《職場高效溝通沙龍》

  培訓(xùn)講師:周海博

講師背景:
周海博老師——管理實戰(zhàn)訓(xùn)練專家★國家心理二級咨詢師★心理學(xué)碩士★國際催眠師★4D卓越團隊—國際認證★結(jié)構(gòu)化思維—認證講師★中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師個人簡介12年從事企業(yè)中高層管理實踐,是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機構(gòu)的簽約講師,在企業(yè)管理、 詳細>>

周海博
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《職場高效溝通沙龍》詳細內(nèi)容

《職場高效溝通沙龍》

課程大綱

**章:全面認識溝通

溝通的定義和意義

溝通能力強,意味著什么?

案例討論:為什么會這樣?

溝通模型分析

情境案例:你的下屬被投訴了….

第二章:向下溝通

與下屬溝通有什么特點?

案例討論:電影分享

教練式輔導(dǎo)的四個要素

一, 有效傾聽

傾聽的意義和定義

1) 表達方的促進與阻礙因素

2) 傾聽方的促進和阻礙因素

為什么我們無法傾聽

二、適時回應(yīng)

四種回應(yīng)方式

1) 鼓勵性回應(yīng)

2) 同理心回應(yīng)

3) 總結(jié)式回應(yīng)

4) 提煉式回應(yīng)

三、有效區(qū)分

區(qū)別主觀判斷與客觀事實

觀察對方內(nèi)心活動

1) 識別語音語調(diào)的差異

2) 識別微表情

3) 識別肢體語言

四,有力發(fā)問

提問與建議的區(qū)別

1) 信息獲取類提問

2) 內(nèi)容澄清類提問

3) 引發(fā)思考類提問

4) 激發(fā)創(chuàng)新類提問

案例討論:針對下屬的輔導(dǎo)練習

第三章:向上溝通

10張圖讓我們理解管理者

如何成為領(lǐng)導(dǎo)心中信任的下屬

面對不同風格的管理者如何進行溝通

1) 指導(dǎo)型行為風格及溝通方式

2) 思考型行為風格及溝通方式

3) 影響型行為風格及溝通方式

4) 支持型行為風格及溝通方式

游戲:斗生肖

匯報三要素:邏輯,生動,有貨

案例分析:秘書的郵件

金字塔原理幫助你表達有邏輯

1) 結(jié)論現(xiàn)行,首尾呼應(yīng)

2) 上下對應(yīng),推理提煉

3) 互斥窮盡,邏輯排列

三招讓你表達生動

1) 打個比方

2) 舉個例子

3) 講個故事

讓你的表達有貨的方法

1) 精心的準備

2) 更高的視角

3) 120分的結(jié)果

案例模擬:電梯里遇到大BOSS!

第四章:水平溝通

跨部門溝通的特點

什么是共贏

游戲:紅黑游戲

共贏的條件

情境模擬:市場部趙總的指責

出現(xiàn)分歧的三種類型

1) 一級分歧:信息

2) 二級分歧:需求

3) 三級分歧:信任

面對沖突的關(guān)鍵溝通

牢記自己的溝通目標

不讓情緒影響自己

1) 情緒的產(chǎn)生

2) 完善我們的信念和規(guī)條

3) 及時察覺情緒

4) 合理疏導(dǎo)情緒

沖突綜合陳述法

案例演練:與趙總達成共識

跨部門溝通游戲:七巧板

課程總結(jié)

 

周海博老師的其它課程

課程背景:如今學(xué)員已經(jīng)不滿足知識類的填鴨,希望能夠在貼近真實工作場景下,進行分析和研討,進而對新知識能夠練習和運用,離開教室就能解決實際問題。這個過程需要培訓(xùn)師萃取并優(yōu)化案例,有技巧的呈現(xiàn)案例背景,通過有效的提問和引導(dǎo)激發(fā)大家討論,用總結(jié)和點評凝聚多方觀點,形成可落地的工具和方法。對于培訓(xùn)師的要求非常高,本課程聚焦案例教學(xué),通過建構(gòu)主義,五星教學(xué)法,引導(dǎo)互動

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課程背景隨著培訓(xùn)市場逐步走向成熟,越來越多的企業(yè)需要優(yōu)秀的技術(shù)骨干和管理精英通過內(nèi)部課程的研發(fā)和講授,來實現(xiàn)組織知識的傳承與管理。而從一個優(yōu)秀的績優(yōu)員工到一名卓越的內(nèi)部培訓(xùn)師,還有很長一段路要走。如何找準組織內(nèi)部需求,準確萃取組織經(jīng)驗,開發(fā)一門引導(dǎo)式互動教學(xué)課程,在講臺上和員工精彩的分享和講授,這些都是本課程聚焦的內(nèi)容,旨在幫助企業(yè),快速的從無到有,形成內(nèi)部

