時間管理與有效溝通
時間管理與有效溝通詳細(xì)內(nèi)容
時間管理與有效溝通
課程介紹：
時間是最高貴而有限的資源，不能管理時間，便什么都不能管理。
二十一世紀(jì)的競爭是速度的競爭，而速度競爭的核心要素是時間管理。學(xué)習(xí)時間管理的目的并不是要在相同的單位時間內(nèi)做更多的事情。學(xué)習(xí)時間管理的目的是在單位時間內(nèi)能夠輕松自如地創(chuàng)造最大的價值。時間本身不能被管理，能夠被管理的是個人和個人的選擇。所以時間管理的對象不是“時間”，它是指面對時間而進(jìn)行的“自管理者的管理”。
本課程以哈弗商學(xué)院管理教程為基礎(chǔ)，根據(jù)中國企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合講師自己實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，通過對有效時間管理重要性的講解，通過對人們?nèi)粘９ぷ髦性?a href="http://www.fanshiren.cn/neixun/retrieval/19_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">時間管理上存在誤區(qū)的分析及時間管理方法、技巧的講解，幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時間管理、提高工作績效，更加快速的獲得成功。不僅是一個提高工作質(zhì)量的課程，更是一個提高生命質(zhì)量的課程。
課程收益：
1、明白有效溝通的4個障礙誤區(qū)，建立正確的有效溝通理念；
2、學(xué)習(xí)提高工作效率的5大方法，掌握時間管理方法和技巧；
3、學(xué)會時間管理4D、3問5特性，利用時間創(chuàng)造最大的價值；
4、練就有效溝通的秘籍 O R I D，快速提升工作中溝通效率；
5、掌握有效溝通的1個流程模型，享受更加舒適工作和生活。
課程特色：
1、實(shí)用性強(qiáng)：針對各階層員工時間管理問題研究后加以有效解決
2、轉(zhuǎn)化容易：課程通俗易懂，原創(chuàng)設(shè)計的時間管理工具即學(xué)即用
3、生動活潑：理論聯(lián)系實(shí)際，情景式培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：適合各階層管理人員/及其他主辦職員
授課方式：采用知識講授、案例教學(xué)、游戲感悟、問答互動、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點(diǎn)評等方式授課。
課程大綱：
第一講：時間管理概述
一、時間概念和意義
1、什么是時間
2、時間的5大特性
案例分析：水桶效應(yīng)的分析
二、什么是時間管理
1、什么是時間管理
2、時間管理的必要性
3、影響工作效率的5大障礙
4、時間管理的5個誤區(qū)
5時間管理的新舊區(qū)別
案例分析：不同階層的困惑
案例分析：香港馬術(shù)俱樂部
三、時間管理的目的
1、時間管理的5個階段
第一代：時間增加和備忘錄；
第二代：工作計劃和時間表；
第三代：排列順序追求效率；
第四代：以重要性為導(dǎo)向；
第五代：管理人生
案例賞析：口袋書
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：算算你的時間資本
第二講：時間管理陷阱
一、時間管理問題在哪里
1、透過現(xiàn)象看本質(zhì)
a部分管理者的三個字特征
b人治特征下的權(quán)力情結(jié)
2、時間管理失序
a、做事缺乏計劃性
b、做事分不清主次
c、不善于說“不”
d、不能恰當(dāng)處理外部打擾
3、時間的浪費(fèi)
數(shù)據(jù)調(diào)查：你的時間去哪了
二、跨越時間陷阱
1、目標(biāo)ABC原則
2、80/20原則
3、明確目標(biāo)
4、去除不必要和不合適的事務(wù)
案例分析：中國經(jīng)理人籮筐任務(wù)測試
第三講：有效時間管理
一、時間管理工具
1、優(yōu)先管理法
2、象限時間管理法
3、艾維李效率法
4、一周時間運(yùn)籌法
5、坐標(biāo)法和圖表法
問題研討：如何找到浪費(fèi)時間的原因
二、提高效率5大方法
1、以終為始，管道人生
2、立即行動，不進(jìn)則退
3、尋找捷徑，腦力激蕩
4、時間矩陣，實(shí)施計劃
5、明確目標(biāo)，采取行動
視頻分享：生命中的大石頭
三、時間管理的計劃杠桿
1、計劃重要性：因和果不在同一個時空
2、帕累托原理：避免將時間花在瑣碎的多數(shù)問題上
3、時間管理4D原則：必須做；稍后做； 授權(quán)做；不做
4、提高效率3問：
能不能取消它?能不能與別的工作合并?能不能用更簡便的東西替代?
故事案例：農(nóng)婦的效率
第四講：有效溝通原理
一、溝通的基礎(chǔ)原理
1、溝通定義原理
2、溝通的流程圖
3、溝通重要公式
游戲體驗(yàn)：我說你做
二、溝通的目的意義
1、表達(dá)思想
2、傳遞情感
3、建立關(guān)系
溝通工具：心智模式模型
三、溝通的6大要素
1、對象
2、編碼
3、渠道
4、反饋
5、噪音
6、環(huán)境
沙盤演練：戰(zhàn)國七雄
第五講：溝通方法工具
一、溝通的四大障礙
1、概念不統(tǒng)一
2、內(nèi)容不完整
3、思路不一致
4、氣氛不融洽
案例分析：吳謙的投訴
二、有效溝通方法
1、溝通4問2謹(jǐn)記
a、想要說什么
b、什么時候說
c、準(zhǔn)備對誰說
d、應(yīng)該怎么說
2、對上溝通的方法
a、積極主動
b、適度贊美
c、選擇時機(jī)
d、維護(hù)權(quán)威
e、邊聽邊記
f、巧妙請教
3、成功溝通六部階梯
a、事前準(zhǔn)備；
b、確認(rèn)需求；
c、闡述觀點(diǎn)；?
d、處理異議；?
e、達(dá)成協(xié)議；?
f、共同實(shí)施。
實(shí)戰(zhàn)演練：部門領(lǐng)導(dǎo)的對話
三、有效溝通的工具
1、溝通反思環(huán) ? ??
2、非暴力溝通流程
3、ORID-深度會談邏輯 ??
4、溝通計劃表
溝通工具：魚缸會議
第六講、總結(jié)答疑
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課程背景：未來是領(lǐng)導(dǎo)者的時代，而非管理者時代。杰克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。的確，成功的公司之所以獲得成功，是因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛴幸庾R地.系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。管理的本質(zhì)就是通過各種有效手段去影響他人而不是改變他人去產(chǎn)生行動進(jìn)而達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過程。因此，對于管理者而
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