組長(zhǎng)必須具備熟練的專(zhuān)業(yè)技能和一定的管理技能，但是往往大多數(shù)的班組管理人員都習(xí)慣從事業(yè)務(wù)性、事務(wù)性工作而缺乏管理經(jīng)驗(yàn)。如何進(jìn)一...

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