新員工職場(chǎng)溝通技巧與高效工作匯報(bào)
新員工職場(chǎng)溝通技巧與高效工作匯報(bào)詳細(xì)內(nèi)容
新員工職場(chǎng)溝通技巧與高效工作匯報(bào)
課程背景：
員工職業(yè)化素養(yǎng)水平的高低直接影響著企業(yè)職業(yè)化、專業(yè)化水平。在工作中，員工經(jīng)常會(huì)遇到心態(tài)不積極、溝通能力差、個(gè)人形象不佳等問(wèn)題，因此，對(duì)企業(yè)員工開展職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)是提高企業(yè)人才素質(zhì)的重要舉措。
本課程圍繞員工最需提升的能力素養(yǎng)，從職場(chǎng)溝通技巧、高效工作匯報(bào)、兩大版塊進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，旨在幫助員工掌握相關(guān)職場(chǎng)技能，著力提升職場(chǎng)軟實(shí)力，讓自己更好地融入企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，把工作當(dāng)成事業(yè)而不是一個(gè)謀生的工具，為成為企業(yè)骨干員工、優(yōu)秀員工奠定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程目標(biāo)：
● 學(xué)習(xí)溝通技巧：認(rèn)識(shí)職場(chǎng)溝通失敗的原因，掌握4種高效溝通技巧，提高個(gè)人溝通技能
● 學(xué)習(xí)匯報(bào)技巧：學(xué)習(xí)并運(yùn)用結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧進(jìn)行工作匯報(bào)，提高工作匯報(bào)的邏輯性和效果
課程時(shí)間：0.5天/1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)新員工、入職1-3年企業(yè)員工
課程方式：講授法、情景教學(xué)法、案例教學(xué)法、故事教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)演練法
課程大綱
第一版塊：職場(chǎng)溝通技巧
第一講：認(rèn)知職場(chǎng)溝通
1. 企業(yè)中的兩個(gè)70%
2. 溝通的概念
3. 溝通三要素
第二講：溝通失敗原因及應(yīng)對(duì)技巧
一、溝通失敗原因一：缺乏傾聽
1. 案例分享：飛機(jī)上的小男孩
2. 傾聽的5個(gè)障礙
3. 傾聽的5個(gè)層次
二、傾聽的技巧
1. 有效聆聽四個(gè)步驟
2. “五心”傾聽法
3. 傾聽的原則
三、贊美的技巧
1. 視頻案例：火車上的對(duì)話
2. 案例分享：四個(gè)贊美他人的場(chǎng)景分析
3. 贊美的五個(gè)技巧
四、溝通失敗原因一：反饋不當(dāng)
1. 3種反饋不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)
2. 反饋的四個(gè)技巧
1）針對(duì)對(duì)方需求
案例分析：針對(duì)對(duì)方需求反饋
2）反饋內(nèi)容要求
案例分析：錯(cuò)誤的反饋/正確的反饋
3）反饋要有建設(shè)性
案例探討：李經(jīng)理的苦惱
4）反饋要及時(shí)
3. 接受反饋的4個(gè)技巧
1）耐心傾聽
2）避免自衛(wèi)
3）互相尊重
4）表明態(tài)度
案例分析：表明態(tài)度的關(guān)鍵詞及話術(shù)
五、溝通失敗原因一：不注重溝通風(fēng)格差異性
案例分析：秀才買柴
1. 人際溝通風(fēng)格分類
2. 四種溝通風(fēng)格特征及溝通技巧
1）分析型人的特征及溝通技巧
2）支配型人的特征及溝通技巧
4）和藹型人的特征及溝通技巧
第二版塊：高效工作匯報(bào)
第一講：確定匯報(bào)內(nèi)容
1.自上而下,疑問(wèn)回答
1)第一步：設(shè)想問(wèn)題,從對(duì)方角度出發(fā)的新模式
2)第二步：回答問(wèn)題,提前想好答案事半功倍
2.自下而上,概括總結(jié)
1)第一步：列出要點(diǎn),收集信息并羅列要點(diǎn)
2)第二步：分類命名,分類后并將信息命名
3)第三步：概括結(jié)論,尋找共性概括出結(jié)論
3.上下結(jié)合,兩種方式不可分
輔助案例：一個(gè)項(xiàng)目建議書改變了他的命運(yùn)
練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論
第二講：確定匯報(bào)框架
一、結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的四個(gè)特點(diǎn)
1.論:結(jié)論先行
2.證:以上統(tǒng)下
3.類:歸類分組
4.比:邏輯遞進(jìn)
案例分享：被老板打入冷宮的小強(qiáng)，老板聽得不知所云
