溝通技巧課程體系
破冰1：為什么問題反復(fù)發(fā)生？同樣一件事不同的人為什么處理的結(jié)果不同破冰2：作為部門經(jīng)理哪一個能力重要？講深入挖掘跨部門溝通問題的根源1．不容忽視的“部門墻”2．客觀存在的個體差異3．不承擔“責任”4．將問題留在工作之中5．溝通體系不健全6．溝通的能力與技巧案例展示：某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示第二講跨部門溝通的12個技巧—上篇1、營造良好的溝通氛圍2、換個角度想...
講師：吳文輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
章執(zhí)行力之基礎(chǔ)篇執(zhí)行力的基本概念1.什么是執(zhí)行力2.企業(yè)中執(zhí)行困難的原因3.執(zhí)行力不強的表現(xiàn)4.執(zhí)行力不強的主要原因執(zhí)行的要點1.主管要跟進下屬的工作2.提高下屬的實操能力3.執(zhí)行的指令要明確提升執(zhí)行力常用的工具1.WBS表格2.甘特圖3.ABC管理法4.矩陣圖法5.PDCA第二章執(zhí)行力之心態(tài)篇心靈5S之整理篇1.凈心樹立正確的價值觀、人生觀、職業(yè)觀，剔除不...
講師：趙安信咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇章：心態(tài)篇 一、員工應(yīng)具備“十心” 1)忠心 員工應(yīng)如何忠于企業(yè)、忠于同事、忠于工作 2)雄心 員工應(yīng)有積極向上的心態(tài)，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯 3)信心 提升員工AQ的能力、如何應(yīng)對困難 4)恒心 追求精益求精的管理、如何堅強你的EQ 5)責任心如何干一行，愛一行，責任心體現(xiàn)在哪些方面 6)熱心 對待產(chǎn)品、人、客戶的態(tài)度，如何與同事相處 ...
講師：趙安信咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通的概念與作用1、溝通的要素2、有效溝通的構(gòu)成3、有效溝通的作用4、溝通的途徑5、溝通的方式6、溝通的種類二、為什么溝而不通1、溝通不暢的原因2、溝而不通的十大障礙三、管理與溝通1、組織架構(gòu)在溝通中的作用2、EQ情緒管理在溝通中的作用3、環(huán)境在溝通中的作用四、有效溝通的技巧1、有效溝通的三個環(huán)節(jié)表達、傾聽、反饋2、表達常見的誤區(qū)3、傾聽的好處1)為什么...
講師：趙安信咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：6H
商務(wù)禮儀與溝通技巧________________________________________課程綜述個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石。守時守信，尊重他人是商務(wù)禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；遵守常規(guī)和靈活應(yīng)用將幫助企業(yè)商務(wù)人員應(yīng)對變化多樣的禮儀場合。本課程旨在幫助企業(yè)的高層管理人員、工作人員了解商務(wù)禮儀的規(guī)范，掌握商務(wù)禮儀的要領(lǐng)，完善...
講師：唐小婉咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通-李昭琌 課時：6H
高效溝通溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)...
講師：李昭琌咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧4課程背景為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？說是溝通，聽也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時問、如何問？---掌握實用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。本課程為企業(yè)職員提供工作溝通的基本知識和必要技能。使學員學會有效溝通,并在工...
講師：黃永東咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通訓練營--全腦溝通 課時：6H
課程背景：說到溝通，作為職場人都會認同這是一項非常重要、必備的能力。只要我們每天一進入辦公室內(nèi)，無論你是否開口，一個眼神，其實溝通已經(jīng)開始了。通常情況下，職場的核心是完成工作，但對任何行業(yè)來說，最關(guān)鍵的是溝通，而成功溝通的關(guān)鍵就是成功建立連接。溝通，是為了實現(xiàn)具體目標而進行一場有效對話。學會溝通，這個技能會貫通你所有的生命場景。溝通的核心不是怎么說，而是怎么...
講師：高飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓練 課時：12H
課程背景：服務(wù)制勝時代，在與客戶接觸的過程中，你具備很強的親和力嗎？那么親和力是通過什么來展現(xiàn)的呢？如果你擁有良好的聲音，掌握了科學的發(fā)音技巧，如果您在與客戶溝通過程中，掌握了客服人員的高效溝通技巧，如果您擁有友好的服務(wù)態(tài)度，那么，在與客戶接觸的過程中，你就是一位親和力超強的小伙伴，你在工作上一定可以取得事半功倍的小?？墒?，你的聲音好聽嗎？你的普通話標準嗎？...
