新員工職場溝通技巧與職業(yè)工匠精神塑造

  培訓講師:王學兵

講師背景:
王學兵老師TTT培訓實戰(zhàn)專家9年企業(yè)培訓管理經(jīng)驗,累計培養(yǎng)了800位講師企業(yè)人力資源管理師國際職業(yè)訓練協(xié)會(IPTA)認證講師勁牌集團TTT培訓導師中國高鐵特邀合作講師曾任:東莞明海有限公司培訓經(jīng)理曾任:勁牌有限公司(中國勁酒)培訓經(jīng)理擅長 詳細>>

王學兵
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新員工職場溝通技巧與職業(yè)工匠精神塑造詳細內(nèi)容

新員工職場溝通技巧與職業(yè)工匠精神塑造

課程背景:



員工職業(yè)化素養(yǎng)水平的高低直接影響著企業(yè)職業(yè)化、專業(yè)化水平。在工作中,員工經(jīng)常會遇到心態(tài)不積極、溝通能力差、個人形象不佳等問題,因此,對企業(yè)員工開展職業(yè)化素養(yǎng)培訓是提高企業(yè)人才素質(zhì)的重要舉措。



本課程圍繞員工最需提升的能力素養(yǎng),從職場溝通技巧、職業(yè)工匠精神兩大版塊進行內(nèi)容設(shè)計,旨在幫助員工掌握相關(guān)職場技能,著力提升職場軟實力,讓自己更好地融入企業(yè)和團隊,把工作當成事業(yè)而不是一個謀生的工具,為成為企業(yè)骨干員工、優(yōu)秀員工奠定打下堅實基礎(chǔ)。



課程目標:



學習溝通技巧認識職場溝通失敗的原因,掌握4種高效溝通技巧,提高個人溝通技能



培養(yǎng)工匠精神:學習培養(yǎng)工匠素養(yǎng)6大舉措,讓工匠素養(yǎng)內(nèi)化為個人職業(yè)習慣和個人素養(yǎng)



課程時間:1天,6小時/天



課程對象:企業(yè)新員工、入職1-3年企業(yè)員工



課程方式:講授法、情景教學法、案例教學法、故事教學法、現(xiàn)場演練法



課程大綱



第一版塊:職場溝通技巧



第一講:認知職場溝通



1. 企業(yè)中的兩個70%



2. 溝通的概念



3. 溝通三要素



第二講:溝通失敗原因及應(yīng)對技巧



一、溝通失敗原因一:缺乏傾聽



1. 案例分享:飛機上的小男孩



2. 傾聽的5個障礙



3. 傾聽的5個層次



二、傾聽的技巧



1. 有效聆聽四個步驟



2. “五心”傾聽法



3. 傾聽的原則



三、贊美的技巧



1. 視頻案例:火車上的對話



2. 案例分享:四個贊美他人的場景分析



3. 贊美的五個技巧



四、溝通失敗原因一:反饋不當



1. 3種反饋不當?shù)谋憩F(xiàn)



2. 反饋的四個技巧



1)針對對方需求



案例分析:針對對方需求反饋



2)反饋內(nèi)容要求



案例分析:錯誤的反饋/正確的反饋



3)反饋要有建設(shè)性



案例探討:李經(jīng)理的苦惱



4)反饋要及時



3. 接受反饋的4個技巧



1)耐心傾聽



2)避免自衛(wèi)



3)互相尊重



4)表明態(tài)度



案例分析:表明態(tài)度的關(guān)鍵詞及話術(shù)



五、溝通失敗原因一:不注重溝通風格差異性



案例分析:秀才買柴



1. 人際溝通風格分類



2. 四種溝通風格特征及溝通技巧



1)分析型人的特征及溝通技巧



2)支配型人的特征及溝通技巧



3)表達型人的特征及溝通技巧



4)和藹型人的特征及溝通技巧





第二版塊:職業(yè)工匠精神



第一講:時代呼喚工匠精神



1. 互動探討:你知道的中國百年老店



2. 案例分享:壽命超過200的企業(yè)



3. 視頻案例:大國工匠——火箭心臟焊接人



4. 什么是工匠精神





第二講:工匠精神內(nèi)涵解讀



一、工匠精神核心



二、工匠精神職業(yè)素養(yǎng)



1. 專注堅持



案例分享:知名快消品公司的多元化之路



案例分享:荊楚工匠——一個聞香識酒人



2. 嚴謹認真



案例分享:值得一生等待的壽司



3. 責任擔當



案例分享:遠涉重洋的一封來函



1) 勇于擔責的價值



第三講:如何培養(yǎng)工匠精神素養(yǎng)



一、先做人后做事



案例分享:人對了,世界就對了



1. 三種常見錯誤思維方式



1)交差思維



案例分享:老工程師建房子



2) 差不多思維



案例分享:差不多先生



3)走捷徑思維



案例分享:盤子一定要洗七遍;德勝洋樓不走捷徑要求



二、先專注后專業(yè)



1. 學會專注的三個方法



2. 自我激勵的兩個方法



三、先增值后回報



1. 不增值的后果



案例分享:阿里巴巴勵志姐



2. 在工作中增值的方法



四、先沉淀后成才



1. 個人沉淀的三種心態(tài)



案例分享:公司里最年輕的總經(jīng)理



五、先有為后有位



案例分享:聯(lián)想集團總裁的人生軌跡



 