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課程背景中層管理者,作為企業(yè)戰(zhàn)略落地的中堅,上下層連接的紐帶,是企業(yè)最需要學(xué)習的群體,而大多數(shù)管理技能培訓(xùn)要么偏向于總裁,要么零零散散,缺乏系統(tǒng)性。MTP日產(chǎn)訓(xùn)培訓(xùn)源自于美國,1950年導(dǎo)入日本,廣泛好評,培養(yǎng)了一代又一代的管理精英。本課程基于MTP的框架和理論,結(jié)合當今前沿的管理技術(shù),既保留了MTP的系統(tǒng)性,又適用于今天的管理環(huán)境。從管理認知,管理的職能,

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課程背景管理者就是借助團隊的力量完成組織目標,現(xiàn)在管理者的壓力越來越大,業(yè)績指標越來越高,需要溝通協(xié)調(diào)的事務(wù)越來越重,而身后的團隊和下屬,如果帶好了,是有力的助手,強大的軍隊,幫你分憂解難,開疆破土;而帶不好,則是一顆顆定時炸彈,無底泥潭,讓你時刻擔心,無法專心投入到管理工作中。因為企業(yè)高速發(fā)展,企業(yè)會把績優(yōu)的技術(shù)專家提拔到管理者崗位上,但這些管理者經(jīng)常因為

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這是一次神奇的淘金之旅一路上,機遇與挑戰(zhàn)并存,榮譽與風險相伴時刻考驗著我們團隊的智慧、決策、計劃、溝通與執(zhí)行的能力是折戟沉沙還是滿載而歸讓我們拭目以待沙盤項目描述:本培訓(xùn)項目采用沙盤模擬的形式進行,在操作過程中培訓(xùn)師會逐步帶領(lǐng)學(xué)員進入神奇的沙漠尋寶的情境中。我們將被分成若干個探險小分隊,每支探險隊都將得到一些必要的“裝備”;指南針、尋寶圖、水和食物。騎上駱駝

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課程背景溝通是最常見普通,卻又最深奧的學(xué)問,而企業(yè)是追求利潤,相互協(xié)作的共同體,對于溝通的要求更加嚴苛,很多管理者都會遇到下列溝通問題:1,當老板提出很難完成的目標時,自己只能諾諾答應(yīng);2,跨部門同事配合不積極,催了多次都未能達成一致;3,新生代員工個性鮮明,剛說他幾句,扭頭就辭職了;…………經(jīng)調(diào)查,70以上的招聘簡章中都會提到要求員工善于溝通,60的壓力和

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未形成良好的職業(yè)素養(yǎng)的員工,在企業(yè)中往往會有很多顯著的問題存在,包括缺乏基本的溝通和情商,沒有協(xié)作和共贏意識,過于自我和偏執(zhí),處事自負或自卑,眼高手低缺少執(zhí)行落地能力等,嚴重的影響個人的發(fā)展,組織的績效,團隊的協(xié)作,企業(yè)應(yīng)盡快結(jié)合企業(yè)文化和組織現(xiàn)狀,對其進行培訓(xùn)和宣導(dǎo),通過管理和影響,快速的統(tǒng)一文化,形成良好的職業(yè)素養(yǎng),從而成為合格的企業(yè)人。本課程從五大職業(yè)

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一、課程簡介跨部門協(xié)作問題是大多數(shù)企業(yè)都會關(guān)注的普遍性難題??瓷先ナ呛唵蔚臏贤▎栴},但背后往往是一系列的管理問題,所以單純學(xué)習知識和技能是不夠的,需要公司協(xié)作部門一起參與工作坊才能更好的建立信任,形成共識,從而真正解決協(xié)作問題。本課程聚焦跨部門溝通的理念和技能,從實際出發(fā),系統(tǒng)的從跨部門溝通的原理,跨部門溝通的沖突處理,跨部門溝通信任建立,全方位提升員工的跨

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隨著新生代員工陸續(xù)加入到團隊中,裸辭,沖突,情緒化,過于自我,追求平等,自由散漫等一系列問題,讓管理者一時發(fā)現(xiàn)過去曾經(jīng)有效的管理方式似乎都失去了作用,面對這些衣食無憂的年輕人,過往的激勵措施都無法打動這些佛系員工,很多管理者開始抱怨新生代員工不好管。但其實新生代員工并非都是刺頭,他們也有自己獨特的優(yōu)勢,他們需要有個過程去適應(yīng)職場,于此同時,需要調(diào)整的也包括沒

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《沙漠掘金:團隊管理沙盤》一、課程簡介沙盤模擬培訓(xùn)源于戰(zhàn)爭中的沙盤推演,它運用獨特直觀的教具,融入市場變數(shù),結(jié)合角色扮演、情景模擬、講師點評,使受訓(xùn)人員在虛擬的環(huán)境中,全真體驗培訓(xùn)過程。沙盤培訓(xùn)一經(jīng)面世,就以獨特新穎的培訓(xùn)模式、深刻實用的培訓(xùn)效果受到中外企業(yè)高級管理人員和培訓(xùn)專家們青睞。本培訓(xùn)項目采用沙盤模擬的形式進行,在操作過程中培訓(xùn)師會逐步帶領(lǐng)學(xué)員進入神

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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