練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論
第三講：匯報(bào)邏輯三部曲
1.歸類分組:MECC法則
2.邏輯遞進(jìn)
1)演繹,讓說(shuō)服更有力：黃金圈,麥肯錫框架
2)歸納,讓要點(diǎn)更清晰：時(shí)間順序,結(jié)構(gòu)順序,重要性順序
3.歸納總結(jié)：有結(jié)論,有觀點(diǎn)
王學(xué)兵老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部講師、對(duì)PPT制作有需求的職場(chǎng)人士?課程背景：PPT是什么？大多數(shù)職場(chǎng)人士都認(rèn)為不就是辦公軟件么？不就是用來(lái)做幻燈片的嗎？正式對(duì)PPT概念的模糊認(rèn)識(shí)，在職場(chǎng)中，才會(huì)有許多人士存在ppt設(shè)計(jì)邏輯混亂，PPT只是word搬家，PPT設(shè)計(jì)花里胡哨……熟練掌握PPT的操作和應(yīng)用，已經(jīng)成為職場(chǎng)人士必備技能之一。在日益激烈的職
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在人工智能與大數(shù)據(jù)全面滲透職場(chǎng)的新格局下，??“高效匯報(bào)”已成為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心戰(zhàn)場(chǎng)。企業(yè)高管需要在3分鐘內(nèi)向董事會(huì)呈現(xiàn)戰(zhàn)略價(jià)值，項(xiàng)目經(jīng)理需用可視化圖表說(shuō)服跨部門團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)人員必須通過(guò)數(shù)據(jù)故事打動(dòng)投資人——匯報(bào)能力直接影響決策效率、個(gè)人品牌甚至職業(yè)晉升。然而，職場(chǎng)人士普遍面臨以下困境：?信息過(guò)載：數(shù)據(jù)爆炸導(dǎo)致匯報(bào)冗長(zhǎng)低效，決策者注意力碎片化；?邏輯
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：微課，一種新的學(xué)習(xí)模式，因其內(nèi)容精煉、學(xué)習(xí)方便、制作周期短的特點(diǎn)，較好的契合時(shí)下移動(dòng)化、碎片化的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，很好滿足了企業(yè)對(duì)員工和客戶的培訓(xùn)需要。那么，如何利用有限的時(shí)間制作出優(yōu)質(zhì)精良、使用性好、針對(duì)性強(qiáng)的微課？如何讓微課呈現(xiàn)足夠多的能解決企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)的干貨？如何讓制作出形式絢內(nèi)容實(shí)深受學(xué)員喜歡的微課？這些問(wèn)題值得深究。本課程從微課內(nèi)容萃取、微課教學(xué)
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：DeepSeek作為先進(jìn)的大語(yǔ)言模型，如何讓內(nèi)訓(xùn)師利用好這一先進(jìn)的AI工具開發(fā)出精品課程？如何在使用DeepSeek時(shí)準(zhǔn)確運(yùn)用課程開發(fā)各流程必備的提示詞？如何向DeepSeek輸入正確的課程開發(fā)指令？如何運(yùn)用DeepSeek對(duì)PPT內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，全面提升PPT課件視覺(jué)化效果？如何讓內(nèi)訓(xùn)師授課流程嚴(yán)謹(jǐn)、技巧豐富，課堂有干貨又生動(dòng)有趣？本課程將深
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在數(shù)字化時(shí)代與全球化競(jìng)爭(zhēng)背景下，演講表達(dá)已成為職場(chǎng)人士的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。無(wú)論是企業(yè)高管傳遞戰(zhàn)略思想、職業(yè)講師輸出知識(shí)價(jià)值，還是HR管理者推動(dòng)組織變革，高效演講能力直接影響個(gè)人影響力、團(tuán)隊(duì)凝聚力與企業(yè)效益。然而，多數(shù)職場(chǎng)人士在實(shí)際場(chǎng)景中面臨以下痛點(diǎn)：?表達(dá)效率低下：邏輯不清、語(yǔ)言冗余，難以在有限時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)傳達(dá)核心觀點(diǎn)；?互動(dòng)效果不佳：缺乏控場(chǎng)技巧，無(wú)
