“步步為贏”升績效——戰(zhàn)略解碼與目標(biāo)管理

課程背景：

戰(zhàn)略，是一種從全局考慮謀劃實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)的規(guī)劃。所以一個企業(yè)的戰(zhàn)略，是企業(yè)整體經(jīng)營管理策劃中的核心；是企業(yè)整體經(jīng)營管理策劃中的重點(diǎn)和關(guān)鍵；是企業(yè)整體經(jīng)營管理策劃中的“指向標(biāo)”；是關(guān)系到公司的經(jīng)營業(yè)績和能力的最主要事項(xiàng)。

企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，如果說一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然會被忽視。目標(biāo)管理大師彼得德魯克曾寫到：“目標(biāo)就是組織和個人活動所指向的終點(diǎn)或一定時期內(nèi)所尋求的最終結(jié)果?！彼挠^點(diǎn)是有效的管理者并非為工作而工作，而是為結(jié)果而工作，目標(biāo)管理是一個系統(tǒng)工程，它要求管理者在目標(biāo)管理的過程中，要具備系統(tǒng)性思維。管理者要提升系統(tǒng)思考的能力，需要注意以下四個方面。

1、管理者要從大看小。大，就是系統(tǒng)，是全局；小是要素，是局部。從大看小就是要放眼整體，總攬全局，站在全局的高度去處理全局與局部、局部與局部的關(guān)系。 “不謀全局者，不足以謀一域?！闭驹谌值慕嵌瓤创约旱墓ぷ?。

2、管理者要從長看短。長就是未來，短就是當(dāng)前。從長看短就是面向未未看現(xiàn)在，用長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)來對待眼前和現(xiàn)實(shí)的問題，而不能鼠目寸光，就事論事。為了長遠(yuǎn)、未來的發(fā)展，必要時可以舍棄眼前“一城一地”的得失。

3、管理者要正負(fù)兼顧。所謂正負(fù)兼顧，就是既要看到面臨的有利條件、擁有的優(yōu)勢和決策帶來的效益，又要看到面臨的不利條件、劣勢和決策后帶來的負(fù)面效應(yīng)。堅(jiān)持辯證的思維方式，全面客觀地認(rèn)識和處理問題。

4、管理者要左右照應(yīng)。所謂左右照應(yīng)，就是既要考慮所要做的事情本身，又要考慮它所涉及的相關(guān)因素。因?yàn)槿魏问挛锒疾皇枪铝⒌卮嬖谥?，它們都處在普遍?lián)系之中，相互作用，相互制約，影響著事物的變化和發(fā)展。

管理者如何確立組織正確的目標(biāo)，并將總體目標(biāo)細(xì)分，形成完整的工作計(jì)劃及有效地執(zhí)行、監(jiān)督，以期最后成功的達(dá)成目標(biāo)的管理體系是本課程的主要內(nèi)容。成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解，世界上沒有懶惰的人，只有沒有明確目標(biāo)的人！

授課形式：

1、游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
2、情景推演（協(xié)助學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評，達(dá)到學(xué)以致用的目的）
3、講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行自我反思快速提升）
4、視頻觀看（精彩錄像片段的欣賞、討論、點(diǎn)評，給予學(xué)員啟發(fā)和感悟）
5、另有知識講授、案例教學(xué)、問答互動、分組研討、模擬演練、講師點(diǎn)評等方式。

授課時間：1-2天，6小時/天（1天內(nèi)容會相應(yīng)縮減）

適合對象：管理者及核心職員

課程收益：
1、目標(biāo)制定步驟：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的要素，制定工作目標(biāo)的方法和步驟；
2、目標(biāo)分解方法：掌握目標(biāo)分解、跟蹤的方法和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)；
3、制定計(jì)劃工具：學(xué)習(xí)計(jì)劃制作方法、工具并利用所學(xué)工具現(xiàn)場實(shí)操；
4、目標(biāo)調(diào)整能力：懂得目標(biāo)管理方法應(yīng)用到工作中的關(guān)鍵要素和步驟。

課程大綱：

第一單元：戰(zhàn)略解碼與管理

第二單元：目標(biāo)選擇與設(shè)定

第三單元：目標(biāo)分解與計(jì)劃

第四單元：計(jì)劃執(zhí)行與控制

開場：寫出管理困惑

1、關(guān)于目標(biāo)的困惑
2、關(guān)于計(jì)劃的困惑
3、關(guān)于執(zhí)行的困惑

小組研討：管理中的3個困惑

第一單元：戰(zhàn)略解碼與管理

一、什么是經(jīng)營？

1、物質(zhì)生產(chǎn)
2、商品交換
3、調(diào)查預(yù)測
4、制定規(guī)劃

二、什么是戰(zhàn)略？

1、作戰(zhàn)的謀略
2、指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃和策略
3、特定歷史時期指導(dǎo)全局的方略
4、幫助企業(yè)形成長期競爭優(yōu)勢的一整套行動方案的集合。

