溝通技巧課程體系
《跨部門高效溝通》課綱 課時：6H
金牌課程《跨部門高效溝通》課程背景組織管理中，溝通無處不在，工作的計劃、執(zhí)行、檢查、改善，員工的激勵與輔導，包括跨部門之間的協(xié)作與配合等等都離不開溝通。但是，溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對對方有抵觸，同事之間不配合；目標好像只是領導的目標，而同事只關心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核很多人都是無所謂的態(tài)度……...
講師：王大泓咨詢電話：010-82593357下載需求表
《中高層演說力與現場溝通技巧》 課時：6H
《中層演說力與溝通技巧》【課程背景】這是一個越來越注重“說”的時代：中層領導者者在工作匯報、述職報告、崗位競聘、主持會議等場合都離不開演講力......本課程以中層領導者工作匯報、述職報告、商務演講的呈現為核心，全面提升中層領導者在演講中的臨場表現力、現場溝通力、口才說服力。【課程收益】樹立自信，克服恐懼，突破上臺恐懼癥；設計出震撼人心的演講稿；掌握增強演講...
講師：王志強咨詢電話：010-82593357下載需求表
《九型人格與高效溝通》 課時：12H
《九型人格與高效溝通》課程大綱【課程形式】：教案講授、案例分析、學員分享、視頻教學、小組討論、實戰(zhàn)演練等?！菊n程大綱】第一單元九型人格基礎理論1、當前流行的識人工具分析2、性格極其形成因素3、九型人格的過去和現在（8分鐘視頻）4、九型人格的三重含義5、九型人格的應用領域6、學員初步自我定位7、分組討論所屬型號的特征和優(yōu)缺點8、三大能量中心及特征9、九柱圖的解...
講師：咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心理的高效溝通技巧》 課時：6H
《基于心理的高效溝通技巧》【課程背景】二十一世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的職場人士，特別是在金融業(yè)競爭中，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴建立良好的人際關系。因此，提升我們的溝通藝術、運作好人際關系，就成為我們事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。溝通并不是一種本能，而是一種能力。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培...
講師：曹愛宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時：6H
高效溝通課程簡介（1.5天課程）|課程目標|①了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識|||②學習高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質|||③|||了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好|||和諧的人際關系|||④學習企業(yè)內部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務|||⑤掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內外暢通無阻...
講師：錢宏峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與溝通技巧 課時：6H
客戶服務實戰(zhàn)系列培訓課程大綱《商務禮儀與溝通技巧》——塑造個人形象，提升企業(yè)品牌【課程收益】◆從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練；◆幫助學員提升自身儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀；◆掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，會議，餐飲等各種常用商務禮儀；◆通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業(yè)，從...
講師：孫辛咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、跨部門溝通的重要性 問題：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？ 人際關系的和諧 與人交流不自然主要原因 良好的人際關系與成功的關系 部門分工和協(xié)作 確立正確溝通觀念和心態(tài) 與人相處法則 二、企業(yè)內溝通的重要意義和方式 溝通在管理上重要性 溝通的意義 溝通的要素 語言及文字表達基本技巧 溝通的方式 良好溝通的原則 ...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通的基本認識 1、高效溝通的特點 2、高效溝通的分類 第二單元高效溝通中的障礙及處理技巧 1、高效溝通的三大障礙 2、有效溝通中的障礙分析 3、如何避免溝通中的過失 4、有效克服溝通中的障礙
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、體驗溝通的重要性 溝通測試與溝通察看 從兩人對話開始 在管理工作環(huán)境中，語言怎樣發(fā)揮作用 溝通的三大要素和內容 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍… 高效溝通的六大步驟 實際溝通案例分析 二、溝通的過程及常見障礙 四類性格分析 不同性格的溝通特點 不同性格對溝通的影響 不同職業(yè)對溝通的影響 有效溝通的四個基本法則 三、傾聽的...
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、“部門墻”概述1)跨部門溝通問題與“部門墻”?跨部門溝通的目的就是為了解決問題?什么是客觀問題與主觀問題？?跨部門問題多數是屬于主觀問題?部門之間的不同的責、權、利2)如何有效地跨越“部門墻”?職業(yè)經理人的“和稀泥”?跨部門溝通能力是晉升階梯?跨部門溝通首先是意愿?互動練習：人們愿意和誰溝通？?利益-感情-價值觀的影響力?“和”能夠填補制度的“空白地帶”...
講師：王大泓咨詢電話：010-82593357下載需求表
了解組織中層級溝通的要點?！ ≌莆湛绮块T溝通的技巧?！ ≌莆杖穗H溝通的真諦與目的?！ ≌J識溝通的基本心態(tài)與要素?！ W習溝通的非語言技巧?！ W習溝通的語言技巧?！ W習語言表達的重點與藝術?！ ∪穗H互動的沖突與情緒管理?！ ≌J識人際風格的理論與特色?！ ⊥高^對人格特質的剖析，運用因人而異的溝通方式?！ ⊥高^問卷解析，了解自我的人格特質。 有效掌握與人...
講師：張博咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效的溝通技巧管理者心態(tài)與角色轉變90/10法則秀才的故事勝任主管的技能什么是管理主管的職責溝通的定義和內容溝通的要素、層次掌握心理識別人類情緒EMBA模式，清晰思想、情緒與身體的關系關注焦點法則――掌控你能掌控的范圍，變被動為主動正面動機法與換框法――溝通抗拒解除溝通風格每個人都有行為風格四種不同的行為風格支配型影響型穩(wěn)健型遵循型每個人都有自己獨特的溝通風...
講師：蘇鴻志咨詢電話：010-82593357下載需求表
章溝通的定義1.工作和生活中常見的溝通問題與后果2.溝通的定義3.溝通的三要4.溝通的雙項性5.常見的單向溝通及后果6.溝通的兩種方式7.肢體語言溝通的作用與特點8.信任是溝通的基礎第二章溝通技巧1.有效發(fā)送信息的五要素。時間，地點，內容，對象，方法2.聆聽的五種層次3.有效聆聽的過程及特點4.反饋的定義5.反饋的特點6.JOHARI溝通視窗7.四種人的溝通...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通基本理念探討溝通基本理念分享——達成思想、意識、情感上的一致性溝通的概念分析什么是溝通什么是有效溝通？什么是建設性溝通？溝通的兩大原則和三大紀律探討：我們如何接收信息？溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗溝通比我們想象的重要開放的心態(tài)認識溝通（開放、雙贏、分享）互動高效溝通方式比溝通內容更重要溝通四要素——目標、情景、互動、方式溝通的方法——聆聽、發(fā)...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 1.溝通的定義與重要性 溝通的原則 溝通中的四個環(huán)節(jié)- 溝通的冰山模式 Johari窗口 2.中西方溝通方式差異 公私觀念 為人處事- 溝通習慣 思維方式- 應變能力 對制度的態(tài)度 3.溝通中的人格特質 分析型 和藹型- 表現型 控制型 4.如何與四種不同類型人的有效溝通 不同溝通類型人的基本需求 不同溝通...