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在數(shù)字化浪潮重塑知識(shí)傳遞方式的今天，內(nèi)訓(xùn)師面臨比傳統(tǒng)授課更大的挑戰(zhàn)：當(dāng)學(xué)員已習(xí)慣碎片化獲取信息、追求沉浸式體驗(yàn)時(shí)，傳統(tǒng)教學(xué)模式逐漸顯現(xiàn)出三大斷層——理性內(nèi)容與感性體驗(yàn)的割裂、標(biāo)準(zhǔn)化流程與個(gè)性化需求的錯(cuò)位、單向輸出與智能時(shí)代的互動(dòng)鴻溝。數(shù)據(jù)顯示，78的學(xué)員更傾向選擇具備科技感的培訓(xùn)課程（來(lái)源：2024中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)白皮書）。本課程深度融合DeepSee
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在數(shù)字化浪潮重塑知識(shí)傳遞方式的今天，內(nèi)訓(xùn)師面臨比傳統(tǒng)授課更大的挑戰(zhàn)：當(dāng)學(xué)員已習(xí)慣碎片化獲取信息、追求沉浸式體驗(yàn)時(shí)，傳統(tǒng)教學(xué)模式逐漸顯現(xiàn)出三大斷層——理性內(nèi)容與感性體驗(yàn)的割裂、標(biāo)準(zhǔn)化流程與個(gè)性化需求的錯(cuò)位、單向輸出與智能時(shí)代的互動(dòng)鴻溝。數(shù)據(jù)顯示，78的學(xué)員更傾向選擇具備科技感的培訓(xùn)課程（來(lái)源：2024中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)白皮書）。本課程深度融合DeepSee
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在人工智能、大數(shù)據(jù)和全球化競(jìng)爭(zhēng)的背景下，企業(yè)正面臨以下挑戰(zhàn)：?培訓(xùn)精準(zhǔn)性缺失：傳統(tǒng)培訓(xùn)依賴人工經(jīng)驗(yàn)判斷，難以匹配動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)需求與員工能力缺口。例如，某零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)80的培訓(xùn)投入未能轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，根源在于課程設(shè)計(jì)與實(shí)際場(chǎng)景脫節(jié)。?人才發(fā)展滯后：Z世代員工對(duì)個(gè)性化學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)反饋的需求激增，但現(xiàn)有培訓(xùn)體系仍以標(biāo)準(zhǔn)化課件和線下授課為主，缺乏互動(dòng)性與適應(yīng)
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：在企業(yè)培訓(xùn)中，如果課程內(nèi)容很好，但沒(méi)有豐富的教學(xué)形式，好的內(nèi)容就會(huì)埋沒(méi)，無(wú)人知曉；內(nèi)訓(xùn)師資歷很深，如果不懂精妙的教學(xué)方法，授課就會(huì)平淡無(wú)奇，索然寡味；如何讓好的課程內(nèi)容脫穎而出？如何讓內(nèi)訓(xùn)師授課贏得滿堂喝彩？這就要求做好教學(xué)形式和方法設(shè)計(jì)。精彩都是設(shè)計(jì)出來(lái)的！本課程從形式感性化、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化、互動(dòng)精準(zhǔn)化和五大教學(xué)法四大核心能力進(jìn)行設(shè)計(jì)，突出新穎的教學(xué)
講師：王學(xué)兵詳情
課程背景：內(nèi)訓(xùn)師授課技巧對(duì)培訓(xùn)效果影響很大，內(nèi)訓(xùn)師授課時(shí)是否存在以下問(wèn)題：1.授課形象不佳，在站法、身法、手法、眼法等方面沒(méi)有體現(xiàn)專業(yè)臺(tái)風(fēng)形象？2.培訓(xùn)開場(chǎng)無(wú)設(shè)計(jì)，開場(chǎng)平淡無(wú)奇，不能通過(guò)精巧的設(shè)計(jì)來(lái)抓住學(xué)員注意力？3.以單一的講授為主，沒(méi)有與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)技巧欠缺導(dǎo)致課堂不生動(dòng)？4.語(yǔ)言表達(dá)技巧不足，聲音表達(dá)過(guò)于平緩無(wú)起伏，邏輯表達(dá)欠缺無(wú)深度和高度？如果
講師：王學(xué)兵詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315