戰(zhàn)略工具：SWOT應(yīng)用

三、什么是戰(zhàn)略解碼？

1、什么是解碼？

2、戰(zhàn)略解碼的三大階段

1）描述戰(zhàn)略(戰(zhàn)略澄清)
2）衡量戰(zhàn)略(指標(biāo)與重點(diǎn))
3）執(zhí)行戰(zhàn)略(責(zé)任與分解)

3、戰(zhàn)略解碼的流程

1）制定企業(yè)戰(zhàn)略
2） 形成績效目標(biāo)
3） 目標(biāo)分解傳遞
4） 制定執(zhí)行計(jì)劃
5） 量化績效考核
6） 運(yùn)用績效激勵

解碼工具：WBS應(yīng)用

第二單元：目標(biāo)選擇與設(shè)定

一、目標(biāo)管理基礎(chǔ)

1、什么是目標(biāo)？ ? ?

1）工作達(dá)標(biāo)型
2）解決問題型

2、什么是管理？

3、什么是目標(biāo)管理？

1）以目標(biāo)為導(dǎo)向
2）以人為中心
3）以成果為標(biāo)準(zhǔn)

管理工具：組織運(yùn)行發(fā)展模型

二、目標(biāo)如何設(shè)定（SMART）

1、Specific：明確的、具體的
2、Measurable：可量化的、可衡量的?
3、Attainable：可達(dá)成的、可執(zhí)行的
4、Relevant：相關(guān)聯(lián)的、相關(guān)性的
5、Time-bound：有時間的、有期限的

三、目標(biāo)量化的要素

1、數(shù)量
2、質(zhì)量
3、成本
4、時間
5、滿意度

四、目標(biāo)設(shè)定的步驟

1、擬出目標(biāo)
2、列出好處
3、列出障礙點(diǎn)
4、列出所需咨訊
5、列出尋求支持的對象
6、定行動計(jì)劃
7、訂定達(dá)成目標(biāo)的期限

工具練習(xí)：工作目標(biāo)量化練習(xí)

第三單元：目標(biāo)分解與計(jì)劃

一、目標(biāo)分解的原則

1、整分合原則
2、清晰性原則

3、統(tǒng)一性原則

1）方向統(tǒng)一
2）進(jìn)度統(tǒng)一

4、利益性原則

案例研討：為什么不愿挑戰(zhàn)高目標(biāo)

二、目標(biāo)分解的方式

1、指令式分解

1）優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)構(gòu)成一個完整的體系
2）缺點(diǎn)：目標(biāo)難以真正的落實(shí)下去

2、協(xié)商式分解

1）優(yōu)點(diǎn)：容易使目標(biāo)落到實(shí)處
2）缺點(diǎn)：工作效率受下屬影響

三、目標(biāo)分解的形式

1、按時間順序分解

1）既定出目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度
2）構(gòu)成目標(biāo)的時間體系

2、按空間關(guān)系分解

? 1）按管理層次縱向分解
? 2）按職能部門橫向分解

管理方法：目標(biāo)一致性協(xié)商

四、目標(biāo)分解的方法

1、剝洋蔥法
2、旺淡季法
3、關(guān)鍵步驟法
4、GE群策群力法

案例研討：5年之后你在做什么？

五：目標(biāo)分解的步驟

1、建立目標(biāo)愿景
2、進(jìn)行資源分析
3、當(dāng)眾承諾目標(biāo)

4、尋找達(dá)成方法

?1）用加法拆分項(xiàng)目階段
?2）用乘除尋找影響因素
?3）用減法確定關(guān)鍵階段

5、制定完整計(jì)劃
6、眾人方案設(shè)問

管理工具：城鎮(zhèn)會議

六、制定計(jì)劃的原則

1、合法性原則
2、統(tǒng)籌性原則
3、重點(diǎn)性原則
4、可行性原則
5、余地性原則
6、集思廣益原則

七、制定計(jì)劃的要素

1、what： 做什么——工作任務(wù)（目標(biāo)）
2、why： ?為什么——原因、理由
3、who： ?誰來做——相關(guān)人員
4、when： 何時——起止時間
5、where：何處——工作地點(diǎn)
6、how： ?如何做——實(shí)施方法
7、how much：多少——工作標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算

管理工具：《計(jì)劃方格表》

第四單元：計(jì)劃執(zhí)行與控制

一、提升執(zhí)行的思維

1、底線思維
2、結(jié)果思維
3、逆向思維

案例演練：如果你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)說的不對，你是否拒絕執(zhí)行？

二、計(jì)劃實(shí)施的原則

1、聚焦最重要目標(biāo)
2、關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
3、建立激勵記分表
4、堅(jiān)持規(guī)律問責(zé)制

工具演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

三、計(jì)劃實(shí)施的要素

1、定義（指標(biāo)、資源）
2、監(jiān)控（進(jìn)度、績效）
3、分析（數(shù)據(jù)、改進(jìn)）
4、溝通（傳達(dá)、理解）
5、決策（控制、復(fù)盤）

工具應(yīng)用：開放空間

四、總結(jié)答疑

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