《銀行員工情緒調(diào)節(jié)與壓力管理》


銀行員工《情緒調(diào)節(jié)與壓力管理》

課程背景：
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當(dāng)今社會，是個飛速變革的時代，價值觀多元化，社會結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變，商業(yè)競爭激烈，
人們的生活節(jié)奏變得緊張而快速。我們每天不得不面對來自各個不同方向的壓力：消費
水平越來越高，工作考核越來越嚴(yán)，同事關(guān)系越來越難，家庭關(guān)系越來越亂等等。長期
下來，我們會感覺疲憊不堪，情緒低落，缺乏了生活熱情，少有了冒險精神......
個人如何科學(xué)有效地管理壓力、調(diào)適情緒從而獲得幸福人生?
企業(yè)經(jīng)營者又該為員工調(diào)整心理壓力做點什么，才能提高企業(yè)競爭力?
于是，壓力情緒管理就成為每一個人特別是企業(yè)經(jīng)營管理人員應(yīng)當(dāng)了解并需掌握的必備
技能之一。
課程收益：
? 了解到壓力情緒的種類、產(chǎn)生的根源，準(zhǔn)確辨別壓力源；
? 掌握減小壓力對自身和他人的負(fù)面影響以及各種有效的應(yīng)對方式；
? 學(xué)習(xí)各種簡單有效的應(yīng)對壓力與情緒的心理學(xué)技術(shù)與技巧；
? 幫助企業(yè)變壓力為動力，加強凝聚力，提升企業(yè)績效。
培訓(xùn)人數(shù)：30－40人
培訓(xùn)時間：2天
培訓(xùn)方式：講師講述、案例分析、分組討論、冥想、游戲、心理繪畫、模擬演練、影片
賞析、心理劇等
前言：生命金字塔
第一單元：解讀情緒、調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒、接納情緒
情緒的內(nèi)涵
四種基本情緒及其正面意義
面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒的技巧
學(xué)與練：建立積極心錨
學(xué)與練：有效宣泄情緒
學(xué)與練：身心互動技巧（NLP簡快心理療法）

第一單元目的：學(xué)會看到情緒背后的正面意義；掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出
現(xiàn)時，能夠從容應(yīng)對，當(dāng)下有效調(diào)整，擁有一顆隨喜心，讓自己成為情緒的主人。

第二單元：提升信念、建立樂觀心態(tài)、創(chuàng)造最佳情緒
一、探究情緒來源：信念系統(tǒng)
1. 批判與分析：外界的人事物主宰情緒
2. 認(rèn)識信念、價值、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系
練習(xí)：欣賞歌曲，尋找歌者的信念系統(tǒng)
練習(xí)：尋找限制性信念：是什么信念令自己有壓力感受和負(fù)面情緒
提升信念系統(tǒng)、建立樂觀心態(tài)的技巧
1. 價值運用；破框法；換框法
2. 學(xué)與練：提升你的限制性信念
3. 建立積極的思維路徑
第二單元目的：外界的人事物從來都不主宰自己的情緒，信念系統(tǒng)才是情緒的主人；探
究信念系統(tǒng)也是認(rèn)識自我的過程，了解哪些信念令到自己有負(fù)面情緒，哪些信念阻礙了
自己的績效提升；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時，停止報怨，而是尋求
信念上的突破。

第三單元：認(rèn)識壓力、有效運用與舒緩壓力
1、壓力小測試；覺察壓力的三個層次
2、科學(xué)認(rèn)識與面對壓力
3、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)
4、運用與應(yīng)對職場壓力的5R策略
5、體驗：放松身體；放松心靈
第三單元目的：認(rèn)識壓力并掌握舒緩壓力的有效方法，懂得在職場如何運用與應(yīng)對壓力
。

第四單元：增強內(nèi)心力量、提升自信、降低壓力感受
一、壓力感受的本源：內(nèi)心力量決定壓力感受
二、增強內(nèi)心力量、提升自信的心理學(xué)技法
學(xué)與練：接受自己法（NLP簡快心理療法）
學(xué)與練：接納他人、讓愛流動?
視頻分享：天堂之巔
站在天堂之巔，重新感受著自我，當(dāng)真誠的贊美在心靈間流淌時，內(nèi)心開始強大。。。

三、提升自我形象，增強內(nèi)心力量
自我形象的循環(huán)
心理繪畫：認(rèn)識潛意識的自我形象
利用自我形象與自我談話改變現(xiàn)實表現(xiàn)
活動：意念的力量
有效自我催眠的工具：斷言，讓心的變化走在行為的前面
第四單元目的：掌握方法悅納自我，增強內(nèi)心力量，當(dāng)內(nèi)心力量提升后，面對同樣的困
難，壓力感受會降低，亦敢于面對所有挑戰(zhàn)與困境；充分運用潛意識提升自我形象、創(chuàng)
造理想自我，享受工作的快樂。

第五單元：動啟目標(biāo)的力量、變壓力為動力
1、動啟格式塔的力量； 游戲：我的平面廣告
2、打開網(wǎng)狀激活系統(tǒng)
3、目標(biāo)的力量，向目標(biāo)邁進
第五單元目的：
格式塔的力量讓我們擁有動力和能量向績效目標(biāo)邁進；網(wǎng)狀激活系統(tǒng)為目標(biāo)的達成創(chuàng)造
條件；有效動啟目標(biāo)的力量，不再恐懼目標(biāo)，而是有效利用目標(biāo)的力量，變壓力為動力
，提升績效，達至職業(yè)成功。
第六單元：建立和諧人際、減輕客戶、職場關(guān)系壓力
1、職場人際關(guān)系管理的基本精神
2、建立和諧人際的心理學(xué)技法
■ 職場人際關(guān)系的八維度
■ 與客戶、上級、同事的相處之道
■ 學(xué)與練：感知位置平衡法（ＮＬＰ簡快心理療法）
■ 運用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演
第六單元目的：
掌握職場人際關(guān)系管理的基本精神，提升同理能力與化解沖突的技巧，建立與客戶、上
級、同事和諧的人際關(guān)系，減輕關(guān)系壓力。

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