對客服務(wù)溝通技巧   課時：6H

1、溝通的重要性1.1溝通的角色定位1.2溝通的意義及價值2、溝通的含義的原則3、客戶的類型分析及需求點3.1快樂型客戶3.2完美型客戶3.3目標(biāo)型客戶3.4和平型客戶4、客戶溝通的技巧4.1聽4.2說4.3問4.4看

 講師：溫會林咨詢電話：010-82593357下載需求表

客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧   課時：12H

客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧【課程對象】為金融高級客戶經(jīng)理專項設(shè)計【課程人數(shù)】45人以內(nèi)【課程時間】一天（6小時）【課程大綱】第一章、建立良好的客戶關(guān)系一、金融服務(wù)從良好的第一印象開始二、首因效應(yīng)的心理作用三、第一印象形成的心理規(guī)律四、初次人際交往的四個焦點1、自我感覺2、對對方的感覺3、給對方的感覺4、對方的自我感覺五、人人都?xì)g迎的社交禮物六、建立良好客戶關(guān)...

 講師：尹異甄妍咨詢電話：010-82593357下載需求表