問題界定與分析解決

  培訓(xùn)講師:尹樹剛

講師背景:
尹樹剛老師團隊管理專家彼得·德魯克管理理論深度踐行者2010年廣州亞運會特聘講師5家大中型企業(yè)常年管理顧問3年中央電視臺軍事部新聞記者/編輯經(jīng)驗10年建滔化工集團(擁有4家上市公司)團隊管理經(jīng)驗歷任建滔化工集團操作工、班長、主管、經(jīng)理、總裁 詳細>>

尹樹剛
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問題界定與分析解決詳細內(nèi)容

問題界定與分析解決

問題界定與分析解決

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課程背景:

管理就是解決一連串關(guān)系密切的問題。職場中,管理者要想出色地完成工作,總會遇到形形色色的問題。若是沒有掌握問題分析與解決的方法,在阻礙工作本身的同時,對自身的成長也是一種阻礙。如何發(fā)現(xiàn)問題的本源,打破思維的慣性?如何系統(tǒng)的分析問題,有效的解決問題?是每一個管理者在工作中必須提升的一種專業(yè)技能!

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課程收益:

● 了解解決問題的思考模式

●?學(xué)會解決問題的6個步驟

●?掌握解決問題的系統(tǒng)工具

● 解決工作中實際發(fā)生問題

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課程時間:2天,6小時/天

課程對象:適合管理人員

課程方式:采用知識講授、案例教學(xué)、沙盤模擬、問答互動、分組探討、視頻分享、情景演練、講師點評等方式授課。

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課程大綱

第一講:發(fā)現(xiàn)界定問題

一、發(fā)現(xiàn)問題

1.?問題是如何產(chǎn)生

2.?問題的兩大來源

3.?問題的三種狀態(tài)

實用工具:6核對;3不對照表

二、界定問題

1.?成立行動小組

2.?找到問題關(guān)鍵

3.?確定優(yōu)先順序

4.?行動計劃承諾

案例分析:維修現(xiàn)場的油

實用工具:問題界定對照表

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第二講:分析制定方案

一、分析原因

1.?羅列問題原因

2.?評估可能原因

3.?確定問題原因

實用工具:5WHY分析法

實用工具:頭腦風(fēng)暴

二、制定方案

1.?收集觀點分類

2.?分別帖卡命名

3.?形成系列方案

實用工具:團隊共創(chuàng)

實用工具:團隊列名

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第三講:解決預(yù)防問題

一、決策實施

1.?建立評估標(biāo)準(zhǔn)

2.?方案風(fēng)險評估

3.?制定行動計劃

實用工具:決策矩陣

方法探討:解決問題的12種方法

二、總結(jié)預(yù)防

1.?評估解決效果

2.?制定新的流程

3.?形成制度下發(fā)

使用工具:問題解決模板



 

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