職場(chǎng)心理課程體系

  絕對(duì)成交心理學(xué)  銷售就是說(shuō)服的過(guò)程,本課程大的價(jià)值在于,讓你掌握說(shuō)服的邏輯。結(jié)合你的實(shí)際情況,告訴你每句話應(yīng)該怎么說(shuō)。后把你的思想放進(jìn)客戶的腦袋,把客戶的錢放進(jìn)你的口袋?! ⌒袨榈乃拇笱h(huán)  銷售是用“問(wèn)”的而不是用“說(shuō)”的  開(kāi)放式問(wèn)題  封閉式問(wèn)題  掌握了發(fā)問(wèn)技巧,客戶說(shuō)的會(huì)非常多,但同時(shí)他會(huì)夸獎(jiǎng)你的口才比較好。  推銷的四大步驟  吸引注意  ...

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講:自我心理學(xué)一、內(nèi)在與外在統(tǒng)一二、自我的積極心理學(xué)三、自我的膨脹心理學(xué)第二講:社會(huì)心理學(xué)一、貴族與社會(huì)結(jié)構(gòu)二、貴族與家族遺傳三、“仇富心理”透視第三講:組織心理學(xué)一、貴族與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、貴族與公司治理三、貴族與組織文化第四講:親密心理學(xué)一、貴族的夫妻關(guān)系二、貴族的親子關(guān)系三、貴族的婚外戀情第五講:教育心理學(xué)一、貴族與教育理念二、貴族與教育投資三、貴族與終身學(xué)...

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模塊人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律人類心理活動(dòng)包括哪些核心組成為什么說(shuō)潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用行為形成與消失的原理是什么情緒如何主宰人的認(rèn)知和行為狀態(tài)中國(guó)人有哪些心理活動(dòng)特點(diǎn)如何了解不同年代的員工:60年代、70年代、80年代的員工心理活動(dòng)特點(diǎn)有哪些第二模塊管理者...

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模塊剖析領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展概述一、詮釋選擇二、精英為公司做什么三、透視領(lǐng)導(dǎo)力和成就四、解讀為什么會(huì)員工離職五、什么是領(lǐng)導(dǎo)力六、領(lǐng)導(dǎo)力的核心是什么七、揭秘領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是什么八、神經(jīng)心理學(xué)的觀點(diǎn)九、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì):影響力十、領(lǐng)導(dǎo)力的方程式十一、揭示管理和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別十二、管理者的技能課程綜述:卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升的敘事心理基礎(chǔ)卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升>掌握解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)力的本領(lǐng)卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升&g...

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培訓(xùn)提綱:一、管理的問(wèn)題與誤區(qū)探討1、常見(jiàn)管理問(wèn)題(例)l主管忙死累死,員工卻逍遙自在,工作漏洞百出l員工缺乏工作主動(dòng)性,執(zhí)行力太差,上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意l團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度,紀(jì)律松散、效率低下l新員工有積極性,缺少經(jīng)驗(yàn),老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足,但又缺乏積極性l員工士氣低落,對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨,甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽l員工不服從指令,要么有意消極對(duì)抗,要...

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銷售心理學(xué)及銷售實(shí)戰(zhàn)技能十大步驟:■百分百銷售10大步驟之一:事先的準(zhǔn)備:①專業(yè)知識(shí),復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。②感恩的心態(tài)(感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人)。③一個(gè)有說(shuō)服力的人,會(huì)影響許多人的一生。④你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值——遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。⑤列出公司偉大的1-10個(gè)理由,你以公司為榮,以產(chǎn)品為榮,顧客不買是他的損失。(一定要讓顧客看的,聽(tīng)的,感覺(jué)的,并且知道...

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模塊:打開(kāi)客戶購(gòu)買的黑匣子為什么說(shuō)“在銷售領(lǐng)域,有98的知識(shí)是理解人;2的知識(shí)是產(chǎn)品知識(shí)”?感知、態(tài)度、信念與客戶購(gòu)買人類的五個(gè)需求層次人類追求的2大動(dòng)機(jī)模塊:消費(fèi)者心理研究消費(fèi)者為什么購(gòu)買顧客選擇的依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買心理研究模型客戶的人格類型與銷售第二模塊:購(gòu)買決策分析客戶的購(gòu)買決策過(guò)程影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素研究消費(fèi)者購(gòu)買行為分析消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程分析第三模塊:銷售...