講師：高菲咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商HR的底層邏輯：HR必備的溝通技巧 課時：6H
課程背景HR在企業(yè)中的作用重要嗎？有不同的答案。說重要的，說明HR在企業(yè)中發(fā)揮著重要作用；說不重要的，說明HR的作用未能發(fā)揮出來。HR為什么沒有發(fā)揮好作用，據(jù)我多年的經(jīng)驗總結(jié)，一個優(yōu)秀的HR應(yīng)具備以下素質(zhì)：懂業(yè)務(wù)，懂管理，專業(yè)技能突出，心大、心狠卻心靜如水，勇?lián)?、高承壓，容不得差錯、忍得了委屈，情商高、善于溝通……只有具備以上能力，他們才能在崗位上游刃有余...
講師：宋致旸咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越管理者的溝通技巧提升 課時：6H
課程背景溝通，是企業(yè)人員尤其是管理者必備的工作技能。接受上級任務(wù)、給下屬布置任務(wù)、與同級部門交流、組織會議……溝通無處不在！然而很多時候，我們卻發(fā)現(xiàn)：白天在各種會議里穿梭，晚上加班加點做案頭工作；工作時應(yīng)對各種各樣的問題、沖突，說話說到嗓子垮掉；睡覺前還有一大堆問題與思慮在腦子里沒有被解決；第二天醒來時，再一次進入這個無解的循環(huán)這是很多人剛當上中層管理者的新...
講師：宋致旸咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場壓力管理與高效溝通 課時：6H
課程背景：職場人士每天面對來自方方面面的壓力，如若沒有科學的方法進行自我調(diào)解，不恰當?shù)膲毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康。而因過大的壓力造成的情緒枯竭，都可能會引起員工產(chǎn)生工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。情緒穩(wěn)定的人，總能收獲更多人緣、更好的職場晉升機會以及體驗工作中的成就感。情緒常失控的人，傷人、傷己、傷心、傷身，甚至釀成悲劇事件。人...
講師：汪顏咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場溝通力——打造卓越溝通技巧 課時：12H
課程背景：在當今快速發(fā)展的職場環(huán)境中，高效、精準且富有成效的溝通已經(jīng)成為每一位職場人士必備的核心素養(yǎng)。然而，盡管信息傳遞工具日新月異，職場溝通的痛點卻依然存在，并對團隊協(xié)作、項目執(zhí)行以及個人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠影響。一方面，信息過載導致理解困難和決策滯后。隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度的提升，大量信息涌入，如何提煉關(guān)鍵要點并清晰傳達給同事或上級成為一個挑戰(zhàn)。另一方面，由于性格...
講師：蘇運咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工的卓越溝通技巧 課時：6H
課程背景：在當今快速發(fā)展的職場環(huán)境中，高效、精準且富有成效的溝通已經(jīng)成為每一位職場人士必備的核心素養(yǎng)。然而，盡管信息傳遞工具日新月異，職場溝通的痛點卻依然存在，并對團隊協(xié)作、項目執(zhí)行以及個人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠影響。一方面，信息過載導致理解困難和決策滯后。隨著業(yè)務(wù)復(fù)雜度的提升，大量信息涌入，如何提煉關(guān)鍵要點并清晰傳達給同事或上級成為一個挑戰(zhàn)。另一方面，由于性格...
講師：蘇運咨詢電話：010-82593357下載需求表
高情商向上、向下、橫向溝通技巧 課時：6H
課程時間：1-2天，6小時/天課程對象：中層管理人員?課程背景：下屬到底應(yīng)該如何去管理他最大的資源中心“直屬上司”？下屬到底應(yīng)該如何識別上司的核心需求呢？下屬又如何去與上司合拍的溝通呢？上司對下屬態(tài)度粗魯，而自認為這是“專業(yè)的管理”？上司對下屬總是百般挑剔，仍美名其這是“工作高標準”？上司對其他利益人溝通“方法得體、技巧嫻熟”，但對下屬卻單一？兄弟部門又如何...