王學兵老師的其它課程

課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)內(nèi)部講師、對PPT制作有需求的職場人士?課程背景:PPT是什么?大多數(shù)職場人士都認為不就是辦公軟件么?不就是用來做幻燈片的嗎?正式對PPT概念的模糊認識,在職場中,才會有許多人士存在ppt設(shè)計邏輯混亂,PPT只是word搬家,PPT設(shè)計花里胡哨……熟練掌握PPT的操作和應(yīng)用,已經(jīng)成為職場人士必備技能之一。在日益激烈的職

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課程背景:在人工智能與大數(shù)據(jù)全面滲透職場的新格局下,??“高效匯報”已成為職場競爭力的核心戰(zhàn)場。企業(yè)高管需要在3分鐘內(nèi)向董事會呈現(xiàn)戰(zhàn)略價值,項目經(jīng)理需用可視化圖表說服跨部門團隊,市場人員必須通過數(shù)據(jù)故事打動投資人——匯報能力直接影響決策效率、個人品牌甚至職業(yè)晉升。然而,職場人士普遍面臨以下困境:?信息過載:數(shù)據(jù)爆炸導致匯報冗長低效,決策者注意力碎片化;?邏輯

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課程背景:微課,一種新的學習模式,因其內(nèi)容精煉、學習方便、制作周期短的特點,較好的契合時下移動化、碎片化的學習特點,很好滿足了企業(yè)對員工和客戶的培訓需要。那么,如何利用有限的時間制作出優(yōu)質(zhì)精良、使用性好、針對性強的微課?如何讓微課呈現(xiàn)足夠多的能解決企業(yè)痛點難點的干貨?如何讓制作出形式絢內(nèi)容實深受學員喜歡的微課?這些問題值得深究。本課程從微課內(nèi)容萃取、微課教學

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課程背景:DeepSeek作為先進的大語言模型,如何讓內(nèi)訓師利用好這一先進的AI工具開發(fā)出精品課程?如何在使用DeepSeek時準確運用課程開發(fā)各流程必備的提示詞?如何向DeepSeek輸入正確的課程開發(fā)指令?如何運用DeepSeek對PPT內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化設(shè)計,全面提升PPT課件視覺化效果?如何讓內(nèi)訓師授課流程嚴謹、技巧豐富,課堂有干貨又生動有趣?本課程將深

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課程背景:在數(shù)字化時代與全球化競爭背景下,演講表達已成為職場人士的核心競爭力之一。無論是企業(yè)高管傳遞戰(zhàn)略思想、職業(yè)講師輸出知識價值,還是HR管理者推動組織變革,高效演講能力直接影響個人影響力、團隊凝聚力與企業(yè)效益。然而,多數(shù)職場人士在實際場景中面臨以下痛點:?表達效率低下:邏輯不清、語言冗余,難以在有限時間內(nèi)精準傳達核心觀點;?互動效果不佳:缺乏控場技巧,無

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課程背景:在數(shù)字化浪潮重塑知識傳遞方式的今天,內(nèi)訓師面臨比傳統(tǒng)授課更大的挑戰(zhàn):當學員已習慣碎片化獲取信息、追求沉浸式體驗時,傳統(tǒng)教學模式逐漸顯現(xiàn)出三大斷層——理性內(nèi)容與感性體驗的割裂、標準化流程與個性化需求的錯位、單向輸出與智能時代的互動鴻溝。數(shù)據(jù)顯示,78的學員更傾向選擇具備科技感的培訓課程(來源:2024中國企業(yè)培訓白皮書)。本課程深度融合DeepSee

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課程背景:在人工智能、大數(shù)據(jù)和全球化競爭的背景下,企業(yè)正面臨以下挑戰(zhàn):?培訓精準性缺失:傳統(tǒng)培訓依賴人工經(jīng)驗判斷,難以匹配動態(tài)業(yè)務(wù)需求與員工能力缺口。例如,某零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)80的培訓投入未能轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績增長,根源在于課程設(shè)計與實際場景脫節(jié)。?人才發(fā)展滯后:Z世代員工對個性化學習、實時反饋的需求激增,但現(xiàn)有培訓體系仍以標準化課件和線下授課為主,缺乏互動性與適應(yīng)

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課程背景:在企業(yè)培訓中,如果課程內(nèi)容很好,但沒有豐富的教學形式,好的內(nèi)容就會埋沒,無人知曉;內(nèi)訓師資歷很深,如果不懂精妙的教學方法,授課就會平淡無奇,索然寡味;如何讓好的課程內(nèi)容脫穎而出?如何讓內(nèi)訓師授課贏得滿堂喝彩?這就要求做好教學形式和方法設(shè)計。精彩都是設(shè)計出來的!本課程從形式感性化、教學標準化、互動精準化和五大教學法四大核心能力進行設(shè)計,突出新穎的教學

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課程背景:內(nèi)訓師授課技巧對培訓效果影響很大,內(nèi)訓師授課時是否存在以下問題:1.授課形象不佳,在站法、身法、手法、眼法等方面沒有體現(xiàn)專業(yè)臺風形象?2.培訓開場無設(shè)計,開場平淡無奇,不能通過精巧的設(shè)計來抓住學員注意力?3.以單一的講授為主,沒有與學員進行互動,互動技巧欠缺導致課堂不生動?4.語言表達技巧不足,聲音表達過于平緩無起伏,邏輯表達欠缺無深度和高度?如果

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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