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模塊透析雙贏談判--談判技巧一、詮釋什么是談判二、熟知什么是談判的特質(zhì)三、談判無(wú)處不在四、談判的心理需要五、談判所需素質(zhì)課程總論:敘事心理學(xué)與雙贏談判--談判技巧雙贏談判--談判技巧:解構(gòu)談判操作技巧雙贏談判--談判技巧:操作外化談判方略雙贏談判--談判技巧:設(shè)計(jì)談判重寫對(duì)話技術(shù)雙贏談判--談判技巧:創(chuàng)作談判重組會(huì)員秘笈雙贏談判--談判技巧:締造定義儀式與談...

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  部分:消費(fèi)心理學(xué)  一、不同心理客戶的營(yíng)銷方式  1.偏執(zhí)型人格  2.癔癥型人格  3.強(qiáng)迫型人格  4.回避型人格  5.分裂型人格  6.依賴型人格  7.攻擊型人格  8.自戀型人格  二、AIDMI終端法則  三、客戶問(wèn)答的方式  四、客戶異議的處理  五、客戶成交的技巧  1.成交時(shí)機(jī)  2.行為信號(hào)  3.成交方法  六、大客戶營(yíng)銷的心理揭...

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  部分:道篇-談判的基本認(rèn)知  1、談判的基本認(rèn)知  1)談判的基本定義  2)何謂談判  3)當(dāng)你想要?jiǎng)e人的東西判談就會(huì)發(fā)生  4)發(fā)生談判的條件  5)兩人發(fā)生僵局  6)一己之力無(wú)法解決  7)可行可欲  8)成本低廉  2、談判的需要  1)何謂需要  2)需要就是人的自然和社會(huì)的客觀需求在頭腦中的  3)反映,即人對(duì)一定客觀事物需求的表現(xiàn)  4)...

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一、管理的問(wèn)題與誤區(qū)探討1、常見(jiàn)管理問(wèn)題(例)l主管忙死累死,員工卻逍遙自在,工作漏洞百出l員工缺乏工作主動(dòng)性,執(zhí)行力太差,上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意l團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度,紀(jì)律松散、效率低下l新員工有積極性,缺少經(jīng)驗(yàn),老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足,但又缺乏積極性l員工士氣低落,對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨,甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽l員工不服從指令,要么有意消極對(duì)抗,要么明目張膽...

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模塊:打開(kāi)客戶購(gòu)買的黑匣子-為什么說(shuō)“在銷售領(lǐng)域,有98的知識(shí)是理解人;2的知識(shí)是產(chǎn)品知識(shí)”?-感知、態(tài)度、信念與客戶購(gòu)買-人類的五個(gè)需求層次-人類追求的2大動(dòng)機(jī)-模塊:消費(fèi)者心理研究-消費(fèi)者為什么購(gòu)買-顧客選擇的依據(jù)-消費(fèi)者購(gòu)買心理研究模型-客戶的人格類型與銷售-第二模塊:購(gòu)買決策分析-客戶的購(gòu)買決策過(guò)程-影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素研究-消費(fèi)者購(gòu)買行為分析-消費(fèi)...

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一、認(rèn)知消費(fèi)者心理特征1.策略:思考:客戶知道了我們幾個(gè)?不要說(shuō)我們好,告訴顧客我們的。不是就創(chuàng)造。2.先入為主策略:還不需要買的時(shí)候就知道你好!勝在潛在客戶:空白時(shí)期搶占人心,無(wú)意注意模式的運(yùn)用。人的觀念形成就極難改變。讓潛意思里形成我們是首選的種子。如何做?3.特征策略:心理定位,如何給自己定位給對(duì)手定位(客戶知曉的定位才叫有效定位),定位不僅僅是你說(shuō)的...

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節(jié)職業(yè)觀與職業(yè)化人才□案例討論:我的美好人生在哪里?□成熟的職業(yè)觀與職業(yè)技能□體現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵要素第二節(jié)如何進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃□職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和思路-什么是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃-自我認(rèn)知與職業(yè)定位-職業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施□學(xué)會(huì)合理健康地看待自己-如何客觀真實(shí)地了解自己-個(gè)性與心理素質(zhì)測(cè)評(píng)-個(gè)人綜合職業(yè)素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)-個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分析□個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與...

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一、認(rèn)知消費(fèi)者心理特征1.策略:思考:客戶知道了我們幾個(gè)?不要說(shuō)我們好,告訴顧客我們的。不是就創(chuàng)造。2.先入為主策略:還不需要買的時(shí)候就知道你好!勝在潛在客戶:空白時(shí)期搶占人心,無(wú)意注意模式的運(yùn)用。人的觀念形成就極難改變。讓潛意思里形成我們是首選的種子。如何做?3.特征策略:心理定位,如何給自己定位給對(duì)手定位(客戶知曉的定位才叫有效定位),定位不僅僅是你說(shuō)的...

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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